Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.
В ответ на Ваше обращение от 26.06.2016 сообщаем следующее.
Салон-магазин, расположенный по адресу: г. Тюмень, ул. Д.Менделеева, д.1, в котором Вы дата приобрели планшет, принадлежит Акционерное общество «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»).
В соответствии с положениями ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе обратиться с требованиями в отношении недостатков товара непосредственно к продавцу оборудования, которым, как указано выше, является АО «РТК». В свою очередь, ПАО «МТС» является оператором связи, оказывающим абонентам услуги связи, и не является продавцом указанного Вами оборудования.
Дополнительно сообщаем Вам, что в соответствии с «Правилами продажи отдельных видов товаров…», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 № 55, планшет относится к технически сложным товарам и подлежит возврату или обмену лишь в случае обнаружения потребителем недостатков товара, в случае надлежащего качества не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Благодарим за обращение.
