Значительная часть обращений, поступающих в адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области и его территориальных отделов, не регламентируется требованиями санитарного законодательства, законодательства в области защиты прав потребителей и не относится к компетенции органов Роспотребнадзора. Такие обращения направляются Управлением по подведомственности.
Приведем примеры основных вопросов, с целью рассмотрения которых граждане ошибочно направляют обращения в Управление, не уполномоченное на их решение:
- повышение цен на товары;
- соблюдение медицинских стандартов, качество оказания медицинских услуг в ЛПУ;
-содержание домашних животных, обращение с животными, содержание приютов для животных,организация работ по отлову безнадзорных животных;
- распитие алкогольной продукции в местах общего пользования жилых домов, общественных местах, нарушения общественной безопасности и правопорядка;
- необоснованное начисление платежей за коммунальные услуги;
- вопросы загрязнения атмосферного воздуха (при условии отсутствия точной информации об источнике загрязнения воздуха), экологический мониторинг состояния атмосферного воздуха;
-затопление квартиры соседями;
-жалобы на соседей по дому (мусор, шум, санитарное содержание квартир и т.д.);
-переустройство, перепланировка помещений в жилых домах, в том числе нежилых помещений;
-нарушение правил предоставления коммунальных услуг;
-обустройство игровых детских площадок в жилом секторе или в зонах рекреаций;
-содержание зеленых насаждений на территории жилой застройки;
-проведение благоустройства, техническое состояние малых форм, размещение некапитальных объектов на придомовой территории;
-перевод квартир в нежилой фонд, признание квартир непригодными для проживания;
-вопросы ветхости, физического износа, аварийности, технического состояния жилых зданий и помещений (промерзание панелей, сырость, грибок, неудовлетворительное состояние санитарно-технических коммуникаций, работа системы вентиляции, пожары, заливы помещений, посторонние запахи), благоустройства жилых зданий, проведения капитального и текущего ремонта жилого дома;
-незаконное проживание мигрантов;
-обращения на размещение и функционирование гостевых автостоянок жилых домов;
-внешнее комплексное благоустройство территорий города, состояние дорожного покрытия магистралей, улиц, тротуаров и дворовых территорий, содержание деревьев (сухостойные и аварийные деревья), содержание газонов;
- владение земельными участками, их распределение и использование;
- вопросы соблюдения норм площади на одного человека, установленных Жилищным кодексом Российской Федерации, в многоквартирных жилых домах;
- обращения в отношении шума, обусловленного поведением людей, нарушением ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории, подачей звуковых сигналов и срабатыванием звуковой охранной и аварийной сигнализации, аварийно-спасательными и аварийными ремонтными работами (в том числе при уборке снега и льда), обычной жизнедеятельностью людей, в том числе шума, проникающего из других помещений;
- звукоизоляция помещений, техническое состояние межэтажных перекрытий, контроль в сфере использования и сохранности жилищного фонда, соблюдение правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а также принятие решений о согласовании переустройства или перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах либо отказе в нем;
- принуждение продавца к удовлетворению требований потребителей (к возврату денежных средств, обмену товаров и т.п.);
- деятельность букмекерских контор, фондовых бирж (так как она не подлежит регулированию законодательством РФ в области защиты прав потребителей);
- регулирование правоотношений между юридическими лицами и правоотношений между физическими лицами (в этих случаях не применяются нормы законодательства РФ в области защиты прав потребителей).
Уважаемые граждане! Просим вас направлять обращения в соответствии с компетенцией Управления Роспотребнадзора по Тюменской области.
С полномочиями Управления Роспотребнадзора по Тюменской области можно ознакомиться, пройдя по ссылке