Жалобы на таксистов пост

[Ramil44]

Не удивляйся, я культурный человек. Просто так доходчиво и короче))))
Больше небуду, на вопрос тока ответьте. Это единственная притензия у меня была к вашей конторе. Подработчики и цены второстепенно.

По поводу размена, примечаний в заказах мы лучше вас пассажиру объяснили, почему так происходит. От вас было заученная фраза” клиент всегда прав и бла бла бла...”

Что такое отказ?
-для водителя-потерянное время, бензин, деньги
-для пассажира-опоздание, злость на службу (особенное такси, кстати как в рекламе), испорченный день и настроение
-для вас-пофиг, пассажир побегает опять позвонит, водитель по матерится и опять выйдет на смену. Куда ему деваться, мы дэмпингом убъём всех.

[moto72rus]

moto72rus, почему мы должны заниматься благотворительностью,у нас давно свободная страна.

Не хотите - на работайте с утра. НО прежде чем говорить, докажите математикой БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ.
Благотворительность это отдавать деньги кому-то...Заказ Олимпа 200р с мкр...30р диспу за ИП...170р себе -это 60км, а на газу - 100км. У нас не Москва, 60-100км за 1час не проедите и эти 170р не потратите. Да, вы заработаете меньше чем выйдете в 18.00, да на 1 заказ потратите 1час, но не в минус и не в ноль...Нет благотворительности

И даже больше скажу, все это вы сделаете для вашего клиента, которому будет по кайфу ездить утром, и который вечером закажет это же такси Нон-Стоп! Это вы сделаете для источника своих доходов - для своих клиентов!.. хотя о чём это я, доходы ДС водители же приносят...

[Vitek999]

Sheridan, убедительная просьба,обяжите пожалуйста операторов говорить клиентам,которые заказывают машину на определенное время,что платное ожидание начинается с этого определенного времени,насколько я знаю,смс уведомление о платном ожидании в таких заказах не приходит,если не прав поправьте.

[ВладимирА]

Да шоб Я и в офис Олимпа, да ни в жизь В первый же день передерусь с руководством Я уж лучше тут, поною, как многие считают. Хотят слышать, услышат. Не хотят, пусть считают, что ною

[Vitek999]

moto72rus, да,а я вам так скажу,95 процентов пассажиров как ездили так и будут ездить на одном такси,потому что в курсе ситуации в мкр,их этим не напугать,а 5 процентов бегают от фирмы к фирме поочередно поливая их грязью и в итоге бегая и по второму и по третьему кругу.

[moto72rus]

Vitek999, согласен, как пассы, как водилы, все в замкнутом круге такси

Вот так поточнее: "95 процентов пассажиров/водителей как ездили так и будут ездить на одном/в одном такси,а 5 процентов бегают от фирмы к фирме поочередно поливая их грязью и в итоге бегая и по второму и по третьему кругу."

[Vitek999]

moto72rus, что лично вы сделаете в такой ситуации,закажите другое такси правильно,сегодня все будет хорошо,а завтра оно вас кинет,потому что нет машин в районе,вы в другое и так до тех пор пока опять не вернетесь к первому,а ситуация то не поменяется,вот и думайте.Поверьте,вы так говорите как будто вас пассажиров 50 человек на весь город ездит,не будете заказывать,ну флаг вам в руки,поймите вы как круговорот,один ушел,два пришло,а в итоге то все равно все так же и останется.

Добавлено спустя 1 минуту 30 секунд:

про водителей тоже согласен.

[moto72rus]

Vitek999, ну да, ничего не изменится. Вы тут "так говорите как будто вас водителей 50 человек на весь город ездит,не будете работать,ну флаг вам в руки,поймите вы как круговорот,один ушел,два пришло,а в итоге то все равно все так же и останется."

Замкнутый круг

[Ramil44]

Vitek999, ну да, ничего не изменится. Вы тут "так говорите как будто вас водителей 50 человек на весь город ездит,не будете работать,ну флаг вам в руки,поймите вы как круговорот,один ушел,два пришло,а в итоге то все равно все так же и останется."

Замкнутый круг

Ну, якобы, соглашусь один ушёл, закрыл разрешение, два таджика пришло

[Vitek999]

об чем спор тогда?Просто пассажиры взяли моду пугать,вот,не заберете меня с мкр в 7 утра за 150 рублей в южный,не буду ездить на вашем такси.А мы просто плачем,а боже,вернись к нам наш дорогой пассажир.

[moto72rus]

Vitek999, Вот не заберете меня, не выйдете в 7 утра - Олимп наберет лучше 2 нелегалов вместо вас, чтоб меня увезли. Вот так в настоящее время

Ramil44,

[Vitek999]

а во всем виноваты наши доблестные ДС,которые создали бардак несколько лет назад,когда на такси стали чуть ли не бичи ездить,уронив цены,набрав таджиков,вот и стало такое отношение.А потом еще умничают.Лицензии вводят.Цену сначала поднимите,потом и лицензию сделаем,тогда и за пассажиров держаться будем руками и ногами,потому что мало вас станет, да и нас с лицензиями не много будет,а щас хренали,весь город на такси катается.

Добавлено спустя 1 минуту 21 секунду:

moto72rus, взаимно.

[Sheridan]

Госмашинка закрутилась. Противостоять этому никто не может. Рынок услуг такси был саморегулируемым. Правила изменились, уже изменился рынок и отношения между участниками. Введены новые праметры деятельности. Хода назад нет. Поэтому когда ВладимирА вопит о нелегалах я улыбаюсь. Это будет и без него. Когда и как? ребят, я менеджер, в этом вопросе могу только предполагать, как и вы. Информации нет. Есть понимание, что всё зависит от Воли государства, скажет завтра - будет завтра. Даст рынку самому отстроить, значит дольше. Что будет лучше - ?

Ramil44
Будет распоряжение операторам спрашивать - будут спрашивать. Даже доказывать не буду.

[Vitek999]

а таджиков кстати можно и не видеть в такси,делая пометку в заказе "русский водитель".или "водитель славянской внешности".А пока просто заказываете,так и будут они возить.

Добавлено спустя 4 минуты 48 секунд:

Sheridan, что скажете по вопросу ожидания.А государство у нас сами знаете какое,сегодня придумали,разработали,завтра отменили,сами знаете примеры или напомнить?

[Ramil44]

Sheridan,

Ramil44
Будет распоряжение операторам спрашивать - будут спрашивать. Даже доказывать
не буду.

такие ответы я и в офисе слышал. Вроде умные и правильные, а в реале
Ramil44,

Что такое отказ?
-для водителя-потерянное время, бензин, деньги
-для пассажира-опоздание, злость на службу (особенное такси, кстати как в
рекламе), испорченный день и настроение
-для вас-пофиг, пассажир побегает опять позвонит, водитель по матерится и опять
выйдет на смену. Куда ему деваться, мы дэмпингом убъём всех.

;-)

Добавлено спустя 5 минут 52 секунды:

Удачи, на вам на вашем рабочем месте. К вам притензий нет, вы как гаишник. Пока ”при погонах” всех умней и правильней. Как ноги земли коснулись, так человека в зеркале увидели.
Ещё раз, ничего личного, просто таксист манагеру службы НОН-СТОП!!!

[Sheridan]

Ramil44
Для любой СЗ отказ, это:
1. потенциально потерянный клиент
2. потенциальный рост конкурента
3. упущенный доход.
4. невыполненный другой заказ (ваша машина то на отказ ехала, а могла бы ехать на другой нормальный)
Спокойно, счас будет маркетинг. Чтобы получить клиента надо потратить рубль. Чтобы вернуть клиента - в шесть раз больше.
Короче, отказ - хреново всем. Просто Вы это сразу чувствуете, а СЗ как посмотрит статистику.

[uisgeb]

а таджиков кстати можно и не видеть в такси,делая пометку в заказе "русский водитель".или "водитель славянской внешности".

Опять сейчас до 282 договоримся, видел заказ "Чтобы татарин подъехал"

[madssme]

а таджиков кстати можно и не видеть в такси,делая пометку в заказе "русский водитель".или "водитель славянской внешности".А пока просто заказываете,так и будут они возить

Пометка "русский водитель" вообще не гарантирует, что таковой подъедет, но вероятность конечно значительно увеличивается Брал как-то заказ с такой пометкой, ну и спросил, часто ли они заказывают "русского водителя". Сказали, что всегда на протяжение уже полугода как минимум и за это время говорят 5 (видимо считают) раз приезжали кавказцы. На возмущения отвечали просто - "не хочешь не едь, жди еще хз сколько машину". В общем наглости у большинства из них не отнять

[Sheridan]

Vitek999
"что скажете по вопросу ожидания"
Вы про платное ожидание клиента? Блин, вы там стока наворотили, что я не всё прочёл. Прочту, пойму суть вопроса, отвечу.

[uisgeb]

Sheridan, убедительная просьба,обяжите пожалуйста операторов говорить клиентам,которые заказывают машину на определенное время,что платное ожидание начинается с этого определенного времени,насколько я знаю,смс уведомление о платном ожидании в таких заказах не приходит,если не прав поправьте.

Если у Вас заказ на 00, а вы подъехали за одну минуту до 00, то платно будет с 04, уведомление приходит, сам заказывал на время и вышел позднее

[Sheridan]

Обязть - это вне моих полномочий. А вот передать Вашу информацию легко.

[Vitek999]

uisgeb, да это понятно,не о том речь.Пассажиры почему то думают что заказав на 00,можно чаю попить и выйти в 10 минут а потом начинается,обманываете,где бесплатное ожидание.

[Sheridan]

По поводу демпинга - не мы начали. Все вопросы и обвинения к механику.

[DENISON]

Sheridan, убедительная просьба,обяжите пожалуйста операторов говорить клиентам,которые заказывают машину на определенное время,что платное ожидание начинается с этого определенного времени,насколько я знаю,смс уведомление о платном ожидании в таких заказах не приходит,если не прав поправьте.

Если у Вас заказ на 00, а вы подъехали за одну минуту до 00, то платно будет с 04, уведомление приходит, сам заказывал на время и вышел позднее

т.е. если я заказывал на 19-00, машина пришла в 18-40. то с 18-45 будет платно?!? что за бред?!? почти всегда заказываю по времени, приходят за 15-20 минут до назначенного, выхожу, как могу, но не после условленного времени...никто за ожидание не предъявлял

[uisgeb]

Vitek999, должно приходить сообщение о начале ожидания

[Sheridan]

Если клиент заказал машину на время, то и выйти он должен в это время. Не вышел - идёт платное ожидание. Машина должна стоять минимум за 5 минут по адресу. Когда пришло смс не имеет значения.

Моя лично практика следующая, клиент не вышел ко времени - запрос связи с ним, уточнение, предупреждение что ожидание платное. Согласен с платным - жду. Нет, запрос диспетчера, отказываюсь. клиент не вышел, ожидание оплачивать не хочет. Но до маразма я не дохожу за 3 минуты ожидания брать не буду.

[Timur781]

Sheridan, о том как вы принимаете на работу иностранцев, знаю не понаслышке, сам будуче иностранцем к вам устраивался, вы только регистрацию спрашиваете, а разрешение на работу ни разу ни один менеджер не спросил

Добавлено спустя 26 минут 28 секунд:

Vitek999, а я не таджик и не русских что делать ?

Добавлено спустя 4 минуты 13 секунд:

Vitek999, бесплатное ожидание при заказе в такси, только в 2 шарагах максим и везет

[Sheridan]

Тимур, у Вас регистрация на сколько по времени?

[AxelF]

Нонстоп уже честное слово достал со своими стихотворными смс с призывами к работе Нафига мне их днем присылать я все равно только в ночь работаю.

[Игарек72]

"Дождь идет клиенты ждут выдвигайтесь на маршрут"