возврат автозапчастей

[MяFF_13]

извиняюсь если не в той теме, сильно не ругайте. просто я в панике.
купила стартер новый (старый скоропостижно скончался), дак вот он не работает. трещит чево то и все. в магазине говорят нада делать диагностику, в течении 20 дней ее делают. ноя не могу эти двадцать дней машиной не пользоваться!!!мне конечно нужно чтоб она работала, а на новый стартер денег уже нет.
правомерна ли эта диагностика? почему мне не могут сразу отдать либо новый стартер либо деньги? как бороться????
если это сложнотехнический товар. то мне должны дать обменный фонд, то есть другой стартер? помогите плиззз

[Soulstrong]

мало бодался значит, либо они в талое борзые.. Перечитай закон о защите пп. Он небольшой ведь совсем. там все ответы, заодно грамотнее станешь. А потом с законом идешь и тыкаешь их носом в соответствующую статью...

[MяFF_13]

"мало бодался значит" - я девочка...ну так...если че)))))
а можно ссылку на статью?

Добавлено спустя 13 минут 38 секунд:

1. Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:
отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы. По требованию продавца и за его счет пoтpeбитeль должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми.
это незамедлительно продавец обязан сделать или обязательно экспертизу проводить?

[Ургант]

MяFF_13, Что за магазин?

[volgovod]

MяFF_13, Может его просто "криво" установили и будет намного проще подъехать к автоэлектрикам?

[SHRUST]

MяFF_13, Вы дальше закон почитайте....

"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке."

"Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества


1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования."

"Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона."

Перечень - http://base.consultant.ru/cons/cgi/onli ... dst=100314 плюс еще где-то списко был технически-сложных товаров.

Добавлено спустя 7 минут 14 секунд:

Re: возврат автозапчастей

в магазине говорят нада делать диагностику, в течении 20 дней ее делают. ноя не могу эти двадцать дней машиной не пользоваться!!!правомерна ли эта диагностика?

ДА

почему мне не могут сразу отдать либо новый стартер либо деньги?

ПОТОМУ ЧТО У НИХ ЕСТЬ СОМНЕНИЯ В ПРИЧИНАХ НЕРАБОТОСПОСОБНОСТИ

как бороться????

ЧИТАТЬ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

если это сложнотехнический товар. то мне должны дать обменный фонд, то есть другой стартер?

В ПРИНЦИПЕ ДОЛЖНЫ, НО НАДО СПИСОК ПЕРЕЧИТАТЬ

помогите плиззз

ПОМОГ

[A_nikolaenko]

MяFF_13, работоспособность стартера легко проверить на любом СТО. Недолго и недорого. И если он новый с магазина, не работать он не должен (сам 5 шт брал, дюжат сразу и по году минимум, брака не было) А что трещит - так это скорее всего не закручен нижний болт стартера (стартер криво стоит), или (что хуже) сожран старым стартером венец маховика, при снятии стартера его видно и на месте можно оценить состояние. Если 2й вариант, то попадаете на снятие коробки и замену маховика. В общем - на СТО вам дорога. Для начала надо все проверить, а уж потом с магазином бодаться, чтобы идиотом впоследствии не выглядеть

[Old_Style]

MяFF_13,

правомерна ли эта диагностика?

да.