Взаимоотношения водителей и таксофирм - 2

МистерХ

uisgeb, limi, Заказ был "по городу" пересчёт делал по GPS по этому смски не было, высадить у светофора тоже не мог, расчёт то в конце заказа.
jonjon, как понять что заказ перешёл из народного в олимп и вообще как они переходят ? Ценники то разные.

каляныч

МистерХ, если "по городу" и расчитал по gps, отпустив пассажира, то разницу компенсируют за счёт фирмы. звони в отдел качества. разницу на баланс закинут. тут явно ошибка программы.

МистерХ

Sheridan, Когда программу наладите? Чуть клиентов по больше виснет всё.

uisgeb · Сообщение **uisgeb** » 19 авг 2013, 10:27

на симбе всегда исправно робит

AxelF · Сообщение **AxelF** » 20 авг 2013, 20:30

Sheridan, вчера ночью заказ был non от геолога максим бразери до лесобазы казачьи луга цена 150 р Как вы можете это объяснить? Заказ народного замаскировали под нонстоп?

XOXOL-45 · Сообщение **XOXOL-45** » 20 авг 2013, 21:04

AxelF, ничего удивительного,сам лично попадал на такие заказы...разницу в цене всегда требую с диспетчера принявшего этот заказ :oops:

они зачастую путают подразделения

Алекс72

Sheridan. К вам такой вопрос:

Был у меня в субботу такой заказ: Велижанский тракт, 7 км (Юграфармзавод) - Мысовская, 24 Цена 220 рублей. Забрал пасса, поехал по объездной, а там нет разворотов до самого Тобольского тракта. В результате пробег получился конский. Пересчитал этот заказ, с учетом Мыса, Жуковского,88, получилось 340 рублей, т.е мой заказ должен быть 330 рублей.

Куда обращаться? В отдел качества? Лично или можно по телефону?

каляныч

обиделся походу Шеридан...

jonjon · Сообщение **jonjon** » 21 авг 2013, 00:10

XOXOL-45 писал(а):AxelF, ничего удивительного,сам лично попадал на такие заказы...разницу в цене всегда требую с диспетчера принявшего этот заказ они зачастую путают подразделения

Sheridan · Сообщение **Sheridan** » 21 авг 2013, 12:18

AxelF, Алекс72 - в отдел качества. Тока так.

uisgeb · Сообщение **uisgeb** » 21 авг 2013, 12:27

Sheridan, кстати как бороться такими случаями, когда клиент заказывает на текущее, приезжаешь, начинается платное, а клиент берет переносит на время, не собираясь оплачивать ожидание

Sheridan · Сообщение **Sheridan** » 21 авг 2013, 17:30

Сообщить диспетчеру и отказаться. Клиент, который не платит денег - не наш клиент. Я позавчера отказался от такого заказа, несмотря на то, что они готовы были оплатить ожидание. Диспетчер, созвонилась, проверила, что они поедут минут через 20 (они ещё и бухие были), сняла заказ.

Добавлено спустя 4 минуты 54 секунды:

Будьте внимательны с адресов Олимпийская 47А, Мелиораторов 7А, - КИДАЛОВО. Садятся, вы едете, спрашиваете об оплате, они сообщают, что денег нет, вы их высаживаете, они выходят, тут же с другого номера заказывают новую тачку и таким макаром доезжают до нужного места.

uisgeb · Сообщение **uisgeb** » 21 авг 2013, 17:38

Sheridan, я один раз отвез таких обратно, правда, пробег получился 0,5 км. В личке сообщение

каляныч

Sheridan, мелиораторов 7а - не толстая девушка лет 27 с тёмными волосами была? :cherep:

в форуме есть целая тема, "нехорошие адреса такси" называется.

Renatt · Сообщение **Renatt** » 22 авг 2013, 01:23

Подскажите...вот переодически выхожу потаксовать в Олимпе...машинка Solaris хэтч, почему я не могу работать в Нон Стопе? Меня поразило, что седаны там катаются...и машинка моя не хуже Логана, которая катается в Нонстопе....или политика руководства такая... - только седаны?)))) :pipec:

Sheridan · Сообщение **Sheridan** » 22 авг 2013, 02:05

Никакой политики. Хетчи просто маленькие. На данный момент пока так. В будущем возможны изменения.

jonjon · Сообщение **jonjon** » 22 авг 2013, 12:13

Sheridan, И вот опять произошло,вообщем проблема такая,диспетчер после пересчета платного времени закрывает заказ,а я еще еду с клиентом,вдруг клиент захочет продолжить поездку,что тогда делать.Это уже не в первый раз.Если надо будет отпишусь когда от куда........

kirill005 · Сообщение **kirill005** » 22 авг 2013, 17:12

Sheridan, взял сегодня в сторону дома заказ эко цена 125р я у меня смена 10% почему сняли 13 р а не 12.5 или 12 эт как на заправках платиш 500 заправляют 499.80 и так с каждого и набегает дело не 50 копеек.......

limi · Сообщение **limi** » 22 авг 2013, 17:42

Они округляют в большую сторону

nashist · Сообщение **nashist** » 22 авг 2013, 18:08

Sheridan, регулярно наблюдаю серый Solaris хетч с нонстоповскими шашками. Исключение подтверждает правило?

kirill005 · Сообщение **kirill005** » 22 авг 2013, 18:19

почему бы в сторону водителей не округлять а то и 5% не брать за такие заявки?

Sench92 · Сообщение **Sench92** » 22 авг 2013, 18:36

nashist, по ходу тачки в олимп принимают в зависимости от настроения манагеров

kirill005 · Сообщение **kirill005** » 22 авг 2013, 18:59

да я и там 10 видел не айс ток на народное и тянет на 3 машин много сеяли бы чаще

Sheridan · Сообщение **Sheridan** » 22 авг 2013, 19:13

jonjon
Пересчёт надо делать в конце поездки.

Sench92
я работаю в соответствии с правилами. Но если бы можно было не принимать водил в шортах мне было бы пофигу какая машина - не принял бы вообще...

kirill005
На главном экране увидели снятые 13 рублей? а в "Ваш баланс" в расчётах смотрели? в следующий раз проверьте. Округляется для вывода на главный экран. Программа ни копейки лишней не берет..
Следующий заказ ровно на эти округлённые копейки добавляет... Скряга!

kirill005 · Сообщение **kirill005** » 22 авг 2013, 19:22

Sheridan, да я еще раз повторюсь дело не в 50 коп заказ и так дешевый и процент соответственно нужно делать или дс до лампочки хочешь бери хочешь нет эт не правильно нужно стимул чтоб брать такие заказы

limi · Сообщение **limi** » 22 авг 2013, 21:03

kirill005, да клали они на стимулы и пристиж понабрали грачей щас осенью студенты приедут и будет по вечерам по 1000 человек на линии,но kirill005, хочу отметить что есть такая замечательная штука как смена лично мне это нравится отдал 200 рублей и 11 часов кроме этих 200 рублей не копья не снимают хоть заказ на 10 тысяч чего нет в других такси,к примеру до омска машина стоит 9600 по нону в том же максиме ты бы отдал комиссию 960 рублей а тут если смена куплена то все в ажуре.но очень напрягает что нон стоп изживает себя рекламы мало заказов мало одни экономные и народные стало тяжелей зарабатывать((((((печалька

Sench92 · Сообщение **Sench92** » 22 авг 2013, 21:14

чего нет в других такси

Вроде в любой тачке щас так сделали

XOXOL-45 · Сообщение **XOXOL-45** » 22 авг 2013, 21:17

nashist,

регулярно наблюдаю серый Solaris хетч с нонстоповскими шашками. Исключение подтверждает правило?

сегодня на жд видел темный ниссан тиана хэтч-нон-стоповский гребень имелся....так же черный фокус хэтч с шашкой нона и много таких примеров.....но вроде бы это все ИПешники.видимо с ИП берут и хэтчбэки и старые марк 2...что косается ДИПЛОМАТА,та же история....требуют кожанный салон?бред....трое знакомых без кожи ездят(камри,элантра и,ВНИМАНИЕ,пежо 407).так что набор проходит по личной инициативе менеджера осматривающего машину :roll:

ИМХо

nashist · Сообщение **nashist** » 22 авг 2013, 21:39

limi, я бы не был так пессимистически настроен. Заказы есть, реклама тоже, например, на популярных радиостанциях. Сегодня ради интереса поставил на планшет дримовскую программу - вот где беда-печаль.
Расстраивает другое:
1.То, что бремя привлечения клиентов взвалили на кошелек водителей. Это я про 15% скидку. Можно было бы как-то разделить такой убыток.
2. Мне непонятна возможность обратной связи между водителями и руководмтвом такси. Не менеджерами, а руководством. Помнится, были времена , когда оно появлялось на этом форуме. У меня есть несколько вопросов и думаю, не только у меня

jonjon · Сообщение **jonjon** » 22 авг 2013, 21:50

[quote="Sheridan"]jonjon
Пересчёт надо делать в конце поездки.

Перерасчет за платное ожидание делается только через диспетчера и Вы об этом знаете не хуже меня.Клиенты попросили посчитать им сразу и сообщить стоимость!!!!
Я не получил ответа на свой вопрос!Посчитать посчитала,но закрывать заказ...зачем???Ведь у клиента мало ли что поменяется,вдруг позвонят и придется ехать дальше(было не один раз).Называть свой ценнег,а потом быть оштрафованным за разницу в цене

Добавлено спустя 11 минут 7 секунд:

клиенты только спросят "Сколько с нас будет" сразу делаю запрос диспетчера.Бывает звонка диспетчера не дождешься в час пик,а клиенты по прибытию в точку "Б" хотят быстренько рассчитаться,попрощаться и удалиться.Лично я не закрываю заказ пока клиент не хлопнет дверью.Пользуюсь статусом "освобождаюсь".