Ищу авто юриста

gp800 · Сообщение **gp800** » 09 фев 2014, 20:46

Добрый день! Автосалон отказывает в гарантийном ремонте автомобиля, нужна помощь толкового юриста! Подскажите, пожалуйста, к кому обратиться! :up:

Dima055 · Сообщение **Dima055** » 09 фев 2014, 20:50

какая проблема опиши... так просто не будет отказывать

gp800 · Сообщение **gp800** » 09 фев 2014, 20:58

Вот такая ситуация:

Прошел ТО 60000 у дилера Восток Моторс Шкода Тюмень. Загнал к ним машину в 10.30, получил только в 20.00. По телефону все это врем отвечали: "Машина отпотела после мойки, не заводится, нужно ее поморозить". Еще тогда закрались сомнения - какого черта? как она может не заводится? Про какую-то запотевшую приборку говорят, что за бред? это было в пятницу, 24.01.2014

Суббота, 25.01.2014, -25 градусов - завелась. Странное постукивание в двигателе. Немного прогрелась - прошло. Тронулся - загорелся красный "чайник" масла. Заглушил, завел, все нормально, работает ровно. Тронулся потихоньку, все в норме, проехал 20 км, заправился 95 бензином с пустого бака.

Воскресенье, 26.01.2014. -25 градусов. Проехал 100 км, машина работает отлично, заводится с брелка, с ключа, в салоне тепло.

Понедельник, 27.01.2014. -29 градусов. Завелась с первого раза, прогремел немного. Садимся в машину, двигатель работает ровно, печка немного салон нагрела, начинаем движение - загорается красный "чайник" масла. Заглушил. Завел. Все в норме. Проехал метров 300, выезжаю на дорогу - загорается опять "чайник", машина глохнет и больше не реагирует. На эвакуаторе приехали в Восток Моторс.
Выгрузили там, пытались завести с выжатым сцеплением, еле крутит, завести с выжатым сцеплением + газ в пол, завелась, скрипнула, заглохла. Уровень масла в двигателе выше нормы, защита картера вся в масле.

03/02/2014 Отказали в ремонте по гарантии. Отказ по причине эксплуатации автомобиля в тяжелых условиях, образовался шлам, который типа был смыт свежезалитым маслом и забил маслоприемник! Гарантийщик сказал что это может случится с любой машиной в наших условиях,но до этого сервисник сказал, что мой случай первый по Тюмени. И посоветовали просто почаще менять масло.

Написал претензию в автосалон, жду ответа. Также говорят что отказ в гарантийном ремонте по причине перепробега в 2500 км между ТО3 и ТО4! Но ТО4 было пройдено у дилера, машина приехала своим ходом и никаких проблем с ней не было, лампочка низкого давления масла никогда не мигала! После ТО4 прошло ~70км и машина встала.

Gambit · Сообщение **Gambit** » 09 фев 2014, 22:15

gp800, Если появилось странное постукивание в двигателе, то зачем продолжал эксплуатировать машину по ее прямому назначению?
Сразу бы тачку к дилеру и пусть разбираются, раз машина на гарантии...

А так по сути сам мотор кончил...

Дилеру конечно тоже не резон брать твою машину по гарантии, ибо сколько они потеряют. А как известно, за "спасибо" работать у нас никто не хочет....

А с чего в обще взяли что забит масло-приемник? Поддон вскрывали? Течи масла откуда были?

Baner · Сообщение **Baner** » 09 фев 2014, 22:23

Как бы заводить машину, после того как загорелось давление масло ваще есть мозги? и уж тем более продолжать ее эксплуатировать...
Имхо мотор вы сами в пороли скорей всего, так как после первых стуков и уж тем более падения давления масла в движке надо было сразу тащить машинку обратно к дилерам...

Steilmann · Сообщение **Steilmann** » 09 фев 2014, 22:25

я б тоже в гарантии отказал! даже если бы перепробег был в 50 км.

gp800 · Сообщение **gp800** » 09 фев 2014, 22:35

Gambit, забило непонятно чем,отложения как пластмасса, масло было дилерское на всех ТО Baner, есть мозги. Бывает на холодную масло не доходит до датчика и загорается лампа, на моей не было такого,а на соседской октавии случалось пару раз за зиму. Дилер говорит что постукивания в двигателе - конструктивная особенность автомобиля, а движки 1,6 вообще имеют характер "дизельный" звук.. По теме то есть что нибудь?
Steilmann, я рад за вас, а по теме то есть что-нибудь ?;)

Так для информации - до клина распредвала машину довел дилер: электроника заглушила машину при появлении низкого давления масла и заблокировала даже возможность ее завезти! Когда я приехал к ним на эвакуаторе ее начали заводить с выжатым сцеплением и педалью газа в пол! Это машину, простоявшую два часа на морозе, промерзшую, с горящим датчиком давления масла, без считывания ошибок компьютера! Считай они ошибки и сними сразу масляный поддон - клина можно было избежать! Теперь то это не доказать, а вот гарантийный ремонт в таком случае вполне! Машина проходила ТО у дилера с оригинальными запчастями, по опыту пользователей из Питера и Москвы такой ремонт - гарантийный и решается претензией в автосалон..

Steilmann · Сообщение **Steilmann** » 09 фев 2014, 22:49

а по теме к Хабнеру обратитесь :smeh:

Mkoljan · Сообщение **Mkoljan** » 09 фев 2014, 22:59

gp800, нужно делать экспертизу, которая выявит причины возникновения неисправности.
В претензии обязательно напишите, что просите провести экспертизу о причинах возникновения недостатков товара, на которой вы хотите присутствовать.
На экспертизу лучше прийти со своим экспертом, чтоб он следил за ее ходом.
От выводов экспертизы будет зависеть - нужен вам юрист или нет.

smail22 · Сообщение **smail22** » 09 фев 2014, 23:04

По теме: Балахнов Руслан Викторович 22-82-48, вроде толковый :wink:

salomat · Сообщение **salomat** » 09 фев 2014, 23:12

Завтра утром в личку дам координаты толковой конторы.

black013 · Сообщение **black013** » 10 фев 2014, 00:30

gp800,
в сервисной книжке стоят все отметки о пройденных ТО?
запись ест в сервисной книжке о том, что твой авто снят с гарантии про причине перепробега между ТО?

тогда на каком основании авто снят с гарантии? ведь его не сняли с гарантии сразу после ТО (если должны снимать с гарантии за это)

как ОД доказывает, что эксплуатация авто была в тяжелых условиях? на каком основании делают этот вывод????
дам один совет...не общайся с ОД "на словах", не ленись - пиши на бумаге и через канцелярию требуй ответ..
говорят, что "стук" это нормально - пусть дают бумажку в которой это написано..не дают? пиши им письменный запрос на это..и так по каждому пункту
в суде потом пригодится

MyOST · Сообщение **MyOST** » 10 фев 2014, 00:46

black013 писал(а):,
говорят, что "стук" это нормально - пусть дают бумажку в которой это написано..не дают? пиши им письменный запрос на это..и так по каждому пункту
в суде потом пригодится

даже не так, говорят что нормально - пишешь претензию на то что не нормально с просьбой дать письменный ответ по такому-то адресу, делают ксерокопию с номером входящего подписью того кто принял и печатью

и так по каждой проблеме

когда копии обращений на руках - дела движутся, а не стоят на месте

black013 · Сообщение **black013** » 10 фев 2014, 01:24

MyOST,
так я вроде о том же написал)
у меня до сих пор хранятся все бумаги по обслуживанию в одном ОД

MyOST · Сообщение **MyOST** » 10 фев 2014, 01:52

black013, с маленькой поправкой, то что им писать нужно , это да, вот только дополнил о том что обязательно требовать заверенную копию, без этого бумаги могут "теряться"

black013 · Сообщение **black013** » 10 фев 2014, 02:01

MyOST,
так как бы то, что копия с входящим должна оставаться у заявителя - да же и не обсуждается...это аксиома :wink:

gp800 · Сообщение **gp800** » 10 фев 2014, 06:32

black013, все заказ-наряды, акты выполненых работ, все записи в книжке есть, копия претензии тоже есть, сейчас жду ответа на претензию, потом хочу на консультацию пойти.. С гарантии после ТО автомобиль не снимали, на ТО никаких замечаний по перепробега не написали и дополнительно ничего не предложили, несмотря на то, что проблема известная

megan · Сообщение **megan** » 10 фев 2014, 07:20

ещё можно написать на горячую линию ŠKODA AUTO Россия, через сайт, намного действенней чем местному дилеру, т.к. местный это просто коммерсант который хочет сэкономить бабки, а ŠKODA AUTO Россия уже за имидж марки переживает. Сам в прошлом году так поступал (правда у меня не ŠKODA), местные послали «это не гарантия» и пока я ждал письменный отказ, написал в представительство, на следующий день позвонили, извинились, всё заказали, поинтересовались зачем я позвонил в представительство, а не им и т.д. и т.п., в общем через две недели у меня стояла новая запчасть…

gp800 · Сообщение **gp800** » 10 фев 2014, 07:57

megan, Спасибо за идею! :up:

я звонил на горячую линию Шкоды, там в грубой форме ответили, что догадки это неправомерно и если был отказ значит это по веской причине со всеми экспертизами. Интересно как они экспертизу провели сидя в Москве..

salomat · Сообщение **salomat** » 10 фев 2014, 10:32

gp800, смотри личку, надеюсь помогут. Толковые ребята.

gp800 · Сообщение **gp800** » 10 фев 2014, 10:45

salomat, спасибо! :yes:

Добавлено спустя 23 дня 21 час 28 минут 50 секунд:

Получил ответ экспертизы. сегодня внимательно вчитался, т.е. если я правильно понял, в акте говорится что из-за особенностей эксплуатации и конструкции двигателя в нем образуется шлам, который был смыт свежезалитым маслом и забил трубку маслоприемника, что привело к заклиниванию распредвала..
Про перепробег в акте ни слова.. так почему тогда отказ в гарантийном ремонте?

- Эксплуатация в тяжелых условиях..ну так это не доказано блин, что я на не прогретом двигателе ездил короткие расстояния! тем более, что это не так, пробег 90% трасса сел, завел, выждал несколько минут и поехал 20 км без остановок :evil:

http://yadi.sk/d/ZsmzNi0JK2swR