Взаимоотношения водителей и таксофирм.

АвтоЛеди72

Ramil44, Просто поймите - если есть вопросы и жалобы (конкретные!!!) пишите разберемся!

Andrej78 · Сообщение **Andrej78** » 04 июл 2012, 10:55

Авто-Леди ведет себя как типичный мелкий чиновник, неспособный взять на себя ответственность за свою организацию и просто уходящий от прямых ответов.
Столько человек говорят одно и то же, нет она как будто слепа и глуха.

Игорь_Маклауд

В Нонстопе диспетчера 99% адекватные, возможно только что не ко всем водителям.
Много раз снимали заказ в течение 2-3х минут, если есть на то причина (когда клиент уехал или его телефон не доступен или неадекват :gigi:

).
А вот когда самому не понятно выйдет пассажир или нет (например: 10 минут ждешь, звонишь ему, а он в трубу пробубнит непонятно что, ты просишь повторить, он еще раз пробубнит, ты говоришь - началось платное ожидание, 3 минуты жду и уезжаю)
После 11 минут клиенту уходит смс о начале платного ожидания, тогда я отмечаю что забрал клиента, ставлю статус "освобождаюсь" и жду следующий заказ. Один раз пассажир вышел через 15 минут платного ожидания, а я как раз взял заказ рядом и начал трогаться с места. Петуху этому сказал, что заказ снял, звони перезаказывай.
Если пассажир не отвечает на звонки - ну и х.р на него, беру второй заказ, а первый ставлю конечный адрес Котовского-58 :cherep:

и закрываю. Делов то.

s515la · Сообщение **s515la** » 04 июл 2012, 19:14

Игорь_Маклауд писал(а):Если пассажир не отвечает на звонки - ну и х.р на него, беру второй заказ, а первый ставлю конечный адрес Котовского-58 и закрываю. Делов то.

, респект тебе Дружище :up:

, пусть будет так :cherep:

Зы. Добавляем "Одесскую 32"

Sench92 · Сообщение **Sench92** » 04 июл 2012, 19:45

Котовского 58 Это морг?

АПЛ · Сообщение **АПЛ** » 05 июл 2012, 14:26

АвтоЛеди72 писал(а):Ramil44, Просто поймите - если есть вопросы и жалобы (конкретные!!!) пишите разберемся!

Конкретная просьба : Решите вопрос с ,,Запросом диспечера" Реально достала ситуация когда стоишь на адресе 10 мин. Запрос пассажира - не отвечает. Запрос диспечера - ждешь 20мин. ( а то и более ) , затем диспечер перезванивает пассажиру - ещё 10 мин. В итоге 40 мин. потерянного времени. Я понимаю, что в час пик большая загруженность диспечеров, Но ждать пока тебе ответит диспечер 20 - 30 мин., пока перезвонит пассажиру, пока снимет заказ, это-же сплошные убытки :zloy:

АвтоЛеди72

АПЛ писал(а):
АвтоЛеди72 писал(а):Ramil44, Просто поймите - если есть вопросы и жалобы (конкретные!!!) пишите разберемся!

Конкретная просьба : Решите вопрос с ,,Запросом диспечера" Реально достала ситуация когда стоишь на адресе 10 мин. Запрос пассажира - не отвечает. Запрос диспечера - ждешь 20мин. ( а то и более ) , затем диспечер перезванивает пассажиру - ещё 10 мин. В итоге 40 мин. потерянного времени. Я понимаю, что в час пик большая загруженность диспечеров, Но ждать пока тебе ответит диспечер 20 - 30 мин., пока перезвонит пассажиру, пока снимет заказ, это-же сплошные убытки

Позывной? Дата ? Адрес?

s515la · Сообщение **s515la** » 05 июл 2012, 16:33

АвтоЛеди72 писал(а):
АПЛ писал(а):
АвтоЛеди72 писал(а):Ramil44, Просто поймите - если есть вопросы и жалобы (конкретные!!!) пишите разберемся!

Конкретная просьба : Решите вопрос с ,,Запросом диспечера" Реально достала ситуация когда стоишь на адресе 10 мин. Запрос пассажира - не отвечает. Запрос диспечера - ждешь 20мин. ( а то и более ) , затем диспечер перезванивает пассажиру - ещё 10 мин. В итоге 40 мин. потерянного времени. Я понимаю, что в час пик большая загруженность диспечеров, Но ждать пока тебе ответит диспечер 20 - 30 мин., пока перезвонит пассажиру, пока снимет заказ, это-же сплошные убытки

Позывной? Дата ? Адрес?

АвтоЛеди72, Ты бот??? Или Ты думаешь мы тут словоблудством занимаемся???
Лучше не пиши ни чего...кури бамбук!!!

Sench92 · Сообщение **Sench92** » 05 июл 2012, 17:20

xDDD Олимп втух.

Добавлено спустя 2 минуты:

Какие могут быть вопросы к человеку который занимается связями с общественностью, но сам который не директор.

DImoNNN · Сообщение **DImoNNN** » 05 июл 2012, 20:13

АвтоЛеди72, Ты бот??? Или Ты думаешь мы тут словоблудством занимаемся???
Лучше не пиши ни чего...кури бамбук!!!
А что она такого написала?Здесь на форуме помоему только этот человек хоть что-то может подсказать и решить какие-то проблемы.
Ждешь долго ответа?Если и так ясно что клиент не выйдет,то хер с ним с этим ответом,поставь что выполнил заказ и дальше езжай.А позвонит диспетчер,дак отмазаться от нее-миллион способов.

Алекс72

Проблема клиентов, которые опаздывают, или ОПОЗДУНОВ, как я их называю, была всегда.

Помнится раньше, даже когда принимали водителей на работу, то говорили. что после 15 минут ожидания можно смело уезжать, не боясь штрафа. Может ввести это нормой: нет пассажира 15 минут, снимай заказ и бери другой. Неплохо, чтобы в программе появилась строка "Отказаться от заказа" при статусе "На месте", тогда было бы проще.

Еще такой вопрос к руководству Олимпа:
Сейчас есть еще одно новшество - пересчитывать заказ через диспетчера при платном ожидании! Может есть смысл избавить от этого перезвона-пересчета тех водителей, которые купили смену, т.к в таких случаях подобный пересчет нужен только для статистики, в отличие от тех, кто работает по свободному графику и платит процент с заказа. Особенно это неудобно в час пик, пока дождешься ответа диспетчера, может пройти куча времени, да и клиента уже и след простыл, а ты сидишь-ждешь ответа. вместо того, чтобы работать дальше

top1982top · Сообщение **top1982top** » 05 июл 2012, 21:04

рамиль прав на все сто .сам в такси третиий год на постоянке.все так и есть. :up:

АПЛ · Сообщение **АПЛ** » 06 июл 2012, 11:35

АвтоЛеди72, У меня не было цели устраивать разбор полётов, если такое случиться ещё, обязательно зафиксирую. :ded:

АвтоЛеди72

АПЛ писал(а):АвтоЛеди72, если такое случиться ещё, обязательно зафиксирую.

Договорились!

Добавлено спустя 4 минуты 16 секунд:

Алекс72 писал(а):Еще такой вопрос к руководству Олимпа:
Сейчас есть еще одно новшество - пересчитывать заказ через диспетчера при платном ожидании! Может есть смысл избавить от этого перезвона-пересчета тех водителей, которые купили смену, т.к в таких случаях подобный пересчет нужен только для статистики, в отличие от тех, кто работает по свободному графику и платит процент с заказа. Особенно это неудобно в час пик, пока дождешься ответа диспетчера, может пройти куча времени, да и клиента уже и след простыл, а ты сидишь-ждешь ответа. вместо того, чтобы работать дальше

Это конечно не новшество, и ситуация запутанная и не понятная, подробный ответ в личке!

igor86g · Сообщение **igor86g** » 06 июл 2012, 12:15

АвтоЛеди72, а почему ответ в личке ??? вопрос ведь звучал на всеобщее обозрение, другие тоже хотят услышать ответ на этот вопрос !

АвтоЛеди72

igor86g писал(а):АвтоЛеди72, а почему ответ в личке ??? вопрос ведь звучал на всеобщее обозрение, другие тоже хотят услышать ответ на этот вопрос !

При покупки смены или абонемента - водитель может не делать перерасчет - и штрафные санкции при таких обстоятельствах не действуют.
Но есть определенные сложности которые возникаю при не сделанном перерасчете, хотя вас они особо не касаются!

Ramil44 · Сообщение **Ramil44** » 07 июл 2012, 01:12

АвтоЛеди72 писал(а):Ramil44, Просто поймите - если есть вопросы и жалобы (конкретные!!!) пишите разберемся!

Пожалуйста, вот вам конкретный пример:
Тобольский Нон-Стоп, дата и время СЕЙЧАС!!!! Смотрим в шапке сообщения.
Заказ 6мкр, дом 28А, подъезд 1
-время оформления заказа 00:37
-подъехал 00:42
Никто не выходит, далее жмём повторный звонок в 00:52
-повторно позвонили в 00:53
Никто не выходит
-запрос диспетчера в 00:56
-звонок диспетчера в 00:58

Диалог:
-Здравствуйте! 52-ая! Вы делали запрос?
-Здравствуйте, заказ снимите! Никто не выходит
-Я позвоню им, потом сниму заказ! Пи пи пи, бросила трубку.

Ждёмс..... Всё ещё ждёмс.... Запарился ждать, пишу этот пост)

Звонок в 01:08!!!!
-Здравствуйте, 13-ая! К вам вышли?
-Нет
-Ну ладно тогда, снимаем заказ.

Итого: сами видите видите все числа ;-)

Ждёмс отписок :-(

Добавлено спустя 1 минуту 27 секунд:

Упс! Ошибочка, позывной первого звонившего диспетчера не 52-ая, а 25-ая.

jonjon · Сообщение **jonjon** » 07 июл 2012, 12:42

Ramil44, и это ночью?Обалдеть.Пол часа простоял......... :no2:

Тебе наверно хотелось высказать такому клиенту все что ты думаешь?

Добавлено спустя 2 минуты 41 секунду:

мда таксистов ни во что не ставят.Как будто мы и не люди вовсе.

Добавлено спустя 5 минут 11 секунд:

коси бабло 666666 на личном авто 666666 все наверно слышали по радио,что за бредятина,какой моразм.Что это за фирма такая.Как услышу вымораживает до костей мозга. :pipec:

АвтоЛеди72

Ramil44, позывной ваш можно еще узнать?
Информацию обязательно передам в Тобольск

Ramil44 · Сообщение **Ramil44** » 08 июл 2012, 12:13

АвтоЛеди72, позывной 71-ый.
Только вы не поняли. Я не жалуюсь, у меня нет цели обогатиться на Нон-стопе, я работаю когда мне денег на баланс надо закинуть :-)

В Тобольске я и сам мооу всё недовольство высказать, только смысла нет, диспетчеров то здесь нет. Толи они в Тюмени заказы принимают, или вообще в Ялте, как говорят?

В общем, вы говорили чтобы я не врал, вот я вам реальный факт косяка белых и пушистых диспетчеров показал во всех цыфрах ;-)

А здесь менеджеры ничего не решают, так и говорят:" Всё решает Тюмень ". Так что смысл передавать информацию сюда? Ну передайте, как нибудь выйду ещё на линию, посмотрю произошли изменения или нет :popcorn:

s515la · Сообщение **s515la** » 08 июл 2012, 17:18

Ramil44, в Тюмени тоже самое.., я уже как ты наверное понял, наплевал на посты АвтоЛеди72, у неё розовые очки, которые , к сожалению, она не хочет снять

, все время талдыча о конкретике, а какую нафиг конкретику нужно??? Я может повторюсь, но мы здесь не пустомелем, а реальные вещи пишем.., все-таки не второй день в такси...

Зы. Рамиль (жаль не знаком лично), коллега, все обращения - жалкий пиар ход 100%.
Не стоит оно того :down:

.

сальвадор

jonjon, такси максим 666666

Ramil44 · Сообщение **Ramil44** » 09 июл 2012, 21:09

Sench92 · Сообщение **Sench92** » 09 июл 2012, 22:48

Как всё худо в Олимпе))

vlad0405 · Сообщение **vlad0405** » 10 июл 2012, 09:54

АвтоЛеди72, вопросик есть такой, почему если водитель заблокирован, но смс типо "погода шепчет.. пора зарабатывать деньги(для вас) и т.д." всеравно бомбят телефон? если уже заблокировали, то избавьте от этих назойливых смс.

АвтоЛеди72

vlad0405 писал(а):АвтоЛеди72, вопросик есть такой, почему если водитель заблокирован, но смс типо "погода шепчет.. пора зарабатывать деньги(для вас) и т.д." всеравно бомбят телефон? если уже заблокировали, то избавьте от этих назойливых смс.

Заблокирован не значит уволен, а смс приходят работающим. Если хотите могу удалить ваш номер, обращайтесь это в личку!

XAPEPAMA · Сообщение **XAPEPAMA** » 14 июл 2012, 23:08

олимп и нонстоп сдохли опять)))программа висит намертво, денежку за смену вернут?

Игорь_Маклауд

XAPEPAMA, если хоть один заказ сделал, то нехерама не вернут :no:

Boriss72 · Сообщение **Boriss72** » 15 июл 2012, 08:35

Смотрю Олимпононстоп по прежнему отжигает . Такое-же отношение к водителям . Что вы там еще делаете нипанятнааа. Ежики плакали но продолжали жрать кактус . :smeh:

jonjon · Сообщение **jonjon** » 15 июл 2012, 11:58

а что с прогой,когда будет работать стабильно???