CAR72.RU Авто Сайт Тюмень

Вообщем суть такая. Купили в офис МФУ Panasonic KX-MB2020RU. Отработал исправно пару месяцев. Затем начались черные полосы и плохое качество печати. Заправили картредж, качество стало как было, полосы остались. Ну отвезли в сервис к ним же в М-Видео. Там неделю рассматривали, сказали нужна замена барабана (который вроде стоит порядка 4000р), типа потому что его ресурс исчерпан. Мы объяснили что им мало печатали и не вышло даже 1000 страница (а так было, так как не основной был принтер, больше как сканер и копир, но редко использовали). Они сказали что ничего не знают, случай не гарантийный, типа ресурс, все нормально, надо менять за наш счет. Поехали в сервис не зависимый от М-Видео уже, там нам попробовали поставить такой же барабан, проверили, проблема осталась. Снова к ним назад. Они снова забрали на сервис, на диагностику, сказали что надо чистить картридж. Типа они сами его почистили и моржно пользоваться. Мы привозим в офис и проверяем, та же проблема. Поясню что у них там в магазине нам ключить и проверить не было возможности так как специально для этого компа у них нет. Ладно, пох. Составляем заявление, просим вернуть деньги раз такие дела. Через месяц пришел ответ с Москвы, что с принтером все нормально, все работает, проблемы нет, идите лесом. Сейчас техника в офисе лежит, сегодня забрали от них. Этот магазин М-Видео находится в Колумбе на московской тракте.

А самое интересное что когда мы туда заезжали, то всегда 1-2 человека были еще, кто обращался с какими то вопросами/проблемами..

Вообще кто-то там с талкивался уже с ними? Как боролись? Что было? просто интересно.

Мы сейчас либо в суд, либо тупо сами будем ремонтировать/отдавать в обычный сервис за свой счет и туда больше ни нагой.

не повезло. сколько чего непокупал - работает.
а так если 14 дней не прошло. возвращайте и всё. пишите что по размерам не подходит.

Ma4oman,

Отработал исправно пару месяцев.

уже 4 раза по 14 дней прошло
Gregor620,

Через месяц пришел ответ с Москвы, что с принтером все нормально, все работает, проблемы нет, идите лесом. Сейчас техника в офисе лежит, сегодня забрали от них.

так понимаю, что раз лежит - то проблема все же осталась. А картридж меняли - полосы остались? Думаю что надо делать экспертизу за свой счет и в судебном порядке, если результаты экспертизы будут такие как надо, взыскивать и стоимость МФУ и все понесенные расходы. Сам лично не сталкивался. Тьфу 3 раза

Mauzer, упс.

Принтер сам по себе говно, сорри за мой французский. Перед тем как покупать товар, обязательно отзывы читайте где-нибудь. Не секрет, что МФУ как и лазерники факсы, принтеры Панасоники дерьмовые. Берите HP. Хотя то же не очень последние модели...

Пару раз были проблемы по гарантии у товара, в первом случае в сервисном центре починили бесплатно, во втором заменили товар прямо в М-Видео.

Gregor620, я менял магнитолу и видеорегистратор (у магнитолы дисплей переставал показывать, а регистратор не заряжался)... все нормально поменяли, по магнитоле сами перезвонили через 3 дня, а регистратор поменяли прямо сразу...
если у барабана есть ресурс, на него должен быть отдельный (именно отдельный) гарантийный талон, в котором должно быть указано "N лет гарантии", либо "N часов работы"...
Чапайте в М-Видео, предъявляйте по полной, либо в роспотребнадзор. А то что вы возили в сторонний сервис это не есть гуд.

МУФ сканер-ксерокс-принтер. Копир зря в М-Видео не проверили и компа не надо!!!.......Картридж родной печатал пару месяцев, который стоял с момента продажи?! Пишут они как положено на 1000-1500страниц, да для продажи производители заправляют иногда картридж на 200-400 страниц. У барабана ресурс 6000 копий, сломаться не должен.

Барабан с доставкой стоит около 4тыс http://iztorg.ru/product/baraban-panasonic-kx-fad412a ...Хотя сам МФУ 7тыс

На М-Видео чего злиться, как вы докажите что вместо 6000 печатали 100 копий. Они всем словам верить должны что ли, один притащит телевизор сломанный и скажет "смотрел 10мин всего", другой за 2 мес на принтере 100 листов выпустил, третий убитый ноутбук принесет и скажет "вообще 1 раз включил", и так все пойдут кому надо на новое поменять

Gregor620 писал(а): Поехали в сервис не зависимый от М-Видео уже, там нам попробовали поставить такой же барабан, проверили, проблема осталась. Снова к ним назад.

Это что за диагностика такая????! Поставим с другого одну деталь, другую, может это сломалось, а может то, так и угадаем поломку ....Позвоните по сервисам, найдите нормальную диагностику, чтоб конкретно поломку сказали. Может дело в электронике.

Mauzer, картридж меняли)) ничего не поменялось)) Насчет экспертиз и судов, там уже юристы и начальство пускай сами решают))

jakik, насчет того что говно, согласен)) Покупал человек не шарящий в этом) Я тоже за HP

Vitek, alexlag87, хорошо что у вас все отлично сложилось))

moto72rus, конешно наверно не доказать сколько копий отработал он)
Меня тоже убила стоимость в сравнении МФУ и его барабана)) жесть )

Суть самой темы, просто инетересно стало, много ли у кого были проблемы с подобными случаями вообще) Говорю, что просто сколько раз заходил. при мен тоже люди подходили, у кого что) А насчет проверки на месте в СЦ, они отказали тупо, просто сказав "Компа нет - проверить ни как ничего не можем". Вот и все)) Это как в Эльдорадо про ТВ и битые пиксели история была, то ли здесь то ли у соседей)))
А что касается офисного МФУ этого, то там уже пускай начальство разбирается)

moto72rus писал(а):как вы докажите что вместо 6000 печатали 100 копий.

Открою тайну, но в любом принтере есть системный счетчик копий, замятий бумаги, напечатанных листов. Через спецсофт все узнается без проблем.
Товар торчал более 14 дней. Просто не вернуть.
Но если аппарат был в ремонте более 30 дней в течение года, то вполне можно расторгнуть договор. Для уточнения такой возможности надо вам внимательно пошариться в ЗоПП.

А по теме - Панас это шняжка. Хулипакард как ни крути и дороже и чуть получше.
С заправкой картриджей на 50% и т.д. в вариантах сейчас практикуется всеми производителями. Им же надо расходные материалы продавать - основная статья дохода.

Вся правда о картриджах:

http://www.dezinfo.net/foto/57027-proiz ... incha.html

Фото картриджей HP в 2010, 2011, 2012 (с каждым годом они все меньше):



P.S. поинтересовался у наших насчет 30 дней ремонта, говорят что писал им в письме об этом, на что получили ответ что он находился не в ремонте а диагностике! Съехали и здесь)

Gregor620, у матери была похожая проблема, только с телефоном стовым купленым в "Связной". Так же голову мурыжили, после всяких проверок в сервисах, диагностик и тому подобное возвращали телефон и говорили что он рабочий. Мать обратилась в "Роспотребнадзор" объяснила им все как есть, через неделю "Связной" забрал "исправный" телефон обратно и благополучно вернул деньги. Как вариант можешь обратиться "Роспотребнадзор"