Гражданин приобрел автотранспортное средство у одного из представителей официального дилера в Тюмени. Мужчина, почти сразу после заключения договора купли-продажи передал автомобиль продавцу для гарантийного ремонта. После этого гарантийный ремонт автомобиля производился еще 13 раз, причем порой владелец был вынужден ремонтировать новую иномарку дважды в день.