alex749 писал(а):Volodya, я же написал что это образно говоря!
Годные образы.
Расскажу с колокольни былого властелина контакт-центра.
Скажем, есть 50 мест для операторов. Но из доступных только 48. Кто-то заболел, а из другой смены никто не может выйти.
И из этих 48 кто-нибудь убегает на посрать/обед/покурить.
Т.е. 40 остаётся.
Нагрузку держат, очередь вызовов не более 2шт.
В часы пик, когда какой-нибудь ахтунг у сервиса, перекрывается винтиль на перекуры/обеды. Посрать - святое.
Но это операторы. Они однозадачные. Им только "окошки" обслуживать.
У миниципалов иначе, т.к. все операторы многозадачные, но однозадачные одновременно.
Почему из 10 окошек только 2 пашут?
Могу предположить, что:
- управа тупая, не видит наплыва клиентосов, не может сообразить, как утилизировать время операторское.
- неповоротливость шараги в целом. Выделить штатное место - бюрократия та ещё. Значит управе проще(временный вариант, который становится постоянным) раскидать конфликтующие обязанности на один вид должностей.
- операторам приходится самоорганизовываться. Т.к. управа делает "ой всё, я тут начальник".
sportsmenka писал(а):oioi писал(а):чёёё? Ничё про бухло и запреты не читал.
на главной странице интернета пишут, в новостях говорят, быстро надо информацию улавливать и принимать к сведению

Главная? Одкоклассники что ли?
Балаболы там эти твои осведомители.
РБК: Роспотребнадзор исключил запрет на продажу алкоголя в майские праздники