СК РОСГОССТРАХ. Отзывы, впечатления, личный опыт.

[a2m]

СИСТЕМАТИЗИРУЕМ ОТЗЫВЫ ОБ СК!

Если у Вас есть опыт общения со страховой компанией "РОСГОССТРАХ", положительный или отрицательный – поделитесь с другими! Опишите ситуацию, что, где, когда и что из этого получилось (Занижение суммы страховой выплаты, отказ в выплате, затягивание сроков выплаты, СК вернула все деньги и ещё доплатила из своего кармана и т.д.)
Если есть возможность, то с документальными подтверждениями (личную информацию можете затереть в Photoshop).
При наличии сомнений у администрации форума о негативном отзыве - информация будет удалена. Автор получит предупреждение или бан.
Не забудьте указать ваше субъективное мнение на отношение к Вам как к клиенту.
Повторяю – ТОЛЬКО РЕАЛЬНЫЕ СЛУЧАИ, ПРОИЗОШЕДШИЕ С ВАМИ.
Тема НЕ для обсуждения. За флуд – предупреждения и бан.

Вполне возможно для других водителей эта информация пригодится и будет полезной.

Администрация форума.

[ilyason]

В 2006 году попал в аварию, автомобиль Ваз 21099 1998г.в. был поврежден перед а/м(бампер, капот, телевизор, крылья немного фары, решетка, лонжероны, радиатор, двигатель с КПП переместился назад) в итоге было выплачено около 22т.р.(Россгосстрах) их хватило бы только на покраску. Т.к. машине было 8 лет, амортизация деталей составила 50%. При том что пришлось самому бегать и собирать справки из ГАИ.
С недавнего времени амортизация деталей а/м не учитывается.
Месяц назад догнала газелька, машина 2112, из повреждений только бампер, стоимостью 3,5 т.р.(крашный). Выплата составила 8,5т.р. Сроки соблюдены. Все довольны. (Россгосстрах).
Видимо за 2 года положительно сказались для компании.

[denisof]

2006 год
В аварии снесли всю правую сторону. Оба крыла, обе двери, бампер.
Росгорстрах- долго решали, в итоге оплатили 26 тысяч. Что с ними делать?
Очень не понравилась компания.

[Maxx]

В 2004 поцарапали молдинг. По ОСАГО виновника за него выплатили 4.5 тысячи, я справил себе магнитолу, а царапину смыли при первой мойке.

Сам попал, был полис ОСАГО. Тоже царапина... Видимо тоже заплатили, потерпевшего больше не видел и не слышал.

[Арт]

2007 год, лето.
в меня заехал один чудило. он - клиент РГС
левое крыло, капот, фара, габарит, бампер, повторитель поворота.
с оценщиком переговорил, он сказал что все нормально должны насчитать, это если я буду ставить контрактные запчасти. я особенно париться не стал, т.к. машине было 14 лет.
долго ждал пока насчитают, дней на 10-12 затянули сверх положенного.
оправдывались тем что у них все в отпусках (как будто мне не похеру кто там у них где)
насчитали. если ставить контрактные в сумму влез почти копейка в копейку.
выплачивали еще неделю.
все это время каждый день по разу, иногда больше звонил им и надоедал.
если бы не надоедал - ждал бы наверное до сих пор.
при мне у них в офисе мужик с менеджерами ругался, что он уже 1,5 месяца ждет.
контора- отстой.

[AutoLab]

3.02.2007 попал в ДТП с клиентом РГС. Он ударил в правую заднюю часть моего авто, я сделал пару не правильных движений резко нажал в тормоз, вообщем машишу повело, выроанять не смог, я ж не шумахер в таких ситуациях выкручивать. вылетел на обчину боком, где остановился "благодаря столбу". разбито правая передняя дверь, стекла, повело крышу, кузов, вообщем писец. Вызвали.... вину не отрицает. отдал документы все, насчитали к выплате 110000. Ждал месяц ни ответа ни привета. сам стал долбить, тот же результат. ждите. Потом пригрозил, что звонить в москву буду в головной офис, тогда перезвонили и сообщили, что дело у службы безопасности, они сами свяжутся - ФИГ. сам начал названивать через пару дней, они попросили приехать. Вся моя вина в том, что я не сообщил, о том, что до этого у меня было уже ДТП в заднюю часть авто с УАЗ, крышка багажника повреждена высоко. безопасник задает вопрос как ВАЗ 2114 так ударил в жопу. я объяснил, что это не от него, да это и так видно, там ражавчина на крышке. (новая крышка пришла 5.02). потом начали говорить, что я не мог об столб так удариться, типа эти повреждения не от него. предложили отказаться от выплаты, а то пригразили, что ОНИ дело уголовное заведут!!! и все в таком духе. потом поехали во второй раз фотографировать место ДТП, столб, и мой авто. приехали к столбу, они сразу ха-ха ну все понятно. пофотографировали, машину, столб, натом и разошлись, мы говорят позвоним. Проходит месяц! тишина, я названиваю, мне говорят что эксперт в отпуске, потом болеет!!! все нормально, не беспокойтесь, выплата будет, надо его заключение. проходит еще время мне звонят и говорят, что в выплате ОТКАЗАНО! я приехал получил бумаженцию, в которой сказано, что проведенная!(без моего ведома) трассологическая экспертиза показала 2114 не могла разбить багажник, столкновения не было, в выплате отказ. Сужусь по сей день!!!! на заседании в начале декабря пришел главный юрист РГС, да мы будем платить но за исключением деталей, пострадавших в предыдущем ДТП (крышка багажника). судья переносит заседание на 25.12 чтоб произвели подсчет. приходим 25.12 Юрист встает заявляет нет ДТП вообще не было, платить ничего не будем!!! трубует трассологию опять. я понимаю, что я виноват, надо было оценщику сразу сказать о предыдущем ДТП, но если у нах такие бакланы работают, которым говоришь, что ДТП с 2114 а повреждения явно очень высоко и он все пишет, конечно, я подписал, но я же сообщил потом об этом. Сколько еще этот дурдом продлится неизвестно. при одном названии РГС меня уже воротит - УРОДЫ!!!

Добавлено спустя 2 минуты 14 секунд:

в милицию, кстати, заявление до сих пор не подают!

[t901581]

В феврале 2006 года пробрёл автомобиль в кредит, полная страховка от РГС шла в комплекте.
Летом того же года произошёл первый страховой случай: сдавая задом во дворе ночью не увидел девушку на 12шке - результат у меня царапина на заднем бампере, у неё вмятина на левой передней двери, выплатили обоим быстро и достаточно (я делать бампер не стал, купил ксенон).
Зимой 2006 года любимое жинко протаранила крыльцо у подъезда тем же задним бампером с той же стороны, только бампер уже напор не выдержал и раскололся - результат страховая оплатила по КАСКО полную замену бампера.
Февраль 2007 года - подходит к концу первый год страхования. Обратился по "двум деталям один раз в год без ГАИ" окраска капота и переднего бампера (сколы от камней) + замена лобового стекла (скол от тех же камней). Результат - выплатили налом быстро и достаточно, делать не стал, чё-то купил.
Осень 2007 года - любимое жинко не разделила дорогу с а/м ВАЗ 21150 - у меня передний бампер (царапины) переднее левое крыло (ремонт + окраска), у ВАЗ 21150 - заднее правое крыло (окраска), задний бампер (окраска). Оба получили налом достаточно, но уже не быстро, т.к. по каким-то там новым правилам всё теперь решает Москва Ремонтировать не стал, опять чё-то купил....
Зима 2007 года вестник апокалипсиса в лице таксиста на ВАЗ 2107 протаранил меня. У меня - ремонт и окраска переднего левого бампера (см. выше) + замена переднего бампера (см. выше). По направлению страховой компании всё отремонтировали у оф. дилера.

ИТОГ: денег за ремонт ни копейки не платил из своего кармана за весь период страхования. Подходит к концу второй год страхования, планирую опять обратиться по "двум деталям один раз в год без ГАИ". Продолжать страховаться буду только в РГС!!!!!

[Созидатель]

В далеком 2002 году угнали 99, выплатили через 2 месяца, как положенно (правда крюк серьезный был))) Я давнишний клиент РГС, выплат было много, но всегда доволен оставался, тк на пиво точно оставалось после ремонта))) Последняя авария, выплатили 44 тыра, а ремонт составил 11!!! Так что я доволен)))
ЗЫ: насколько я знаю, в 2007 году у них была реорганизация так что накладки вполне обьяснимы!

[AutoLab]

ага офис то вон какой отгрохоли на республики-тульская, на что строят так? на таких как я. сам юрист РГС признался, что их теперь по каждому делу от 100 тысяч, дрючат, вплоть до увольнения если не отбивают

[Созидатель]

AutoLab, ты еще Газпром вспомни с их зданиями
А про юриста, не проверенная инфа - не надежна!
Сори за оффтоп!

[AutoLab]

ну вот ты бы так попал, да еще мошенникам бы назвали я б посмотрел

Добавлено спустя 18 секунд:

[korolevamargo]

мне выплатили страховку через 4 месяца.жутко взбесила эта страховая.

[TakeshiKitano]

Ноябрь ' 07 выплатили страховку через месяц вместо 15-ти положенных дней, не хватило около 10 тыщ на ремонт. Не в восторге. Хороших страховых компаний не бывает (с)

[Red86]

Уф... Мои страхи не оправдались.... Выплатили (по КАСКО).... Прикинул на все должно хватить.

http://www.car72.ru/modules.php?name=Fo ... 2%D0%C0%D5

[Винни-Пух]

22 февраля попал в аварию. Повредил крыло, подкрылок, молдинг. 28 февраля подал документы. 5 марта перечислили деньги в размере 10270, не ахти какие, но должно хватить.
Впечатления в общем хорошие.

[t901581]

Однозначно продлеваю КАСКУ в РГС ещо на год, т.к. после неудачной встречи с ямой по ул. Мельникайте мне пробило покрышку. Результат: замена покрышки, ремонт диска???? (он целый!!!!!!! но насчитали около 3тыров за это), диагностика подвески, развал схождение, ну и конечно перебортовка колеса.

ОБОЖАЮ РГС

[Denver]

В декабре 2006 попал в аварию, я клиент РГС. Вина была моя. Пострадавшему выплатили всё и быстро.

[SulFur]

Страхуюсь у РГС по ОСАГО, было две аварии, в обеих виноват я (1 - царапина крыло и дверь, 2 - бампер). Всем выплатили. Собираюсь у них КАСКО приобретать.

[Dev]

Страховка и ОСАГО и КАСКО в РГС

Случай 1: Ночью в октябре 07 года один чудила сдавая назад вкатил мне (ММС Паджеро Спорт 2005 г.в.) в левую переднюю сторону. Свалил. Утром вызвал ГАИ, днем нашли типа (благо городок небольшой). Подал все документы по списку ОСАГО свои и ПРИШЛОСЬ ЕЩЕ БЕГАТЬ ЗА ЕГО ДОКУМЕНТАМИ. Пипец полный - у него там проблемы с собственностью, доверенностью, да еще и лишен прав был. Протянули месяц - пришел сказал, что не буду больше бегать, если не примут действий по случаю, подам в суд. Позвонили через неделю - сказали отдали на рассмотрение в Москву. Прошел еще месяц. Да, забыл сказать, что при разговоре с оценщиком в местном представительстве, который сфотал машину и составил акт осмотра, была договорунность, что я машину делаю сам на СТО, а потом предоставляю все доки и мне оплатят по факту ремонта. Ремон вышел 44,5 штук: из видимых и сфотканных повреждений - бампер (купил новый в "Экзисте" с самым маленьким сроком поставки за 21 штуку, крыло, фара, из скрытых повреждений - что то там внутри еще повело и вытягивали, нормочас - 1100 руб. Все цены с доставкой в мой регион - ЯНАО. Все доки и чеки с СТО и поставщика запчастей переданы были. Ремонт закончен в декабре. Прошел еще месяц - тишина. Я опять звоню, мне - "Спец, который ведет Ваше дело в командировке, будет через 2 недели". Звоню через 2 недели - удивленно - "Что, еще не выплатили?!". Через 2 недели упал перевод на карточку - 24,5 тыс. Это середина марте 08 года! 5 с лишним месяцев. Звоню разбираться - говорят - "На основании оценки, приезжайте". Приехал. Распечатали оценочную ведомость какой-то Московской компанией с ценами запчастей (бампер например в 11 оценили и остальные меньше %% на 15-20) и нормочасом (600 р.) для Москвы. Сказали - "Хочешь судиться - судись!". Их юрист сразу предупредил - "Если у тебя нет акта независимой экспертизы - бесполезно. У нас он есть и всё тут". Вот не знаю что и делать-то щас. Все копии доков остались на руках, но акта и правда нет. Возможно цены на запчасти и были завышены, т.к. сроки выбирал самые короткие, так думал - какая разница, не обязан же ждать, хочу быстрее сделать. С момента ДТП прошло больше полу-года, а точнее - 9 месяцев.

Отсюда просьба - если есть юрист, который может подсказать и если еще не поздно - можно или нет сделать что-нить в данном случае - прошу откликнитесь. Жаль терять-то 20 тыс., аж скулы сводит. Знал-бы что посчитают по таким ценам, то не торопил бы поставщика - меньще бы хоть потерял Мой адрес: dev_dimon (собака) mail.ru

Случай 2: Буквально 3 дня назад. Жена на парковке вкатила в столбики. Поцарапаны расширитель крыла и бампер (только небольшой ремонт и покраска). Все доки уже по КАСКО собрал и подал. Без обращения в ГАИ. Сказали - ждать выплаты, но сразу предупредили, что меньше, чем надо будет или опять-таки делать на СТО самому, потом чеки. ГАРАНТИРОВАЛИ выплату В ПОЛНОМ размере!!! Сказали - это же КАСКО, а не ОСАГО, как в прошлом случае (надо, блин, было и тогда по КАСКО, получается, обращаться! А сейчас сказали - поздно уже). Обратился к официальному дилеру. Сегодня отогнал на ремонт авто. Сказали примерно насчитают 18-22 тыс. Через 3 дня сделают. По результатам - отпишусь. Но если они и по КАСКО прокатят так, то вообще не знаю как им потом можно будет верить!

Спасибо за внимание

[sodium]

Dev,

Да, забыл сказать, что при разговоре с оценщиком в местном представительстве, который сфотал машину и составил акт осмотра, была договорунность, что я машину делаю сам на СТО, а потом предоставляю все доки и мне оплатят по факту ремонта

Глупости. Никогда ОСАГО не выплачивали по факту ремонта. Только по оценке.

Без обращения в ГАИ. Сказали - ждать выплаты, но сразу предупредили, что меньше, чем надо будет или опять-таки делать на СТО самому, потом чеки. ГАРАНТИРОВАЛИ выплату В ПОЛНОМ размере!!!

Наивно. Договор КАСКО подписывал? Читал перед подписанием? А там всё написано.

[Dev]

sodium

Глупости. Никогда ОСАГО не выплачивали по факту ремонта. Только по оценке.

Буду знать. Первый раз попал с ОСАГО...

Наивно. Договор КАСКО подписывал? Читал перед подписанием? А там всё написано.

Как мне объяснила девушка в Центре Урегулирования Убытко, которая принимала документы (да я сам знал это из договора), у меня КАСКО без ограничений, т.е. ремонт на МОЁМ СТО и можно один раз в год обратиться по двум элементам без ГАИ. Так что все написанное пока не противоречит договору. Единственное, что она сказала, чтобы перечень работ и количество нормачасов по ним не превышали НОРМ, рекомендованых заводом-изготовителем. Ну я же делаю у официального дилера, думаю там нормы-то должны знать Или что-то не учел?

[Darinka666]

В начале июня этого года попала в ДТП, на перекрестке водитель автомобиля не заметил мою машину и въехал в задний бампер в итоге вмятина и царапины, обратилась в страховую компанию виновника ДТП, то есть в РОСГОССТРАХ, написала заявление, на мой вопрос в пределах какой суммы выплатят мне страховку ответили не имеем право разглашать сумму до тех пор пока её не переведут вам на счет, я конечно от такого оболдела а если мне не хватит на ремонт авто? ладно дальше больше сказали страховку выплатят в течениии 30 дней, в итоге до сих пор мне никто ничего не перевел, мало того когда туда снова обратились напомнить о выплате нам сказали что оценщик не предоставил какой то нужный документ мол ждите скоро должны перевести деньги. Интересно сколько это будет у них продолжатся? не в вострге от такого обслуживания.

[Serushki]

2 недели назад в меня влетел один..весь левый бок расшиб почти все под замену(обе двери,оба крыла, порог, стойка, чуть замяло крышу и переднюю стойку, куда то пропало стекло с задней двери и стекло поворотника),у виновника росгосстрах. все документы оформили все нормально, сказали позвонить через 2 недели..звоню говорят что завтра переведут деньги - 38 рублей..не обрадовало.........
сам посчитал ремонт встанет от 45 до 65(ну по запчастям - 15,и если у частников делать то 30 рублей за ремонт, если в сто то 50...)
придется в независимую экспертизу идти...и так уже пол месяца на автобусах езжу..сейчас еще растянется фиг знает на сколько(((((

[Созидатель]

Serushki, +1
нахожусь на стадии подачи заявлеНия в суд на РГС

[Serushki]

Созидатель а че вообще лучше сейчас делать?можешь рассказать по порядку..

[KolemBass]

Конец июня 2008. Являясь клиентом РГС, попал в ДТП, моя вина. с 22.00 до 04.30, когда приехали гайцы, по телефонам, указанным в полисе никто не брал трубку!! (((( Дозвонился до Москвы, головного офиса, мне посоветовали "продолжать попытки вызова комиссара"... ((((
Большой кусок негатива на голову этой компании (((((((

[Serushki]

Кстати когда пытались вызвать аварийного комисара(ночью было дело) тоже никто трубку не брал!!!!!!!!!

[Созидатель]

Serushki, смотри личку!

[AK879]

В декабре 2007 попал в дтп на опель астра...машине было 6 месяцев... Обратился в РГС по КАСКО, 3 месяца они чет считали, приезжали фотографировали. Направление на сто не дали. В итоге выплатили в два раза меньше готовлю документы в суд....

[Созидатель]

По КАСКО Платят хорошо, а по ОСАГО не хотят! не хочешь - заставим: http://www.car72.ru/modules.php?name=Fo ... 772#453772