обслуживание у дилера за и против

[bobhot]

RS, Я проще скажу по закону положено пускать!!! И пофиг диллер или такой сервис как у тебя
Если я сказал буду рядом то так и будет т.к. закон на моей стороне!!!
Перед темкак попасть в ремзону я прохожу первичный инструктаж в зультате ответственным становлюсь Я!!!

[RS]

bobhot, А в законе указано на каких условиях пускать?

[BuHHu]

у ОД VW на щербакова который, самые низкие цены по городу на ремонт авто старше 3 лет. Запчасти можно заказать на екзисте и ехать с ними к од!

вот такая вот ненавязчивая раклама...

[Димасик]

Постановление Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290
"Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"

В соответствии со статьей 38 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.


31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

[black013]

[b]Только зачем это дилеру нужно? Зачем им лишний геморой? Поэтому каску на голову и сдача зачета по ТБ для особо рвущихся, это как раз нормальная мера, и не отказали и не пустили одновременно

так то клиент может еще и зачет сдать..и указать ОД (чисто информативно) на невыполнение его же сотрудниками их же инструкций по ТБ...да и фору дать по ТБ...)...ну это на правах юмора..

если для ОД выполнять свои обязанности по отношению к клиенту - это гемморой - то нафиг такой ОД?
если ОД своим, не всегда качественным ремонтом, и необоснованно завышенной стоимостью, создает гемморой клиенту...то почему клиент не может создать гемморой для ОД?)

еще раз..
ОД все может сделать при желании..и клиент в ремзоне будет..и над душой у мастера стоять при этом не будет...и не пострадает..просто ОД на этом денег не заработает, потому им этого и не надо...

[RS]

31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Ну вот - каска и зачет по знанию ТБ не противоречит законодательству

[limi]

Ну знаете был у меня случай когда мне супорт закрутили колесо поставили а вторую колодку в супорт не положили на что я произвел замечания ,при всем при этом рядом был старый слесарь,мастер цеха и молодчик который менял спросили какую колодку,(какую какую новую)дело было не у ОД но тоже в популяной конторе,второй раз на ниве мне кардан на два болта закрутили Поэтому всегда стою над душой это безопасней для здоровья сотрудников и для кошелька хозяина,без колодки прям там же мог вЪехать в кого ни будь,отвалившийся кардан мог повредить кузов и спровоцировать аварию!!!!!!!

[Димасик]

RS, каску возможно одеть и придётся. а вот знание ТБ не требуется. Исполнитель ОБЯЗАН ОБЕСПЕЧИТЬ нахождение ...
Как он это будет обеспечивать (человека приставит, инструктаж проведёт) - его проблемы

[RS]

Димасик, Обеспечит путем - предложения изучить правила ТБ и проверки знаний

[Sanek_880]

limi, точно, за этими слесарями глаз да глаз нужен! Косячат все и ОД и не ОД, косячат одно - бесит когда приписками заниматься начинают!

[Димасик]

Сейчас накладно спорить с потребителем, штрафы безальтернативные за нарушение ФЗ о ЗПП

[floppy]

Обслуживался у официалов три ТО. Автомобиль Хендай. Как назвали сумму за ТО-60 я сказал себе ну все хватит вас кормить дорогие друзья, и перестал у них обслуживаться. Так навскидку салонный фильтр у них стоил 1500 руб, в экзисте 350, лампочки по 700 за штуку, беру в любом магазе не дороже 300. Да еще в прайс листе замена этого воздушного 250 руб вроде и салонного вроде так же, за что? там делов то, воздушный вообще за несколько секунд меняю, салонный где-то за 5 минут неспеша. За замену лампочки ближнего света брали около 200 с чем-то рублей, разобрался, сейчас сам меняю, там делов то, жалко потраченных денег. Снятие защиты картера 400 руб. Всегда присутствовал в ремзоне, в Хендай с этим нет проблем, что в Востоке, что в Автомаксе, всегда следил чтобы все поменялось и всегда старые запчасти с собой забирал. Просто многие запчасти можно кому-нибудь потом втюхать, тот же салонный фильтр пропылесосить да и все, масленнный протереть тряпочкой и воткнуть тому кто сидит кофе пьет в ремзоне и смотрит телевизор. Про квалификацию мастеров, да есть там неплохие, но в основном так себе. Свежий пример недавно в Хендай была акция лучшее для своих, можно было сделать диагностику бесплатно, а у меня в подвеске что-то застучало. Летом бы нашел эстакаду, залез, но сейчас холодно, дай думаю заеду раз бесплатно. Сначала заехал в Восток моторс, сижу там, кофе пью, подошел мастер-приемщик мне говорит у вас амортизатор надо менять, ну блин думаю, неужели попал, ведь их оба менять придется. Ладно говорю, пошли в ремзону посмотрю, расписался там у него за технику безопасности как обычно, залез под подъемник и ничего не вижу, какой спрашиваю, вот этот отвечают. Да ну на фиг засомневался я, все чистенько, ни подтеков, на вид все в идеале. Так ладно думаю, заехал потом в Автомакс, проверили они, говорят косточка у вас, я а аморты? они в полном порядке. Ладно опять под подъемник, покачали стойку стабилизатора, точно вот оно. Купил ее всего за 380 рубликов на экзисте. Как вам оно? Есть разница аморты поменять или одну косточку? Думаю если проблем машина не доставляет, то не фиг у них делать. Я сейчас думаю, надо было уже после первого ТО уходить. И все-таки в защиту официалов я скажу, что крупные работы как ремонт движка, коробки все равно стал бы делать у них. А с мелкими замена там охлаждайки, тормозухи, масла любой справится. Про то что вот отметки о ТО, потом дороже продашь, фигня все это, если машины в одинаковом состоянии, я куплю ту которая будет дешевле, пускай без отметок. Это как с собакой, если мне нужен просто пес во дворе, то мне по фиг на его родословную и медали)). Голосовать не стал, странные пункты, обслуживание плюс, минус. Любое обслуживание плюс для машины, хоть у официалов, хоть нет, за машиной надо следить. А вот для кошелька хозяина машины плюс, минус другой вопрос)).

[Antikiller]

Обслуживание машины это плюс а у диллера за баснословные деньги или в стороннем сервисе за реальную стоимость, это уж каждый сам для себя решает

[uisgeb]

floppy, кто ж заставляет покупать расходники у ОД. Еду со всем своим, мне, например, сердце болит, когда в двигателе булькает Castrol, который заливается почти всеми ОД. Старые расходники забираю с собой, тут я солидарен, чтоб не оказались у кого-нибудь под капотом они. Пока есть гарантия - еду к ОД

[Sanek_880]

Почему нет варианта - плюс для ОД

[black013]

Димасик, Обеспечит путем - предложения изучить правила ТБ и проверки знаний

ну..в таком случае..что бы проверить у кого либо знания по промке и ТБ - у ОД должна быть как минимум комиссия из трех человек, которые сами прошли обучение по промке в специальном учебном заведении. Так что желание приминать зачеты у клиента - приведут к дополнительным затратам на штат и обучение...)

[RS]

крупные работы как ремонт движка, коробки все равно стал бы делать у них

Они только узел в сборе меняют, во всяком случае те с которыми я сталкивался. Один раз на Lexus RX330 узнавали кольца поменять (залегли), сказали что с/у ДВС у них стоит 35000р, а дальше как пойдет

Добавлено спустя 1 минуту 9 секунд:

black013, Да пофигу

[bobhot]

RS, Ну не прав ты в данном случае)))
Я вот не понимаю таких тем в среднем например сейчас машина нормальная новая стоит около 1млн, езим мы на ней 2-3 года, дак неужели жалко за 2-3 года потратить на од 30-40тр на обслуживание?

[ley61]

bobhot, да за 2-3 года можно только масла и фильтра менять при среднем пробеге 10-15тыс в год, а я на это потрачу меньше 10тр, чувствуешь разницу 40 и 10? Тут вопрос не в том что жалко или нет, а в том что нет смысла выкидывать деньги на ветер.
У меня у друга за 3 года пробег был в районе 180тыс и у ОД на одних ТО он оставил денег раз так в 5 (это я приуменьшил сильно) точно больше чем 40тр

[bobhot]

ley61, за 2-3 года меняются 3-5 раз масло с фильтрами, 1-2 раза топливные фильтры, 1 раз тормозуха и антифриз и т.п. поэтому на стороннем сервисе ты потратишь не 40 конечно но тысяч 20!!!
дак вот разница в 20тр ЗА ТРИ ГОДА не стоит мыслей и геморроя в случае отказа в Гарантии!!!!

Добавлено спустя 1 минуту 17 секунд:

ley61, и еще я 100% не возьму бу автомобиль 2-4 лет обслуживающийся в гараже!!! и такой я не один!!!

[гендальф]

для тех у кого пробеги небольшие (дом-работа-дом) может и есть смысл обслуживаться у ОД.. а если я за 2 месяца больше 10000 км наматываю, то нафига оно нада?? масло фирменное в магазе беру вместе с фильтрами.. замена в СТО бесплатно.. итого по стоимости ТО выходит 3 тыс.рублей.. к официалам 10000 + геморройные разводы и боль в душе по поводу замены того, чего и трогать не стоит.. машина прошла 250000 на данный момент.. полет нормальный..

[bobhot]

гендальф, согласен, до 30ткм в год нужно у ОД, если более то самому 100%

[SHRUST]

ley61, bobhot, Вы забыли, что есть пост гарантийное обслуживание, на которое у дилера цена ниже чем в гарантийный период. И на некоторые авто цена работ у ОД бывает сопоставима с гаражными Например у моего авто. Естественно, если я не доверяю ни ОД, ни гаражу, поеду в ОД.

Кстати, у ОД понятие "ТО" дороже чем работы, которые там выполняются по отдельности. Не знаю как у всех, у некоторых есть такое

[G_Semen]

Можно я тоже засвечусь в темке.. Купил VW два года назад в Авто-дине, все работы будь то ТО , гарантия или кузовной ремонт, всё делаю только у них.. и сервисом я доволен.. ребята внимательные, всегда оставляю в машине всё что ездит в ней, вещи, другие примочки (навигатор, регистратор) и всегда уверен что всё будет на месте, да и даже в цехе приятно находиться, всё чистенько.. также обращался для прохождения ТО в Сургуте в Интертехцентр ( оф.диллер VW) тоже всё супер.. и объяснили и чаем напоили и доброго пути пожелали.. спасибо VW что держат качество и хорошее отношение к людям..

[Punk_Sergeich]

у дилеров лифан на первом то они хотели залить масло кастрол за 3000р я поехал в магазин и такоеже купил за 1800р они мне сказали что масло поменяют но с гарантии снимут при этом озвучили цену 7000р я отказался от их услуг хотел забрать машину но оказалось что то они уже сделали воканцовки я им заплатил. ачерез 6500км у меня кпп дала клина. если хотите отказываться от услуг дилера не вкоем случае машину им не гоняйте

Когда где? ВИН а/м дайте, ФИО собственника. Можно в личку.

А то я тоже могу чего угодно написать.

[DENISON]

Кстати, у ОД понятие "ТО" дороже чем работы, которые там выполняются по отдельности. Не знаю как у всех, у некоторых есть такое

Про это я писал чуть выше....у тойоты так было

[ley61]

bobhot, да вы юморист. За 3года мой пробег составит меньше 50тыс. За это время я сделаю 3 замены масла и фильтров. Топливный я не буду трогать до 90тыс, а антифриз поменяю только на пробеге 200тыс.
и все это будет по регламенту ТО.
Масло меняю сам (так душе спокойней и все условия для этого имеются) Motul 0-20w, фильтра беру в манн фильтре цены сказать? Считать будем ?
По поводу

не возьму автомобиль обслуживающийся в гараже и я такой не один

. Полнейший бред, так сделают только дилетанты , надо смотреть на состояние автомобиля, а не на бумажки и цифры.

Добавлено спустя 2 минуты 40 секунд:

SHRUST, я не забыл про пост гарантийное, но боюсь цены моего ОД вне конкуренции по сравнению с любым гаражом города

[black013]

Да пофигу

по фигу на что? на клиента или на его авто?) или на зачеты?) или на дополнительные затраты ОД?

вот думается, что потому, что ОД пофигу, к ним особо и не стремятся ехать..

да и общеизвестно, что ОД живут не продажами авто, а их дальнейшим обслуживанием...вот отсюда и стоимость и все остальное (запчасти расходники)

[bobhot]

ley61, у каждого своя правда, но то что новый авто обслуживается в гаражах оттолкнет от покупки многих!

[RS]

black013, мне на эту тему пофигу