Роспотребнадзор обязал автомагазин продлить срок гарантии на запчасть
Добавлено: 11 фев 2016, 19:21
Роспотребнадзор обязал автомагазин продлить срок гарантии на запчасть
В Управление Роспотребнадзора по Тюменской области обратился потребитель с жалобой на факт недоведения достоверной информации о гарантии на товар из автомагазина.
Из обращения потребителя следовало, что летом 2015 года он приобрел товар – задняя левая полуось на автомобиль ВАЗ, при этом сотрудник магазина сообщил, что изготовитель не предоставляет гарантию на данный товар, а магазином установлен гарантийный срок - 14 дней.
В ходе проведения проверки установлено, что изготовитель установил на данный товар гарантийный срок – 6 месяцев, который указан в гарантийном талоне, прилагаемом к товару. Продавцом был предоставлен заказ-наряд на выполнение работ по установке приобретенного потребителем товара, в соответствии с которым продавец установил гарантийные сроки на запасные части и материалы - 14 дней.
Таким образом, установление продавцом на товар гарантийного срока в 14 дней не соответствует требованиям ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», нарушает право потребителя на получение достоверной информации о гарантийном сроке,в течение которого продавец обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
По результатам проверки в отношении индивидуального предпринимателя составлен протокол об административном правонарушении и выдано предписание об устранении выявленных нарушений.
Источник: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области
В Управление Роспотребнадзора по Тюменской области обратился потребитель с жалобой на факт недоведения достоверной информации о гарантии на товар из автомагазина.
Из обращения потребителя следовало, что летом 2015 года он приобрел товар – задняя левая полуось на автомобиль ВАЗ, при этом сотрудник магазина сообщил, что изготовитель не предоставляет гарантию на данный товар, а магазином установлен гарантийный срок - 14 дней.
В ходе проведения проверки установлено, что изготовитель установил на данный товар гарантийный срок – 6 месяцев, который указан в гарантийном талоне, прилагаемом к товару. Продавцом был предоставлен заказ-наряд на выполнение работ по установке приобретенного потребителем товара, в соответствии с которым продавец установил гарантийные сроки на запасные части и материалы - 14 дней.
Таким образом, установление продавцом на товар гарантийного срока в 14 дней не соответствует требованиям ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», нарушает право потребителя на получение достоверной информации о гарантийном сроке,в течение которого продавец обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
По результатам проверки в отношении индивидуального предпринимателя составлен протокол об административном правонарушении и выдано предписание об устранении выявленных нарушений.
Источник: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области