СК РОСГОССТРАХ. Отзывы, впечатления, личный опыт.

[a2m]

СИСТЕМАТИЗИРУЕМ ОТЗЫВЫ ОБ СК!

Если у Вас есть опыт общения со страховой компанией "РОСГОССТРАХ", положительный или отрицательный – поделитесь с другими! Опишите ситуацию, что, где, когда и что из этого получилось (Занижение суммы страховой выплаты, отказ в выплате, затягивание сроков выплаты, СК вернула все деньги и ещё доплатила из своего кармана и т.д.)
Если есть возможность, то с документальными подтверждениями (личную информацию можете затереть в Photoshop).
При наличии сомнений у администрации форума о негативном отзыве - информация будет удалена. Автор получит предупреждение или бан.
Не забудьте указать ваше субъективное мнение на отношение к Вам как к клиенту.
Повторяю – ТОЛЬКО РЕАЛЬНЫЕ СЛУЧАИ, ПРОИЗОШЕДШИЕ С ВАМИ.
Тема НЕ для обсуждения. За флуд – предупреждения и бан.

Вполне возможно для других водителей эта информация пригодится и будет полезной.

Администрация форума.

[Mkoljan]

alex1990rus72, штраф предусмотрен ФЗ О защите прав потребителей в пользу потребителя. Но если от вашего имени обращается общественная организация, то половина штрафа взыскивается в ее пользу.

[Archi-82]

...Недовольных выплатами по ОСАГО отправят к страховщикам
...Источник: http://auto.mail.ru/article.html?id=45974

[_aleksey_]

...Недовольных выплатами по ОСАГО отправят к страховщикам
...Источник: http://auto.mail.ru/article.html?id=45974

видать слишком много стало судов из за их "приколов"

[Archi-82]

...Продажа полисов ОСАГО: разгорается крупный скандал.
...Источник: http://auto.mail.ru/article.html?id=46103&sent=1#articlepoll

[Kolyandro]

итак, сегодня мне пришло сообщение от росгосстрах по поводу выплаты по моему делу касательно переднего бампера который лопнул при дтп. передний бампер от rx-8 под замену так как лопнувший, стоит по их мнению 2949 рублей 51 копейку. пойду делать экспертизу на передний бампер и подавать на них в суд. не знаю сколько ещё за дверь переднюю насчитают, наверно тысячи 3 будет по их мнению вместо 19 по расчетам независимой экспертизы

[Maxx]

Kolyandro, если интересен вариант деньги сразу без расходов на оценку и трату времени/денег на суды, то велкам в личку.
Можно, конечно, и классический вариант через суды, но это тягомотина надолго.

[M_A_N]

Добавлю свой негативный отзыв о СК РГС (обслуживался в одном отделении на Пермякова 76), разобью его на три пункта, последний из них меня ВОЗМУЩАЕТ особенно сильно:
1. Июнь 2013, страхую в очередной раз свой авто в РГС (последние несколько лет езжу без ДТП), положена скидка в 50%, но меня отправляют в головной офис за справкой (3 дня ее делают), т.к. страховка заканчивается сегодня, я тороплюсь, поэтому покупаю полис на 3 тыс. дороже чем положено - с этим думаю сталкивались многие, это для РГС в порядке вещей.
2. Март 2014, зеркальная ситуация, только за справкой уже идти не надо, работник все в том же офисе на Пермякова смотрит по своей базе в компе причитается ли мне скидка и опять меня в базе нет, скидку сделать не могут - мысленно посылаю их подальше. Вспоминаю про каровца, который торгует полюсами, нахожу в интернете его тел., 15 мин. и он уже на коленках в газели в 6 секунд находит меня в базе, и делает скидку 50%. Как так?!
3. А теперь самое ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ . Это я обнаружил недавно - приходило письмо из Пенсионного фонда, типа я свою пенсию перевел в негосуд-й фонд РГС, я сначала не понял - как так, я ничего не переводил, потом вспомнил где меня кинули (все даты сходятся)...Суть - ходил еще в июне 2012 года все в то же отделение на Пермякова делать страховку и мне девушка вежливо предложила заодно поменять мед. полис, в принципе ничего полохого. Помню подписывал много каких то бумажек и там получается она мне в куче подсунула подписать заявление на передачу моей пенсии в их сраный РГС. Это уже мошенничеством попахивает. Так они могут например подсунуть подписать дарственную на квартиру?! Возмужает даже не сам факт перевода в негос. фонд - возмущает каким способом они меня туда перевели. Так что граждане будьте внимательны и старайтесь обходить стороной офисы РГСа

[Romario]

март 2014, дтп, обращение в РГС, + неделя ожидания = прошел осмотр и фото и сдал документы
подождал месяц для "принятия решения о выплате" решение приянто положительное, пришло смс "в течение 15 дней ожидайте денег на счет"...
на 14й день приходит снова то же самое смс.. в колл-центре сказали был возврат средств, (хотя я и в банк то не ходил еще) сказали ждите еще 15 дней.. сегодня, 8го мая перечислили 15 000 чтобы оплатить замену задней двери и заднего бампера и ремонта скрытых повреждений на хонду аирвэйв... там ремонта как минимум на 35 000...

не знаю прочтут ли это те "эксперты", что делают нам расчеты, но все же: чтоб вашим детям и внукам и правнукам столько зарплату платили сколько вы за выплаты насчитываете!!!!

[Archi-82]

...База РГС не работала, перевёлся в Согласие, страховой агент ответила на мой вопрос: "Хуже, чем в РГС, не будет уж точно".

[Мракор]

M_A_N, ну только не на коленке, а на столе, а в остальном все верно))

Romario, все выплаты по осаго через суд!

Archi-82, не дай бог придется вам обратиться в страховую, поймете что это тот же самый Х, только вид сбоку

[Maxx]

Romario, в следующий раз, если предстоит обращаться РГС, не нужно тянуть кота за причинное место.. Звоните 700-337, 700-338, либо по телефону у меня в подписи и получаете деньги сразу после оценки.. Никаких 30 дней ожидания, никаких боданий со страховой и судов.

В принципе даже если не РГС, схема та же.. Звонок->Осмотр->Деньги.

[Tyrik]

Всегда страховался только там. Слава Богу в дтп не попадал и не приходилось обращаться. После всех статей в интернете про РГС как они дурят людей, ушел в другую страховую компанию... И кстати по телефону горячей линии который начинается на 8-800 и тд мне нагло наврали что у них недоступны базы по классам... короче туда больше не ногой!

[M_A_N]

M_A_N, ну только не на коленке, а на столе, а в остальном все верно))

Это я забыл в кавычки "на коленках" поставить, этим я хотел показать бессилие (или изображение бессилия - считай обман) РГСа - у них там офис, стационарный комп со всем софтом и высокоскоростной проводной инет - они меня не могут пробить по своей базе , а ты (считай не оффиц. сотрудник РГСа) с буком с и беспроводным интернетом в машине в секунды вычислил что как и где.

[robot72]

В феврале приехал к ним за КАСКО, так как раньше у них был застрахован. ДТП по моей вине не было. Раньше у них делал постоянно страховку , стоила мне 1800 без аварийного комиссара. Приехал к ним доки все дела, а она мне посчитала с вас 3700 я:" за что?". А вот комиссар подорожал я: "говорю не спасибо давай до свидание", в согазе застраховал за 1780 на год и то прошел, а комиссары у них свои вот так, а на счет выплат, они жмоты, два раза к ним обращался платят копейки, к ним больше не ногой

[M_A_N]

сегодня, 8го мая перечислили 15 000 чтобы оплатить замену задней двери и заднего бампера и ремонта скрытых повреждений на хонду аирвэйв... там ремонта как минимум на 35 000...

Не реклама, просто для сравнения: был недавно пострадавшим, у виновника Рессо Гарантия, оформились быстро и без проблем, выплатили тоже в срок - за поцарапанный бампер, крыло и дверь на той неделе начислили 16800 (машина - AVEO 2010 г.в.), понимаю что тоже занижено и на ремонт у официалов не хватит, но с другой стороны как у вас менять ничего не нужно, достаточно покрасить. Поеду к знакомому маляру - должно хватить.

[del411]

мне за бампер(замена) и заднюю дверь начислили 5700

собираю доки в суд

[Archi-82]

Archi-82, не дай бог придется вам обратиться в страховую, поймете что это тот же самый Х, только вид сбоку

...Был пострадавшим: царапины обе двери и самую малость заднего крыла, выплатили, точно не помню, но ~15300р. Виновник был застрахован в УралСиб. Хотел туда же уйти, но лень было ехать дальше и послушался агента. Надеюсь что не придётся обращаться.

[Lucky72]

Мой отзыв, слава богу от автострахования с ними меня уберегло.

Юрий (2010-08-24 20:16:13)
Необоснованный отказ.
Оценки банку - сервис:0, условия:0, надежность:0
С 27/07/2010 по 18/08/2010 был во Франции. Страховой полис от РОСГОССТРАХ-УРАЛ (Тюмень). Началась аллергия. На солнце. Обратился в Global Voyager Assistance Россия, которые сообщили мне, что СК посчитала данное заболевание не страховым случаем. То есть они не пытались выяснить причину аллергии. Просто услышали слово солнце, и этого для них оказалось достаточно. Противно ощущать себя лохом которого, "развели на бабки" продав пустую бумажку, а не реальный полис. Возможно в СК работают неквалифицирова нный персонал, который не видит разницы в аллергии и солнечных ожогах. Для примера другие компании при подобных обращениях пытались объективно оценить признаки страхового случая и организовывали визит к доктору, который всегда признавал это заболеванием, а не просто необдуманным и неосторожным загаром. Не дай бог людям, заочно принявшим отрицательное решение по моему заболеванию оказаться в моей ситуации.

[Blackman72]

РГС - ниногой - никогда. ДТП небыло а со сроками в полисе обманули - сказали придете все оформим когда вам надо, пришел сказали заключайте новый. Ушел в Рессо.
Другу у меня стукнули машину, ремонта тыщ на 5 бампер да крепления его. Эти нехорошие люди насчитали ему рублей 500 сказали бампер под восстановление ПЛАСТИКОВЫЙ!!!! Юрист - претензия - суд, выплатили 5-ку + юристу почти 10. как то так наказали.

[DAD]

Звоните 700-337, 700-338, либо по телефону у меня в подписи и получаете деньги сразу после оценки.. Никаких 30 дней ожидания, никаких боданий со страховой и судов.

По осени я тебе звонил 2 раза.Ты сказал ждать когда выплатит страховая, потом начнешь работать. Ты уж определись в рекламе- деньги сразу или ждать выноса мозга от страховой?

[Maxx]

DAD, времена меняются.... По осени мы только испытывали процесс выплаты до обращения в страховую. Вы хотели бы быть подопытным? Думаю нет, поэтому и предлагал проверенные решения...

Сейчас все отработано.. Можем выплачивать как после обращения в страховую, если не устраивает сумма, так и до обращения в страховую, если нет желания ждать 30 дней, а потом все равно обращаться за помощью.

[Kolyandro]

ну мне выплатили в РГС за дверь около 5 тыс. за передний бампер около 3 тыс. после моих документов с экспертизы 0 реакции с их стороны в результате подаю в суд на них на 60 тыс. включая всю мою беготню и отдельно юристу 18 тоже из их кармана так как это было 2 разных случая. мне ни холодно ни жарко, машина на ходу, никуда не тороплюсь так как лето начинается и с каждым днем имбицилов на дороге становится больше. но смысл в следующем, что не хотят платить здесь и сейчас значит заплатят немного погодя но в 2 раза больше чем нужно на ремонт. спонсор ремонта и замены всяких расходников - РГС

[del411]

5700 в ргс
47000 в независимой экспертизе
собираю доки в суд

[Kolyandro]

5700 в ргс
47000 в независимой экспертизе
собираю доки в суд

тоже жду, говорят месяца 3-4 ждать когда мечты сбудутся

[_aleksey_]

закончили свою "эпопею" с РОСГОССТРАХ..
итого с момента ДТП до получения бабла 7.5 месяцев...
делайте выводы сами... иметь или... иметь...

[DAD]

Можем выплачивать как после обращения в страховую, если не устраивает сумма, так и до обращения в страховую, если нет желания ждать 30 дней, а потом все равно обращаться за помощью.

Добавлено спустя 2 минуты 33 секунды:

_aleksey_, С момента ДТП до суда тоже 7 месяцев. Потом вроде еще месяц ждать до вступления решения в силу.

[Mkoljan]

Обращайтесь сразу к нам и деньги через 1-5 дней, не беготни не очередей.

[Archi-82]

...Полис ОСАГО: названа новая цена
...http://auto.mail.ru/article/46697-polis_osago_nazvana_novaya_cena/

[igor86g]

Romario, в следующий раз, если предстоит обращаться РГС, не нужно тянуть кота за причинное место.. Звоните 700-337, 700-338, либо по телефону у меня в подписи и получаете деньги сразу после оценки.. Никаких 30 дней ожидания, никаких боданий со страховой и судов.

В принципе даже если не РГС, схема та же.. Звонок->Осмотр->Деньги.

ну ну, позвонил я как то в похожую контору, и подумал уж лучше я в суд похожу сам, т.к. по независимой экспертизе ущерб на 70 тыс. но мне предложили мы вам только заплатим сумму за минусом 40% от 70 тыс. типо издержки и все прочее, а то что потом с страховой штраф 50% от суммы ущерба сдерут себе и за юр. услуги дак это говорит не считается и суды уже уходят от этого

[Maxx]

что потом с страховой штраф 50% от суммы ущерба сдерут себе и за юр. услуги дак это говорит не считается и суды уже уходят от этого

igor86g, ваши проблемы заключаются в следующем:

1. Вы обратились в похожую контору, а не в нашу...
2. Вы начитались интернетов и устаревших отзывов о том, как прекрасно выплачивают 50% штрафа... Страховые компании не дураки и уже последний год активно выплачивают за два-три дня до суда сумму страхового возмещения в полном объеме.. Вам ничего не остается как уменьшить сумму исковых требований на сумму выплаты, т.е. до 0 рублей, чтобы взыскать издержки (расходы на экспертизу, расходы на представителя и др.)
Случаи, когда страховая показательно тупит и выплачивает штраф - уже единичны.. и больше напоминают игру в лотерею.

В итоге вам взыскивают издержки (это деньги, которые вы уже потратили, восстанавливая нарушенное право)... И 0 рублей страхового возмещения.. Ах да.. 50% штрафа еще от нуля рублей..... Достанем калькулятор.... М-м-м... 0 рублей..
Бинго...

Итого,
1. Вы толпитесь в очереди, теряете полдня чтобы сдать документы... (если в Ишим вообще не едете)..
2. Вы ждете 30 дней, чтобы вам выплатили копейки...
3. Вы заказываете независимую экспертизу (минимум 2.5 т.р., в среднем 4 т.р).
4. Собираете документы со страховой (акты разные).. + 3 дня
5. Делаете доверенность на представителя - 1200 рублей.. (можете, конечно сами заниматься... иск ведь написать и подать так просто.. любой дурак с первого раза сможет за 15 минут). Платите представителю, либо ходите сами, отпрашиваетесь с работы...
6. Подаете иск... ждете 1-2 месяца до вынесения решения (если оспаривать экспертизу не будут, а там при заказе экспертизы плюсуйте сразу 2-6 месяцев)..
7. За два дня даты суда получаете остатки денег... Понимаете, что штрафа уже не видать..
8. Судорожно пишете ходатайство об уменьшении исковых требований... А ведь еще есть нюансы, когда в суд страховая приходит с платежкой, что они вам выплатили сегодня.. А вы денег еще не получили.. Что делать? Соглашаться с платежкой и уменьшать? Или настаивать на своих требованиях и получить отказ? Или откладывать суд?
9. Ждете месяц на вступление решения в законную силу..
10. Пишете заявление на исполнительный лист...
11. через 10 дней - 1 месяц вам его выдают..
12. Получаете деньги...


Либо,

1. звоните.
2. едете к оценщику..
3. получаете деньги через 2-4 дня..
Забываете историю...

Каждый делает выбор сам..... Однако мне не хватит пальцев руки, чтобы пересчитать случаи, когда потерпевший сначала думает как igor86g, а потом получив причитающееся жалеет, что не согласился сразу на выплату...

И это я еще не говорю о случаях, когда экспертиза показывает 70, а судебная - 40... И спорить бесполезно.. Вот тут понимаешь, что лучше бы тогда получил сразу все за вычетом 40%, и остальное не ваши проблемы...

PS. 40% - это наглость...