Мойщики угадили машину. Что теперь с ними делать?

[yojjik]

http://www.car72.ru/modules.php?name=Fo ... 865#321865

Тут, собственно, предыстория.
На сегодняшний день имеем:
1) Угаженую в хлам машину, которой требуется полная перекраска
2) Кассовый и товарный чек с мойки (в товарном написано "Мойка а/м Волга г/н ххххх"
3) Некоторое количество препарата, которым мылась машина. Препарат взят из пистолета мойки без свидетелей.
4) Свидетеля, который видел машину утром в день мойки, и готов подтвердить, что всего этого безобразия не было.

Что можно сделать в данной ситуации? В идеале хочу получить с мойки денег на полную перекраску.

[Yastrebov72]

Я бы посоветовал как минимум обратиться в Комитет защиты прав потребителей рынку товаров и услуг. Они помогут и притензию нарисовать и вообще..

А как максимум, не пожелеть денег и обратиться к юристам (коммерческим)..

И не затягивать.. Юридические сроки текут..

[XAMELEON]

Обрати внимание на то, что на каждой мойке висит объявление, типа: "За повреждения лакокрасочного покрытия мойка ответственности не несет".
Могут из-за этого начать отмазываться.

[yojjik]

Меня под роспись не ознакомили с этим объявлением. Не видел.

[XAMELEON]

А бодаться надо

Добавлено спустя 19 секунд:

"Дело чести"

[Тюменский]

yojjik, если средство для мыться сертифицировано, то ничего не добьёшься. Скажут: покраска была некачественная. Часто даже по царапинам, нанесённым мойщиками или щётками или отломанным зеркалам или антеннам ничего отсудить не удаётся...

[AlekSei]

yojjik, Сочувствую брат волговод))давай с ними бороться значит будем как так машину испортили своей химией а платить кто за это будет?! давайте своместно будем думать как и что чем могу помогу!!

[yojjik]

А как насчет соблюдения правил применения моющего средства? Оно продается в виде концентрата, который необходимо разбавлять водой в определенной пропорции. Если пропорции не соблюдены - имеем то, что имеем. Причем, судя по тому, что от этой пены у меня даже резина дочерна отмылась (а обычно серая после мойки остается когда высыхает) - концентрация была вообще неслабая.

Добавлено спустя 1 минуту 58 секунд:

AlekSei, Если бы твой отец проконсультировал как малярщик со стажем, что это за фигня и от чего объективно оно могло возникнуть - было бы просто прекрасно. Переговори с ним, ок? Заодно и диск с трансом вернешь

[USA]

По человечески понимаю....но по закону (и суду) доказать будет сложно. Все эти дефекты нужно было зафиксировать прямо на мойке, составить какой-то документ, акт и пр...т.е. самое сложное доказать что повреждения были получены ИМЕННО на мойке. а не где-то во дворе...в общем суд дело дохлое. Один из вариантов - надавить на мойку ч/з комитет по защите прав потребителей и договориться о компенсации полюбовно ..проба средства для мытья фигня полная, поскольку взята неофициально... с таким же успехом можно притащить банку кислоты и сказать что ЭТИМ мне помыли машину

[AlekSei]

ок))не вопрос
ЗЫ диск сам забыл)))

[yojjik]

USA, Остается надежда, что во время взятия пробы пены специалистами комитета (если такая ситуация будет иметь место быть) концентрация моющего средства будет аналогично высокой.

[isNospoon]

полюбому не тебя одного так помыли! ищи еще пострадавших

[USA]

yojjik, я не думаю что автомойщики настолько глупые хотя конечно всякое бывает

[yojjik]

Вопрос в тему, кстати. Где в Тюмени делают экспертизу лакокрасочного покрытия?

[Yastrebov72]

На любой профессиональной экспертизе имхо!
Справочные системы их знают!
yojjik, ты обращайся в комитет.. На самодеятельность пока не растрачивайся.. У них опыту поболе.. Пусть подскажут что куда, потом уже будеш целенаправленно действовать..

[BIG]

Други, только это называется не комитет по защите прав потребителей... Чувак вспотеет искать такой орган - его тупо нет в природе нынче...

Есть другие, кого можно натравить, где помогут проконсультироваться и составить претензию:

Управление по товарному рынку и услугам Администрации г.Тюмени
http://www.tyumen-city.ru/social/uppr/

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области
http://gsen.tyumen.ru/?page_id=21

Удачи!

[kras]

yojjik, вот что мне сказали в комитете, едишь к ним пишешь притензию что Я такой то такой то мыл у вас машину, указываешь число, дата потверждается чеком с автомойки, после мойки с моей машины слезла краска, требую от вас возмещения полученого ущерба в размере (узнаешь у оценщиков).. число подпись делаешь копию отдаешь им пусть поставят свою печать на копии и что они ее приняли. Они должны ответить в течене 10 вроде, а потом уже с этим ответом можно думать дальше..

Еще на счет того что у тебя есть средство, тебе надо было его сразу опечатать и нести на экспертизу, позвони еще в отдел который делает экспертизу спроси у них как лучше сделать.

[BIG]

yojjik, Претензию писать лучше со специалистом (знакомый юрист, САТ, или одно из того, что я указал выше). Если будешь писать сам, посмотри формы в Гаранте, в инете...

примерно так должна выглядеть твоя претензия:

Директору
ООО «Аццкая мойка»
Мойдодырову А.А.

625666, г.Тюмень, ул. Аццкомойская, д.1

ПРЕТЕНЗИЯ
о возмещении ущерба

Такого то мая 2008 года я, Такой то, обратился к вам за получением услуг по мойке автомобиля марки такой то (описание авто). После мойки обанружил такие-то косяки:….. В ответ на мое устное замечание относительно качества оказанных услуг меня послали лесом, такой то товарищ…
В соответствии со статьей 309 Гражданского Кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со статьей 4. Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно статьи 7. Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 Закона "О защите прав потребителей».

Согласно экспертизе (или собсвтенным расчетам), вред (ущерб) от вашей аццкой мойки составил столько то килорублей.

В соответствии со ст.ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 4, 7, 14 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", требую возместить вред, причиненный некачественным оказанием услуг ООО «Аццкая мойка», путем безналичного перечисления денежных средств на такой то расчетный счет, или наличными средствами.
О результатах рассмотрения настоящей Претензии прошу сообщить письменно в течение 7 (Семи) дней с момента её получения.
В случае неудовлетворения указанного требования, а также в случае неполучения письменного ответа в установленный срок, буду вынужден обратиться в Арбитражный суд Тюменской области с исковым заявлением о взыскании денежных средств, о присуждении к исполнению обязанности в натуре и о взыскании судебных издержек.

число, подпись.

Делаем в двух экземплярах, один вручаем должностному лицу мойки (директор, бухгалтер), один оставляем себе, только с обязательной отметкой на вашем экземпляре, что вручен тогда то тому то... и роспись получившего.

Их лишний раз тыкаем носом в статью 14. Закона о защите прав потребителей

14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги):
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

[Yastrebov72]

BIG,

Директору
ООО «Аццкая мойка»
Мойдодырову А.А.

625666, г.Тюмень, ул. Аццкомойская, д.1

Срочно в название этой темы!

копию отдаешь им пусть поставят свою печать на копии и что они ее приняли

Тут помоему можно и без печати.. Но нужно чтоб ответсвенное лицо автограф оставило, + дата, + расшифровка, + должность.. И желательно надпись его рукой, "Копию получил"!
Однако не каждый готов автографы ставить на подобных письменах.. Тогда заказным письмом с описью вложения можно..

[maxim721]

Тут помоему можно и без печати.. Но нужно чтоб ответсвенное лицо автограф оставило, + дата, + расшифровка, + должность.. И желательно надпись его рукой, "Копию получил"!
Однако не каждый готов автографы ставить на подобных письменах.. Тогда заказным письмом с описью вложения можно..

Только не администратору под подпись давай а директору, а если директор подпись ставить не хочет то со свидетелями пишеш бумагу что отказались ставить подпись, свидетели ставят подписи 2 шт. Еще проще заказным письмом с уведомлением в полуении, проверенно надежней.

P.S. В таких случаях договариваются полюбовно.
Химия вся в городе сертифицированная, единственное что они могли воспользоватся химией для грузовых автомобилей, от нее пластик на фарах мутнеет.
Есть еще вариант что если мыли на мойке со щетками, то помыли плохо, а в конце воском залили и грязь под воском осталась, у товариша был такой случай на экспресс мойке в Зареке.

[yojjik]

maxim721, Мыли в грузовом боксе, кстати да. Пока склоняюсь к тому, что была превышена концентрация моющего вещества в растворе.

BIG, Только что ездил в управление по потребительскому рынку, Мельникайте 74. Дали бланк "Претензии о недостатках выполненой работы". Суть примерно та же, что и у тебя Помощь ограничилась выдачей бланка и пожеланием съездить в управление "Роспотребнадзора" на Рижской 45а. Съездил. Написал жалобу с просьбой провести экспертизу ЛКП на предмет установления причины возникновения дефекта ЛКП и сделать контрольный забор пены в грузовом боксе мойки. Тетя в канцелярии приняла жалобу с приложеной копией чеков, туманно сказала про то, что недели через 2-3 вам позвонит специалист. Сейчас дописываю претензию и еду на мойку вручать.

[maxim721]

недели через 2-3 вам позвонит специалист. Сейчас дописываю претензию и еду на мойку вручать.

Не парься узнай юр.адрес фирмы кому мойка принадлежит или арендует и отправь почтой с уведомлением надежней будет тем более время есть.

Можо для инфи выложить назваие мойки.

[Созидатель]

Вот сайтик с претензиями, на будущее: http://www.ozpp.ru/patterns/137/index.html

[yojjik]

Съездил на мойку, застал там владельца. Говорил ему много умных слов, типа, "экспертиза", "роспотребнадзор", размахивал претензией... В общем, пока сошлись с ним на восстановительной полировке. Естественно, за счет мойки. В субботу утром загоняю, по итогам отпишусь.

Добавлено спустя 1 минуту 59 секунд:

Кстати, заехал интереса ради на СТО "ТАЦ-ГАЗ Матмассы". Покраску по кругу оценили в 80 тысяч.

[Классный]

yojjik, Скажи а что это такая автомойка чудесная, на которой сие происходит? Название!

[yojjik]

См. предысторию по ссылке. Мойка без названия, на чеке стоит ООО "Стандарт"

[Классный]

интересно, и где такая?

[Руслан]

Эта мойка, вроде раньше называлась У моста как я понял. Но сейчас вроде по другому. Кстати на ней прошлым летом была реклама,когда девушки в купальниках мыли возле дороги фокуса

[yojjik]

В общем, сегодня машину забрал. Захожу, стоит такая вся чорная, наполированая, косяков нет.... Спрашиваю: как полировали? машинкой восстановительную делали? Ответ: Не, тряпочкой и полиролью обычной. Тфу, бл.дь... Она, говорю, через три мойки облезет вся, будет то же самое. Ответ: не будет, не сцы.
Уроды, иху мать. Завтра снова поеду с владельцем мойки ругаться.

[kras]

yojjik, давай удачи ))) как съездишь напиши что сказали..