По пути 72. Ребят, как так?!

salomat · Сообщение **salomat** » 28 июн 2016, 11:00

Оперативно отреагировали, молодцы.

J70 · Сообщение **J70** » 28 июн 2016, 11:03

MYTO писал(а):Шарашкины конторы "Саша", "По пути" отношение к клиенту наплевательское

"Саша" норм магаз. Если "Вега" - их же, то ещё +50 баллов им к карме. :smeh:

Единственный момент, мышку буквально на днях у них покупал, просил пощупать несколько разных моделей, чтобы выбрать наиболее подходящую под мою кисть, так у продавщицы вид (выражение лица, тон голоса и манера говорить) как из совдеповского гастронома. :cherep:

Без хамства, конечно, но уровень энтузиазма ниже нуля. Для автомобильных аксессуаров там есть каробрат Konsultant с уровнем адекватности, дружелюбности и клиентоориентированности 100500.
В "По пути" покупал через каросестру - всё норм.

Alex_09 · Сообщение **Alex_09** » 28 июн 2016, 11:14

Вот почему последние несколько лет технику беру только в технопоинте, нет там никаких продавцов, и никто тебе ничего лишнего впаривать небудет, приехал - сел за комп прям в магазине - выбрал что нужно - распечатал чек- оплатил в кассе - получил товар. Никто тебе голову не кружит типа "Это не бери, возьми лучше вот это". Да и по ценам дешевле чем во многих других магазинах.

infern0 · Сообщение **infern0** » 28 июн 2016, 12:12

ЕКХ писал(а):натыкать человеку, который находится на работе и просто не сможет ответить в том же ключе - это просто

Такой значит человек на работе, мне один раз только клиент грубил и был послан открытым текстом
В итоге мне руководство погрозило пальчиком но я сказал что так будет с каждым подобным клиентом а клиент ждал интернета на 2 недели дольше

-VORON- · Сообщение **-VORON-** » 28 июн 2016, 12:20

nextnicetry писал(а):
Enzo72rus писал(а):да, тоже бесят такие фирмы, где прайс на сайте не синхронизирован с наличием товаров в магазинах. Недавно точно такая же ситуация произошла с Терминал7. Только я никуда не приезжал, по телефону хотел уточнить куда именно ехать, а мне операторша говорит, мол такого товара вообще нет

Вчера стиралку покупал в Эльдорадо. На сайте написано, что доступно для самовывоза в салоне на Червишевском. Приезжаю - стоит родимая, ценничек на ней... Продавец первым делом спрашивает - "А почему вы её собрались покупать? Вон они у нас стоят, года не проработали, люди их обратно привезли и на новые поменяли по программе экспресс-сервиса за 4 тысячи..." (ага, невзначай так типа, чтобы я тоже сказал - "о, мне тоже такую программу сервиса дайте!") Я говорю, да мне пох, давайте оформляйте мне покупку. Он выдает - "А я не могу её вам продать, она на интернет-магазине, в течение трех дней должны выкупить". - "А какого она у вас тогда в торговом зале выставлена, еще и с ценником?" - "Ну вот, му-хрю..."
Автор, прости, что вклинился со своими эмоциями. Сейчас вот несколько раз, каждый раз мягче, перепечатываю фразу о том, как продажники затрахали своей циничной и топорной манерой ведения дел. В тему топика, думаю.

ага в том же магазе на червяке я приехал за теликом, нужен был обязательно белый . Стоят рядом 28lg и 23samsung на мой вопрос о качестве сразу лыжу браковать начали, но а я то вижу что она по всем показателям превосходит( со всем уважением к Sам-у), говорю запакуйте LG...... теперь внимание "а его нет на складе только на витрине" я им у вас написано что целых 3 посмотрите еще раз пжта. они мне да действительно но вот в чем штука у него пиксели не все работают нужно проверить а это около 2т. при них зашел в инет оформил заказ в др. магазине. :automat:

и на 2т дешевле.

Motoblock · Сообщение **Motoblock** » 28 июн 2016, 12:28

М - Мотивация.
За что получают бонус больше, то и предлагают!

ЕКХ · Сообщение **ЕКХ** » 28 июн 2016, 12:31

infern0, да руководству насрать на то какой ты "человек на работе". руководству важны продажи, прибыль и т.д., никто не захочет терять клиента. руководство лучше тебя отъимеет. прав ты или не прав. ты должен сидеть и обтираться, а не посылать в жопу. задели твою ранимую душу, иди. другой сядет на твое место
вот этим и пользуются всякие "александры", пришел, "натыкал носом", настрочил на форуме :smeh:

Alexander. · Сообщение **Alexander.** » 28 июн 2016, 12:59

ЕКХ писал(а):вот этим и пользуются всякие "александры", пришел, "натыкал носом", настрочил на форуме

Классовая ненависть? Знакомо. К Швондеру, песни петь.

Alexander. · Сообщение **Alexander.** » 28 июн 2016, 13:06

Avtoaksesuarovich писал(а):Еще раз приношу извинения за наш сервис.

Принимается. Никто не говорил, что у провинциального магазина должен быть сайт уровня МВидео, но синхронизация сайта и склада - дело святое. В Ангар72 сайт тоже далёк от совершенства, но данные выгружаются каждую ночь. Кстати, так и не увидел у вас на сайте как понять есть товар в наличие или нет?

Avtoaksesuarovich писал(а):представительство ION в России больше нет. Не выдержали экономическую ситуацию в стране.

Досадно. Придётся этажерку обвешивать ГоПрохами.

Хочу получить что-то подобное, но с нескольких точек.

ЕКХ · Сообщение **ЕКХ** » 28 июн 2016, 13:08

Alexander., :smeh:

Avtoaksesuarovich

Кстати, так и не увидел у вас на сайте как понять есть товар в наличие или нет?

Когда товар есть в наличии тогда пишется наличие на складах. Когда нет товара в наличии, но можно попробовать откуда-то вытащить его, тогда информация о наличии не заполняется.

Ghosteverest

Avtoaksesuarovich писал(а):Когда товар есть в наличии тогда пишется наличие на складах.

Оперативно ты!

Nikomak · Сообщение **Nikomak** » 28 июн 2016, 15:27

Alexander. писал(а):В Ангар72 сайт тоже далёк от совершенства, но данные выгружаются каждую ночь.

да да сказки рассказывай :smeh:

, приехал купить одну запчастюльку, а продаван так и не смог ее найти и долго удивлялся как так на сайте есть, а в наличии нет. :cherep:

кароче

Отправлено спустя 5 минут 46 секунд:
купить на авито старые VHS камеры по 500 р. за штуку, прикуярить гвоздями на 150 мм к крыльям, носу, хвосту и полетел снимать видео :cherep:

и не и..ть мозг в Попутях и т.п. неочемных магазинах.

infern0 · Сообщение **infern0** » 28 июн 2016, 15:40

ЕКХ писал(а):infern0, да руководству насрать на то какой ты "человек на работе". руководству важны продажи, прибыль и т.д., никто не захочет терять клиента. руководство лучше тебя отъимеет. прав ты или не прав. ты должен сидеть и обтираться, а не посылать в жопу. задели твою ранимую душу, иди. другой сядет на твое место
вот этим и пользуются всякие "александры", пришел, "натыкал носом", настрочил на форуме

я не в продаже работал но а лично моему руководителю было не выгодно меня терять ибо в плане работы я выполнял и перевыполнял все мыслимые и немыслимые планы

Скрытый текст:

nextnicetry · Сообщение **nextnicetry** » 28 июн 2016, 15:43

Nikomak, или второй самолет с оператором купить

intogloryride

ЕКХ писал(а):infern0, да руководству насрать на то какой ты "человек на работе". руководству важны продажи, прибыль и т.д., никто не захочет терять клиента. руководство лучше тебя отъимеет. прав ты или не прав. ты должен сидеть и обтираться, а не посылать в жопу. задели твою ранимую душу, иди. другой сядет на твое место
вот этим и пользуются всякие "александры", пришел, "натыкал носом", настрочил на форуме

За борзого и говнистого покупателя, конечно же, практически никто не будет трясти своих сотрудников, которые нормально работают. Но ситуации разные бывают. Насколько мне известно, Alexander. не относится к категории конфликтных покупанов, не клянчит скидки, может чем-то поинтересоваться в процессе покупки, но не пытается глумиться над продавцами и иногда умудряется сделать людям хорошую кассу за день. Т.е. относится к категории хороших платежеспособных клиентов, за которых можно и тряхнуть продаванов в случае каких-то не совсем правильных действий.

atmicandr · Сообщение **atmicandr** » 28 июн 2016, 16:12

Прикольно, я тож недавно в Связном искал зарядник к аккумулятору сониевского фотика... На сайте есть, а по факту нет... бардак в стране

Фдуч · Сообщение **Фдуч** » 28 июн 2016, 16:32

Alexander. писал(а): Хочу получить что-то подобное, но с нескольких точек.
Скрытый текст:

С оператором напарником :up:

Всегда лучше вид со стороны

(см. фильм авиатор сцена воздушной съемки) + квадрокопреты.
Где бы и сколько бы не вешал, часть всегда будет закрыта ( козырьком, капотом, крылом, и т.д.) Основные проблемы - тряска + фиксированное фокусное расстояние (4к слабо решает). Так же нужен не хилый навык чтоб во время выполнения объект был в кадре. С земли мощный телеобъектив не ? Хочется http://aviator-ru.livejournal.com/472266.html

ЗЫ Чтоб получить хороший кадр надо много ...

Скрытый текст:

Holtoff · Сообщение **Holtoff** » 28 июн 2016, 16:45

Avtoaksesuarovich, тысяча чертей, это достойный ответ!

Avtoaksesuarovich

Кстати сегодня мысль пришла в голову, раз уж у нас не будет больше экшн камер ION То ближайшие дни разыграем их в нашей группе, чтобы избавиться от остатков. Так что кто хочет экшн камеру на халяву, следите за новостями в группе.

Vitek · Сообщение **Vitek** » 28 июн 2016, 17:40

Перевозчик_72 писал(а):стати на знаю повезло мне или DNS весьма неплохо синхронизирует свои товары

Мне тоже нравится ДНС/ТП темболее сейчас учётки объеденили :up:

Я сразу в онлайне нахожу что мне надо. оформляю и товар в броне на мне на 1 сутки! Очень удобно!

taxi072 · Сообщение **taxi072** » 28 июн 2016, 21:04

По гарантии отказались ремонтировать видеорегистратор,больше к ним не езжу и могу ихнюю карту отдать кому надо.

Перевозчик_72

Avtoaksesuarovich, красиво, достойно и оперативно ответили, ещё и рекламу с акцией замутили :cherep:

успехов и процветания в работе, но за качество в любом случае боритесь :up:

oden · Сообщение **oden** » 28 июн 2016, 23:31

Ладно хоть ответили во время. Мне МВидео 2 (!) неделю доставку везет. Сначала валенок приехал, не знал как по плашету провести оплату. Ну ладно, на второй день приехал такой же - планшет сел, зарядки не нашлось. Мой мини USB их платежный планшет заряжать не захотел. Наличкой брать не захотел, так как якобы я купоны потеряю. Да мне не сдалась их скидка вообще. Потом пропали на неделю. Сам им позвонил на Широтную. Сказали вечером приедут, так через губу. Вечером естественно никого нет. Звоню снова, курьера телефон дали. Звоню ему, а он мне такой "я в деревню уехал"))). В какую и куда - не известно. Вчера тупо обморозились. Сегодня звоню снова - а они такие - а у нас заказов завал, может ночью привезем.
И ведь ни телефона обратной связи, ни интернет консультанта, ни сайта в соцсетях. И лозунг "Нам не все равно". Да вам класть, как говорится.

Eldorado_Service

nextnicetry писал(а):
Enzo72rus писал(а):да, тоже бесят такие фирмы, где прайс на сайте не синхронизирован с наличием товаров в магазинах. Недавно точно такая же ситуация произошла с Терминал7. Только я никуда не приезжал, по телефону хотел уточнить куда именно ехать, а мне операторша говорит, мол такого товара вообще нет

Вчера стиралку покупал в Эльдорадо. На сайте написано, что доступно для самовывоза в салоне на Червишевском. Приезжаю - стоит родимая, ценничек на ней... Продавец первым делом спрашивает - "А почему вы её собрались покупать? Вон они у нас стоят, года не проработали, люди их обратно привезли и на новые поменяли по программе экспресс-сервиса за 4 тысячи..." (ага, невзначай так типа, чтобы я тоже сказал - "о, мне тоже такую программу сервиса дайте!") Я говорю, да мне пох, давайте оформляйте мне покупку. Он выдает - "А я не могу её вам продать, она на интернет-магазине, в течение трех дней должны выкупить". - "А какого она у вас тогда в торговом зале выставлена, еще и с ценником?" - "Ну вот, му-хрю..."
Автор, прости, что вклинился со своими эмоциями. Сейчас вот несколько раз, каждый раз мягче, перепечатываю фразу о том, как продажники затрахали своей циничной и топорной манерой ведения дел. В тему топика, думаю.

Здравствуйте! Мы являемся официальным представительством Компании Эльдорадо. Позвольте Вас проинформировать, что согласно регламенту Компании, сотрудники магазина предлагают дополнительные платные услуги (доставку, установку, настройку техники), аксессуары, сопутствующие товары, дополнительную гарантию от магазина, доводят до сведения покупателей состав и преимущества той или иной услуги, программы. Но окончательное решение о приобретении остается за покупателем, приобретение услуг и сопутствующих товаров является добровольным, по Вашему желанию. Сообщите, пожалуйста, на customer@eldorado.ru город/адрес магазина, в который Вы обращались, дату и примерное время обращения и данные сотрудника, который Вас консультировал (ФИО или описание внешности).

nextnicetry · Сообщение **nextnicetry** » 29 июн 2016, 09:36

Eldorado_Service, написать-то я напишу. Вы мне лучше скажите, почему в торговом зале стоит ТОВАР С ЦЕННИКОМ, который нельзя приобрести? Либо увозите его на склад, либо убирайте ценник и вешайте табличку "в резерве". Салон в г. Тюмень, ТЦ Континент, ул. Червишевский тракт, 23.

Damir-Tob · Сообщение **Damir-Tob** » 29 июн 2016, 11:13

nextnicetry писал(а):в торговом зале стоит ТОВАР С ЦЕННИКОМ

Публичную оферту никто не отменял, можно потом отсудить и засудить для настроения и бонусов.

Отправлено спустя 4 минуты 50 секунд:
Eldorado_Service, Avtoaksesuarovich, по сути, по ценнику вы же не захотите платить если цена будет ниже сегодня, а завтра придет новая расценка. Попытаетесь списать на не расторопность персонала. 100%.
Переиначу слова, как обычно делаете вы продавцы. Вчера была старая цена, сегодня цена новая, НЕ УСПЕЛИ ПОМЕНЯТЬ ЦЕННИКИ! Меня не волнует, мягко говоря, что вы успели обмануть клиента или не успели.

Сообщение **Majesti©** » 29 июн 2016, 12:50

Приобретал в этом магазине радар-детектор и видеорегистратор.
5-й год пошел, до сих пор работают. :up:

Хотя сами модели уже серьезно устарели.

Мракор писал(а): письма были написаны всем, и в мтс, и в роспотребнадзор

И чем закончилось? Ответили из МТС или из органов?

Nikomak писал(а):а продаван так и не смог ее найти и долго удивлялся как так на сайте есть, а в наличии нет.

Ха-ха

В чужом глазу соломинку, а в своём... Alexander.? :razz:

Avtoaksesuarovich писал(а):Кстати сегодня мысль пришла в голову, раз уж у нас не будет больше экшн камер ION То ближайшие дни разыграем их

Стоп-стоп. С рекламой идем в другой раздел форума! :nehooligan:

Или проводи розыгрыш тут, на сайте кар72

Avtoaksesuarovich

Damir-Tob писал(а):
nextnicetry писал(а):в торговом зале стоит ТОВАР С ЦЕННИКОМ

Публичную оферту никто не отменял, можно потом отсудить и засудить для настроения и бонусов.

Отправлено спустя 4 минуты 50 секунд:
Eldorado_Service, Avtoaksesuarovich, по сути, по ценнику вы же не захотите платить если цена будет ниже сегодня, а завтра придет новая расценка. Попытаетесь списать на не расторопность персонала. 100%.
Переиначу слова, как обычно делаете вы продавцы. Вчера была старая цена, сегодня цена новая, НЕ УСПЕЛИ ПОМЕНЯТЬ ЦЕННИКИ! Меня не волнует, мягко говоря, что вы успели обмануть клиента или не успели.

Сейчас вообще не пойму какие к нам претензии по ценникам? Выяснили ведь все вроде. Что автор темы не совсем правильно посмотрел наличие на сайте. С ценниками у нас проблем нет. все вовремя меняется. Есть за нами косяки, но мы стараемся. Сейчас я так понял в этой теме будут обсуждаться все интернет магазина страны и не только))) Ну хоть и черный пиар все равно пиар. А то кто-то ведь даже и не знал что есть такой магазин у которых сайт не айс :-D

nextnicetry · Сообщение **nextnicetry** » 29 июн 2016, 13:10

Avtoaksesuarovich, к вам у меня вообще никаких претензий. Так уж получилось, что я сюда влез со своими претензиями к Эльдорадо, я прошу за это прощения.