Адонис-Авто. Закат звезды. Конец легенды.

Разговоры на общие автомобильные темы всех участников форумов

Alexander.
Директор мира
Сообщения: 1955
Зарегистрирован: 02 сен 2005, 00:00
Награды: 2
Рейтинг: 23 785
Репутация: +72

Адонис-Авто. Закат звезды. Конец легенды.

Сообщение Alexander. » 21 авг 2013, 14:49

В Тюмени директор ООО «Адонис-Авто» обвиняется в совершении рейдерского захвата и мошенничества, причинившего ущерб на сумму более 150 000 000 рублей
Следственными органами Следственного управления СК России по Тюменской области предъявлено обвинение директору Общества с ограниченной ответственностью «Адонис-Авто», являющегося единственным официальным дилером марки Mercedes-Benz в Тюменской области.

Мужчину обвиняют в совершении преступлений, предусмотренных ч.1 ст. 170.1 УК РФ (фальсификация единого государственного реестра юридических лиц), ч.4 ст. 159 УК РФ (мошенничество, совершенное в особо крупном размере – 2 эпизода), ч.1 ст. 201 УК РФ (использование лицом, выполняющим управленческие функции в коммерческой организации, своих полномочий вопреки законным интересам этой организации).

По данным следствия, за время существования ООО «Адонис-Авто» с 2004 по 2013 год, его генеральный директор преследуя цель – извлечение выгоды, используя свое служебное положение, вопреки правам и законным интересам всего общества и соучредителя, совершал хищения денежных средств принадлежащих второму учредителю, незаконно получал денежные займы, а также с использованием заведомо подложных документов осуществил фальсификацию единого государственного реестра юридических лиц, тем самым, став единоличным учредителем ООО «Адонис-Авто».

За это время преступными действиями генерального директора ООО «Адонис-Авто» второму учредителю и обществу в целом был причинен ущерб на общую сумму, превышающую 150 000 000 рублей.

В настоящее время обвиняемый, свою вину в инкриминируемых ему деяниях не признал. В отношении него следователем избрана мера пресечения в виде подписки о невыезде и надлежащем поведении.

Расследование уголовного дела продолжается.

Подразделение: второй отдел процессуального контроля.

http://sledcomrf.ru/news/141392-v-tyume ... r-ooo.html



Скрытый текст:
Предыстория: Первый Гелендеваген жил у меня с 1998 по 2007 год. Армейский, с 617-м дизелем. Вершина надёжности. Как в плане конструктива, так и в плане исполнения. Трофи-рейды. Эксплуатация за гранью возможного. До сих пор испытываю глубочайшее уважение к той машине, но это другая история.

[spoiler]Изображение

Изображение

В 2012 году, кода я уже был и владельцем и директором собственной фирмы, появилась необходимость ещё в одном автомобиле, для себя. Основные требования: ехать в КРАЗовскую колею и переваривать КРАЗовскую солярку. Плюс некое наличие комфорта и престижности. Этим требованиям вполне удовлетворял имеющийся в фирме ЛендКрузер105, но в качестве новой машины был выбран Геленд с 606-м дизелем. Последний до эпохи коммон рейл. Экземпляр 1999 года достался изрядно потрепанным в основном варварской эксплуатацией, без должных ТО, этим страдают все надёжные машины. «Ездит и ездит, зачем обслуживать?». По прошлому опыту , если привести такую машину в порядок, то она ещё 10 лет прослужит, а то и больше. Начался процесс восстановления порядка. В процессе обнаружилась проблема с идентификацией запчастей в «экзисте» и проблематичностью диагностирования у нашего автомеханика. После двух неудачных заказав было принято решение пойти к официалам, а именно в Адонис-Авто. Поскольку к концу 2013 года у меня есть планы приобрести серьёзный большой автомобиль премиум-класса, решил, что заодно посмотрю как у "Адониса" с сервисом. Отдел запчастей у них работает на общей системе налогообложения (с НДС), а вот сервис почему-то без. Был заключён договор между моим предприятием и Адонис на поставку запчастей.
Приехал… Для начала удивился, для начала слегка… Я приехал по записи, сдать машину на сервис, никто не спросил, вызвать ли мне такси. Когда я нюхался возле GL-a, под днище заглядывал, чуть ли в выхлопную не дул, никто ко мне не подошёл… Вроде оборванцем не выгляжу. К слову не подходили и в следующие разы, даже когда я жену привёл, чтобы со своей точки зрения оценила вероятную покупку. В зоне ожидания нет даже кофе-автомата, только убогий кулер, кресла протёрты до дыр, смотреть тошно… Ладно, подумал я, возможно многого требую для Тюмени. Но незадолго до этого был в автосалоне в Челябинске. Как только я начал бродить по площадям, ко мне сразу подошла девушка, спросила, «чем могу?» и узнав, что мне надо подождать человека, проводила в зону ожидания, предложила кофе, достала ключик, открыла автомат и принесла мне напиток. В настоящей, фарфоровой чашечке с блюдцем и металлической ложечкой. Бесплатно. А самое печальное в этой ситуации, что тот, челябинский салон продаёт… УАЗики! А мерседес, если я ничего не путаю, позиционирует себя, как «премиум».
Скрытый текст:
Я являюсь вип-клиентом трёх банков, путешествую бизнес-классом, живу в дорогих гостиницах и посещаю хорошие рестораны. Я привык к достойному обращению и, пока в силах зарабатывать, отвыкать не собираюсь.

Но первоначальное удивление ничто по сравнению с тем, как развивались события дальше. Итак, по хронологии:
Эпизод 1 Не включается турбина. Диагностика – пневмоклапан. Заказали, поставили, машину вернули, турбина не включается. Ладно, ошибка диагностики, бывает. Но проверить перед выдачей можно было?
Эпизод 2. Выяснили, что турбина не включается из-за неполадок в топливной системе. Диагностика – топливный клапан. Заказали. В процессе установки выясняется, что ставить его смысла нет, так как надо менять топливные трубки. Сразу нельзя было проверить всю топливную систему? То есть с неработающей турбиной мне необходимо ШЕСТЬ раз съездить на станцию? Три раза на диагностику, две из которых ошибочные и три раза на ремонт, два из которых бесполезны?

Эпизод 3. В этот раз заявок от меня было много, в том числе и скрип в рулевом. Забираю машину, диагностика рулевого прописана выполненной, включена в оплату
-Что скрипит? спрашиваю я у менеджера
-Ты рулевое смотрел? спрашивает менеджер у слесаря
-Нет, отвечает тот.
Мало того, что не выполнена заявка Заказчика, та она ещё и цинично в оплату включена.
Эпизод 4. Звоню:
-Здравствуйте (представляюсь), я вчера записывался на обслуживание, мне бы отменить запись, поменялись планы.
-А кто Вас записывал?
-Не знаю. Девушка. А я должен знать?
-Наверное, это (имя). Но её сейчас нет, могли бы Вы перезвонить позже?
-Нет. Лучше Вы меня наберите
… в итоге перезвонил сам… через 4 часа… отменил запись…
Мне что, больше помнить не о чем?! Я вообще о времени Адониса заботился, чтобы они не простаивали, мог бы и не перезванивать.
Эпизод 5. В кассе:
-Девушка, у вас здесь жуткий акустический дискомфорт. Собственный голос по ушам режет, а Вас не слышно. Попросите руководство повесить картины… или лучше гобелены. Гораздо приятнее будет.
-Со всеми жалобами на ресепшен!
Да, именно так, тоном совковой продавщицы. Я что, в ЖЭКе жалобную книгу прошу? Или я в заведении премиум-класса пытаюсь помочь сделать чтобы и мне и другим клиентам было лучше? Ей что, трудно было передать мои слова "наверх". Её что, депримировали бы за это? На ресепшен я пожелание передал. В июне было дело. Ничего не изменилось, стены голые, резонанс, говорить невозможно.

Эпизод 6. Звонок. Машина готова, приезжайте. Сообщаю точное время приезда. Планирую 15 минут на процедуру получения авто, 15 минут на дорогу и назначаю следующую встречу через 30 минут после названного менеджеру Адониса времени. Приезжаю, 10 минут жду, когда менеджер освободиться. Документы не готовы. Менеджер ещё 20 минут разбирает каракули мастеров, ругается с ними, что не всё записали, вбивает позиции в бланк. На мой вопрос "а Вы могли бы это сделать заблаговременно, до моего приезда, я же Вам точное время назвал?" получаю ответ "Я не успел". В итоге, я опаздываю на встречу, звоню человеку, извиняюсь, прошу подождать 15 минут… А сколько стОят 15 минут менеджера СТО в сравнении с суммой моих 15 минут и 15 минут моего визави? И кто давал ему право красть у других самое ценное, что есть в современном мире – их время?

Эпизод 7. Запчасти оплачены, прошло 3 недели, тишина. Звоню в отдел запчастей.
-Счёт №, оплачен тогда-то.
-И что вы хотели?
-?! узнать, пришли ли ЗЧ.
-А Вы уведомляли нас, что счёт оплачен?
-Нет, а должен был?
-Да, у нас на счёте большими буквами написано!
-То есть мои детали даже ещё ниоткуда не выехали?!
-Нет.
Сгоряча отругал своего бухгалтера, она позвонила в бухгалтерию Адониса, ей сказали, что уведомлять вовсе не обязательно, а заказ не сделали потому, что у них "упала" база. Значит у Адониса такие же паршивые АйТишники, как и всё остальное. Если у меня в организации что-то падает, то оно восстанавливается из резервной копии за час в состоянии предыдущей ночи, когда эта копия автоматически делалась. Но не это главное. Почему менеджер отдела запчастей пытался переложить ответственность за срыв поставки на меня, на Заказчика?! Это же нарушение всех бизнес-букварей… Он – белый и пушистый, а я – болван, ибо не уведомил.

Эпизод 8. Спрашиваю у менеджера по продажам (парень)
-Скажите, у GL-класса подвеска чисто пневматическая, как у ЛендРовера или гидропневматическая, как у Ситроена?
-Не знаю, сейчас выясню…
Это как? Продавец не знает даже типа, не говоря уж о техническом устройстве одной из главных фишек флагмана линейки? Что, большинство покупателей мерседесов безграмотные болваны и это им не интересно? Но я-то не болван. Да, я задал этот вопрос "от нечего делать", по сути - провокация. Я знаю, что там чистая пневматика и что слабые места – подушки, которые в морозы лопаются и датчики, которые в тяжёлых условиях обрываются. Но ответ "Не знаю" поверг меня в изумление…

Эпизод 9. 12 августа, 10 утра. Звоню, представляюсь:
-Соедините, пожалуйста с отделом запчастей
-У них телефон занят, могли бы Вы перезвонить позже?
-Нет, попросите их перезвонить самих.
-На какой телефон Вам звонить?
-Я же у Вас в базе есть!
-Искать долго…
12 часов, звоню сам:
-Мне бы отдел ЗЧ.
-Пожалуйста!
-Счёт оплачен 8 июля, где запчасти?
-Простите, сейчас не могу найти, я Вам перезвоню.
Один раз позвонили, у меня вторая линия, я сбросил. Тишина… 14 часов, звоню сам, представляюсь:
-Мне бы отдел ЗЧ.
-У них занято, перезвоните позже.
-Попросите их перезвонить мне.
-На какой телефон?
-Я же вам утром сегодня говорил свой телефон!
-Я бумажку им отдала…
Повторяю телефон, опять тишина…
… 16 часов, звоню сам:
-Мне бы отдел ЗЧ.
-Пожалуйста
-Здравствуйте (представляюсь)
-Что Вы хотели?
-?!!!! узнать, пришли ли ЗЧ!!!
-Номер счёта, пожалуйста!
-Я же Вам уже говорил!!!
-Тот человек ушёл, теперь я… Да, запчасти на КПП пришли ещё 18-го июля. Мы Вам не звонили, потому, что там с декоративной клипсой проблемы, не могут прислать.
-Сегодня 12 августа! меня из АКПП масло течёт! Зачем мне Ваша клипса?! Я её сам поставить могу! Потом!
-Извините, не подумали.
Отлично! На то, чтобы получить ответ на пустяшный вопрос ушло 6 (шесть) часов. И какой отличный ответ я получил! Почти месяц детали лежали на складе, а машина стояла в гараже…

Эпизод 10.
Отправил подчинённого сдать многострадального геленда в Адонис. Запись назначена на 8:30. В 8:55 звонок.
-Это Адонис Авто, здравствуйте, тут Ваша машина…
-Который час? Теперь вы не только меня, но сотрудников моих задерживать будете?
-У нас база 1С упала, вот и задержки…
-Проблемы негров шерифа не волнуют! Говорите.
-Вы знаете, мы не можем Вам АКПП отремонтировать, детали одной не заказано…
-Чья недоработка?
-Наша…
-Возвращайте машину, присылайте счёт на эту деталь в мою бухгалтерию, чёрт бы вас побрал!
Прошло 1,5 месяца с момента обращения с проблемой АКПП. Ещё пройдёт 2 недели, итого 2 месяца. А если бы у меня это была единственная машина? Позвонил подчинённому, велел возвращаться и сказал «Внимательно посмотри на этих людей… Если ты будешь работать также, я тебя уволю к чёртовой бабушке!»

Эпизод 11.
-Здравствуйте, Адонис-Авто, на какой факс Вам счёт отправить?
-А почему Вы пытаетесь это выяснить у директора? У Вас есть карточка предприятия, мой бухгалтер уже 3 месяца общается с Вашей организацией! Я не должен помнить номера факса, у меня более серьёзные цифры в голове живут!
-А тот номер (называет, одна цифра неверна) не отвечает…
-Где Вы взяли этот номер? Он с ошибкой.
-Мне передали…
Если бы у меня секретарь пыталась выяснить номер факса бухгалтерии Заказчика у гендиректора по сотовому, это был бы её последний звонок от имени моей организации… Есть договор, есть карточка предприятия, есть другие сотрудники, которые общаются с этой организацией, есть интернет, наконец! А мне пришлось лезть в компьютер и искать номер факса собственной организации для девочки с ресепшена Адониса…

Эпизод 12.
Суббота, у меня полётный день (учусь летать как пилот-любитель, к весне собираюсь приобрести самолёт), времени мало. Звоню, говорю, что приеду за машиной. Приезжаю, чудо, менеджер на месте, документы готовы, оплачивай и уезжай. Смотрю в документы. Счёт фактура сделана на общую сумму (ЧЗ+работа), приложен акт выпоненных работ на мою организацию. Недоумеваю:
-Почему счёт-фактура общая и акт на юрлицо? Я же вам сервисные работы как физлицо оплачиваю, мне не выгодно работать от фирмы с контрагентами на УСН.
-А как должно быть?
-Так мы же с вами до этого уже несколько раз так делали: счёт-фактура на ЗЧ, с выделенным НДС – для фирмы, счёт на оплату выполненных работ (без НДС) для меня, как физлица.
-Тогда надо всё переделывать.
-Некогда, давайте как есть.
Сейчас моя бухгалтер разгребает эту, пустяшную, в общем-то ситуацию. Тратит своё время и мои деньги, которые получает в виде зарплаты.

Эпизод 13.
Тот же день, касса. Подаю карточку, просят ввести ПИН, вижу на терминале сумму…
-Почему сумма вся, какие-то запчасти безналом оплачивались.
-Какие?
-Не знаю. И не должен знать…
роется минут 5 в компьютере…
-Я не могу понять что тут у Вас, сходите к менеджеру, спросите что там оплачивалось.
-Некогда мне, берите всю сумму и отдайте мне уже автомобиль.
…Опять 25! Почему я, клиент, должен бежать к менеджеру выяснять сколько и чего там было оплачено, потом бежать обратно, говорить это кассиру? Да я даже об этом помнить не должен! Она у себя там не может разобраться не может, так пусть и бежит, спрашивает, выясняет… мальчиком на побегушках был ооочень давно… и мне за это платили, а здесь я плачу, чтобы меня по кабинетам гоняли?

Эпизод 14. Подписанный со стороны Адонис-Авто договор на поставку запчастей от апреля месяца, который я отвез подписанным с моей стороны лично, до сих пор (конец августа) нам не передали. Расторгну я его и делу край.

Итого, с апреля месяца передо мной из фирмы Аонис-Авто сумели накосячить все. И ресепшен и менеджер по продажам и менеджеры по ремону и менеджеры отдела запчастей и слесаря и кассирша и даже АйТишники, которых я в глаза не видел… Не накосячили разве-что уборщицы… Меня трудно вывести из себя и свести на крик, я уважаю и чужое и своё достоинство, но людям Адонис-Авто это удалось… До сих пор немного стыдно…

Какой конструктив у этого письма? Да никакого! Решение принято, больше мерседеса ни в моей семье, ни в моей организации не будет.
Даже этот старый гелендеваген я буду обслуживать в другом месте. Где угодно, хоть в Екатеринбурге или Челябинске, но не в Адонис-Авто! Или продам к лешему и куплю взамен ему ТЛК105.
Я не хочу, чтобы за мои же деньги кто-то воровал моё время и расходовал мои нервы. И мириться с подобным отношением я тоже не собираюсь.
Общение с Адонис-Авто для меня закончено. Осталось только достойно хлопнуть дверью.
Скрытый текст:
Изображение


PS: Турбина опять встала. В Адонис не поеду…[/spoiler]

 

Alexander.
Директор мира
Сообщения: 1955
Зарегистрирован: 02 сен 2005, 00:00
Награды: 2
Рейтинг: 23 785
Репутация: +72

Сообщение Alexander. » 06 сен 2013, 22:48

Кто девушку ужинает, тот её и танцует (с) так правильней :)

_lleopard_
Инструктор
Инструктор
Сообщения: 3838
Зарегистрирован: 02 окт 2008, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 6 288
Репутация: +10

Сообщение _lleopard_ » 06 сен 2013, 22:55

Скрытый текст:
Alexander. писал(а):В подразделение по обработке
рекламаций и жалоб
ЗАО "Мерседес Бенц Рус"
Ирине Пузановой
mbr@daimler.com

от ***кого Александра Евгеньевича
alexander@***tsky.ru
(3452) 74-****

Уважаемая Ирина!

С апреля по август месяц 2013 года я являлся клиентом официального дилера Mercedes-Benz в г.Тюмени ООО "Адонис-Авто". За это время у меня сложилась резко негативное отношение к уровню и качеству обслуживания, вызванное целым рядом фактов:

• Персонал ленив, безынициативен и не ориентирован на работу с клиентами (постоянные задержки с оформлением документов, игнорирование вероятного покупателя, осматривающего автомобили, перекладывание вины за собственную неисполнительность на клиента);
• Продавцы технически неграмотны (отсутствие элементарных знаний об основных технических особенностях флагманских моделей);
• Администраторы рецепции необязательны и невнимательны (неоднократные игнорирования просьб перезвонить, нежелание запоминать клиента и его контактных данных, игнорирование пожеланий клиента);
• Мастера сервиса некомпетентны и неисполнительны (ошибки в диагностике, невыполнение заявленных клиентом работ, недозаказ необходимых для ремонта запчастей);
• Менеджеры отдела запчастей необязательны и невнимательны (ненформирование клиента о поступлении деталей, отсутствие контроля за соблюдением сроков поставки, перекладывание вины за собственные недоработки на клиента);
• Менеджеры по приёмке необязательны и непунктуальны (постоянные задержки по времени приёма и выдачи автомобиля);
• Кассиры невежливы (полное отсутствие желания помочь клиенту, перекладывание проблем собственной некомпетентности на клиента);
• Отсутствие комфорта для клиента (отсутствие напоминания о записи, службы вызова такси, кафе или хотя бы кофе-автомата, протёртая до дыр мебель в зоне ожидания).
• Диссонанс между декларируемым уровнем сервиса, уровнем цен и качеством работы и обслуживания.

Совокупность такого количества не устраивающих меня факторов плюс отсутствие понимания и желания понимать моё недовольство со стороны персонала плюс нежелание или неспособность наладить работу и исправить ситуацию с отдельным клиентом со стороны руководства компании, противоречие между реальностью ООО "Адонис-Авто" и декларируемой концепцией Mercedes-Benz привели к ситуации полной потери меня, как клиента, расторжению договора и отказу от намерения о приобретении в дальнейшем автомобилей марки Mercedes-Benz.

Приложения:
1. Подробное изложение истории взаимодействия с ООО "Адонис-Авто"
2. Копии переписки и документов от ООО "Адонис-Авто"


21.08.2013 ***ий Александр


Изображение


Какие буду мысли, коллеги?

Да какие мысли, всё предсказуемо. Или вы ожидали другого ответа?
Институт осознанного материнства http://mamapapa72.ru

Denbald
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 06 сен 2013, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 14
Репутация: 0

Сообщение Denbald » 06 сен 2013, 22:58

Ну это кому что нравиться.Да красный гелик был хорош и прост.А какие доки у него были закачаешься. :P

NSX
Профессионал
Профессионал
Сообщения: 1700
Зарегистрирован: 07 фев 2011, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 2 739
Репутация: +6

Сообщение NSX » 06 сен 2013, 23:04

Они сожалеют Alexander.

)))))) :cherep:

Holtoff
Рыбачог
Рыбачог
Сообщения: 27557
Зарегистрирован: 16 фев 2007, 00:00
Награды: 6
Рейтинг: 155 546
Репутация: +168

Сообщение Holtoff » 06 сен 2013, 23:10

NSX писал(а):Они сожалеют Alexander.

)))))) :cherep:

И "искренне разделяют его обеспокоенность сложившейся ситуацией" :pipec:

z_ima
Инструктор
Инструктор
Сообщения: 3857
Зарегистрирован: 04 апр 2010, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 23 610
Репутация: +26

Сообщение z_ima » 06 сен 2013, 23:14

Alexander. писал(а):
Скрытый текст:
Изображение



Какие буду мысли, коллеги?


культурно послали лесом, не придерешся :cherep:
парируй

Дедужко
Инструктор
Инструктор
Сообщения: 3301
Зарегистрирован: 09 авг 2013, 00:00
Награды: 1

Я езжу на: Toyota Land Cruiser Prado
(до этого Lexus LX570)

Рейтинг: 34 351
Репутация: +63

Сообщение Дедужко » 06 сен 2013, 23:24

переписка ниачом) вводная часть сплошная. где побуждение-то? ну, написал, что имел непонимание. ответили, что надеются на понимание в дальнейшем. все кросафчеги, чо. дело сделано))) парировать нечего. как и не на что было отвечать. но даймлер держит марку. вона, три автографа. запорото начало, юриста не хватило паходу. либо он сказал "дело пахнет керосином" и сдулся самостоятельно
Создать тему, в которой из десяти слов восемь матерных, потом послать весь форум в .опу и удалить самого себя в бан, мог только Дедужко. Вот где самодисциплина была (с) Cadaver

RS
Мастер
Мастер
Сообщения: 2216
Зарегистрирован: 23 ноя 2005, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 11 716
Репутация: +15

Сообщение RS » 06 сен 2013, 23:26

Почитал я тему и поставил у себя в сервисе кофемашину :)

NSX
Профессионал
Профессионал
Сообщения: 1700
Зарегистрирован: 07 фев 2011, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 2 739
Репутация: +6

Сообщение NSX » 06 сен 2013, 23:28

RS писал(а):Почитал я тему и поставил у себя в сервисе кофемашину :)
Значит не зря тема в топе) :smeh:

еще работникам экзамены можно устроить :up:


кстати кофе нормальный купи, типа Этна голд.. а то кофемашинка сойдет на нет...

Alexander.
Директор мира
Сообщения: 1955
Зарегистрирован: 02 сен 2005, 00:00
Награды: 2
Рейтинг: 23 785
Репутация: +72

Сообщение Alexander. » 06 сен 2013, 23:28

RS писал(а):Почитал я тему и поставил у себя в сервисе кофемашину :)

Сергей, значит я не зря старалсо? ;)

RS
Мастер
Мастер
Сообщения: 2216
Зарегистрирован: 23 ноя 2005, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 11 716
Репутация: +15

Сообщение RS » 06 сен 2013, 23:32

Alexander., получается, что не зря :)

Alexander.
Директор мира
Сообщения: 1955
Зарегистрирован: 02 сен 2005, 00:00
Награды: 2
Рейтинг: 23 785
Репутация: +72

Сообщение Alexander. » 06 сен 2013, 23:45

NSX писал(а):еще работникам экзамены можно устроить :up:

Кстати, после нападок одного чудака с НГР на мой магазин отправил туда тайного покупателя (профи). Оценка 9,5 из 10... пришлось ЗП продавцу поднимать... втух... :)

Добавлено спустя 22 минуты 59 секунд:

_lleopard_ писал(а):Да какие мысли, всё предсказуемо. Или вы ожидали другого ответа?

Я подозревал, что будет именно такой, но надеялся всё-таки на конструктивный и по-существу... наивный чукотсткий юноша...

А что они должны были написать?
"ах ты ж, хрень то какая..таки докладаем вам,шо руководство этого Адониса натянули на выхлопную трубу Гээла, механиков-перёхали ешками, администратора и бухгалтершу-нАвечно закрыли в багажнике сэ-купэшки, отодрав с него шумоизоляцию, приёмщиков прикрутили к рулевой тяге геленда, а отделу запчастей вставили тот самый декоративный пистон, который они второй месяц везут.
А вам АЕ, низкий поклон бить будем год и молим о прощении трижды."

Как-то так :)

beginn
Инструктор
Инструктор
Сообщения: 3180
Зарегистрирован: 04 май 2010, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 26 076
Репутация: +112

Сообщение beginn » 07 сен 2013, 00:50

Alexander., Все дело в неправильно составленном обращении, кто, КТО вообще все это придумал :pipec:


С апреля по август месяц 2013 года я являлся клиентом официального дилера Mercedes-Benz в г.Тюмени ООО "Адонис-Авто".

Долгое время я являюсь клиентом ООО "Адонис-Авто", который позиционирует себя на автомобильном рынке г.Тюмени как официальный дилер Mercedes-Benz
Ну хотя бы так... :yes:
По факту они отреагировали, НО! удовлетворения Вы вряд ли получили. Я конечно мог бы написать, мол, нужно было раньше, на каждый "инцидентик " писать обращение, но это ситуации не изменит, вместо респектовых переговоров с сигарами на уровне Успешный Директор-Успешный Директор Вы терпели и складывали косяки в копилочку чтобы вылить это на форумах.
Что делать сейчас? В виду того что в ответе есть упоминание на то что Ваши замечания приняты во внимание и будут проанализированы, Вы, как клиент , как успешный клиент имеете полное право справится о сроках.
Фактически у Вас тут 2 варика: погорячившись успокоиться и перейти в альтернативный сервис, либо в формате mktruda "Все спокойно..." гнуть свою линию и достичь поставленной цели, а именно добиться повышения уровня сервиса офф.дилера и ПРОДОЛЖИТЬ с ним сотрудничество. Выбор всегда за Вами.

Alexander.
Директор мира
Сообщения: 1955
Зарегистрирован: 02 сен 2005, 00:00
Награды: 2
Рейтинг: 23 785
Репутация: +72

Сообщение Alexander. » 07 сен 2013, 00:55

Мои мысли следующие:
Прислали отписку, видимо в надежде, что отвяну. Ошиблись. У директора Адониса была возможность исправить ситуацию, звонком с нападками он её упустил. У МБ-Рус она тоже была… Отпиской они её лишились. Им было указано на конкретные недостатки в работе. Этого было достаточно, чтобы провести расследование, установить имели ли эти факты место, устранить явные недостатки, провести проверку квалификации сотрудников, переобучение, если понадобится… И ответить мне по-существу. Но мы имеем ответ в стиле «бла-бла-бла, идите нафиг, целуем (трижды), МБ-Рус». При этом, фамилии все русские, есть подозрение, что немцам мою телегу не показали… А зря… Думаю, что им (немцам) это очень не понравится.
Какие действия… Ох… Один хороший, умный и смелый человек сказал мне по этому поводу «вылезай из песочницы, калибруйся и жги по-полной».
В общем… Ох… Будет третий иск… Переговоры с юристом прошли сегодня, согласие получено, на следующей неделе начинаем работать. Два копеечных иска к Адонису на возмещение того, чего не сделали, будут идти параллельно (работа уже ведётся).
Поскольку сутяжничество дело долгое и нудное, и, главное, потому, что нежелательно «вооружать» оппонентов, прошу тайм-аута на пару месяцев информирования вас о ходе дел. Писать, Бога ради, пишите. Но попытки обсуждать мою личность по-прежнему будут отправляться сюда.
Желающим сказать мне что-то лично, буду сегодня, 7 сентября 2013 на карзовке.
ЗЫ: Не прощаюсь, возможно, мне понадобится помощь форума в реале.
Всем ещё раз спасибо! :)

CRAZY
Пилот
Пилот
Сообщения: 4777
Зарегистрирован: 22 авг 2005, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 40 686
Репутация: +51

Сообщение CRAZY » 07 сен 2013, 01:03

Alexander., молодец! На мою помощь можешь рассчитывать.


RS писал(а):Почитал я тему и поставил у себя в сервисе кофемашину :)

Я свидетель))) Жаль, что не успел испить. Ну в следующий раз.
Будь собой!

NSX
Профессионал
Профессионал
Сообщения: 1700
Зарегистрирован: 07 фев 2011, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 2 739
Репутация: +6

Сообщение NSX » 07 сен 2013, 01:14

будут отправляться сюда.
:up: :up:

Интересно что Немцы скажут... мне кажется примерно тоже самое.. (Было дело у нас украли вещи в Дрездене, на что администратор Гипермаркета сказала: I am sory....)

beginn
Инструктор
Инструктор
Сообщения: 3180
Зарегистрирован: 04 май 2010, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 26 076
Репутация: +112

Сообщение beginn » 07 сен 2013, 01:18

Alexander., Да простят меня уважаемые Модераторы и Администраторы за личную переписку, но Вам нужно немного поработать над смысловой и эмоциональной нагрузкой Ваших обращений к собеседнику. Заметьте, многие люди котрые знают Вас лично, в этой теме оказывают Вам поддержку, разделяя Вашу ТЗ, но незнакомым пользователям Вы доставляете. Поймите общение на каре это одно, тут можно написать все что захочешь, это "Интернет, детка, это интернет!" но общение на "высоком уровне" очень зависит от стиля и тона письма. Счас, они смягчили тон дабы упырить ваш мел. Может не совсем точная аллегория, но есть чуваки которые танцуют с девачкой целый вечер и читают ей стихи Александра Блока, а есть которые просто берут за руку и спокойно ведут домой. Выберете правильные ракурс ведения переговоров с незнакомыми людьми, и будьте успешны.

Alexander.
Директор мира
Сообщения: 1955
Зарегистрирован: 02 сен 2005, 00:00
Награды: 2
Рейтинг: 23 785
Репутация: +72

Сообщение Alexander. » 07 сен 2013, 01:21

NSX писал(а):Интересно что Немцы скажут... мне кажется примерно тоже самое..

Если из неметчины придёт такая-же отписка, то я доживу до того дня, когда МБ купят китайцы...

Baton72
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 26 май 2008, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 10
Репутация: 0

Сообщение Baton72 » 07 сен 2013, 01:30

Изображение

ЗЫ: Сорри, не сдержался... :oops:

_lleopard_
Инструктор
Инструктор
Сообщения: 3838
Зарегистрирован: 02 окт 2008, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 6 288
Репутация: +10

Сообщение _lleopard_ » 07 сен 2013, 01:37

Alexander., подождём как говорится, увидим. Но мне сильно кажется, что будет как то так. А на счёт купят китайцы, если бы им продали, они бы и сейчас купили.))
Институт осознанного материнства http://mamapapa72.ru

Alexander.
Директор мира
Сообщения: 1955
Зарегистрирован: 02 сен 2005, 00:00
Награды: 2
Рейтинг: 23 785
Репутация: +72

Сообщение Alexander. » 07 сен 2013, 01:43

_lleopard_, говорю же, жалоб больше не будет, будут иски.
Да, я понимаю, что дело это иррациональное и сложное. Но удержание чувства собственного достоинства того стОит. Да, я допускаю, что юристы из Москвы камня на камне от этого дела не оставят и, возможно я получу встречные иски. Но сам факт принятия дел к производству и рассмотрение по-существу уже будет достаточен, для того, чтобы люди, у которых есть голова, задумались. У кого-то же она там есть :)

Shell72
AvtoWomаn
Сообщения: 13598
Зарегистрирован: 01 авг 2008, 00:00
Награды: 3
Рейтинг: 42 284
Репутация: +104

Сообщение Shell72 » 08 сен 2013, 21:33

SergeyR72R писал(а):Кстати о хундаях! Там все отлично. И кофе, и телевизор с диванчиком :)

И бесплатное такси до центра города, когда нужно оставить авто на два-три часа на СТО, - не сидеть же всё это время в салоне?!
PS А вот интересно, предложили хотя бы кому-то в Адонис-Авто бесплатно подменный автомобиль на время гарантийного ремонта? А они есть. Только ездят на них члены семьи :o
Изображение

Alexander.
Директор мира
Сообщения: 1955
Зарегистрирован: 02 сен 2005, 00:00
Награды: 2
Рейтинг: 23 785
Репутация: +72

Сообщение Alexander. » 08 сен 2013, 21:44

...

NSX
Профессионал
Профессионал
Сообщения: 1700
Зарегистрирован: 07 фев 2011, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 2 739
Репутация: +6

Сообщение NSX » 08 сен 2013, 21:49

А они есть. Только ездят на них члены семьи Surprised
Реально?

goodron
Инструктор
Инструктор
Сообщения: 3295
Зарегистрирован: 01 янв 2011, 00:00
Награды: 1

Я езжу на: ЛуАЗ 969

Рейтинг: 14 855
Репутация: +57

Сообщение goodron » 08 сен 2013, 21:54

Shell,
Только ездят на них члены семьи
Члены семьи , ездят исключительно на амж не ниже 63 - в самые плохие времена берут джиэли из шоу рума - кому давали в подмен джиэль ? или 63 амг ? пишите про то что знаете , а то хуже ТРОЛЛЕЙ в заблуждение вводите людей

Добавлено спустя 2 минуты 33 секунды:

Alexander., Кстати секретная информация - второй учеридитель судиться с первым из за форда - потому что через аа отмывали деньги и не все деньги дошли туда куда надо :cherep:
В общем смотрим на закат тусклой звезды и крах деревенских олигархов )))
" две пони 3 дворника Бабушка сказала она говорила днем по французски давно Ее слова Под входом мы сложили вход был кирпичный/высокий фарфор и серебро столовое от Екатерины она и набацала кучу " (с) xebia

Shell72
AvtoWomаn
Сообщения: 13598
Зарегистрирован: 01 авг 2008, 00:00
Награды: 3
Рейтинг: 42 284
Репутация: +104

Сообщение Shell72 » 08 сен 2013, 21:58

В семье ведь не только перечисленные вами лица?
Изображение

Alexander.
Директор мира
Сообщения: 1955
Зарегистрирован: 02 сен 2005, 00:00
Награды: 2
Рейтинг: 23 785
Репутация: +72

Сообщение Alexander. » 08 сен 2013, 22:24

goodron писал(а):Alexander., Кстати секретная информация - второй учеридитель судиться с первым из за форда
Я знаю... Даже сумму иска знаю... Но к моему случаю это не имеет отношения, так совпало..
В общем смотрим на закат тусклой звезды и крах деревенских олигархав )))
поможем? ;)

Дедужко
Инструктор
Инструктор
Сообщения: 3301
Зарегистрирован: 09 авг 2013, 00:00
Награды: 1

Я езжу на: Toyota Land Cruiser Prado
(до этого Lexus LX570)

Рейтинг: 34 351
Репутация: +63

Сообщение Дедужко » 11 сен 2013, 10:17

чем помочь-то?)) пороги пооколачивать?)) или с пяток-другой подобных претензий нарисовать, чтоб в разряд рецидива перевести?))
Создать тему, в которой из десяти слов восемь матерных, потом послать весь форум в .опу и удалить самого себя в бан, мог только Дедужко. Вот где самодисциплина была (с) Cadaver

BoloYeng
Пилот
Пилот
Сообщения: 4526
Зарегистрирован: 21 май 2010, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 22 626
Репутация: +100

Адонис-Авто. Закат звезды. Конец легенды.

Сообщение BoloYeng » 11 сен 2013, 10:40

///
Последний раз редактировалось BoloYeng 05 дек 2017, 23:13, всего редактировалось 1 раз.

nemetz
АвтоЭксперт
АвтоЭксперт
Сообщения: 1313
Зарегистрирован: 24 ноя 2010, 00:00
Награды: 1

(до этого Subaru Forester)

Рейтинг: 5 416
Репутация: +6

Сообщение nemetz » 11 сен 2013, 11:19

BoloYeng писал(а):Вы вот ребята нападаете на человека (я про руководителя Адониса), лично с ним не знакомы, а из-за дырявого дивана готовы строчить кляузы, хотя у большинства из вас даже ТАКОГО дивана нет :pipec:
Прежде чем поливать грязью вы вообще подумайте, как он добился этого всего? Учился в школе хорошо потом построил бизнес? Вы не думаете что за ним стоят серьёзные люди, и что если и Alexander.у-успешному это и не грозит ввиду его широкой известности и определенной эпатажности, но вас то могут просто переловить по одному возле ваших подъездов и провести "воспитательные беседы"? Поэтому давайте уже не будем тут рассказывать кто на чём ездит и перемывать косточки членам семьи Зураба Михайловича. Они то (члены) тут причём ребята? Они чтоль диван ему продырявили и украли гобелены? :pipec:
Автор же решил бороться с помощью писем и судов, вот и давайте ждать результата.
бгг))) :up:
Вот только чиленам, как и самому Зурабу Михайловичу, думаю, глубоко плевать, что тут на форуме Кар 72 думают))) он о нем, и о его пользователях, по аналогии с великим ВВ, не думает вообще :cherep: Ждем продолжения.