Службы такси г.Тюмени. Давайте поговорим и выскажемся!?

Пассажиры, клиенты, водители, владельцы: обсуждаем службы такси в Тюмени
NONSTOP
АвтоЗнаток
АвтоЗнаток
Сообщения: 312
Зарегистрирован: 08 апр 2006, 00:00
Рейтинг: 312
Репутация: 0

Службы такси г.Тюмени. Давайте поговорим и выскажемся!?

Сообщение NONSTOP » 01 дек 2006, 14:44

Ассоциация СТТ (Союза Тюменских таксистов) г.Тюмени подвела итоги работы коммерческих таксомоторных перевозок в г.Тюмени за 2006г.
Справка:
По экспертной оценке в настоящее время таксомоторными перевозками в городе Тюмени занимаются более 80 предприятий различных организационно-правовых форм. Суммарно этими предприятиями эксплуатируются свыше 2 тысяч автомобилей. Ведется формирование базы данных операторов такси. Ежедневно по различным оценкам услугами такси пользуются до 15.000 тыс пассажиров и более.
В опроснике представлены наиболее крупные компании на наш взгляд.
Если есть что сказать по вопросу качества обслуживания этих или других компаний, то пожалуйста милости просим!?

Обновляем список компаний такси нашего города

Авто Дрим
тел. 45-55-55, 41-05-41, 40-40-40
---------
Круиз
тел. 20-00-00
---------
Авто-эконом
тел. 20-11-11
---------
Арбат
тел. 99-99-00
---------
Бизнес Класс
тел. 46-44-88, 94-44-48, 68-14-68
---------
Бумеранг
тел. 71-54-54, 71-53-53, 71-55-11
---------
Везит
тел. 52-22-22, тел. 8-912-252-22-22 (смс-заказ)
---------
Восток
тел. 26-66-66, 26-90-74
---------
Дилижанс
тел. 70-25-25, 70-25-24
---------
Друг
тел. 62-22-22, 24-90-90
---------
Единая диспетчерская служба
тел. 64-00-00
---------
Женева
тел. 70-44-44, 39-55-55, 39-55-56
---------
Зеленое такси
тел. 70-87-87, 70-97-45, 21-02-02
---------
Кабриолет
тел. 70-64-64, 50-01-01, 50-07-07
---------
Тройка
233-233
---------
Копеечка
тел. 40-00-40, 71-00-55, 71-00-66
---------
Любимое
тел. 51-75-75, 51-71-81
---------
Максим
59-55-55 и 66-66-66, смс заказ +79220414444.
---------
Маяк
тел. 70-55-55, 70-80-90, 70-56-56
---------
Медведь
тел. 34-53-45, 71-12-11
---------
Минута
тел. 34-44-44, 22-02-20, 48-48-48
---------
Ника
51-71-72
---------
НонСтоп
тел. 33-33-33 смс заказ +7(9129)33-33-33
---------
Олимп
тел. 55-55-55 смс заказ +7(9199)55-55-55
---------
Отечество
тел. 41-00-00, 70-40-70
---------
Белый парк
тел. 77777-2
--------
Спринт
тел. 50-00-00, 50-05-00
---------
Столица
тел. 70-88-88
---------
Такси ТВ
34-34-34
---------
Такси 40
тел. 40-40-40
---------
Такси, ЗАО Таксомоторный парк
тел. 200-400
---------
Талисман
тел. 71-11-11
---------
Тюменское такси
тел. 30-00-00, 688-688 (многоканальный)
---------
Старый город
70-40-00
---------
Фаворит
тел. 64-11-11, 500-600
---------
Япошка
тел. 90-69-69, 63-77-77, 46-33-33
---------
Lexus Лексус
тел. 90-01-85, 8-905-823-24-25
---------
5 звезд
тел. 50-07-77

 

Yak77
Хоккеист
Сообщения: 10561
Зарегистрирован: 24 янв 2008, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 18 341
Репутация: +58

Сообщение Yak77 » 23 дек 2010, 23:17

Yak77,
20 мин назад заказал такси.... Пришло сообшение на трубу: - К Вам выехала ЛАДА, цвет белый, номер ХХХ, цена 120 руб. Что за ЛАДА такая???

Ладой оказалась "семерка" :) Водитель адекватный, за базар отвечает :up: Доставил до места назначения быстро и аккуратно. :)
Иногда мой кот смотрит на меня как бы говоря: - "Вот я - кот. А чего в жизни добился ты?"

Вано
Автолюбитель со стажем
Автолюбитель со стажем
Сообщения: 168
Зарегистрирован: 16 дек 2008, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 218
Репутация: 0

Сообщение Вано » 23 дек 2010, 23:49

:evil: два тухлых заказа подряд "Олимп":
1. врайоне 20:30 Муравленко,19 после ожидания 10 мин. сделал запрос повторного отзвона клиенту, через 10 мин.(в течении этого времени делал запрос связи с клиентом, не брали трубку) звонит диспетчер, Д:"к Вам вышли?", Я: "нет" просит подождать на линии "сейчас потороплю", в итоге дисп. кладёт трубку, я делаю запрос диспетчера, отзвон через 3-5 мин., Д: "трубку не берут, заказ снимаю?", а нет я их ещё часик подожду, Я: "да снимайте!!!"
2. в районе 21:00 Муравленко,5 история почти такая же только когда я сделал запрос связи с клиентом мне сказали, что все кому нужно было уехать уже уехали, я делаю запрос диспетчера, отзвон через 10 мин., Я: "клиент уже уехал" Д: "......."(молчание, заиграла фоновая музыка), после 3 мин. прослушки этой музыки дисп. положила трубку, а в статусе отметка "На месте", а заказ удалён. В итоге 1 час рабочего времени потрачен впустую. Это нормально?
Есть один вопрос: почему диспетчера очень долго отзваниваются? (минимальное время 10 мин., а то и больше).

kalyanych
Автолюбитель со стажем
Автолюбитель со стажем
Сообщения: 124
Зарегистрирован: 09 ноя 2010, 00:00
Рейтинг: 124
Репутация: 0

Сообщение kalyanych » 24 дек 2010, 08:34

NONSTOP, присоединяюсь к Вано, последнее время очень долго ждать пока диспетчер ответит.Недели полторы назад ещё всё нормально было (не более 3х мин).
здесь должна быть подпись, характеризующая меня, как незаурядную и интересную личность))

rinatik-85
Автолюбитель со стажем
Автолюбитель со стажем
Сообщения: 161
Зарегистрирован: 14 мар 2010, 00:00
Рейтинг: 173
Репутация: 0

Сообщение rinatik-85 » 24 дек 2010, 08:48

kalyanych писал(а):NONSTOP, присоединяюсь к Вано, последнее время очень долго ждать пока диспетчер ответит.Недели полторы назад ещё всё нормально было (не более 3х мин).
да я тоже присоединяюсь к вашим словам так оно и есть в последнее время.А начальству по..й на это все!!!крепитесь мужики :yes: :cherep: :cherep:

АвтоЛеди72
АвтоЭксперт
АвтоЭксперт
Сообщения: 1436
Зарегистрирован: 17 авг 2010, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 6 149
Репутация: +29

Сообщение АвтоЛеди72 » 24 дек 2010, 09:14

Yak77 писал(а):20 мин назад заказал такси.... Пришло сообшение на трубу: - К Вам выехала ЛАДА, цвет белый, номер ХХХ, цена 120 руб. :o Что за ЛАДА такая??? :o :smeh:

Будьте добры скиньте в личку ваш номер телефона, на который был заказ или номер автомобиля!

Добавлено спустя 4 минуты 27 секунд:

Serega923 писал(а):У меня пассажиры не один раз уже Ладу Калину ищут (мое авто в аватаре), че попало блин, виноваты менеджеры, куда смотрят когда на работу оформляют?

Вы хотите сказать что иногда приходит - Лада Калина, а другой раз ВАЗ 2109?
Если это так то это уж точно не вина менеджеров! :automat:

Добавлено спустя 44 минуты 44 секунды:

Вано писал(а)::evil: два тухлых заказа подряд "Олимп":
1. врайоне 20:30 Муравленко,19 после ожидания 10 мин. сделал запрос повторного отзвона клиенту, через 10 мин.(в течении этого времени делал запрос связи с клиентом, не брали трубку) звонит диспетчер, Д:"к Вам вышли?", Я: "нет" просит подождать на линии "сейчас потороплю", в итоге дисп. кладёт трубку, я делаю запрос диспетчера, отзвон через 3-5 мин., Д: "трубку не берут, заказ снимаю?", а нет я их ещё часик подожду, Я: "да снимайте!!!"

Давайте разберем эти заказы:
Муравленко 19
1 - "На месте" 20:34
2 - "Повторный звонок клиенту" поступил 20:45, выполнен 20:45
3 - "Запрос связи с клиентом" поступил 20:49, выполнен 20:49
Поступил 20:50, выполнен 20:51
4 - "Запрос диспетчера" поступил 20:51, выполнен 20:53
5 -"Отзвон клиенту " 20:53-20:56
6 - "Запрос диспетчера" поступил 20:56
7 - Заказ удален

Добавлено спустя 1 минуту 21 секунду:

Вано писал(а): 2. в районе 21:00 Муравленко,5 история почти такая же только когда я сделал запрос связи с клиентом мне сказали, что все кому нужно было уехать уже уехали, я делаю запрос диспетчера, отзвон через 10 мин., Я: "клиент уже уехал" Д: "......."(молчание, заиграла фоновая музыка), после 3 мин. прослушки этой музыки дисп. положила трубку, а в статусе отметка "На месте", а заказ удалён. В итоге 1 час рабочего времени потрачен впустую. Это нормально?

Муравленко 5
1 Запрос - "Повторный звонок клиенту", запрос поступил 21:11- запрос выполнен 21:11
2 Запрос - "Запрос связи с клиентом", запрос поступил 21:15 - запрос выполнен 21:15
3 Запрос - "запрос диспетчера", запрос поступил 21:17 - запрос выполнен 21:20
4- Заказ удален 21:22

Добавлено спустя 2 минуты 15 секунд:

Вано писал(а): Есть один вопрос: почему диспетчера очень долго отзваниваются? (минимальное время 10 мин., а то и больше).

По статусам видно диспетчера отвечали на запрос в течение трех минут! А то что они перезванивали клиентам - это их работа, Не могут они вам на слово поверит!
Я - девочка NEPTUNa

Вано
Автолюбитель со стажем
Автолюбитель со стажем
Сообщения: 168
Зарегистрирован: 16 дек 2008, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 218
Репутация: 0

Сообщение Вано » 24 дек 2010, 11:14

АвтоЛеди72 писал(а):Давайте разберем эти заказы:
Муравленко 19

2 - "Повторный звонок клиенту" поступил 20:45, выполнен 20:45
3 - "Запрос связи с клиентом" поступил 20:49, выполнен 20:49
Поступил 20:50, выполнен 20:51
4 - "Запрос диспетчера" поступил 20:51, выполнен 20:53
5 -"Отзвон клиенту " 20:53-20:56
6 - "Запрос диспетчера" поступил 20:56
7 - Заказ удален

а почему нельзя было выяснить, что клиент не берёт трубку во втором пункте Вашего ответа, 10 мин. бесплатного ожидания я подождал, и каким образом осуществляется "Повторный звонок клиенту"?

АвтоЛеди72 писал(а):1 Запрос - "Повторный звонок клиенту", запрос поступил 21:11- запрос выполнен 21:11
2 Запрос - "Запрос связи с клиентом", запрос поступил 21:15 - запрос выполнен 21:15
3 Запрос - "запрос диспетчера", запрос поступил 21:17 - запрос выполнен 21:20
4- Заказ удален 21:22
здесь всё понятно здесь вообще уехали, да и зачем просить подождать на линии если потом трубку класть?


АвтоЛеди72 писал(а):
По статусам видно диспетчера отвечали на запрос в течение трех минут! А то что они перезванивали клиентам - это их работа, Не могут они вам на слово поверит!


про такую функцию как "Повторный звонок клиенту" я забываю навсегда, т.к. толку от неё никакого нет! Сразу запрос диспетчеру, что бы по статусам видно было.

StSerjant
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 22 дек 2010, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 38
Репутация: 0

Сообщение StSerjant » 24 дек 2010, 12:00

Вопрос: Какие такси буду работать в Новогоднюю Ночь, и цены за поездку?
Война ху...ня, главное маневр

АвтоЛеди72
АвтоЭксперт
АвтоЭксперт
Сообщения: 1436
Зарегистрирован: 17 авг 2010, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 6 149
Репутация: +29

Сообщение АвтоЛеди72 » 24 дек 2010, 13:21

Вано писал(а):а почему нельзя было выяснить, что клиент не берёт трубку во втором пункте Вашего ответа, 10 мин. бесплатного ожидания я подождал, и каким образом осуществляется "Повторный звонок клиенту"?

При запросе "Повторный звонок клиенту" - клиентам звонит ни диспетчер, а автоинформатор! На тот случай если клиенту не пришло смс!
Вано писал(а):здесь всё понятно здесь вообще уехали, да и зачем просить подождать на линии если потом трубку класть?

Ну ситуации разные бывают, - хотела завершить разговор с клиентами, случайно "сбросила" и вас с линии, или еще что нибудь!
Я - девочка NEPTUNa

хапуга
АвтоСпец
АвтоСпец
Сообщения: 886
Зарегистрирован: 10 мар 2010, 00:00
Награды: 1

Я езжу на: ЗАЗ 968

Рейтинг: 3 842
Репутация: +1

Сообщение хапуга » 24 дек 2010, 13:45

Вано писал(а):
АвтоЛеди72 писал(а):Давайте разберем эти заказы:
Муравленко 19

2 - "Повторный звонок клиенту" поступил 20:45, выполнен 20:45
3 - "Запрос связи с клиентом" поступил 20:49, выполнен 20:49
Поступил 20:50, выполнен 20:51
4 - "Запрос диспетчера" поступил 20:51, выполнен 20:53
5 -"Отзвон клиенту " 20:53-20:56
6 - "Запрос диспетчера" поступил 20:56
7 - Заказ удален

а почему нельзя было выяснить, что клиент не берёт трубку во втором пункте Вашего ответа, 10 мин. бесплатного ожидания я подождал, и каким образом осуществляется "Повторный звонок клиенту"?

АвтоЛеди72 писал(а):1 Запрос - "Повторный звонок клиенту", запрос поступил 21:11- запрос выполнен 21:11
2 Запрос - "Запрос связи с клиентом", запрос поступил 21:15 - запрос выполнен 21:15
3 Запрос - "запрос диспетчера", запрос поступил 21:17 - запрос выполнен 21:20
4- Заказ удален 21:22
здесь всё понятно здесь вообще уехали, да и зачем просить подождать на линии если потом трубку класть?


АвтоЛеди72 писал(а):
По статусам видно диспетчера отвечали на запрос в течение трех минут! А то что они перезванивали клиентам - это их работа, Не могут они вам на слово поверит!


про такую функцию как "Повторный звонок клиенту" я забываю навсегда, т.к. толку от неё никакого нет! Сразу запрос диспетчеру, что бы по статусам видно было.


это точно работа программы не радует,она тупит ужасно,так же как и диспетчера последнее время не очень быстро отзваниваются,причина думаю в том что такое количество машин не могут обработать ни программа ни диспетчера,замечал не раз когда машин на линии мало всё работает намного лучше

Добавлено спустя 6 минут 16 секунд:

АвтоЛеди72 писал(а):
Вано писал(а): Есть один вопрос: почему диспетчера очень долго отзваниваются? (минимальное время 10 мин., а то и больше).

По статусам видно диспетчера отвечали на запрос в течение трех минут! А то что они перезванивали клиентам - это их работа, Не могут они вам на слово поверит!


такое ваше отношение к водителям с которыми вы работаете не первый день "Не могут они вам на слово поверить"и после этих слов мы должны верить вам :?
Чему быть того не миновать

АвтоЛеди72
АвтоЭксперт
АвтоЭксперт
Сообщения: 1436
Зарегистрирован: 17 авг 2010, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 6 149
Репутация: +29

Сообщение АвтоЛеди72 » 24 дек 2010, 14:12

хапуга писал(а):такое ваше отношение к водителям с которыми вы работаете не первый день "Не могут они вам на слово поверить"и после этих слов мы должны верить вам :?

У них работа такая! Они выполняют - Требование компании! Поверьте обычно я на стороне водителей, прекрасно понимаю что диспы не всегда работают на "5"! Просто и некоторые водители любят преувеличивать!
Я - девочка NEPTUNa

ProstoEvgeniy
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 6
Репутация: 0

Сообщение ProstoEvgeniy » 24 дек 2010, 20:33

Мой выбор в пользу везит, ни чего плохого о них сказать немогу, а вот о других...

maxut
Мастер
Мастер
Сообщения: 2233
Зарегистрирован: 29 окт 2006, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 4 108
Репутация: +3

Сообщение maxut » 24 дек 2010, 22:57

NONSTOP, АвтоЛеди72, Такси Олимп, 24.12.2010 г. Я сегодня очень возмущен!!!!
заказ № 1 в 13:15 с Грибоедова 13/2 до Вербовая (войновка) 4/1 Взял, жду! сделал запрос клиента, уточнить место, куда встать, откуда выйдет, меня на том конце провода не очень поняли, кинули трубку..... Ладно, жду, думаю все равно искать будет отзвонится, где да как..... прошло 10 мин делаю запрос диспетчера, диспетчер позвонил и говорит мол так и так машинку ни кто не заказывал, заказ снимаю
8O на мой вопрос как так-то откуда он тогда взялся? ответа не было, пошли короткие гудки, я немного всбесился.... Смотрю через мин отзванивается диспетчер, спрашивает где находитесь, я все опять объяснил, она начала меня уверять, что это как всегда они не виноваты, клиенты так всегда говорят что не заказывали и все тут, взятки гладки..... Предлагает мне проехать на грибоедова 3 заказ на время на 14:00, (рядом) я согласился, подъехал, отметился жду..... Тут самое интересное началось: :D смотрю тело какое-то с сабвуфером в обнимку прется по грибоедова в сторону герцена, подходит ко мне и спрашивает: вы мол на вербовую? 8O 8O 8O я в шоке (стою на грибоедова 3) говорю ему, ты откуда нарисовался то? Вы же не заказывали :evil: он че-то замычал, типа увезете щас я ему постарался культурно объяснить что заказ уже другой взял.... Теперь внимание вопрос: чья ошибка и кто мне её компенсировать будет?..... :evil:
Заказ № 2 Мельникайте 137 "Южный" взял, подъехал отметился жду!!!!!! проходит 10 мин, решил сам с клиентом связаться: где Вы говорю, когда выходить будете? Она мне, я говорит найти не могу вас, всю стоянку оббегала не могу!!! ладно, говорит, щас еще поищу... я через мин звоню, ну что говорю, как успехи, она мне: не вижу говорит..... У елки говорит стою, щас говорю подъеду к елке.... подъезжаю, набираю ее опять ну что говорю, видно меня???? :lol2: :lol2: нет говорит не вижу.... Я ей стал перечислять близлежащие достопримечательности: Остановка, ларек мегафон, баннер мегафона, а она мне: Елка, Южный, мосмарт........ :lol2: :lol2: :lol2: ООООооо говорю, понятно, не там мы с Вами ищемся...... Запрос диспетчера делаю, Диспетчер вкурила, что дело труба, и кинула опять трубку.... (что за манера) Господа менеджеры обучите своих деревенских диспетчеров, что по правилам ЭТИКЕТА звонок заканчивает тот кто звонил.... Вопрос: кто возмещает потерянное время и доставку автомобиля в пункт А?
Ну и на последок, после чего я и закончил смену: Время 21:00 с заказами напряг как обычно в это время..... взял на 21:30 у премьера...... подъехал, отметился, сижу жду.... кстати в заказе был указан дополнительный сот телефон. (что-то в душе у меня успокоилось... смотрю в метелево надо..... время 21:30 делаю запрос диспетчера: никого нет говорю..... как всегда: оставайтесь на линии...... (телефон стационарный) диспетчер: на указанный телефон ни кто не отвечает, трубку не берут, на второй дополнительный говорят что ни чего не заказывали. Опять вопрос: Почему я потерял просто так 40 мин времени??????
Потом Вы же управленцы Олимпа и говорите что не хватает машин, набираете для этого новых людей, а оно лучше не становится..... т.к. машины простаивают в холостую, сами ни чего не зарабатывают и Вам выручку не приносят....
Жду компенсаций на свой баланс и объяснений по каждому случаю..... Напомню что минималка была в этот день 110 руб.
PS из 12 заказов 3 в холостую.... А потом про какой-то сервис говорим тут.... Водители виноваты....
Изготовление корпусной мебели на заказ.

abvk
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 95
Зарегистрирован: 15 ноя 2010, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 95
Репутация: 0

Сообщение abvk » 24 дек 2010, 23:15

сегодня первый раз выехал 2 часа простал и ни одного заказа мне не предлоложили. хотел сам взять в сводных заказах фиг там.так и уехал не копейки не заработав :evil: :evil:

СТОК
АвтоСпец
АвтоСпец
Сообщения: 830
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:00
Рейтинг: 1 345
Репутация: +3

Сообщение СТОК » 24 дек 2010, 23:59

седня днем позвонил в 59-55-55, машина приехала быстро (минут 15 ждал), веселый парень на белой волге относительно быстро довез меня до дома, поболтали, посмеялись пока в пробке стояли. В общем, и таксисты есть нормальные ребята. По сумме было 130 рублей, но вот почему-то мне не стало жалко для него и 200=) В общем, как таксист к пассажиру, так и пассажир к таксисту=)
Мы пели так, что весь вытрезвитель плакал.

Григорьич
СуперГуру
СуперГуру
Сообщения: 16491
Зарегистрирован: 06 дек 2010, 00:00
Награды: 3
Рейтинг: 120 237
Репутация: +200

Сообщение Григорьич » 25 дек 2010, 08:53

парни,кто в максиме,отзовитесь! У меня к вечеру начинается фигня=постоянно тел то "подключение" ,то "отключен",то "сервер не отвечает",заменил три аппарата,МТС,но кого не спрошу,у всех нормально.Я уж по вечерам практически не работаю из-за этого :? :? :?
Мы никогда не получим то.чего мы хотим,пока не будем благодарны за то.что имеем!

Осим хаим! :)

АвтоЛеди72
АвтоЭксперт
АвтоЭксперт
Сообщения: 1436
Зарегистрирован: 17 авг 2010, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 6 149
Репутация: +29

Сообщение АвтоЛеди72 » 25 дек 2010, 11:23

maxut Можно ваш позывной в личку?
maxut писал(а): Жду компенсаций на свой баланс и объяснений по каждому случаю.....

Лично проверю все эти случае! Компенсация будет если в этих случаях была ошибка диспетчера!
Я - девочка NEPTUNa

AxelF
СуперГуру
СуперГуру
Сообщения: 15077
Зарегистрирован: 10 янв 2009, 00:00
Награды: 2
Рейтинг: 68 709
Репутация: +62

Сообщение AxelF » 25 дек 2010, 12:08

maxut, где только таких диспетчеров набирают? :cherep:
Лучший путь к успеху — это влюбиться в то, что ты делаешь. ©Джеки Чан.

Опель
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 78
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 178
Репутация: 0

Сообщение Опель » 25 дек 2010, 14:42

grigorich, МТС тупит страшно согласен, другой оператор нормально

Григорьич
СуперГуру
СуперГуру
Сообщения: 16491
Зарегистрирован: 06 дек 2010, 00:00
Награды: 3
Рейтинг: 120 237
Репутация: +200

Сообщение Григорьич » 25 дек 2010, 14:58

Опель, думаешь,из-за оператора?А почему днем всё окейно ? Я думал,что вечером нагрузка больше,больше звонков на линии,но в выходные такая-же шняга
Мы никогда не получим то.чего мы хотим,пока не будем благодарны за то.что имеем!

Осим хаим! :)

Veteran
АвтоЗнаток
АвтоЗнаток
Сообщения: 416
Зарегистрирован: 12 апр 2010, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 946
Репутация: 0

Сообщение Veteran » 25 дек 2010, 15:05

NONSTOP, АвтоЛеди72, добрый день. Хочется и мне кинуть свой камень в огород диспетчеров. В большинстве своём девушки - диспетчера попадаются адекватные, вежливые, услужливые и т.п., но иногда отвечают такие "грымзы", что хочется приехать в офис и начать ругаться нецензурными словами.
Вчера 24.12.10 г. в 14.49 часов девушка изъявила поехать с Минской, 7/1 на Профсоюзную, 30. Программа выдала сумму заказа 130 руб. В пути девушка передумала и пожелала проехать до ул. Республики, 57. На мой запрос диспетчеру и просьбу пересчитать сумму проезда, услышал ответ " 130 рублей ", да таким недовольным голосом, будто она, а не я в "пробке" стоит. Мне не нужны чужие деньги, но на лицо не стыковочка. Пытаюсь у диспетчера узнать, почему при увеличении расстояния сумма не изменяется. Но в ответ услышал только гудки телефона. И это случается периодически. В вашей программе есть функция, у пассажиров, оценки работы водителя, может введём и для водителей возможность оценивать разговор с диспетчером?

Нон-Стопыч
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 97
Зарегистрирован: 29 май 2010, 00:00
Рейтинг: 97
Репутация: 0

Сообщение Нон-Стопыч » 25 дек 2010, 15:47

Veteran, и тот и другой адрес был по минималке :wink: / до 3 км /+ надбавка в 10 руб. в пятничный час пик :D

JAP72DEN
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 07 дек 2010, 00:00
Рейтинг: 17
Репутация: 0

Сообщение JAP72DEN » 25 дек 2010, 15:50

maxut писал(а):NONSTOP, АвтоЛеди72, Такси Олимп, 24.12.2010 г. Я сегодня очень возмущен!!!!
заказ № 1 в 13:15 с Грибоедова 13/2 до Вербовая (войновка) 4/1 Взял, жду! сделал запрос клиента, уточнить место, куда встать, откуда выйдет, меня на том конце провода не очень поняли, кинули трубку..... Ладно, жду, думаю все равно искать будет отзвонится, где да как..... прошло 10 мин делаю запрос диспетчера, диспетчер позвонил и говорит мол так и так машинку ни кто не заказывал, заказ снимаю
8O на мой вопрос как так-то откуда он тогда взялся? ответа не было, пошли короткие гудки, я немного всбесился.... Смотрю через мин отзванивается диспетчер, спрашивает где находитесь, я все опять объяснил, она начала меня уверять, что это как всегда они не виноваты, клиенты так всегда говорят что не заказывали и все тут, взятки гладки..... Предлагает мне проехать на грибоедова 3 заказ на время на 14:00, (рядом) я согласился, подъехал, отметился жду..... Тут самое интересное началось: :D смотрю тело какое-то с сабвуфером в обнимку прется по грибоедова в сторону герцена, подходит ко мне и спрашивает: вы мол на вербовую? 8O 8O 8O я в шоке (стою на грибоедова 3) говорю ему, ты откуда нарисовался то? Вы же не заказывали :evil: он че-то замычал, типа увезете щас я ему постарался культурно объяснить что заказ уже другой взял.... Теперь внимание вопрос: чья ошибка и кто мне её компенсировать будет?..... :evil:
Заказ № 2 Мельникайте 137 "Южный" взял, подъехал отметился жду!!!!!! проходит 10 мин, решил сам с клиентом связаться: где Вы говорю, когда выходить будете? Она мне, я говорит найти не могу вас, всю стоянку оббегала не могу!!! ладно, говорит, щас еще поищу... я через мин звоню, ну что говорю, как успехи, она мне: не вижу говорит..... У елки говорит стою, щас говорю подъеду к елке.... подъезжаю, набираю ее опять ну что говорю, видно меня???? :lol2: :lol2: нет говорит не вижу.... Я ей стал перечислять близлежащие достопримечательности: Остановка, ларек мегафон, баннер мегафона, а она мне: Елка, Южный, мосмарт........ :lol2: :lol2: :lol2: ООООооо говорю, понятно, не там мы с Вами ищемся...... Запрос диспетчера делаю, Диспетчер вкурила, что дело труба, и кинула опять трубку.... (что за манера) Господа менеджеры обучите своих деревенских диспетчеров, что по правилам ЭТИКЕТА звонок заканчивает тот кто звонил.... Вопрос: кто возмещает потерянное время и доставку автомобиля в пункт А?
Ну и на последок, после чего я и закончил смену: Время 21:00 с заказами напряг как обычно в это время..... взял на 21:30 у премьера...... подъехал, отметился, сижу жду.... кстати в заказе был указан дополнительный сот телефон. (что-то в душе у меня успокоилось... смотрю в метелево надо..... время 21:30 делаю запрос диспетчера: никого нет говорю..... как всегда: оставайтесь на линии...... (телефон стационарный) диспетчер: на указанный телефон ни кто не отвечает, трубку не берут, на второй дополнительный говорят что ни чего не заказывали. Опять вопрос: Почему я потерял просто так 40 мин времени??????
Потом Вы же управленцы Олимпа и говорите что не хватает машин, набираете для этого новых людей, а оно лучше не становится..... т.к. машины простаивают в холостую, сами ни чего не зарабатывают и Вам выручку не приносят....
Жду компенсаций на свой баланс и объяснений по каждому случаю..... Напомню что минималка была в этот день 110 руб.
PS из 12 заказов 3 в холостую.... А потом про какой-то сервис говорим тут.... Водители виноваты....

по поводу этих самых, ну типа пассажиры виноваты, это всё ерунда,, вот кто принимает заказ!!!! и отправляет их в эфир!! вот где самое интересное твориться!!! :D хоть и говорят что там камеры стоят, ну типа хрен сольёшь заказ, это тоже всё чушь!!! при желении можно и эту же самую камеру вынести и не кто не заметит,диспетчер захотел скинуть то это не проблема, даже если над ним вот так стоять :automat:

Пешиход
АвтоЭксперт
АвтоЭксперт
Сообщения: 1020
Зарегистрирован: 31 июл 2010, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 2 182
Репутация: +3

Сообщение Пешиход » 25 дек 2010, 15:53

NONSTOP, что за спецы у вас считают стоимость поездки? помниться что программа автоматом считает.

заказ севастопольская 37- холодильная 60. стоимость проезда 100 рублей. при минималке 120. как понимать? и на предыдуший вопрос хочу услышать ответ.

JAP72DEN
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 07 дек 2010, 00:00
Рейтинг: 17
Репутация: 0

Сообщение JAP72DEN » 25 дек 2010, 15:54

[quote="Veteran"]NONSTOP, АвтоЛеди72, добрый день. Хочется и мне кинуть свой камень в огород диспетчеров. В большинстве своём девушки - диспетчера попадаются адекватные, вежливые, услужливые и т.п., но иногда отвечают такие "грымзы", что хочется приехать в офис и начать ругаться нецензурными словами.
Вчера 24.12.10 г. в 14.49 часов девушка изъявила поехать с Минской, 7/1 на Профсоюзную, 30. Программа выдала сумму заказа 130 руб. В пути девушка передумала и пожелала проехать до ул. Республики, 57. На мой запрос диспетчеру и просьбу пересчитать сумму проезда, услышал ответ " 130 рублей ", да таким недовольным голосом, будто она, а не я в "пробке" стоит. Мне не нужны чужие деньги, но на лицо не стыковочка. Пытаюсь у диспетчера узнать, почему при увеличении расстояния сумма не изменяется. Но в ответ услышал только гудки телефона. И это случается периодически. В вашей программе есть функция, у пассажиров, оценки работы водителя, может введём и для водителей возможность оценивать разговор с диспетчером?[/quot

даже если эта функция будет и сделана, то это не проблемма её будет убрать диспетчеру, всё таки не свя же информация доходит до насяльников!

Нон-Стопыч
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 97
Зарегистрирован: 29 май 2010, 00:00
Рейтинг: 97
Репутация: 0

Сообщение Нон-Стопыч » 25 дек 2010, 16:02

Пешиход писал(а):NONSTOP, что за спецы у вас считают стоимость поездки? помниться что программа автоматом считает.

заказ севастопольская 37- холодильная 60. стоимость проезда 100 рублей. при минималке 120. как понимать? и на предыдуший вопрос хочу услышать ответ.

тоже такие заказы приходили :oops: на что диспы признавались что это олимповские заказы :automat:

АвтоЛеди72
АвтоЭксперт
АвтоЭксперт
Сообщения: 1436
Зарегистрирован: 17 авг 2010, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 6 149
Репутация: +29

Сообщение АвтоЛеди72 » 26 дек 2010, 13:03

Veteran писал(а): В вашей программе есть функция, у пассажиров, оценки работы водителя, может введём и для водителей возможность оценивать разговор с диспетчером?

А мне это идея нравиться! :up: :up: :up:

Добавлено спустя 4 минуты 12 секунд:

JAP72DEN писал(а):даже если эта функция будет и сделана, то это не проблемма её будет убрать диспетчеру, всё таки не свя же информация доходит до насяльников!

Вот тут вы не правы! :o
Я - девочка NEPTUNa

maxut
Мастер
Мастер
Сообщения: 2233
Зарегистрирован: 29 окт 2006, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 4 108
Репутация: +3

Сообщение maxut » 26 дек 2010, 14:24

АвтоЛеди72,
maxut Можно ваш позывной в личку?
maxut писал(а):
Жду компенсаций на свой баланс и объяснений по каждому случаю.....

Лично проверю все эти случае! Компенсация будет если в этих случаях была ошибка диспетчера!

Что там с моими заказами не разобралисть еще не с одним? :?
Изготовление корпусной мебели на заказ.

sova619
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 64
Зарегистрирован: 22 сен 2010, 00:00
Рейтинг: 64
Репутация: 0

Сообщение sova619 » 26 дек 2010, 15:04

АвтоЛеди72, Это не Вы ( то есть Вы персонально ) нам СМС А Ля Прикол для нас сочиняете? Очень похоже по манере общения. Может не в тему, но страна должна знать своих Героев!

Sdf-02
Автолюбитель со стажем
Автолюбитель со стажем
Сообщения: 113
Зарегистрирован: 07 фев 2009, 00:00
Рейтинг: 113
Репутация: 0

Сообщение Sdf-02 » 26 дек 2010, 15:13

ребята! я у меня сосед в олимпе водителем работает! как то я его спросил как заработок в олимпе! он мне с ходу заявил! хорошо стали когда с диспечершой познакомился!))) она мне самые лудшие заказы сливает!!!!!! вот вам и камеры!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

sova619
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 64
Зарегистрирован: 22 сен 2010, 00:00
Рейтинг: 64
Репутация: 0

Сообщение sova619 » 26 дек 2010, 15:33

Sdf-02, Ты че орешь как бальной слон, это же секрет! А вообще-то у меня знакомый тоже в Олимпе работает- три штуки за три часа поднимает, И что, всему теперь верить?..