С выплатами благо сталкиваться не приходилось (тьфу-тьфу

), а вот культура общения с клиентами меня возмутила
Созидатель, франшиза бывает двух видов: условная (невычитаемая) и безусловная (вычитаемая)
Условная - подразумевает, что если убыток по страховому случаю не превысил размера оговоренной франшизы, то страховщик по такому убытку ничего не выплачивает и страхователь самостоятельно занимается ремонтом своего авто. В том случае если убыток превысил размер франшизы, то такой убыток возмещается полностью.
Безусловная - абсолютная сумма или процент, которая вычитается из любой суммы ущерба.
Как правило, страховщики используют именно безусловную франшизу, так как СК от этого выигрывает.
Мой совет, при страховании авто не гонитесь за дешевизной полиса, так как уменьшение стоимости полиса достигается, именно, внесение в договор безусловной франшизы. То есть в случае чего, часть ремонта будет оплачиваться из вашего кормана