обслуживание у дилера за и против

[DENISON]

большинство считает что обслуживание у дилера плюс для машины, мое мнение наоборот, это минус. Все производители авто и запчастей заинтересованы в продажах. например производитель авто говорит масло в моторе менять через 15 т км, а производитель масла говорит через 5-7 т.к. большинство присадок и сама основа от температуры теряют свойства. я уже не говорю про цены на то и качество работ и лишние работы за которые мы платим дилеру, но которые не делаются. мое мнение не нужно обслуживаться у ОД . даже если что то сломается то тех денег которые не заплачены хватит на ремонт

Кто мешает каждые 15тыс менять масло у дилера(для сохранения гарантии), а в промежутке между ТО дилера, через 7.5тыс км, менять масло на любом другом сервисе?

Промежуточное ТО(замена масла+фильтра) делаю в RS-авто, экономия только на работе больше 1000р, при чем этот сервис не из дешевых.

Еще есть интересный момент(по тойоте - точно): звонишь, уточняешь цену на ТО20тыс.км(без учета материалов) ориентируют, к примеру, на 15500, уточняешь работы, которые будут проводиться. Тут же перезваниваешь и интересуешься стоимостью работ по прайсу, не говоря, что ТО и машина гарантийная....теже услуги - 12000-12500ру...как-то так

[uisgeb]

Промежуточное ТО(замена масла+фильтра) делаю в RS-авто, экономия только на работе больше 1000р, при чем этот сервис не из дешевых

экономия по сравнению с чем? с ОД? так тогда разница в 2000 это не предел

[limi]

Step72, а теперь проверь действительно они тебе их заменили,и действительно ли поставили оригинал!!!!!!!!!!!!был пример у меня когда я выкрутил свечку а там китайская свеча с ценой в 10 раз меньше чем стоит по документам

[maksik72]

у дилеров лифан на первом то они хотели залить масло кастрол за 3000р я поехал в магазин и такоеже купил за 1800р они мне сказали что масло поменяют но с гарантии снимут при этом озвучили цену 7000р я отказался от их услуг хотел забрать машину но оказалось что то они уже сделали воканцовки я им заплатил. ачерез 6500км у меня кпп дала клина. если хотите отказываться от услуг дилера не вкоем случае машину им не гоняйте

[Step72]

Step72, а теперь проверь действительно они тебе их заменили,и действительно ли поставили оригинал!!!!!!!!!!!!был пример у меня когда я выкрутил свечку а там китайская свеча с ценой в 10 раз меньше чем стоит по документам

Да уж хочется надеяться, что за такие деньги действительно поменяли. К примеру у диллера ниссан свечи стоят 3800, а на том же экзисте 2100 с самой быстрой доставкой.
Сосед по гаражу механником в в оф диллере работал (не буду писать в каком дабы не компроментировать), дак он вечерком частенько брендовое масло к себе в гараж из машины выгружал. Может конечно канистры были пустые или с отработкой, я не проверял .

[frostcraft]

А марка авто какая? =)

У сестры - нексия рестаил, моя в подписи.

[Slava]

дак он вечерком частенько брендовое масло к себе в гараж из машины выгружал. Может конечно канистры были пустые или с отработкой, я не проверял Smile .

так ведь остатки, оф. дилер берет деньги и пишет 5 л. масла, по факту льют 4, вот тебе и разница (проверено на себе )

[selfracer]

Grulla, в 4 раза дороже оригинальных?? Развод чистой воды. Есть, конечно, качественные дорогие аналоги от известных фирм, которые стоят дороже оригинала. Но это бред, чтоб их официалы ставили

[bobhot]

а кто вам мешает покупать материалы в том же экзисте и делать ТО у ОД?

[RS]

В каске и сдав экзамен по технике безопасности, а так же зачет по правилам поведения в ремзоне

Где звучат такие фразы, там 100% обманут - уезжайте не раздумывая!

Не факт. Находится в ремзоне небезопасно, думаю ответственному не очень хочется в случае чего отвечать за постороннего чела. Камера над постом и экран в клиентской вполне достаточно для контроля

[moroz311077]

limi,
Step72, а теперь проверь действительно они тебе их заменили,и действительно ли поставили оригинал!!!!!!!!!!!!был пример у меня когда я выкрутил свечку а там китайская свеча с ценой в 10 раз меньше чем стоит по документам





поддержу,в автограде уроды за фильтр салонный денег содрали,а поменять забыли пока до юга доехал чуть не задохнулся,пришлось на трассе покупать фильтр за 100500 денег самому менять,а бардачок совсем неудобно снимать на трассе,а как после ТО названивали,просили оценить работу хорошо ,если из Москвы позвонят,ну ну,в этом году жду звонка из Москвы с нетерпением к официалам больше не поеду [/quote]

[bobhot]

RS, нет не достаточно!!!
я например тоже всегда лично присутствую при прохождении ТО возле автомобиля, требую чтобы при мне открывали емкости со спец.жидкостями!!! и даже если это бочка, то открывайте новую и мне фиолетово на доводы, я как заказчик должен быть уверен в том за что плачу!!! тоже самое касательно всего остального)))

[29]

и даже если это бочка, то открывайте новую и мне фиолетово на доводы, я как заказчик должен быть уверен в том за что плачу!!!

ды вы, друг мой, геморойщик!

[black013]

думаю ответственному не очень хочется в случае чего отвечать за постороннего чела.

у ответственного работа такая..ему за это платят...
как и за то, чтобы сделать пребывание клиента в ремзоне безопасным....
другой момент, что этому ответственному пофигу на эту часть своих обязанностей...
а там делов то ...на неделю (разработать\утвердить\внедрить\разметить)

[bobhot]

Doberman_29, я не геморойщик, но пока у нас по другому нельзя!!! я не хочу потом что-то кому то доказывать, мне не принципиально из бочки, я могу купить в канистрах даже не смотря на то что это будет наверное немного дороже!!!

[krockus]

Пока на гарантии - только ОД, был гарантийный ремонт на 50т.р. в машине которой было 2 месяца, после этого вопросов не возникало.
Но один раз в автограде в счет впихнули 2 лишних салонных фильтра с заменой, которых в моей комплектации даже нет (не вырезаны даже под них ниши). При получении свою ошибки признали и очень сильно просили оставить у себя и все таки доделать эти фильтра и обещали скидку на работы, но приехать нужно было через пару месяцев в связи с загруженностью сервис-центра. оО
А еще в рено постоянно мастер по электрике занят, как не позвоню на запись так ждать пару недель, а мне всего лишь протестить надо было =\

[BuHHu]

Grulla, если авто тот что у Вас в подписи, то поддержу - ОД у них рубит бабло на расходниках, но вот когда дело коснулось реальных деталей, то ОД мне привёз по цене ниже экзистовской!!! приятно удивило:) бампер стоимостью грубо 15 тыщ мне привезли на 50 руб. дешевле экзиста, и всего за недел))) та же история с амортизаторами...
bobhot, с таким отношением можете ожидать чего угодно потом с Вашим авто... бдить - это конечно хорошо, но параноить нинада))) Это как в ресторане - нагрубите официанту или шефу - не удивляйтесь если вам сморкнуться в блюдо перед подачей....
как-то так в общем...

[bobhot]

BuHHu, Ничего не будет поверь! И грубить не в моих правилах!!!
А воттак как ты бояться точно не стоит!

[снайпер81]

я тоже придерживаюсь правила пока новая на гарантии пусть обслуживается у дилера, тем более все расходники покупаю и привожу с собой, зато по гарантии в случае чего, в моем случае было 2 раза, без проблем по гарантии все поменяли.

[BuHHu]

а у меня вот такая дилемма: машина на гарантии до февраля 2015 (еще год в общем), ТО-2 мне обойдётся в 15-18 тыщ, это самое ТО-2 по пробегу у меня наступит как раз в Новый Год, т.е. за 2 месяца до окончания гарантии... стоит ли заморачиваться вообще на такое ТО??? ))))

[moroz311077]

BuHHu, если за 2 года ничего серьёзного не отвалилось,то за 2 месяца точно ничего не случится

[RS]

думаю ответственному не очень хочется в случае чего отвечать за постороннего чела.

у ответственного работа такая..ему за это платят...
как и за то, чтобы сделать пребывание клиента в ремзоне безопасным....
другой момент, что этому ответственному пофигу на эту часть своих обязанностей...
а там делов то ...на неделю (разработать\утвердить\внедрить\разметить)

То есть если 10 машин одновременно в ремзоне, то нужно содержать 10 сотрудников, чтобы стояли с клиентом пока ТО делают?

Добавлено спустя 2 минуты 39 секунд:

RS, нет не достаточно!!!
я например тоже всегда лично присутствую при прохождении ТО возле автомобиля, требую чтобы при мне открывали емкости со спец.жидкостями!!! и даже если это бочка, то открывайте новую и мне фиолетово на доводы, я как заказчик должен быть уверен в том за что плачу!!! тоже самое касательно всего остального)))

Если вдруг нужно будет кузов ремонтировать вы тоже будете в ремзоне месяц находиться? вдруг шпатлевку подменчт или краску/растворитель не тот нальют

[bobhot]

RS, Не утриуй...
Подменитьмасло фильтр и тп легко т.к гарантии ноль, а вот на кузовные работы гарантия не менее 1 года

[black013]

То есть если 10 машин одновременно в ремзоне, то нужно содержать 10 сотрудников, чтобы стояли с клиентом пока ТО делают?

то есть нужно четко обозначить и ответственному и клиенту, что он может делать в ремзоне, а что нет...
а так прикинь..на производстве - сколько участков\цехов\зон - столько и специалистов по ТБ содержат что ли? нет...как правило - один ответственный и все...и ведь работает...
пс:
я так понимаю, что у вас в фирме, такое понятие как ответственный по ТБ отсутствует как класс?

Если вдруг нужно будет кузов ремонтировать вы тоже будете в ремзоне месяц находиться? вдруг шпатлевку подменчт или краску/растворитель не тот нальют

это зависит от клиента..и от репутации ОД, причем от репутации ОД - зависит главным образом, я в свое время почти каждый день приезжал смотреть как продвигается кузовной ремонт, ибо без моих посящений - ремонт вообще не двигался...тема есть об этом ОД, ОД уже правда нет такого..

[RS]

black013, мы клиенту не препятствуем в желании постоять возле подъемника, я со стороны дилера рассуждаю гипотетически, там один ответственный, но и сотрудники зачет сдают по ТБ, а клиент то нет
А вдруг клиент клиптоман и прихватит из ремзоны что то на память если за ним не смотреть а только проинструктировать

[black013]

RS,
ну чессссно слово...как в первый раз...

чтобы сделать пребывание клиента в ремзоне безопасным....
другой момент, что этому ответственному пофигу на эту часть своих обязанностей...
а там делов то ...на неделю (разработать\утвердить\внедрить\разметить)

коротко..
разрабатываешь инструкцию по нахождению клиента в ремзлне
утверждаешь ее
внедряешь--->то есть создаешь условия для выполнения этой инструкции
пришел клиент---желает в ремзону...вот вам инструкция читайте спрашивайте подписывайте и вперед..Но при нарушении инструкции - ремзону покидаете

что тут сложного? и то..это крайний вариант..если у ОД репутация хорошая, то и многие клиенты попросту не увидят необходимости смотреть как чинят их авто...

а про то, что сотрудники ОД сдают зачет по ТБ..ну как сказать..очень часто видел, как работники эти ходят в сланцах на босу ногу...частично используют СИЗ...так что зачеты бывают разные)

оффтоп...
вот это

я так понимаю, что у вас в фирме, такое понятие как ответственный по ТБ отсутствует как класс?

ни как не зависит от этого

black013, мы клиенту не препятствуем в желании постоять возле подъемника,

просто ваши вопросы о ТБ натолкнули меня на мысль, что вы не очень то понимаете некоторые вопросы по ТБ...без каких либо притензий с моей стороны....

[bobhot]

black013, мы клиенту не препятствуем в желании постоять возле подъемника, я со стороны дилера рассуждаю гипотетически, там один ответственный, но и сотрудники зачет сдают по ТБ, а клиент то нет
А вдруг клиент клиптоман и прихватит из ремзоны что то на память если за ним не смотреть а только проинструктировать

Тогда и в магазин пускать не стоит никого, вдруг клиптоман и прихватит с собой колесо или автомобиль

[Димасик]

Удивлён ходу голосования и первым отзывам, что мол дилеры прям такие хорошие.
Тут уже кто то говорил, мол а как же утверждение, что иномарки не ломаются так вот ... у меня хундай, первое ТО стоило у дилера 8500р. Я как узнал цену, даже делать не хотел, тем более ТО-1 в 15000 км., а если уж к этому пробегу двигатель и коробка не сломались, то уже вряд ли и сломаются. Но мне повезло, я к этому пробегу оказался в Краснодаре, где цена ТО-1 у дилера 4000р, а эту сумму я посчитал вполне адекватной.
Докатав до ТО-2 (30 тыс.км.) я понял, что у машины нет заводского брака и ТО-2 уже делал в Кореяне, где цена в 2,5 раза ниже чем у ОД.

Я не понимаю почему я должен у ОД платить за салонный фильтр 1,5 тыс. рублей, если он в Кореяне стоит 350р!!!

При общении с дилером мне 2 момента запомнились ...
1. Мастер мне говорит - нужно сделать нулевое ТО. Я - но в сервисной книжке по него не сказано. А что в него входит? М - замена масла. Я - а зачем. М - А МЫ НЕ ЗНАЕМ КАКУЮ ЕРУНДУ ТУДА ЗАЛИЛИ!!!
Эти слова меня просто убили!!! Я больше поверю, что корейцы нормальное масло залили на заводе, чем дилер в Тюмени зальёт!!!
2. Я спросил, а обязательно менять салонный фильтр? М - да. Я - а если я не хочу, т.к. он ещё чистый. М - ну тогда гарантию на печку снимем, т.к. от забитого фильтра мотор печки будет работать с натугой и может сгореть

Я вроде не похож на лоха, тем более на блондинку ... короче я понял, что меня держат за дурака. Обслуживаться в таком сервисе я не хочу и не буду!!!

Я ещё как то пару раз гонял Шниву (тестя) к ОД и отношение там было похожее.

Хотя я вполне допускаю, что наверно и бывают хорошие ОД, но я не сталкивался.

[MONkEY]

у ОД VW на щербакова который, самые низкие цены по городу на ремонт авто старше 3 лет. Запчасти можно заказать на екзисте и ехать с ними к од!

[RS]

black013, Вы что хотите доказать? Что можно создать условия для того чтобы клиент стоял над душей у мастера? Дак понятно можно, на луну же смогли слетать Только зачем это дилеру нужно? Зачем им лишний геморой? Поэтому каску на голову и сдача зачета по ТБ для особо рвущихся, это как раз нормальная мера, и не отказали и не пустили одновременно

Добавлено спустя 1 минуту 9 секунд:

black013, мы клиенту не препятствуем в желании постоять возле подъемника, я со стороны дилера рассуждаю гипотетически, там один ответственный, но и сотрудники зачет сдают по ТБ, а клиент то нет
А вдруг клиент клиптоман и прихватит из ремзоны что то на память если за ним не смотреть а только проинструктировать

Тогда и в магазин пускать не стоит никого, вдруг клиптоман и прихватит с собой колесо или автомобиль

Вы не замечали что в магазинах за вами либо ходит продавец, либо товар не в зоне досягаемости, либо помечен и пищит на выходе? А вы предлагаете без присмотра человека запускать в ремзону