ЯндексДрайв списал с тюменца 7,5 тыс.руб. за парковку на якобы закрытой парковке

[Majesti©]

Прислали:

"Здравствуйте. Хочу обратиться через ваш портал к сервису ЯндексДрайв. Взял авто в Шеринг в указанную точку, перед поездкой все сфотографировал, нюансы указал, приехал на место, запарковал авто удобно для нового пользователя. В течении часа машина покинула парковку без каких либо проблем. Спустя сутки, Яндекс списал сумму 7500₽ за парковку якобы в закрытой парковке. Парковка на момент была открыта, общедоступна, без каких либо опознавательных, предупреждающих знаков, то есть общедоступная, открытая парковка. О чем я указал Яндексу с приложением фото. Если по каким то причинам авто был заблокирован каким то другим авто, или иным заграждением на ПАРКОВКЕ в течении часа, то какие могут бы ко мне вопросы. Человек же уехал без проблем. В противном случае поднимали бы руководство парковки, или уведомтли меня звонком, что что-то не так с авто. Но нет. Спустя сутки списание 7500₽, без доказательств, без объяснений. С утверждением что провели расследование своими специалистами.

По звонку в поддержку удивлялись как так я не получил фото в письме, ожидал в течении часа и нескольких операторов пока разберутся, но так и не прислали фото. По итогу безосновательный штраф, за отсутствующее, неподтвержденное нарушение.

Прошу придайте огласке пожалуйста".

Видео парковки: https://vk.com/wall-148999917_19779















https://vk.com/wall-148999917_19779

[VLADi]

Походу надо делать отдельную карту для этих каршерингов. Только вот поможет ли, как думаете? Через суд взыщуют скорее всего.

[nemo]

Пункт, отсутствие связи. Может эта причина, сейчас со связью можешь влипнуть где угодно.

[Sergeika]

Извините, конечно, но товарищ сам себе Буратино.
На видео прекрасно видно, что это огороженная территория, а то, что там нет шлагбаума, не делает ее общедоступной.
Новый пользователь должен через забор заглядывать и искать эту машину?
Отсюда и жалоба была.
Я бы тоже жалобу накатал при таком раскладе.
Считаю, что вполне оправдано.

[Site]

Ну на карте по этому адресу нет ограничений )

Тут сначала досудебку и в суд, штраф несоразмерен.

Ещё бы узнать, сколько времени машина пробыла на той парковке.

С фото фиксацией вообще бы хорошо, хотя суд может запросить данные по аренде и узнать.

https://www.klerk.ru/buh/articles/517232/

[aleksss_555]

Хочу обратиться через ваш портал к сервису ЯндексДрайв.

Прошу придайте огласке пожалуйста

на баррикады когда выходить ?

списание 7500₽, без доказательств, без объяснений.

так обращайся в суд , там тебе и пояснят и фото покажут , и ещё судебные издержки накинут , я думаю у них есть юристы на зарплате,
и что за моду взяли к кому то обращаться через кого то , да ещё чтобы общественность поддержала Может для начала подумать , а может

сам себе Буратино.

и виноват в возникшей ситуации , так чем общественность поможет ? обделаться и получить общественное порицание ?

Отправлено спустя 1 минуту 24 секунды:

сначала досудебку и в суд, штраф несоразмерен.

о чём ? 7500 вернуть ? думаешь у них там юристы лохи сидят , или арендаторы правила не полностью читают , а там явно всё грамотно написано

[Lock]

Так там закрытая или нет? Во всем городе нет связи периодически, это что теперь везде штраф получишь?

[Mkoljan]

На яндекс панорамах в этом месте ворота откатные (если я место верно определил).
На видео их не видно, но они видимо сделаны не с того ракурса.

Отправлено спустя 3 минуты 29 секунд:

Ну на карте по этому адресу нет ограничений )

Ну это не означает, что авто можно оставить например посередине дороги или на остановке ОТ.

[dfg33c]

Скорее всего, поступила жалоба от следующего клиента (с фото фиксацией). Самый простой алгоритм проверки правильности завершения аренды.

[aleksey72rus]

Скорее всего, поступила жалоба от следующего клиента (с фото фиксацией).

Тогда почему автору не могут предоставить фото?

[dfg33c]

Глянул карты яндекса и 2gis- эта парковка помечена закрытой. Возможно, на это нужно обращать внимание в первую очередь, а не на наличие/отсутствие ворот на земле. Тоже, легко штрафы можно выписывать.

[igram]

Видел как на парковке Гудвина такой шеринговый авто стоял в ряду перегородив 2 машины. Видимо водитель не стал искать свободное место и бросил на дороге
Чтобы выехать тем кого перегородили, надо или брать в аренду чтобы отъехать или ждать пока новый человек возьмет машину
Надеюсь таких тоже штрафуют чтобы неповадно было

[VLADi]

А Кар7 в таких ситуациях более лоялен к клиенту. Штраф побольше но его применят если следующий не смог взять машину. Вот скрин из договора Отправлено спустя 2 минуты 39 секунд: ЯндексДрайв списал с тюменца 7,5 тыс.руб. за парковку на якобы закрытой парковке Кстати у Яндекса не могу найти такой же перечень штрафов, уже и у поддержки просил но они ни чего не скинули в итоге.

[Domkrat]

Чтобы выехать тем кого перегородили, надо или брать в аренду чтобы отъехать или ждать пока новый человек возьмет машину

Как-то завершил аренду возле своего гаража, с мыслью, что если надо будет выехать - арендую на пару минут и отгоню. К моему удивлению после завершения аренды машина на карте не появилась, а забрали её только утром.
К счастью мне до утра никуда не понадобилось и плюсом наглядно узнал о таких прелестях сервиса, как "радар с автобронированием" и "бесплатное ночное ожидание".