экспертиза свечей зажигания+катушки, где сделать?

Dima993 · Сообщение **Dima993** » 04 окт 2014, 11:39

Вышла из строя катушка. Официалы катушку оплачивать отказались, потому что я привозил на То 17-ть тыс. назад свои свечи. Экспертизу тоже делать отказались. Вот и вопрос где в Тюмени можно сделать экспертизу катушки и свечей и сколько стоит?

29 · Сообщение 29 » 04 окт 2014, 11:51

Купить катушку и забить.
Скупой платит дважды. Коль вы решили обслуживать машину по гарантии, то в гарантийный срок надо покупать все только у официалов.
Салон Вам тоже не из своего кармана замену катушки оплатит. Замену должен оплатить завод. А эксперт на заводе первым делом попросит документ с отметкой о замене свечей и указанием где вы эти свечи взяли - а далее отклонит замену по гарантии.

Вот такая вот история.

Григорьич

Dima993, Найди таблицу взаимозаменяемости свечей именно для твоего автомобиля.
Если твои свечи там рекомендованы к установке,то это повод требовать гарантийную замену.

goodron · Сообщение **goodron** » 04 окт 2014, 15:12

Григорьич писал(а):Dima993, Найди таблицу взаимозаменяемости свечей именно для твоего автомобиля.
Если твои свечи там рекомендованы к установке,то это повод требовать гарантийную замену.

Никакая таблица не поможет ! Может ты эти свечи купил в подвальчике дядюшки Лао где все по 37 рублей

Григорьич

goodron,

Может ты эти свечи купил в подвальчике дядюшки Лао где все по 37 рублей

Если у ОД появились сомнения в качестве клиентских свечей,то он их вправе не ставить.
Но если поставили,то после этого претензии к качеству бессмыслены.
Сам факт,что их взяли в работу это подтверждает.

29 · Сообщение 29 » 04 окт 2014, 17:43

Григорьич, Принес свечи - взял на себя обязательство. Клиент известил салон что свечи предоставляет свои. Следовательно салон несет обязательства только в части работ по замене.
Не прокатит. Тут хоть запрыгайся. Завод запросит первым счет-фактуру у салона, что бы понять что свечи были отпущены со склада салона. Если это не так - скажет что все свободны.

Григорьич

29, Комментарий к Закону о защите прав потребителей:"

Еще один нюанс, на который следует обратить внимание - предоставление для ремонта материалов и запасных частей самим потребителем. Нередко на стенах автосервисов можно увидеть объявление: "За качество запчастей, предоставленных потребителем организация ответственности не несет". Такое заявление не совсем соответствует действующему законодательству. Дело в том, что в этой ситуации автосервис выступает как лицо, обладающее специальными техническими навыками, в отличие от потребителя, который может не знать о недоброкачественности передаваемых запчастей. Поэтому исполнитель обязан проверять предоставленные запчасти.

Исходя из этого,если у сервиса были сомнения в качестве предоставленных запчастей,он обязан сделать специальное замечание в заказ-наряде.Если такого замечания нет-сервис признал доброкачественным товар.

Добавлено спустя 37 минут 26 секунд:

Как бы вдогонку,комп затупил!

Автосервис отвечает за качество деталей, в том числе ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ КЛИЕНТОМ

Закон ОЗПП:
Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
1.Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
* предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);

Dima929 · Сообщение **Dima929** » 04 окт 2014, 23:03

Dima993, 1) Оф. дилер не имеет права отказывать в экспертизе если вы на ней настаиваете.
Помимо того, она изначально назначается дилером.
2) Они должны доказать, что катушка зажигания вышла из строя именно из-за тех свечей, которые вы предоставили для замены, то есть должна быть причинно-следственная связь.

Григорьич, прав, если не было отметки о том, что запчасти представлены заказчиком, то дилер признает их пригодность.

black013 · Сообщение **black013** » 04 окт 2014, 23:18

Dima993,
марка авто и название ОД? и какие и где свечи были куплены?
29, - вы не правы
Григорьич, Dima929, - вы правы
единственное, Dima929, экспертиза у ОД подтвердит (100%, да же если свечи и не причем) что виноваты свечи. В дальнейшем логично запросить уже независимую экспертизу, которая кстати может оказаться и не в пользу Dima993, . Тут главное быть самому на 110% уверенным в приобретенных запчастях. Ну и дальнейшее развитие ( если все таки виноваты свечи) - обращение к продавцу этих свечей (с чеком, с заключением экспертизы)

Dima993 · Сообщение **Dima993** » 04 окт 2014, 23:31

Свечи оригинал. Покупались в проверенном месте. Дилер никко. Вопрос все тот же где сделать экспертизу? Та как в свечах я уверен и готов потратиться на ЭКСПЕРТИЗУ, чтобы не повадно было таким дилерам

black013 · Сообщение **black013** » 04 окт 2014, 23:36

Dima993,
честно, я хз где экспертизу делать в частном порядке, но...
но с чего ты взял, что даже если ты сделаешь экспертизу и она будет для тебя удачной - то ОД оплатит тебе и катушку и экспертизу в добровольном порядке??? Платить ОД согласится только через суд. Так может сразу сейчас и подавать в суд? там и экспертизу сделают
все имхо

Dima993 · Сообщение **Dima993** » 04 окт 2014, 23:40

black013, без суда думал решить с ними этот вопрос... думаю они в этом тоже заинтересованы.

black013 · Сообщение **black013** » 04 окт 2014, 23:44

Dima993,
ну тогда, как минимум, надо с ОД об этом письменно договорится...
типа такого...
предлагаю Вам произвести независимую экспертизу свечей, за мой счет. В случае признания экспертизой то, что свечи исправны и соответствуют требованиям для установки на двигатель марки "...", ОД возмещает заьтраты на экспертизу и остальное...
я правда не встречал еще такого ОД, который бы согласился подписать такой документ

Alexander. · Сообщение **Alexander.** » 05 окт 2014, 00:01

80% вероятности, что грамотно написанная и официально направленная досудебная претензия сделает ОД сговорчивее.
Нет? Суд, который и назначит экспертизу по Вашему ходатайству.

West2K · Сообщение **West2K** » 05 окт 2014, 01:15

Dima929 писал(а):Dima993, 1) Оф. дилер не имеет права отказывать в экспертизе если вы на ней настаиваете.
Помимо того, она изначально назначается дилером.
2) Они должны доказать, что катушка зажигания вышла из строя именно из-за тех свечей, которые вы предоставили для замены, то есть должна быть причинно-следственная связь.

Григорьич, прав, если не было отметки о том, что запчасти представлены заказчиком, то дилер признает их пригодность.

Диллер ничего вам не должен. Хотите экспертизу идите делайте. И с результатами экспертизы в суд. А там уже что суд присудит.

Alexander. · Сообщение **Alexander.** » 05 окт 2014, 01:34

West2K писал(а):Диллер ничего вам не должен.

так-то ты мощно свернул в трубочку Закон о ЗПП

black013 · Сообщение **black013** » 05 окт 2014, 01:58

West2K,
надеюсь в dm avto не такая же политика

West2K писал(а):Диллер ничего вам не должен. Хотите экспертизу идите делайте. И с результатами экспертизы в суд. А там уже что суд присудит.

ведь на месте ОД может быть и любой другой автосервис, который решит, что сервис клиенту ничего не должен

Григорьич

Dima993,

без суда думал решить с ними этот вопрос

Для этого последуй совету
Alexander., и составь досудебную претензию(с помощью грамотного юриста) с изложением своих доводов и предложением решить вопрос в досудебном порядке.
Экспертизу не ищи,где сделать,так как она назначается и направляется на неё только по решению суда,по требованию одной из конфликтующих сторон.
Да и неясен вопрос,на который должна ответить экспертиза.

Diwersant72 · Сообщение **Diwersant72** » 05 окт 2014, 10:00

в салоне шеврвле мне говорили, что свечи эт расходник и на гарантию не влияют.

uncle_Petr · Сообщение **uncle_Petr** » 05 окт 2014, 15:42

я экспертизами такого рода занимаюсь
позвони пообщаемся тел. 96-два два - ноль ноль (Петр)

slay111111 · Сообщение **slay111111** » 05 окт 2014, 16:33

uncle_Petr писал(а):я экспертизами такого рода занимаюсь
позвони пообщаемся тел. 96-два два - ноль ноль (Петр)

и бумагу выпишешь отчего катушка умерла?

uncle_Petr · Сообщение **uncle_Petr** » 05 окт 2014, 16:55

если это будет возможно установить то да !

saab · Сообщение **saab** » 05 окт 2014, 21:45

Хм катушка такая дорогая чтоли?

West2K · Сообщение **West2K** » 05 окт 2014, 22:21

Alexander. писал(а):
West2K писал(а):Диллер ничего вам не должен.
так-то ты мощно свернул в трубочку Закон о ЗПП

Дак закон законом, а диллеры честны никогда не были и мирно вопросы решать не любят)

Добавлено спустя 5 минут 5 секунд:

black013 писал(а):West2K,
надеюсь в dm avto не такая же политика
West2K писал(а):Диллер ничего вам не должен. Хотите экспертизу идите делайте. И с результатами экспертизы в суд. А там уже что суд присудит.

ведь на месте ОД может быть и любой другой автосервис, который решит, что сервис клиенту ничего не должен

В DM Auto политика совсем другая. Отличается сильно от диллеров и других сервисов по городу. Мимо будите заезжайте на кофе и я вам расскажу про политику нашего сервиса

Alexander. · Сообщение **Alexander.** » 05 окт 2014, 22:43

West2K писал(а):
Alexander. писал(а):
West2K писал(а):Диллер ничего вам не должен.
так-то ты мощно свернул в трубочку Закон о ЗПП

Дак закон законом, а диллеры честны никогда не были и мирно вопросы решать не любят)

Строгость законов в этой стране всегда компенсировалась необязательностью их исполнения.

Но это решаемо. В большинстве случаев. :lol:

slay111111 · Сообщение **slay111111** » 05 окт 2014, 22:46

uncle_Petr писал(а):если это будет возможно установить то да !

дак это будет возможно или нет?

Kikozzz · Сообщение **Kikozzz** » 05 окт 2014, 23:26

slay111111, Если будет спорный момент, то в бумаге обычно пишут - заводской брак/дефект. На любом производстве заложен процент брака, который невозможно выявить в ОТК, но который вылазит в процессе эксплуатации. И никто спорить не станет.

black013 · Сообщение **black013** » 06 окт 2014, 00:36

West2K,
вопрос был риторический, ведь что сервис, что од - в данном вопросе "а почему умерла катушка" скорее всего свалят все на автовладельца без разбора.

пс:
только без обид :yes:

West2K писал(а):В DM Auto политика совсем другая. Отличается сильно от диллеров и других сервисов по городу. Мимо будите заезжайте на кофе и я вам расскажу про политику нашего сервиса

я слышал такую фразу во многих автосервисах, но увы, очень малое количество из них, действительно лояльно относятся к своим клиентам в спорных ситуациях...
как только возникнет необходимости в ремонте (который будет мне не под силу сделать самому) постараюсь к вам приехать :yes:

, только смотрите...я по мнению некоторых еще тот "мозгоед и провакатор" :lol2:

Acden · Сообщение **Acden** » 12 ноя 2014, 17:08

West2K писал(а):В DM Auto политика совсем другая. Отличается сильно от диллеров и других сервисов по городу. Мимо будите заезжайте на кофе и я вам расскажу про политику нашего сервиса

Прочитал этот абзац и заинтересовало что же за политика такая... Мало ли я тоже Вас там будить буду )) ну или ещё как рядом ехать

В общем заинтриговали, осталось узнать как у Вас по ценам... Жаль что вы теперь на Щербакова, не люблю выбираться зареку...

black013 писал(а):я слышал такую фразу во многих автосервисах, но увы, очень 1. малое количество из них, действительно лояльно относятся к своим клиентам в спорных ситуациях...
как только возникнет необходимости в ремонте (который будет мне не под силу сделать самому) постараюсь к вам приехать , 2. только смотрите...я по мнению некоторых еще тот "мозгоед и провакатор"

1.+100500 очень верно сказано!
2. Короче, ребятушки "попали", ну или докажут что они готовы не ударить в грязь лицом, интеллектом и уровнем выполненной работы. Просто эта фраза в точности и про меня, я тоже хочу за малые копейки, но всё досконально :amin:

.