Гарантия на новый автомобиль.А нужно ли?

Ренаульт

babay72, представь себя на месте слесаря ТО.Ты на окладе.За смену ты должен обслужить,к примеру,10 авто,не успеваешь-выговор и лишение премии,процентов и т.д.Просто у тебя-поток,конвейер.
И сравним,когда ты,при хорошем опыте,чинишь своё авто сам.Есть разница?
Ни один человек на работе не будет досконально "вылизывать" узел;и это всегда и везде,во всех отраслях.Но,тут небольшая поправка:работа для знакомого и "Иван Иваныч" просил,в этих случаях качество немного вырастает.Качество никогда не равно количеству.Хотите быстрее,хотите,чтобы слесарь обслуживал 15 авто вместо 10-пожалуйста,но за качество не спрашивайте.
Сам я на монтаже жилого дома,чтобы выгнать план,(а точнее-заработать) приходится не только увеличивать продолжительность рабочего времени,но и браковать(если прокатывает перед прорабом).

И так везде!

babay72 · Сообщение **babay72** » 03 авг 2008, 11:07

Ренаульт, ну так а я про что

black013 · Сообщение **black013** » 03 авг 2008, 23:50

лично вижу только два выхода
1. ОД должен быть на все 100% порядочным (фантастика)
2. контролировать весь процесс ТО самому (конечно это трата времени..но иначе ни как)

babay72 · Сообщение **babay72** » 05 авг 2008, 10:57

black013, странно, почему тебя никто параноиком не называет

Driver · Сообщение **Driver** » 05 авг 2008, 11:43

babay72, а все уже пережевали

babay72 · Сообщение **babay72** » 05 авг 2008, 12:00

Driver,

black013 · Сообщение **black013** » 05 авг 2008, 12:04

babay72,
хз...почему...может потому что всё что я пишу происходило со мной?? или с моими знакомыми (непосредственно в моём присутствии)..ну или есть все доки по ремонту в Мд?..))) да и справка от доктора (права недавно восстанавливал) то же есть... :lol2:

а у меня вот вопрос к представителям ОД...

после последнего ремонта у ОД (несколько дней назад, см. выше) только вчера заметил что сломана накладка порога..(пластик..вскрывали при "прозвонке проводки")....как вы думаете, если я сейчас предьявлю это ОД они исправят свой косяк??...(ОД может быть любым..то есть чисто обстрактно)

Boomshine · Сообщение **Boomshine** » 05 авг 2008, 13:26

black013, Когда я загонял свой а/м на перебортовку или тонировку, не помню точно - тот, кто машину принимал, все косячки отметил которые были на машине, и даже те, про которые я не знал

. Видимо, имеют место быть случаи таких предъяв. Так что, если такой бумаженции с отметками у Вас нет, думаю, имеет смысл обратиться :wink:

black013 · Сообщение **black013** » 05 авг 2008, 15:28

Boomshine,
естественно мой ОД себя такими трудностями себя не обременяет..))...обычно я сам фоткаю салон своего авто..))
спс...именно так я и собираюсь поступить ....только сразу буду общаться с директором и только официально (т.е. на бумаге)..)

Семеныч

Ну и мои пять копеек в тему.

Наличие гарантии не означает отсутствие гемороя у владельца а/м перед ОФд.
Кто не сможет осилить не читайте.

Мой жизненный пример.
В мае 2008 года я приобрел а/м у ОФд (все действия про оплату и прочее я опускаю и сразу же перехожу к сути). Итак я как потенциальный счастливый владелец нового авто приехал в салон что бы его забрать. Выходим мы с менеджером по продажам осматривать машину (со мной еще было ТРИ человека). Все вроде бы хорошо, но тут мы замечаем что на левой фаре с внутренней стороны стекла имеется полоса от запотевания, на что я спрашиваю менеджера это как устраняется. ОН сбегал к менеджеру по гарантии. Его ответ был-это гарантийный случай и после покупки данного авто у меня не будет проблем с заменой блокфары в сборе по гарантии.
Примерно дня через 3 после постановки на учет а/м я вновь приехал к ОФд, по поводу замены по гарантии, менеджер сфотографировал данную фару, со словами что отдаст данные фоты манагеру по гарантии после чего последний со мной свяжется по телефону, удалился. Примерно через пару дней звонок на сотовый (звонит менеджер по гарантии) представился ля ля тополя. Его дословная фраза меня убила " Я посмотрел фотографии и пришел к выводу что это не гарантийный случай":evil:. Я говорю ему а вы уважаемый кто такой что бы тут принимать решение единолично? Короче понял что меня просто тупо пытаются прокинуть. :automat:

Пришлось продавливать через Московское представительство данный вопрос. Созвонился с менеджером по работе с клиентами в Москве объяснил ситуацию, девушка все учтиво выслушала, записала все данные пообещала помочь, сообщив что мне нужно подъехать в автосалон и написать официальную претензию на замену по гарантии. Что мною и было сделано. Дня через 4 звонок от нее на сотовый. Она сообщила что данный вопрос был рассмотрен и решился в мою пользу и что мне следует созвониться с салоном по поводу гарантийной замены фары. Что мною и было сделано. В течении недели фару поменяли.
П.С вот так вот у нас работают ОФд. Когда они продают тебе авто готовы в ж.у заглянуть, как только ты расстался со своими кровными ты им нах не нужен.

Сорри за большой размер поста, просто короче на получилось бы.
Где то так.

smart72 · Сообщение **smart72** » 15 авг 2008, 13:20

Считаю, что гарантию все таки соблюдать нужно. Хотя бы по простой причине - гарантия придумана на западе как цивилизованная форма владения автомобилем. А то что гарантия на авто в России не всегда приносит желаемые результаты - так это уже беда России. Сам слышал и наблюдал кучу историй, когда автовладелец сам расплачивался за ремонт гарантийного авто. И нередко по вине менеджеров и техников. Но это не повод говорить, что дилер - сволочь, скорее один (или несколько) менеджеров и техников, работающих на дилера - нечестные или ленивые люди. А от таких надо избавляться. И с помощью клиентов в том числе, потому как ни одна организация по своей структуре не является идеальной, нельзя усмотреть за всем и вся.

Ренаульт, прав, все хотят хорошо зарабатывать и не сильно напрягаться, работники в дилерских салонах - не исключение.

Семеныч

Если пост выше был адресован в мой адрес то отвечу так.

Хотя бы по простой причине - гарантия придумана на западе как цивилизованная форма владения автомобилем

Мы живем не на Западе а в РОССИИ, и этим все сказано, менталитет русский не переделать.
ИМХО что в каждом автосалоне есть такие манагеры и техники которые не рвут ж..пу а ходят и трут штаны, отрабатывая свой оклад и при этом не сильно напрягаясь.

И с помощью клиентов в том числе, потому как ни одна организация по своей структуре не является идеальной, нельзя усмотреть за всем и вся.

Тут я не спорю что надо избавляться, но где гарантия что вновь принятый сотрудник будет лучше предшественника?

babay72 · Сообщение **babay72** » 15 авг 2008, 14:40

Семеныч, +1
ожидаем, что придут Драйвер и Бумшайн и скажут, что у тебя был "единичный случай" (с)

Семеныч

ожидаем, что придут Драйвер и Бумшайн и скажут, что у тебя был "единичный случай" (с)

Сухарик

Семеныч,
не надо всех диллеров под одну гребенку

babay72 · Сообщение **babay72** » 15 авг 2008, 15:45

Сухарик, да все дилеры одинаковы, потому что одинаковы люди. есть хуже (Маш. двор), есть лучше (Автоград пусть будет). БМВ и Ауди не считаем.

Семеныч

не надо всех диллеров под одну гребенку

Я рад что вам попадались хорошие менеджеры и хорошие автосалоны

smart72 · Сообщение **smart72** » 15 авг 2008, 16:06

Семеныч писал(а):Если пост выше был адресован в мой адрес то отвечу так.

Мой пост ни в чей адрес не адресован. Высказываю свое ИМХО по теме.

black013 · Сообщение **black013** » 15 авг 2008, 18:06

babay72,
ожидаем..у меня как раз свежий пример про МД....))) так что есть в рукаве козыри))))

Ренаульт

Да уж,от Хонды-эталона качества-не ожидал такого.Но ведь решилось всё же в пользу покупателя?
Вот и стоит задуматься-до первого ТО ездить,находясь на гарантии.А далее-два варианта:устранив заводской брак(если имеется),счастливо ездить 3...5 лет,либо находиться на гарантии,переплачивая приличные денюжки за "как-бы ТО"

Holtoff · Сообщение **Holtoff** » 05 ноя 2008, 14:48

Вот тут журналист собрал в одном видеоматериале немало историй про конфликты тюменцев с официальными автодилерами. В том числе и знаменитая история тяжбы Михайлова и ПежоАвтоград...
http://www.tochnee.ru/pages/zakon-podlosti-50/513/

black013 · Сообщение **black013** » 05 ноя 2008, 15:38

Holtoff,
попроси этого журналиста просмотреть мою тему про МД))

Boomshine · Сообщение **Boomshine** » 05 ноя 2008, 17:29

Сухарик, да все дилеры одинаковы, потому что одинаковы люди

babay72, моего коллегу пьяный аккордовод "припечатал". Какие выводы сделаем? Что все аккордоводы пьют за рулем? Или что некоторые аккордоводы пьют за рулем?
Другой знакомый купил новый автомобиль у официала. Через 1000 км у него полетела АКПП. Ремонт по гарантии. Экономия около 120 тысяч. Вот вам и ответ на вопрос "нужна ли гарантия на новый автомобиль?".
Holtoff, мы с Вами прекрасно знаем сколько нужно денег чтобы тот же журналист в той же программе сделал сюжет на тему "как все хорошо у дилеров с гарантией и прочим".

Holtoff · Сообщение **Holtoff** » 05 ноя 2008, 17:49

black013, теперь уже поздняк. Материал сделан. Это я ступил - надо было сразу ее к тебе отправить, когда еще героев для материала искала...
Boomshine этот материал не проплачен, как и вся рубрика Закон Подлости. Там как раз речь о потребителях и их отношениях с продавцами, и не только авто... Она не продается...В прайсах нету просто, и все. Впрочем, там просто обрисована ситуация, сложившаяся в этой области.

Boomshine · Сообщение **Boomshine** » 05 ноя 2008, 19:30

Holtoff, Я и не сказал, что ТОТ материал был проплачен. Можно проплатить и скажут что у ЭТОЙ компании великолепный сервис, гарантийная политика и т.д. Скажут и глазом не моргнут. Просто Вы тут вроде как на объективность и беспристрастность намекали...

Holtoff · Сообщение **Holtoff** » 05 ноя 2008, 19:43

Boomshine, меня всегда прикалывает, когда говорят - можно заплатить, и материал будет другим. Да, можно. Только что же в Автограде у господина Белякова (думаю, знаете такого), уже два месяца лежит концепция одноимённой авто программы? Ещё месяц назад она всем нравилась и вопрос о производстве был почти решенным, а сегодня - нет денег. Поэтому давайте договаривать до конца:
"Вами прекрасно знаем сколько нужно денег чтобы тот же журналист в той же программе сделал сюжет на тему "как все хорошо у дилеров с гарантией и прочим", но у нас сейчас тупо нет денег, а потому пусть народ смотрит не заказные материалы"

Кстати, это единственный плюс кризиса - заказных материалов на ТВ становится меньше. Для экономики ТВ, это, понятно, не есть хорошо, но зритель выигрывает.
Простите за офф, конечно.
Впрочем, если вы посмотрели материал по ссылке, я с большим удовольствием готов прочитать ваш комментарий к нему - этото напрямую относится к теме топика. Да и автору программы, думаю, будет интересно почитать.

black013 · Сообщение **black013** » 06 ноя 2008, 02:28

Holtoff,
а может отдельный материал?...да лан ...шутю))

Soulstrong · Сообщение **Soulstrong** » 06 ноя 2008, 15:21

Вот я тему прочитал... и казалось бы все просто, но из-за стержневой дискуссии (или пок аким-то иным причинам) я не уловил для себя суть... Ориентировочно через неделю я забираю из салона свой нвоенький С4.. Уже подписан предварительный договор... И Если дай Бог все пойдет нормално, то машину заберу через неделю оориентировочно... Так вот и хочется знать, а так и не понл...
1. Могу ли я поставить сигнализацию не в салоне... ибо там ценник конский - 10000 рублей тоьлко за установку, при том что сама мигналка в 2 раза дороже... Или же выбрать средний вариант, купить сигнализацию в другом сместе, а поставить у них??? 2. Так же все таки брызговики идут в комплекте? в смысле мне настаивать на том что они должны быть беслатные или все атки это ДОП?
3. И еще вопрос тонировки... Та же суть, можно ли или нет вне салона произвести тонировку...

Вернее я вроде понял,что можно все это... и что гарантия слетает лишь на те узлы, которые подверглись вмешательству... Но вот например при тонировании, мне вообще непонятно, как там что может быть повреждено, ведь в большинстве случаем там даже обшивку дверей не снимают...
Но вот как это все преподнести,,, может есть ссылки на материал правового характера, чтобы я мог аргументированно объяснить манагеру что мол поставлю все в другом месте, а тем что гарантию снимите не пугайте...

Hendrix · Сообщение **Hendrix** » 06 ноя 2008, 16:03

Soulstrong, сможешь делать все не в салоне, с гарантии не снимут.
ЗЫ: недостающие брызговики это все таки доп ...

gosha · Сообщение **gosha** » 06 ноя 2008, 16:18

Soulstrong, Во-первых нужно с ними на месте все обговорить. Может они действительно ставят "левые" сигналки, а может и напрямую со слесарями поговорить и оплатить их работу мимо кассы.
Во-вторых: Можно все это сделать, но только в авторизованных центрах, т.е. у кого есть лицензия на проводимые работы и обязательно штемпсель от них за выполненную работу.
В-третьих: В паспорте на машину есть пункт "Комплектация", так вот если там нет брызговиков, значить это доп.
Я год назад брал Хендай Акцент, у меня допом шли коврики в салон и багажник, защита картера.