Неправильный КБМ в базе РСА. Советы. Решения.

[pbulashev]

Вобщем суть проблемы в теме. На руках страховой полис ОСАГО за прошлый год с правильно рассчитанным КБМ, цена со скидкой. В этом году страховать со скидкой отказываются, ссылаясь на некую базу РСА в которой скидки нет (распечатку сделали - действительно нет).
Театр абсурда какой-то творился в страховой:
сидит та же женщина-агент что и год назад страховала меня(даже не отрицает что прошлый полис она же выписывала),
по базе страховой компании КБМ правильный (даже справку дают об этом, с синей печатью, а не фигню какую ).
НО по своей-же справке не страхуют, потому что в базе РСА КБМ другой.
Бланк ругательного заявления давать отказываются, отправляют на сайт.

Ну мы люди ученые жалобу на сайте оформили, чего дальше то делать? Страховка то нужна сейчас(а там пока дело пойдет с жалобами с этими), реально ли свои кровные выцарапать будет если сейчас застраховаться без скидки, а потом им заявление на перерасчет занести, когда в базе свой косяк исправят?

Кто сталкивался и не забил? Понимаю что 2000 разницы вобщем то мелочь и наверное не стоит себе нервы портить, но не люблю когда из меня дурака делают и отрицают очевидное. Еще и вопринимая мои разумные доводы о том кто они такие как личную обиду...

Вобщем делитесь опытом.

Если кто знает волшебный рецепт по которому можно заставить страховую навсегда себя запомнить и не допускать больше "досадных недоразумений", предлагайте, готов дать вам денег.

Страховая если что АльфаСтрахование, не страхуйтесь там - вас обманут. Хотя как и везде.

[Black_fish]

Такая же хрень у отца.
Выбора не было - застраховался. Сейчас взял справку о безаварийном прошлом в страховой, где в прошлом страховался. Направил ее копию и зявление в РСА. Уже месяц реакции никакой... Написали повторное заявление, надеемся на чудо:-D

[pbulashev]

Black_fish, то что это тренд такой это очевидно, в моем ближайшем окружении уже тоже несколько человек с подобной темой.
Но я был всегда пунктуален, у меня даже страховки прошлые на руках, если порыться все найду.
И в том году я свою скидку отвоевал(было в феврале 2013 уже после введения единой базы РСА), думал что уж теперь то все точно нормально будет, раз один раз поругался и добил. Фиг то там. И что каждый год теперь свое положенное скандалом отвоевывать?
Ладно бы с моей стороны какие движения были, можно было бы понять, несовершенство системы и все такое. Так ведь страховая та же, ВУ то же, водители вписаны те же.

[Black_fish]

pbulashev,
Это да.

Сейчас переговорил с отцом: говорит, дозвонился до РСА, заявление его приняли, сказали, что выслали запросы в СК, где раньше страховался ( почему данные в базу не занесли) и нынешнюю ( ждите данных и пересчитывайте стоимость полиса).
После праздников будем звонить в СК и выяснять, оьновились ли данные в базе.

И грустно, и смешно от этого идиотизма...

[Мракор]

pbulashev, да, есть такое дело в альфе, какой кбм у тебя должен быть, и какой показывает база?

ЗЫ если есть желание, то скинь мне данные свои, фио дата рождения, и серия и номер в/у

ЗЗЫ если у тебя есть справка из альфы где написан твой реальный кбм, то звони, я тебе сделаю осаго со скидкой, но в росгосстрах

[pbulashev]

Мракор, в полисе 2 водителя, так двоячком и шли в полисах "со времен динозавров".

КБМ должен быть 0,85 у обоих, а по базе РСА бьется у одного 0,9 у другого вообще 1
Два агента пробивали один в автосалоне, другой прям в офисе Альфы куда я "приехал убивать". Так шо ошибки быть не может.
В справке из альфы настоящий правильный КБМ по обоим, но они по своей же справке не страхуют, это вообще за гранью уже... злодеи.

А есть другие страховые, а то у меня на РГС аллергия после того как я в их отделе урегулирования 4 дня в очереди простоял?
Хотя надо заметить РГС мой КБМ в базу честно внес

[Мракор]

pbulashev, тогда к сожалению помочь ничем не смогу, работаю ибо только с ргс и альфа

[давид1986]

pbulashev, тебе pbulashev предлагает альфу -нормальная СК, до сих пор тат застрахован.........все норм))мозги не парили мне со всякими справками((((

[ES!]

А таже фигня страховая СОГАЗ.
Хотел ехать к ним разбираться, но судя по этой теме ехать к ним в офис и бесполезно и дороже может выйти чем переплата по страховке(примерно рубль сверху от прошлого года).

[pbulashev]

после пары месяцев изысканий сообщаю: никак вы КБМ не исправите.
Написал претензию в СК, в последний день срока в ответ пришло дословно: "для рассмотрения предоставьте копии ваших ВУ", хотя изначально все в претензии было предоставлено. Ну хрен с вами думаю, отправил еще раз. И все, с тех пор как в черную дыру. Теперь говорят что на претензию мы вашу ответили. На вопрос по телефону: "не идиоты ли вы там часом? какой же это ответ?", сообщают что не идиоты и обещают перезвонить в течение 3-х дней. Никто конечно же не звонит. На третьем кругу трехдневного ожидания звонка, ради интереса, перезвонил сам еще раз, в ответ получил следующее: "вы нам не звонили, ни о чем не просили, на претензию вашу мы ответили"
само РСА кстати тоже такая же дыра.

Для себя я тему со всем что начинается с Альфа закрыл.
И вам того же советую. Прежде чем страховаться там, или пользоваться вы зайдите в отдел урегулирования их (он у них отдельно от офиса заключения договоров), у вас волосы на голове дыбом встанут, когда увидите куда вы несете свои деньги.

[MadManNV]

Это верно подмечено, от АльфаСтрахования волосы дыбом встают. Денег не платят, когда указываешь на их косяки идут в полную отрицаловку. Одна управа на них суд, так и там "срут" в душу, письма шлют в стиле: "... так как страховые выплаты считаются доходом, вы обязаны отчитаться в налоговый орган ..."
Вот такое Г это АльфаСтрахование.

[pbulashev]

можно конечно в суд на них подать. и даже выиграть. 1000 с копейками свою отсудить и 1000 на услуги представителя. только врядли они на такое обидятся, хотя слюной конечно изойдут.
но лень че-то мне. да и не умею я сам. а желающих такой мелочью заниматься че-то не видно. Тем альфа и живет.

[Дедужко]

а нельзя им сказать, мол, уйду к соседям? то ли 2 тыс потерять, то ли 5 сейчас и целого клиента в дальнейшем - есть разница. а клиент еще и насрет на голову посредством интернета, обзовёт альфу жопашниками, корешей и родственников убедительно попросит прекратить в альфе страховаться... проще уж включить внимательность и услышать клиента.

[pbulashev]

а нельзя им сказать, мол, уйду к соседям? то ли 2 тыс потерять, то ли 5 сейчас и целого клиента в дальнейшем - есть разница. а клиент еще и насрет на голову посредством интернета, обзовёт альфу жопашниками, корешей и родственников убедительно попросит прекратить в альфе страховаться... проще уж включить внимательность и услышать клиента.

Сказали вали чо. И справку еще в нагрузку дали об моем кбм, поиздевались вроде как напоследок. Но че-то меня по этой справке не страхуют нигде. Выкинул я эту бумагу чудесную потом. В росгосстрахе предлагали тут, но там еще хуже чем в альфе по моему опыту. (видел очереди в отделе урегулирования).

По итогу конечно ушел я от них. Потеряли плюсом еще досаго которое тоже уже несколько лет по советам местных гуру + каско. Странный бизнес у людей. А потом еще трещат по зомбоящику что доходность у них падает. Страховался не первый раз в этой компании, в аварии вообще никогда не попадал. Чего ненависть плодят среди нормальных лояльных клиентов мне лично непонятно. Чего издеваются надо мной на горячей линии тоже непонятно, ладно бы я денег просил, но я то не просил ведь.
Вобщем столкнулся с суровыми страховыми реалиями. Хорошо на этапе договора. Такой вот опыт.

[Дедужко]

фигово. если времени не жаль и эпистоляр чешется - катни малявку на какого-нить гоблина повыше, нехай пистона мож им вставит. если нет - гассподь им судья и якорь в жопу

[rusfox02]

Такая же херь была с КБМ в Югории, правда честно сказали действительно РСА врет не краснея, но спорить с ней они не могут. Хотели писать заяление на РСА, но потом каким-то чудесным образом все заработало и все КБМ появились в базе РСА. но потом выяснил что РГС закинули информацию что я типа был в ДТП, хотя не был, а просто был вписан в страховку отца. Получается меня так до кучи записали в участники ДТП, хотя меня там даже не было рядом. Так что вот такая херь!!! Можно пострадать от того что просто вписан в страховку.

[SHRUST]

Проверил свой КБМ (кстати работающую проверку нашел только на сайте евросети) и тоже неправильный.

Позвонил в будущую страховую, там сказали что можно исправить только через предыдущую страховую.

Сходил в текущую страховую, от которой собираюсь уйти, там подтвердили что неправильный КБМ. Сказали отправят какое-то заявление в РСА и перезвонят. В общем "культурно послали"

P/S "культурно послали" - с некоторой долей шутки

[Мракор]

SHRUST, ну почему же послали то сразу, сказали как нужно действовать, я вот ща восстанавливаю скидку каровцу (кексу), и на этой неделе займусь восстановлением скидки своей жены, так что как будут результаты, отпишусь

[SHRUST]

Мракор, Накаркал я. Звоню сегодня, с вопросом "как дела?", т.к. завтра страховка заканчивается. А дела как я понимаю такие - специалист с кем общался заболела, другой специалист сегодня только из отпуска вышел. В итоге никто ничего не делал. Предложили справку выдать о безаварийности, которую другая страховая отказывается принимать. И обещали сегодня ну точно отправить заявление. Еще сказали почему "я так поздно обеспокоился и не звонил и не пиннал их всю неделю"

[AcnupuH72]

Мракор, подскажи, пожалуйста, а КБМ привязан к авто?
Просто страхуюсь по ОСАГО с 2007, аварий нет, а КБМ 0,85.
В 2010 сменил авто и КБМ видимо с 1 опять пошел.

Добавлено спустя 11 минут 19 секунд:

P.S. страховка всегда была на конкретных водителей...

[Мракор]

AcnupuH72, нет, кбм привязан к каждому водителю, и бывает при заключении договора осаго (особенно в салонах, когда берешь новый авто) эти которые выписывают страховку не заморачиваются, и ставят всем кбм=1

[Soder]

Апну тему.
В РГС очумели и предлагают мне 5й год подряд страховаться со скидкой 10%, типа так по базе РСА бьется, ни 1 ДТП не было, а то что в их же базе каждый год идет такая скидка их особо не волнует, видимо информацию вообще никуда не передают . Спросили еще полиса за 5 лет, где я их возьму блин, хранятся только года за 2.
Послали разбираться в главный офис, в четверг с 2х до 4х, офигенно удобное время, в остальное типа жалобы на КБМ вообще не принимают. Какой порядок жалоб, писал им и в РСА еще прошлый раз на восстановление КБМ, воз и ныне там, какие документы и заявления нужны, чтобы и в этот раз вхолостую не скататься?

[miha999]

Есть простое решение ! Пишите жалобу в центробанк через интернет и будем вам возврат кбм , необходимо приложить фото в/у и полис осаго. Я писал жалобу и через 2 месяца вернули 11 класс

[Soder]

miha999, и что это даст? у меня ни в одном полисе получается правильного класса не было, кроме как лет 5 назад. Или в центробанк вся информация стекается, в том числе о ДТП и причинах неповышения коэффициента?

[Ferroks]

Soder, ЦБ регулятор страховщиков, по идее у них должна быть вся информация или доступ к ней.

[evva2601]

Soder, На имя директора СК пишешь заявление с указанием № ВУ, своего почтового адреса, телефона с твоим ФИО, НОМЕРОМ и маркой МАШИНЫ
ЗАЯВЛЕНИЕ (примерно так) : В соответсвии со ст. 30 Федерального закона "Об ОСАГО", прошу предоставить данные необходимые для определения страховых тарифов по заключенным с вашей СК договорам а также наличие/отсутствие страховых случаев по ним. В 2-х экз регистрируешь в канцелярии- один себе, один им. ВЫДАТЬ ДАННЫЕ ОБЯЗАНЫ, не дают - нарушением ФЗ занимается прокуратура. Берешь номер тел, или тебе позвонят, когда будет ответ. ДОКУМЕНТ ВАЖЕН,,, это документ, а все базы условны... Потом это в обращении в ЦБ поможет.
РСА замануху придумало - не согласен оформи заявление о не согласии с КБМ в СВОЕЙ компании или в той, где будешь страховать. Форма заявления в канцелярии, или в отделе оформления готовая ПО ФАНТАЗИИ СК, или от руки... смысл: не согласен, настаиваю на Х классе, за все время страхования страховых случаев не было... ВАЖЕН ДОКУМЕНТ в приложении.
Верить СК нельзя, база то одно, то другое показывает, в ЦБ не лишним будет обратиться.

[andrei-949]

Есть простое решение ! Пишите жалобу в центробанк через интернет и будем вам возврат кбм , необходимо приложить фото в/у и полис осаго. Я писал жалобу и через 2 месяца вернули 11 класс

Подтверждаю! В конце марта написал заявление о восстановлении КБМ ив РСА и в Центробанк. Сегодня проверил-все встало на свои места.Восстановили КБМ 12 класс.До этого по ошибке ставили 4.

[lol-85]

Да какого юриста, на сайте ЦБ пишете в свободной форме, они сами сделают запросы во все страховые и РСА. Полисы иметь не обязательно, у меня например их тоже не было. Всё пересчитали с 2011 года, вернули нужный класс, сами написали предписание страховщикам вернуть деньги. Единственно чего я не добился, это то, что я просил их наказать, но из длинного ответа ЦБ про отказ в возбуждении административного дела понял, что "да данные неправильные, но никто виноват" Точнее они утверждают, что виноват в этом сам, т.к. не указывал корректные данные в заявлении на оформление ОСАГО, которые я естественно ни разу не писал, всё делал агент...
Но я добился главного, восстановил скидку и вернул деньги. Помогу помочь советом и последовательностью действий в личку, если кому интересно.

Кстати, с 01.01.2017 всем водителям без ДТП дадут минимальный коэф. 0,5 независимо от стажа, КБМ теперь будет вести РСА, действовать он будет на конкретного водителя и стоимость полиса будет считаться пропорционально количеству водителей. Повышаться будет из-за ДТП, а также количества и тяжести нарушений, причем обещают, что потолка для повышения не будет

[Maxx]

lol-85, есть у меня клиентка.. Ее мужу КБМ по запросу РСА восстановили, а вот по ней самой - отказались.. Она рассчитывала на 13 класс (с 2005 не было страховых случаев), ей страховщик по указанию ЦБ восстановил 8-й..
Завтра суд.. Перспектива туманна, так как практики такой в Тюменской области нет (по крайней мере я не знаю, суд не знает - мож какие-то единичные случаи), хотя по стране вполне положительная. Судья на предварительном заседании даже ставила вопрос о том, а в ее ли это компетенции..
Поглядим, что будет завтра.

[lol-85]

Maxx, ну да до 2011 года базы РСА не было и восстановить проблематично, мой стаж начался когда база уже была, поэтому всё легко вышло. Видимо у нее нету на руках этих полисов или хотя бы их номеров, иначе можно взять справку у страховщика об отсутствии выплат, написать в ЦБ и всё восстановят без суда. Чем будет руководствоваться суд в отсутствии информации, думается нечем, оставит без удовлетворения. Расскажите итоги, очень интересно и скан решения приложите, если не затруднит.