CAR72.RU Авто Сайт Тюмень

Дорогие одноклубники, столкнулся с такой проблемой! Нужен дельный совет, поделитесь опытом! В субботу 9 марта 2013 года в последний день гарантии на автомобиль хонда аккорд 8 загнал на диагностику комплексную. В итоге по электрике замечаний нет, по ходовой был выявлен мастером автосалона стук в рулевой рейке, это слабое место этих машин! Пробега всего 25 000. Пригласили мастера-приемщика отвечающего за гарантийный ремонт, он узнав о том что рейка под замену засуетился и заволновался. Такое ощущение, что уже прокручивал в голове варианты отмазок от замены! Так оно и произошло! Далее он сообщил мне что якобы там какой-то подшипник у которого само собой есть заводской люфт и в этом нет ничего страшного. А при осмотре механиком при давлении на воздействии на колесо слышно бряканье рейки. Что явно не заводской лювт, так как с другой стороны такого стука нет. Далее мастер этот сказал, что хорошо по вашей просьбе мы составим акт и направим в Москву, чтоб те рассмотрели возможность замены рейки по гарантии, но для этого нужно снять видео ролик при движении автомобиля по неровностям чтоб на видео был слышен стук в салоне авто. Бред какой то мне показалось и я это им сказал! На что они ответили что это такой порядок! (Ага порядок обмана Гыыы подумал я). Ладно сел в машину этот мастер поехали, и что я вижу мастер достает мыльницу и начинает снимать видео с фотоаппарата!!!!!!!!! Что за абсурд?!?!? Ясно ведь и так что ничего ты не услышишь на видео снятое на фотоаппарат!!! Далее приехав в в цент хонда мне выписывают заказа наряд где никаким словом не упоминается про диагностику ходовой а уж и тем более о дефекте рулевой рейки! На вопрос мой что за фигня, мастер занервничал сказал что тут ничего не должно быть типа они все отправят в Москву, а мне ничего не полагается выдавать! Я все же настоял и в заказа наряде было в рекомендациях указанно что при осмотре ходовой выявлен люфт в рулевой рейке с правой стороны, составлена какая то рекламация и отправлено в Москву! больше ничего не написали! Я потом попросил копию осмотра ходовой где мастер написал, что присутствует стук в рулевой рейке, но они мне так же отказали ссылаясь что это внутренний документ и копию дать мне не может! Сказал звони на следующей неделе скажем ответ будем или нет ремонтировать по гарантии! Пахнет все таки отказом от замены!!! Слишком уж много глупостей они говорят и видно что откажут!

Кто попадал в такие ситуации и знаете как действовать, подскажите! Стоит это деталька 70 000 рубликов с заменой! Деньги не маленькие но за свой счет менять естественно не хочется, так как есть на данную деталь гарантия!

Буду весьма признателен за дельный совет!

jugholley,

Я все же настоял и в заказа наряде было в рекомендациях указанно что при осмотре ходовой выявлен люфт в рулевой рейке с правой стороны, составлена какая то рекламация и отправлено в Москву!

Второй экземпляр со всеми этими записями у тебя на руках остался?

jugholley, нужно было писать заявление с просьбой выдать копию акта осмотра ходовой с заключением мастера. Если бы был отказ, то он был бы в письменном виде.
По факту, они тебе еще не отказали в ремонте, так что не нужно нервов. Пусть они нервничают.

///

Такие вопросы надо решать не в последний день гарантии.

Григорьич, есть на руках заказ наряд в котором снизу в рекомендация написанно что был осмотр ходовой, обнаружен стук в рейке, направлено в Москву на рассмотрение о замене по гарантии! все что есть! Руководителей в выходной день не было, поэтому жаловаться и писать некуда было!

Добавлено спустя 47 секунд:

niver72, Да я вообще об этой проблеме не знал, выяснилось на диагностике в последний день! Что поделать то

jugholley, стук рулевой рейки ты не слышал??? дак может его нет???
а по сути езжай к ним, пиши заявление и просьбу выдать подменный авто, т.к. ПДД запрещает ездить на авто с НЕИСПРАВНОЙ рулевой рейкой, опиши всю ситуацию что происходило.таких бумаги нужно две, идешь с ними в приемную оба экземпляра отдаешь им и просишь на одном поставить входящий номер, подпись принявшего и печать организации, обрати внимание, что печать организации должна быть с ИНН!!!, далее попроси чтобы такую же печать поставили на выполненном заказ-наряде, после чего можешь уходить и ждать решения в течении 10дней!

bobhot, стук я покрайней мере не слышал! Но когда стучишь по колесу в подвешенном состоянии машины отчетлево виден люфт и слышно брякание рейки

jugholley,

все что есть

А больше,собственно,ничего и нужно.
В течениие гарантийного периода дефект обнаружен,документально зафиксирован-обязаны в течении 45,по моему,дней устранить,т.е. заменить.
Поэтому не переживай,всё будет нормально.

///

Григорьич, Дык они в документах пишут что люфт! А люфт может быть допустимый! Вот на этом и откажут, а потом через месяц люфт станет больше и появится вполне слышимый стук но будет поздно! вот чего боюсь!

///

Автор не паникуй раньше времени. Раз уж решился сделать диагностику в последний день просто жди результатов. В случае если тебе всё таки откажут, на Хондах давно научились чинить рейки по деньгам раз в десять дешевле новой. Можешь на форумах Хондоводов посмотреть.

Обычно в Хонде не отказывают в гарантийном ремонте. видяшку рекламацию отправят, ХМР подтвердит замену пришлет деталь и все поменяют.
Мастер должен был назвать примерные сроки решения проблемы.
Но если тебя не устраивают ответы мастера или качество выполненных работ вполне можно связаться с представительством в москве .

Важным фактором в разрешении спора такого рода является прохождение ТО в дилерских центрах , отсутствие ДТП с возможным повреждением ходовки.
А так же отсутствие следов самостоятельного или неквалифицированного ремонта.

jugholley, В рулевом механизме с гидроусилителем при заведенном двигателе не должно быть никаких люфтов.
Если он есть-рейка подлежит замене,что и произойдёт.
,по получчении подтверждения из Москвы.

Дэн, Машинка новая, все ТО по регламенту без аварий! Все плоть до колодок менялось в ОД

Добавлено спустя 3 минуты 56 секунд:

просто будет вот так: стук и грохот))))) рейка стопудовая, на сервисе (не хондовском) даже заключение дали, а на ходне сказали что не слышат..... так вот гарантия кончилась и стук усилился, теперь его и на хонде слышат (фантастика прям)

///

Григорьич, Твои бы слова да ОД в уши

BoloYeng, Ну тогда и на незаведенном люфтов быть не должно.

п.с.Спасибо за поправку!