Навязывание автосалоном доп.оборудования

PozitiF · Сообщение **PozitiF** » 22 авг 2011, 00:07

Доброго времени суток. Подскажите, при покупке нового автомобиля автосалон навязывает установку доп.оборудования на определенную сумму, при несогласии машину не продают. Законно ли это требование? Что можно сделать, если данное доп.оборудование не нужно?

SMAIL · Сообщение **SMAIL** » 22 авг 2011, 01:35

Обсалютно законно((( Автомобиль является собственностью автосалона и он в праве (наряжать) его как вздумается.........смиритесь! или ищите другой ДЦ. Сами уже с этим сталкивались.

Vistal · Сообщение **Vistal** » 22 авг 2011, 01:39

Если это официальный диллер то Иди к директору салона с претензией или пиши(звони) официальному диллерув головной офис, что навязывают данное оборудование и без него не продают авто. И получишь точный ответ.

Сашок72

Что за автосалон?

sonyc · Сообщение **sonyc** » 22 авг 2011, 08:40

Обсалютно законно((( Автомобиль является собственностью автосалона и он в праве (наряжать) его как вздумается.........смиритесь! или ищите другой ДЦ. Сами уже с этим сталкивались.

Абсолютно не законно. Когда вы покупаете телевизор, который тоже являяется собственностью магазина, вас же не заставляют покупать к нему наушники, подставку под него, батарейки к пульту и т.д. Звонок на горячую линию в представительство все решит.

crazyborn · Сообщение **crazyborn** » 22 авг 2011, 08:46

sonyc, поддерживаю. В основном люди не знают своих прав. Есть даже такая статья по моему как навязывание дополнительных услуг.

Grandis · Сообщение **Grandis** » 22 авг 2011, 10:23

В продуктовых магазинах тоже бывают продают в одной упаковке огурцы и помидоры. Так вот, если тебе нужно только огурцы или только помидоры - можешь потребовать их "разлучить".

То же и с автомобилем. Автосалон не имеет права "не продать" автомобиль без допоборудования, т.к. продажа в розницу является договором публичной оферты (юристы, поправьте меня, если ошибаюсь).

Выход - обращаться в комитет по ЗПП или ФАС.

Xtaz · Сообщение **Xtaz** » 22 авг 2011, 10:34

Мда, я машину брал последнюю с салона из наличия, так я был согласен и с защитой и ветровиками- ну нужные вещи как бы, ну вот коврики без бортиков в салон за 5тыр было уже перебором, и ведь нивкакую, пришлось брать, т.к. нужно было идти салону на уступки, из за момента оплаты... А так я и с директором говорил, нивкакую, похожу нужно звонить на "большую землю"

е365кр · Сообщение **е365кр** » 22 авг 2011, 11:47

Xtaz, ладно коврики по 5 тыс. сейчас еще и регистраторы впаривают. Которым цена 3 -3,5. Но их впаривают за 10 и более...

Xtaz · Сообщение **Xtaz** » 22 авг 2011, 11:51

е365кр, не ну это всяко беспредел :cherep:

air007 · Сообщение **air007** » 22 авг 2011, 11:59

PozitiF,

незаконно. Тк ты пришел за конкретным товаром, а тут тебе навязывают к нему еще один, с фразой, не купите второй, не продадим первый (считай тебя шантажируют). У тя есть 3 варианта (какбе 4, но я четвертый из принципа не рассматриваю)

1 - Звонок в администрацию в отдел по защите прав потребителей (магазы и тд их ппц как боятся, а народ им звонит редко, к сожалению), а они там уже сами их по стенке раскатают, если повезет, то тебе это оборудование еще и бесплатно подарят xD

2 - Звонок в УВД с фразой меня шантажируют

3 - Звонки и утда и туда (именно звонки. тк письма и заявления долго, а тут когда на глазах у продавца это решается, они себя ведут по другому, сразу пушистыми становятся)

4 - Пойти на мировую (поговорить с директором). НО тут врятли поможет, тк директор скорее всего сам это и требует, и нафиг оно надо? Из тя лоха делают, пусть отвечают за это.

Это равносильно тому, как было какое то время пришел покупать комп, а тебе его продают с виндой, ценник у которой завышен в 3 раза и без нее ты типа не можешь купить компьютер (сначала все велись, потом начались суды, щас продают голые ноутбуки или по ТВОЕМУ желанию с виндой)

stetor · Сообщение **stetor** » 22 авг 2011, 12:38

напоминает сюжет :
"Мужик, купи кирпич ..." :cherep:

magic363 · Сообщение **magic363** » 22 авг 2011, 14:24

законно, не законно, давайте конкретизировать и подтверждать ссылками на нормативы, а не просто рассуждать. я тоже с этим сталкивался, интересно посмотреть как и какой закон защищает потребителя.

е365кр · Сообщение **е365кр** » 22 авг 2011, 14:31

Xtaz, это, кстати было в новом Хундай центре что напротив автограда по респе (за поворотом на Антипино). Чувак заказывал Солярис, он пришел (через 6 мес.) на 50 тыр дороже (коврики и видеорегистратор) сказали откажешься - будешь еще полгода ждать. На вопрос о снятии, сказали снимать не будем установлено с завода. Я думал может регистратор какой нормальный. А это оказался обычный DVR

ONEGIN636 · Сообщение **ONEGIN636** » 22 авг 2011, 14:43

Тоже нужна помощь!!
Вот машина на подходе Солярис.... салон вообще говорят лютует... че делать???
Жду кстати уже 5 месяцев... :evil:

мне сказали минимум поддон коврики и молдинги по кругу вплоть до зеркал...
Лучше бы сигналку и парктроник воткнули

sonyc · Сообщение **sonyc** » 22 авг 2011, 15:06

ONEGIN636, Если в договоре написано поддон коврики и молдинги по кругу вплоть до зеркал то никуда не денешься. Если нет и в устном порядке не удается договориться то тогда только претензия на директора и звонок на горячую линию. Никто вам не может впарить то чего вам не надо.

ONEGIN636 · Сообщение **ONEGIN636** » 22 авг 2011, 15:16

sonyc, хорошо сегодня внимательно перечитаю!! :roll:

MrTramp · Сообщение **MrTramp** » 22 авг 2011, 15:19

Ну народ это же тупо развод, что значит не отдадут машину? Вы ведь за нее уже либо часть денег, либо полностью уже внесли - так?
Ладно когда в салоне стоит некая елка - бери либо ее, либо жди но если заказано конкретное авто - смело обращайтесь в защиту прав... Это чистой воды вымогательство, салон наживается на ажиотаже...

е365кр · Сообщение **е365кр** » 22 авг 2011, 15:19

По сути можно даже от ковриков отказаться. У меня отец флюенса брал в автограде, там хоть не борзеют, просто предложили, он посмотрел что коврики, мягко говоря, не очень и отказался. Без всяких претензий и "впаривания", а все допы (магнитола с синим зубом и пр. было оговорено до внесения предоплаты за машину).
ONEGIN636, может поштудируете на досуге Закон о ЗПП?

recaro · Сообщение **recaro** » 22 авг 2011, 15:36

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

А этот аргумент разве не канает? соглашусь молдинги и коврики куда нишло, но регистратор это вообще продукт стороннего производителя...

snip41 · Сообщение **snip41** » 22 авг 2011, 18:36

Законно или нет не знаю , скажу как сделал мой друг. Выбрав авто который ему нравится он столкнулся с такой же проблемлой как навязывание допов на сумму в районе 50тыс руб. Какое то время он пытался воевать с ними. Звонил на горячуюю линию еще куда то точно не скажу. оказалось безполезно. В итоге нашел очень хороший вариан. Заказал авто в Омске. Сделал предоплату банковским переводом, оформил документы через инет. И забрал автомобиль через полтора месяца. из дополнительных расходов билет на поезд до омска когда забирал авто и допы на сумму меньше 5000руб.

ONEGIN636 · Сообщение **ONEGIN636** » 22 авг 2011, 18:51

Короче чувствую придется за свой автомобиль ещё повоевать :automat:

air007 · Сообщение **air007** » 22 авг 2011, 18:58

recaro,
Спасибо за выдержку, хотел седня вечером поискать сюда кинуть тоже =)

У кого проблемы с подобной проблемой можете смело тыкать этой статьей, если у них мозгов хватит они уступят, если нет, то звонок на горячую, им там объяснят, кто они такие и по чьей доброй воли до сих пор тут торгуют =)

PozitiF · Сообщение **PozitiF** » 22 авг 2011, 21:08

Большое спасибо всем за помощь! Думаю, тема пригодится не мне одному...
Сашок72, автосалон называть не хочется, т.к. во-первых это будет антирекламой, а во-вторых такая ситуация не в единственном салоне нашего города.
air007, наверное первый вариант самый правильный.

lod · Сообщение **lod** » 05 сен 2011, 23:04

Vistal писал(а):Если это официальный диллер то Иди к директору салона с претензией или пиши(звони) официальному диллерув головной офис, что навязывают данное оборудование и без него не продают авто. И получишь точный ответ.

Автосалон прИнтер-Авто.
Звонит манагер, машинка уже тут продадим только с допами на 20 т.р. Звоню начальнику манагеров, говорю, что это незаконно, что нарушаете права ЗоПП ст. 16 п 2-3., что хочу машину без допов! Начальник манагеров говорит, что такой вопрос решает тОлько директор. Приезжаю в салон, говорю: давайте заключать контракт, готов сделать предоплату 20%, остальное в кредит. Начальник манагера при мне звонит директору (может просто позвонила своему же подчиненому манагеру) и тот ей говорит, что машину продавать только с допами, бездопов никакого разговора! Итог: если я не соглашаюсь на допы, то они просто отказывают мне в машине - просто игнорируют, типа машин нет! Такая ситуация во всех салонах Тюмени! (в этом году это уже моя третья машина в третьем салоне).
Впорос к юристам или к грамотным форумчанам: как все таки получить машину - с кем прийти в автосалон: с адвокатом, полицейским, роспотребнадзором!? Если не соглашаешься на допы, то с тобой даже не разговаривают - машин нет!

Kaster · Сообщение **Kaster** » 06 сен 2011, 00:18

это законно, автомобиль купил салон у завода и как писалось выше, что хочет туда и наряжает, не хотите не надо! ник то и никого не затавляет

Waldopwnz · Сообщение **Waldopwnz** » 06 сен 2011, 00:23

если на машине стоят уже допы они не снимают их и вправе это делать, взамен они должны предоставить возможность заказать авто с завода как идет базовая комплектация, даже без ковриков

Kaster · Сообщение **Kaster** » 06 сен 2011, 00:25

Waldopwnz писал(а):если на машине стоят уже допы они не снимают их и вправе это делать, взамен они должны предоставить возможность заказать авто с завода как идет базовая комплектация, даже без ковриков

ты прав,под заказ пожалуйста, без допов будет абсолютно голая машина

air007 · Сообщение **air007** » 06 сен 2011, 01:04

Ну так автор я так понял под заказ и делал, сколько он это авто ждал? И только потом уже началось, что машина скорос прийдет, но вы ОБЯЗАНЫ купить это, это, это, при заказе то не было такого договора и перечня "доп. опций"

lod · Сообщение **lod** » 06 сен 2011, 02:22

Kaster писал(а):это законно, автомобиль купил салон у завода и как писалось выше, что хочет туда и наряжает, не хотите не надо! ник то и никого не затавляет

Тут можно вспомнить про ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба). Т.к. ОД - единственный продавец, который может предоставить тебе новый авто с завода, и он в свою очередь ВСЕГДА навешивает допы, то автомобиль без допов с завода ты получить вообще не можешь - а это пахнет "монополистическим с говором", а следовательно и судом!
Покупатель почти всегда в пролете и ОД об этом прекрасно знают

Попробуем рассмотреть ситуацию в которой покупатель может получить авто без допов.
1. Машина есть в наличии - только съехала с автовоза. Условие: машина будет кредитной. Манагер звонит потенциальным покупателям и говорит: машинка есть в наличии и она с допами. Покупатель: допы не нужны. Манагер: машину без допов не продам. Предварительный договор манагер с тобой не заключает (страхуется от твоей нелояльности по допам) с сылкой: пока нет решения от банка - предоплату неберем и предварительный договор не заключаем. Поэтому на руках у тебя нет никаких документов кроме "обещания манагера" продать тебе авто с допами! Банк тоже дает одобрение либо под уже имеющийся автомобиль (он конечно же с допами), либо на то, что авто прибудет в скором времени (если без допов, то скоро - это 6-8 месяцев, а значит ты точно в пролете

).
2. Пытаешься "заказать машину без допов". Манагер говорит: предоплата 30% и ждать 6-8 месяцев.Тут два варианта:
а) Если берешь за наличку, то манагер заключит с тобой предварительный договор, ты отдаешь ему 30% (150-200 т.р.) на полгода под 0% годовых, приэтом манагер будет терроризировть тебя переодически звонками: есть такая машина (типа отказная) но с допами. Автовозы приходят каждую неделю, ваша комплектация безусловно будет раньше, но манагер вам сообщит только на 6-ом месяце, что машина пришла (все машины до этого, которые вам подошли - он обязательно будет продавать с допами).
б) Если берешь в кредит, то манагер тут же предложит только с допами, либо откажет в заключении договора на основании "риска, что кредит не одобрят" (см. 1 пункт). Срок действия одобрения кредита ограничен, и ОД об этом знают, поэтому всячески будут склонять вас на выгодную им сторону.
Получается, что единственный выход:

1 - Звонок в администрацию в отдел по защите прав потребителей (магазы и тд их ппц как боятся, а народ им звонит редко, к сожалению), а они там уже сами их по стенке раскатают, если повезет, то тебе это оборудование еще и бесплатно подарят xD
2 - Звонок в УВД с фразой меня шантажируют

и от себя добавлю:
5- заявление в ФАС.