Такси Минута 220-220

Пассажиры, клиенты, водители, владельцы: обсуждаем службы такси в Тюмени
MinutaTaxi
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 00:00
Рейтинг: 12
Репутация: 0

Такси Минута 220-220

Сообщение MinutaTaxi » 05 апр 2011, 18:03

Здравствуйте, в этой теме будет проходить обсуждение работы такси "Минута". Будут приниматься жалобы и предложения по улучшению качества обслуживания наших клиентов.
Изображение
Замечания по т.220-220; 48-48-48; 3-44444 по ICQ 344418
E-Mail Руководителя такси: minuta_220-220@mail.ru

 

Fordik
Автолюбитель со стажем
Автолюбитель со стажем
Сообщения: 108
Зарегистрирован: 13 ноя 2009, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 118
Репутация: 0

Сообщение Fordik » 05 апр 2011, 18:25

Нормальная фирма, только паша увольняет водителей не за што, при том хороших работников. :evil:

ЗлойКладовщик
Тунеядец
Сообщения: 3317
Зарегистрирован: 04 ноя 2007, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 8 117
Репутация: +35

Сообщение ЗлойКладовщик » 05 апр 2011, 18:28

Вот здесь оставлял отзыв о вашем такси.
http://www.car72.ru/modules.php?name=Fo ... ht=#916744

Вообще не поверите но могу написать еще с десяток примеров, надекватного и хамского поведения. Это все относительно конкретно этого такси!

А всех своих знакомых, уже давно отговорил пользоваться услугами вашего "предприятия".

С уважением, ваш БЫВШИЙ клиент.

viper31
Профессионал
Профессионал
Сообщения: 1604
Зарегистрирован: 26 дек 2008, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 2 474
Репутация: +1

Сообщение viper31 » 05 апр 2011, 18:40

Водители нужны? Заказы есть?

MinutaTaxi
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 00:00
Рейтинг: 12
Репутация: 0

Сообщение MinutaTaxi » 05 апр 2011, 18:41

Fordik писал(а):Нормальная фирма, только паша увольняет водителей не за што, при том хороших работников. :evil:

здраствуйте,да в нашей фирме идет большая зачиска водителей которые не соответствуют нормам и требованием наших клиентов,допустим плохая машина(битая,скрепит,не закрываются двери,брякает подвеска и т.п),завышает расценки,ездит долго на заказы,грубит пассажирам,или очень часто ездит на грязной машине или вообще редко работает но и не исключаем тот факт что могли и уволить хорошего водителя заранее приносим извенения.

ЗлойКладовщик
Тунеядец
Сообщения: 3317
Зарегистрирован: 04 ноя 2007, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 8 117
Репутация: +35

Сообщение ЗлойКладовщик » 05 апр 2011, 18:47

Могу привести статистику водителей, которые приезжали по заказу.
После которой будет понятно почему там идет чистка.

Majesti©
Автолюбитель
Сообщения: 40765
Зарегистрирован: 10 авг 2005, 00:00

(до этого Лада (ВАЗ) 2101, Лада (ВАЗ) 2101, Лада (ВАЗ) 2105, Hyundai Accent, Peugeot 307, Peugeot 407, Ford Focus, Kia Sportage)

Рейтинг: 478 108
Репутация: +263

Сообщение Majesti© » 05 апр 2011, 18:54

MinutaTaxi, добро пожаловать, ваше сообщение закреплено наверху во всех страницах темы.
Миру мир

MinutaTaxi
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 00:00
Рейтинг: 12
Репутация: 0

Сообщение MinutaTaxi » 05 апр 2011, 18:56

ЗлойКладовщик писал(а):Вот здесь оставлял отзыв о вашем такси.
http://www.car72.ru/modules.php?name=Fo ... ht=#916744

Вообще не поверите но могу написать еще с десяток примеров, надекватного и хамского поведения. Это все относительно конкретно этого такси!

А всех своих знакомых, уже давно отговорил пользоваться услугами вашего "предприятия".

С уважением, ваш БЫВШИЙ клиент.

здраствуйте,если что то номера мы все оставили в шапке темы,и электронный адрес руководителя такси минута его зовут Павел Рудольфович,я с вами полность согласен что наше такси было не правым,но это не означает что нужно менять из за одной проблемы такси,скорей всего уже данный водитель у нас не работает сейчас у нас с этим строго,будем наказывать и водителей и диспечеров,а пассажирам будем предлагать бесплатные поездки за наши недостатки. пишите нам постараемся решить все наши проблемы.

Добавлено спустя 3 минуты 23 секунды:

viper31 писал(а):Водители нужны? Заказы есть?

да нам водители нужны всегда ,проводится набор водителей с машинами и без ,заказов много приходите устраивайтесь.

Добавлено спустя 5 минут:

ЗлойКладовщик писал(а):Могу привести статистику водителей, которые приезжали по заказу.
После которой будет понятно почему там идет чистка.

на данный момент с каждым водителем ведется беседа по работе в такси даются договора и правила работы,машины все проверяются тщательно,и лиц иностранного производства больше не набираем)))

Slava7252
АвтоСпец
АвтоСпец
Сообщения: 930
Зарегистрирован: 27 сен 2009, 00:00
Рейтинг: 950
Репутация: 0

Сообщение Slava7252 » 05 апр 2011, 19:30

А где можно условия почитать ???

MinutaTaxi
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 00:00
Рейтинг: 12
Репутация: 0

Сообщение MinutaTaxi » 06 апр 2011, 14:33

Slava7252 писал(а):А где можно условия почитать ???

у нас в офисе на пермякова 7 кор.1 офис 323 это офис центр северный

ДобКот
АвтоСпец
АвтоСпец
Сообщения: 685
Зарегистрирован: 16 авг 2008, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 691
Репутация: 0

Сообщение ДобКот » 06 апр 2011, 14:50

MinutaTaxi, а как у вас расценочки по городу для клиента???частенько сейчас стал пользоваться услугами такси :roll:
-Скажите,а куда вы едите???
-В Мексику...
-а что там...в Мексике???
-Мексиканцы...

Martin1
АвтоЭксперт
АвтоЭксперт
Сообщения: 1055
Зарегистрирован: 11 окт 2009, 00:00
Награды: 1

Я езжу на: Chevrolet Cruze

Рейтинг: 1 773
Репутация: 0

Сообщение Martin1 » 06 апр 2011, 15:04

для работников такси какие проценты снимают с заказа ?

MinutaTaxi
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 00:00
Рейтинг: 12
Репутация: 0

Сообщение MinutaTaxi » 06 апр 2011, 15:24

ДобКот писал(а):MinutaTaxi, а как у вас расценочки по городу для клиента???частенько сейчас стал пользоваться услугами такси :roll:

цену у нас низкие, минимальный проезд по городу 100 рублей до 3 км. последущий по 10 руб.за 1 км.,почасовое обслуживание 250 руб.за 1 час не более 15 км.

Добавлено спустя 4 минуты 28 секунд:

Martin1 писал(а):для работников такси какие проценты снимают с заказа ?

у нас пока действуют 3 тарифа,1.это если водитель с шашками то по 21 руб. без них по 24 рубля снимается., 2.также 15% с шашкой и без по 18%, 3.тариф называется абонемент 160 рублей в сутки, а без шашек 180 за сутки не зависимо сколько заявок зделал, 4. есть но там нужно клеить рекламу на машину будет еще дешевле

igor86g
Ас
Ас
Сообщения: 2644
Зарегистрирован: 31 янв 2008, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 10 394
Репутация: +3

Сообщение igor86g » 06 апр 2011, 15:38

а можно у вас работать если у меня авто снято с учета и транзиты просроченны.собствеником являюсь я.

MinutaTaxi
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 00:00
Рейтинг: 12
Репутация: 0

Сообщение MinutaTaxi » 06 апр 2011, 15:46

igor86g писал(а):а можно у вас работать если у меня авто снято с учета и транзиты просроченны.собствеником являюсь я.

и как вы будите ездить по городу с просроченными транзитами,чтоб вас гаишники штрафовали на каждом шагу ,пассажиру будут нерничать что так долго,у вас какая марка машины?

igor86g
Ас
Ас
Сообщения: 2644
Зарегистрирован: 31 янв 2008, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 10 394
Репутация: +3

Сообщение igor86g » 06 апр 2011, 15:58

MinutaTaxi писал(а):
igor86g писал(а):а можно у вас работать если у меня авто снято с учета и транзиты просроченны.собствеником являюсь я.

и как вы будите ездить по городу с просроченными транзитами,чтоб вас гаишники штрафовали на каждом шагу ,пассажиру будут нерничать что так долго,у вас какая марка машины?


ну остановят и будут штраф выписывать что бывает крайне редко что тут такого то.ведь могут и на номерах остановить проверять доки и так же штраф выписать за страховку или превышение скорости за техосмотр.машинка ваз 2110 2006 г.в. состояние отличное. просто работа нужна кредит платить.

MinutaTaxi
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 00:00
Рейтинг: 12
Репутация: 0

Сообщение MinutaTaxi » 06 апр 2011, 16:41

igor86g писал(а):
MinutaTaxi писал(а):
igor86g писал(а):а можно у вас работать если у меня авто снято с учета и транзиты просроченны.собствеником являюсь я.

и как вы будите ездить по городу с просроченными транзитами,чтоб вас гаишники штрафовали на каждом шагу ,пассажиру будут нерничать что так долго,у вас какая марка машины?


ну остановят и будут штраф выписывать что бывает крайне редко что тут такого то.ведь могут и на номерах остановить проверять доки и так же штраф выписать за страховку или превышение скорости за техосмотр.машинка ваз 2110 2006 г.в. состояние отличное. просто работа нужна кредит платить.

это все понятно, просто в первую очередь остановят машину у которой не будет гос.номеров и тем более транзиты они прекрасно знают что они могут быть просроченными,и какая проблема их продлить,а машина нам подходит вы можите приехать к нам в офис мы с вами все обсудим а так тяжело ответить на этот вопрос,просто когда вы так где то катаетесь это одно можно и гаишнеков обьехать а вот с пассажирами не получится вдруг в межгород или в пригород всяко бывает.

nikolaysh
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 02 окт 2010, 00:00
Рейтинг: 61
Репутация: 0

Сообщение nikolaysh » 06 апр 2011, 21:29

MinutaTaxi, а можно на мотоцикле с коляской (у меня ветровое на коляске большое, и кожух как новый)?
поставки контрактных деталей кузова, двигателя, коробки, агрегатов на любые иномарки. Фары, капоты, крыши, бампера, автостёкла, диски , шины - новые или Б/У на выбор
8 919 970 03 70

ALEXX_72
АвтоГуру
АвтоГуру
Сообщения: 5345
Зарегистрирован: 08 окт 2008, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 20 345
Репутация: +31

Сообщение ALEXX_72 » 06 апр 2011, 21:36

MinutaTaxi, Если вас машины даже с просроченными транзитами интересуют о каком отборе вообще речь ?????? Вы ничем не отличаетесь от Максима получается, очередное шараш такси. :down:
igor86g, бывает в жизни всякое. не в обиду.
nikolaysh, можно и без коляски там всех берут за минуту.

Добавлено спустя 3 минуты 37 секунд:

MinutaTaxi, ваш пост исправлен если замечания и предложения нужны пожалуйста реклама платная.

igor86g
Ас
Ас
Сообщения: 2644
Зарегистрирован: 31 янв 2008, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 10 394
Репутация: +3

Сообщение igor86g » 06 апр 2011, 22:25

ALEXX_72 писал(а):MinutaTaxi, Если вас машины даже с просроченными транзитами интересуют о каком отборе вообще речь ?????? Вы ничем не отличаетесь от Максима получается, очередное шараш такси. :down:
igor86g, бывает в жизни всякое. не в обиду.
nikolaysh, можно и без коляски там всех берут за минуту.

Добавлено спустя 3 минуты 37 секунд:

MinutaTaxi, ваш пост исправлен если замечания и предложения нужны пожалуйста реклама платная.


а в чем проблема то я не пойму на транзитах машина или нет??? просрочены транзиты или нет ??? от этого машина хуже стала или водитель стал идиотом ??? вот я например снял с учета для продажи и по некоторым обстоятельствам отложил продажу а деньги нужны что мне теперь ояпть ставить на учет ??? а ведб поставить на учет это надо около 5000 рублей отдать.

DImoNNN
АвтоСпец
АвтоСпец
Сообщения: 626
Зарегистрирован: 18 мар 2009, 00:00
Награды: 1

Я езжу на: Toyota Highlander

Рейтинг: 4 326
Репутация: +9

Сообщение DImoNNN » 06 апр 2011, 23:28

igor86gпроблема в том что когда ты будешь ехать с пассажирами и тебя остановят гаишники оформление штрафа займет время в котором виноват ты а не пассы.Начнеться недовольство и все шишки посыпятся опять же на тебя.
— Сколько пальцев ты видишь, Уинстон?
— Четыре.
— А если Партия скажет, что их не четыре, а пять, тогда сколько?

igor86g
Ас
Ас
Сообщения: 2644
Зарегистрирован: 31 янв 2008, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 10 394
Репутация: +3

Сообщение igor86g » 06 апр 2011, 23:46

а что таксиста который на номерах не остановят??? любого водителя могут остановить хоть для простой проверки доков.

АПЛ
АвтоСпец
АвтоСпец
Сообщения: 773
Зарегистрирован: 14 мар 2011, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 3 323
Репутация: +7

Сообщение АПЛ » 07 апр 2011, 09:34

MinutaTaxi писал(а):
ДобКот писал(а):MinutaTaxi, а как у вас расценочки по городу для клиента???частенько сейчас стал пользоваться услугами такси :roll:

цену у нас низкие, в первую очередь отправляем машины иномарки а потом уже русские, минимальный проезд по городу 100 рублей до 3 км. последущий по 10 руб.за 1 км.,почасовое обслуживание 250 руб.за 1 час не более 15 км.

Добавлено спустя 4 минуты 28 секунд:

Martin1 писал(а):для работников такси какие проценты снимают с заказа ?

у нас пока действуют 3 тарифа,1.это если водитель с шашками то по 21 руб. без них по 24 рубля снимается., 2.также 15% с шашкой и без по 18%, 3.тариф называется абонемент 160 рублей в сутки, а без шашек 180 за сутки не зависимо сколько заявок зделал, 4. есть но там нужно клеить рекламу на машину будет еще дешевле
Информация к размышлению : Проезд для пасс. одинаков как в других такси, однако тариф для водителя выше ( в среднем на 10 % ) чем в других подобных фирмах ( Везит, Тройка, Ника и т.д. ) Вопрос дисп. службе : Как у Вас с безналом ? Если есть, сколько % зачисляете на баланс ?

Super0
Ас
Ас
Сообщения: 2822
Зарегистрирован: 11 окт 2009, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 16 990
Репутация: +61

Сообщение Super0 » 07 апр 2011, 09:49

Здравствуй, Минута! :wink: Хорошо, что и вы тут появились...прошлое лето и осень работал у Вас, (371) потом по командировкам устроился, и самые теплые впечатления остались... эх :grin: сейчас месяц назад тоже попробовал- но уже что-то не то...заказов стало гораздо меньше, а те, что появляются- улетают сразу :( По наблюдениям 99 процентов совместителей теперь, и шахидов ОЧЕНЬ много!...на счет того что увольняют- вообще не знаю о чем речь, я работал спокойненько, если какой конфликт (и такое бывало с пьянью) делал запрос диспа, и все решалось зопросто, так что кто такой Паша я даже не знаю, в офис причин даже не было заходить, ни когда диспетчера не ругались, (до минуты пробовал работать в максиме- *опа, одно хамло), одно неудобство- связь в пассажиром срывается, так было раньше, и сейчас так же осталось :) Хорошая служба вообщем, самые теплые воспоминания, была бы работа, как раньше- работал бы опять все лето, интерес был бы, хотя что это я...иногда выхожу ведь. Хотя ваше "в первую очередь отправляем иномарки заставляет задуматься :oops: ) Вообщем, спасибо Вам, минута :up:
В цветном разноголосом хороводе,
в мелькании различий и примет
есть люди, от которых свет исходит,
и люди, поглощающие свет.

АПЛ
АвтоСпец
АвтоСпец
Сообщения: 773
Зарегистрирован: 14 мар 2011, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 3 323
Репутация: +7

Сообщение АПЛ » 07 апр 2011, 10:11

Получается : слив заказов водилам на иномарках ? Ну это совсем не серьёзно. Если отправляете иномарку, под заказ, берите с пасс. больше на пару чириков

Субарик
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 00:00
Рейтинг: 25
Репутация: 0

Сообщение Субарик » 07 апр 2011, 11:53

Пробывал я там работать, правда давненько это было. Работы не было! :cherep: :down:

BART
АвтоСпец
АвтоСпец
Сообщения: 920
Зарегистрирован: 27 май 2008, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 926
Репутация: 0

Сообщение BART » 07 апр 2011, 14:22

Да, получается если ты на ТАЗ-е то с тебя как с таксиста берут больше чем почти в любом такси, и заказы тебе идут в последнюю очередь !!! :?
Интересная у вас мотивация ))))

И про транзиты это конечно тоже супер сказано
и как вы будите ездить по городу с просроченными транзитами,чтоб вас гаишники штрафовали на каждом шагу ,пассажиру будут нерничать что так долго,у вас какая марка машины?
это чисто так для себя, поржать ??:lol2: :lol2: igor86g, не в обиду тебе !

MinutaTaxi
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 00:00
Рейтинг: 12
Репутация: 0

Сообщение MinutaTaxi » 07 апр 2011, 15:26

nikolaysh писал(а):MinutaTaxi, а можно на мотоцикле с коляской (у меня ветровое на коляске большое, и кожух как новый)?

на русских и с коляской нельзя.

Добавлено спустя 7 минут 2 секунды:

АПЛ писал(а):
MinutaTaxi писал(а):
ДобКот писал(а):MinutaTaxi, а как у вас расценочки по городу для клиента???частенько сейчас стал пользоваться услугами такси :roll:

цену у нас низкие, в первую очередь отправляем машины иномарки а потом уже русские, минимальный проезд по городу 100 рублей до 3 км. последущий по 10 руб.за 1 км.,почасовое обслуживание 250 руб.за 1 час не более 15 км.

Добавлено спустя 4 минуты 28 секунд:

Martin1 писал(а):для работников такси какие проценты снимают с заказа ?

у нас пока действуют 3 тарифа,1.это если водитель с шашками то по 21 руб. без них по 24 рубля снимается., 2.также 15% с шашкой и без по 18%, 3.тариф называется абонемент 160 рублей в сутки, а без шашек 180 за сутки не зависимо сколько заявок зделал, 4. есть но там нужно клеить рекламу на машину будет еще дешевле
Информация к размышлению : Проезд для пасс. одинаков как в других такси, однако тариф для водителя выше ( в среднем на 10 % ) чем в других подобных фирмах ( Везит, Тройка, Ника и т.д. ) Вопрос дисп. службе : Как у Вас с безналом ? Если есть, сколько % зачисляете на баланс ?

безнала у нас хватает,а с баланса у водителя снимается 15% т.е. зачисляется 75%, а по поводу что дороже чем у других это не правда, не верьте рекламе,у нас много водителей работают с этих фирм и им нравится.

КлимСаныч
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 73
Зарегистрирован: 15 авг 2010, 00:00
Рейтинг: 73
Репутация: 0

Сообщение КлимСаныч » 07 апр 2011, 15:47

MinutaTaxi писал(а):
nikolaysh писал(а):MinutaTaxi, а можно на мотоцикле с коляской (у меня ветровое на коляске большое, и кожух как новый)?

на русских и с коляской нельзя.

Добавлено спустя 7 минут 2 секунды:

АПЛ писал(а):
MinutaTaxi писал(а):
ДобКот"]MinutaTaxi, а как у вас расценочки по городу для клиента???частенько сейчас стал пользоваться услугами такси :roll:

цену у нас низкие, в первую очередь отправляем машины иномарки а потом уже русские, минимальный проезд по городу 100 рублей до 3 км. последущий по 10 руб.за 1 км.,почасовое обслуживание 250 руб.за 1 час не более 15 км.

Добавлено спустя 4 минуты 28 секунд:

[quote="Martin1 писал(а):для работников такси какие проценты снимают с заказа ?

у нас пока действуют 3 тарифа,1.это если водитель с шашками то по 21 руб. без них по 24 рубля снимается., 2.также 15% с шашкой и без по 18%, 3.тариф называется абонемент 160 рублей в сутки, а без шашек 180 за сутки не зависимо сколько заявок зделал, 4. есть но там нужно клеить рекламу на машину будет еще дешевле
Информация к размышлению : Проезд для пасс. одинаков как в других такси, однако тариф для водителя выше ( в среднем на 10 % ) чем в других подобных фирмах ( Везит, Тройка, Ника и т.д. ) Вопрос дисп. службе : Как у Вас с безналом ? Если есть, сколько % зачисляете на баланс ?

безнала у нас хватает,а с баланса у водителя снимается 15% т.е. зачисляется 75%, а по поводу что дороже чем у других это не правда, не верьте рекламе,у нас много водителей работают с этих фирм и им нравится.[/quote]

Куда 10 % делись?

MinutaTaxi
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 00:00
Рейтинг: 12
Репутация: 0

Сообщение MinutaTaxi » 07 апр 2011, 15:52

ALEXX_72 писал(а):MinutaTaxi, Если вас машины даже с просроченными транзитами интересуют о каком отборе вообще речь ?????? Вы ничем не отличаетесь от Максима получается, очередное шараш такси. :down:
igor86g, бывает в жизни всякое. не в обиду.
nikolaysh, можно и без коляски там всех берут за минуту.

Добавлено спустя 3 минуты 37 секунд:

MinutaTaxi, ваш пост исправлен если замечания и предложения нужны пожалуйста реклама платная.

по поводу мото у нас просто летом работает услуга мото - такси на мотоциклах

Добавлено спустя 2 минуты 54 секунды:

igor86g писал(а):
ALEXX_72 писал(а):MinutaTaxi, Если вас машины даже с просроченными транзитами интересуют о каком отборе вообще речь ?????? Вы ничем не отличаетесь от Максима получается, очередное шараш такси. :down:
igor86g, бывает в жизни всякое. не в обиду.
nikolaysh, можно и без коляски там всех берут за минуту.

Добавлено спустя 3 минуты 37 секунд:

MinutaTaxi, ваш пост исправлен если замечания и предложения нужны пожалуйста реклама платная.


а в чем проблема то я не пойму на транзитах машина или нет??? просрочены транзиты или нет ??? от этого машина хуже стала или водитель стал идиотом ??? вот я например снял с учета для продажи и по некоторым обстоятельствам отложил продажу а деньги нужны что мне теперь ояпть ставить на учет ??? а ведб поставить на учет это надо около 5000 рублей отдать.
:
:up: молодец

Добавлено спустя 1 минуту 51 секунду:

DImoNNN писал(а):igor86gпроблема в том что когда ты будешь ехать с пассажирами и тебя остановят гаишники оформление штрафа займет время в котором виноват ты а не пассы.Начнеться недовольство и все шишки посыпятся опять же на тебя.

все правильно говорите,это одна из проблем.