СК РОСГОССТРАХ. Отзывы, впечатления, личный опыт.

[a2m]

СИСТЕМАТИЗИРУЕМ ОТЗЫВЫ ОБ СК!

Если у Вас есть опыт общения со страховой компанией "РОСГОССТРАХ", положительный или отрицательный – поделитесь с другими! Опишите ситуацию, что, где, когда и что из этого получилось (Занижение суммы страховой выплаты, отказ в выплате, затягивание сроков выплаты, СК вернула все деньги и ещё доплатила из своего кармана и т.д.)
Если есть возможность, то с документальными подтверждениями (личную информацию можете затереть в Photoshop).
При наличии сомнений у администрации форума о негативном отзыве - информация будет удалена. Автор получит предупреждение или бан.
Не забудьте указать ваше субъективное мнение на отношение к Вам как к клиенту.
Повторяю – ТОЛЬКО РЕАЛЬНЫЕ СЛУЧАИ, ПРОИЗОШЕДШИЕ С ВАМИ.
Тема НЕ для обсуждения. За флуд – предупреждения и бан.

Вполне возможно для других водителей эта информация пригодится и будет полезной.

Администрация форума.

[advokat86]

SHRUST, в районных судах эту десятку без проблем присуждают выплатить. мировушки режут

[Мракор]

VITAL78, если машина на гарантии, то отправят к оф.дилеру
пример из жизни
ж0на царапнула бампер передний, причем такая хорошая глубокая царапина, и я, собравшись с силами, поехал на московский тракт 14, в отдел урегулирования убытков. было на дворе 11 марта - понедельник, приехал туда в 8-30, уже была очередь, передо мной было человек 5, дождавшись открытия (в 9-00) зашел и прочитал что документы подает только собственник (машина на жене стоит на учете) либо по доверенности, ну я недолго думая развернулся и поехал домой писать доверенность (не генеральную!). написал и вернулся, зашел внутрь и офигел, передо мной в очереди было человек 10, а на 1 человека в среднем тратится 20 минут, ну да ладно, отстояв некоторое время, я добрался до окна, и подал документы, свид. о рег., ПТС, доверенность, полис КАСКО, свой паспорт, паспорт жены, свое водительское удостоверение, (но блин как всегда кое что забудешь, в данном случае, так как машина на гарантии нужно еще сервисную книжку, и покупалась по кредиту, значит нужен еще кредитный договор - пришлось еще потом подвозить) девушка в окне (кста забыл сказать, что нужно вначале занимать очередь в правое окно для оформления доков) откопировала всё, напечатала какие бланки, спросила есть ли справка о ДТП, я ответил что я по КАСКО и 1 раз в год можно обращаться без вызова ДТП, она уточнила что я 1ый раз, я сказал что да, первый, она дала на подпись пару бумажек, и отправила в соседнее окно на фото (кста очередь из одного окна переходит в соседнее и оказался за тем же человеком за кем и был) дождался когда и тут заполнят какие то бумаги ручкой! ("век цифровых техгологий", аднака) и после чего мы пошли фотографировать мое авто. после этого зашли обратно, этот человек описал все повреждения, и отправил меня на 2ой этаж, там я показал все бумаги, девушка проверила, спросила на гарантии ли машина, и узнав что да, сказала что ждите направление на ремонт в полюс-дм. на этом моя эпопея в РГС закончилась.
через неделю, то есть 18 марта часов в 6 вечера мне пришла смс от ргс, что мое дело передано в полюс-дм и я могу подъехать туда на осмотр. я затягивать не стал и сразу же поехал. приехав я поднялся на 2ой этаж, сказал что мне пришла смска от ргс, он встал, взял фотик и мы спустились вниз к машине, он посмотрел, и даже не став фоткать, сказал что бампер под замену (хотя наверное там можно было бы замазать и покрасить) я сказал что согласен (мне то ваще пофег, каско рулит). он сказал что ща отправит на согласование в мск офис ргс и после одобрения они будут заказывать бампер, на мой вопрос сколько это займет по времени, он ответил не больше 2 недель (неделя на согласование, неделя на ремонт, если бампер есть), меня это вполне устроило. а на след. день 19 марта, мне позвонили (так же вечером) и сказали что уже все согласовали и даже есть в наличии бампер, и могу ли загнать машину на ремонт в ближайшую субботу, я ответил что смогу, и вот наступает суббота, машина загнана на ремонт, с обещанием отдать в понедельник вечером, либо крайний срок во вторник днем. и вот вчера в понедельник 25 марта, звонят и говорят что я могу приехать и забрать свою машину, я тут же вызываю такси, приезжаю и через 20 минут, после оформления всех документов, я выезжаю на машине с новым бампером)

на все про все ушло 2 недели ровно

ЗЫ простите за многа букафф

[Xtaz]

Мракор, Скажи там по КАСКо критично при обращении без справки что бампер цельный или из 2х например частей, я просто как было раньше 1 деталь без замены-только рихтовка-это я про без справки! У меня бампер из 2х частей, одну под замену а сам бампер красить!
И еще кто менял стекла по КАСКО в РГС? какие могут быть проблемы? Лобовое скол, но ползет помоленьку

[Мракор]

Xtaz, в условиях страхования сказано "1 деталь, либо 2 смежных" так что я думаю в твоем случае все норм

[777GaMLeT]

Уважаемые коллеги-потерпевшие, предлагаю Вашему вниманию информацию, основанную на моём практическом опыте! Искренне надеюсь, что данная информация поможет Вам в выборе способа борьбы с данным страховщиком!
Росгосстрах – удобный для борьбы противник! В НИЧТОЖНОСТИ страховых выплат РГС не сомневается никто – ни потерпевшие, ни их юристы, ни судьи, ни сами работники РГС (поэтому последние особо и не противятся в суде).
В соответствии с законом «Об ОСАГО» страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (РГС проводит осмотр, не НЭ) в срок не более 5 рабочих дней со дня обращения потерпевшего, а в течение 30 календарных дней со дня получения обращения обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ.
В случае Вашего несогласия с размером выплаты или же в случае просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и в суд!
Страховщик надеется, что в суд пойдёт не каждый потерпевший (нет времени, желания, уверенности и т.п.), а потому наглеет, необоснованно занижая суммы выплат (в моём случае допущено занижение в 9 раз!!!).
Судиться с нерадивым страховщиком теперь довольно выгодно, поскольку с недавних пор к разрешению страховых споров, как по КАСКО, так и по ОСАГО (независимо, обращаетесь ли вы за выплатой к своему страховщику (ПВУ) или страховщику виновника) суды применяют нормы Закона «О защите прав потребителей», что дополнительно позволяет отобрать у СК в пользу потерпевшего: штраф 50% от недоплаченной части страховой выплаты; неустойку в размере 0,11 % просроченной выплаты (за каждый день просрочки); компенсацию морального вреда. Кроме того распространение Закона о ЗПП на ОСАГО даёт потерпевшему право обращаться в суд по месту жительства, а не по месту регистрации страховщика, освобождает его от уплаты госпошлины.
Судебная практика применения Закона о ЗПП к разрешению страховых споров по ОСАГО хотя и является горячо обсуждаемой, но во многих регионах страны имеется и довольно активно развивается. О существовании такой практики в своём регионе, каждый потерпевший может узнать в юридических компаниях своего города, где ему об этом расскажут и покажут судебные решения выигранных дел.
Ну, а если существует пока возможность «обобрать» «бедолагу»-страховщика ещё на половину заветной суммы, то почему бы такой возможностью не воспользоваться? Ведь обычно (при страховании) всё происходит наоборот!
Но нужно помнить, чтобы претендовать на штраф 50%, необходимо направить в СК досудебную претензию с приложением заключения независимой экспертизы и получить от СК отказ. Такой отказ Росгосстрах, как правило, предоставляет без задержек (как говорится: за РГС не заржавеет). Претензию, отказ и требования о взыскании штрафа 50% предъявляем в суде.
Выигрыш в суде не представляет проблем, при наличии у потерпевшего обоснованного экспертного заключения. В таком случае судьи не признают липовую калькуляцию страховщика, считая её некомпетентной и необоснованной.
Ко всем судебным и досудебным баталиям лучше привлечь компетентного юриста, в таком случае длительная (4-5 месяцев) тяжба не составит Вам никаких проблем (заключив с юристом договор, достаточно передать ему документы по страховому случаю и оформить на него доверенность для его участия в суде, всё остальное он сделает сам, не привлекая вас на судебные заседания). Все расходы (на независимую экспертизу, оплату юридических услуг, оформление нотариальной доверенности для участия юриста в суде) решением суда возместит вам СК.
Судитесь, не жалейте сил и времени — всё это в итоге окупится Вам с лихвой!
Отдельных слов заслуживает предложение РГС (в случае ОСАГО) о ремонте вместо выплаты. Считаю, что это очередная попытка страховщика уйти от ответственности перед потерпевшим. Судите сами:
РГС направляет потерпевших на ремонт в автосервисы-партнеры, естественно, не к оф.дилерам. И оплачивает за ремонт только суммы с учетом износа, т.е. за износ доплачивает сам потерпевший, путём покупки новых деталей и запчастей за свой счёт. Затраты при этом у РГС те же, что и при осуществлении осаговских выплат. С таким же успехом потерпевший может получить выплату и ремонтировать, где хочет.
Дело тут вот в чём: на осуществление выплаты законодательство даёт СК срок в один месяц, в случае просрочки — неустойка, на ремонт же срок не ограничен — полгода, год… насколько хватит совести страховщика и никакой неустойки соответственно.
Поэтому от предложения РГС о ремонте лучше отказаться и настаивать на выплате! В случае несогласия с размером выплаты или её просрочки обращайтесь за независимой экспертизой и в суд! И никакого ремонта у росгосстраховских партнёров!!!
Интернет переполнен сообщениями о том, что в настоящее время Росгосстрах навязывает добровольное страхование от несчастных случаев «Фортуна «Авто» всем, кто обращается в компанию за полисом ОСАГО.
Некоторые автовладельцы, судя по их отзывам, узнавали о намерении страховщика продать им полис «Фортуна «Авто» в комплекте с ОСАГО уже непосредственно при подписании договоров.
Других автовладельцев продавцы ОСАГО попросту обманывали, объясняя, что страхование от несчастных случаев по «новым законам» являются обязательными.
Дело в том, что руководство РГС в целях так называемого «снижения убыточности» обязало своих работников предлагать гражданам, обращающимся за ОСАГО, дополнительные услуги по автострахованию, установив при этом обязательные нормативы продаж полисов «Фортуна «Авто» в совмещении с ОСАГО. Для выполнения этих нормативов работники компании используют все доступные способы вплоть до обмана. А в продаже ОСАГО без довеска отказывают.
По мнению юристов, отказ страховщика продать ОСАГО из-за нежелания клиента приобрести вдобавок добровольную страховку следует расценивать как незаконное принуждение к покупке услуг.
Вот перечень положений, нарушаемых Росгосстрахом при навязывании добровольной страховки:
п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ;
ч. 1 ст. 421 ГК РФ;
п. 3 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»;
ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»;
п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО».
Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональные отделения ФАС (Федеральная антимонопольная служба) или ФСФР (Федеральная служба по финансовым рынкам). Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.
Помимо этого компания отменила понижающие коэффициенты за безаварийную езду и стаж водителей, оформляющих полис ОСАГО.
По словам менеджера РГС, максимальная скидка при условии безаварийной езды и стаже 18 лет равняется 15%, хотя раньше из-за применения понижающего коэффициента она могла доходить до 40%. Вместе с тем Росгосстрах сохранил повышающие коэффициенты для водителей моложе 22 лет и тех, кто провел за рулем менее трех лет.
Будьте осторожны, внимательны и удачи всем нам в борьбе за свои права!

[CancerCar]

777GaMLeT, Спасибо,за исчерпывающий ответ.Я уверен,что почти все форумчане этой темы,включая и меня самого,идут именно по этому пути

[Maxx]

В нашем регионе закон о ЗПП работает в отношении страховых компаний... Проверено мной лично.. Штрафы в размере 50% судьи нормально присуждают в пользу пострадавшего. Главное, правильно обосновать...

[CancerCar]

Штрафы в размере 50% судьи нормально присуждают в пользу пострадавшего.

А у меня в исковом заявлении написано:в пользу юридической компании.И как это понимать?

[Maxx]

CancerCar, ну это значит, что Вам нужно озвучить название юридической компании, чтобы люди знали, где их поимеют, и не обращаться больше туда....

Если исковое дело уже сдано, не вздумайте по причине сказанного мной отзывать его и расторгать договор с компанией. Второй раз после отказа иск в суд не примут...

[CancerCar]

Maxx, 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.[/b]

[Maxx]

CancerCar, ну я еще раз повторюсь.. Вы обратились не в то объединение, благополучно, подарив им своих личных 50% от суммы иска.. Подозреваю, что привлекли они вас тем, что не нужно было платить за услуги?
А это рекламный ход...
Заплатив за услуги юриста (а иногда можно договориться о том, чтобы оплатить услуги уже после суда), собственно вам бы возместили и услуги юриста, и еще штраф бы в вашу пользу был..
А так... Сейчас уже поздно пить боржом..

[advokat86]

Maxx, у нас в регионе не так много таких компаний которые получают этот штрафик на свой счет

[CancerCar]

Maxx, Знал бы прикуп,жил бы в сочи.Щас их столько развелось,и фсе красиво поют,и у фсех за плечами опыт и незыблемая репутация и отзывы и грамоты.У нас в стране куда не ткни,во всех сферах четко работает одно правило:не нае..шь,не проживёшь....

[Maxx]

CancerCar, скажем, они вас не обманули... ущерб вам вернут.. Просто можно было бы получить за свои переживания и хлопоты сумму гораздо большую..

[CancerCar]

Maxx, Да, я уже понял

[Archi-82]

...Сегодня позвонил потерпевший от моих деяний...пришлось доплатить ему 1800р за его бампер. Страховая РГС выплатила, через 20 дней после ДТП, всего 1000р.
...Как то в меня въехали, не помню название страховой, ожидал 10-11тыс.руб., а выплатили ~15300р. Вот думаю у них на следующий год застраховаться.

[demut]

Для информации: Росгосстрах теперь в судах практически по всем делам подает апелляционные жалобы. Без каких либо причин, исключительно с целью оттянуть момент выплаты присужденной суммы.

[Андрей21083]

мне россгосстрах выплатило 5600 вместо 17000р,
у меня нет времени на подачу в суд, в течение какого времени я могу подать в суд?

[demut]

в течении трех лет с момента как выплатили 5600

[MARaveO]

У виновницы страховая Росгосстрах. Повреждён передний бампер,капот задело,противотуманки,и все накладки, решётки,эмблема.Машина не в эстетическом виде, но на ходу.Независимая экспертиза насчитала 120000т.р., с износом 89000. Страховая выплатила 26662,76руб. Дальше суд.

[Мракор]

MARaveO, радуйтесь, еще можно сдернуть пени в размере 3% за каждый день, + до 50% штраф, сегодня приняли поправки в закон об осаго, теперь не будет распространяться ЗоЗПП на осаго, вот тут уже будет не стребовать ни пени, ни штраф

[Maxx]

Мракор, засада..... Только просрочку теперь считать остается.... Поправки приняли, 30 дней на устранение косяков... И пипец...

[DENISON]

Мракор, про 3% можно подробнее?!?!?

[Мракор]

DENISON, это не у меня нужно спрашивать) а у Maxx, вон чуть выше 777GaMLeT написал
ЗЫ про 3% я чет погорячился) память меня подводит))

[Maxx]

Мракор, 1/75 там от ставки рефинансирования от максимальной суммы. Раньше это было 120 т.р. - получалось 132 рубля в день.. Сейчас с увеичением до 400 т.р максимальной суммы, это будет около 400 рублей за день просрочки.. Права там может изменили этот процент, я документ еще основательно не изучал..

Так что нет худа без добра.. Правда, Mkoljan, говорит, что некоторые судьи иначе смотрят на пени, и указанные суммы не присваивают.

[Vladik967947]

[SHRUST]

Если вывести например в ленинском районом суде дела с ответчиком ООО РГС, то наблюдается интересная картина - в день до 9ти дел регистрируется в отношении РГС только в этом суде.

В соседней ветке обсуждали сроки по делам. Выявил самого печального исца на текущий момент.
Иск подан 3 октября 2012. 20 декабря направление на экспертизу и тишина. Т.е. человек с 3 октября судится по сей день.

Из тех же дел видно, что РГС часто возникает против экспертизы исца, что влечет за собой назначение еще одной экспертизы. А значит и затягивание сроков. Затягивание происходит в том числе и из-за самих судей. То забывают что-нить, то путают что-нить. Печаль...

[Мракор]

SHRUST, каждый день просрочки стоит им денех, ибо суд они проигрывают в 98% случаев

[maks72t]

У меня у них каско 3 апреля обратился 26 позвонил узнать ну как деля по выплоте дак мне сказали что вам отказ ждите письме !!! И чего мне с ними делать???

[Maxx]

maks72t, получать письмо, анализировать... Если отказ законный, смириться.. Если не законный, судиться... С уваженим. Кэп ))