ТК ПЭК потеряла груз! Какие действия предпринять?

[Руслан]

16.12 с Москвы мне был выслан груз транспортной компанией ПЭК,но я его не получил и где он они сказать не могут, говорят приезжайте пишите претензию. Кто нибудь сталкивался с подобным?

[pbulashev]

если застрахован был, то после претензии получите стоимость которую указывали в качестве сраховой, через пару недель. Если нет, то ничего не получите

[Руслан]

То бишь они могут терять что хотят и как хотят и с них взятки гладки?

[salomat]

Руслан, это проблема того, кто отправлял. Вы с ПЭК отношений не имели. Претензии все должен предъявлять отправитель.

[Руслан]

получатель я, и плательщик я , и все равно отправитель должен претензии предъявлять?

Добавлено спустя 12 минут 18 секунд:

Мне отправитель выслал копию накладной,что он свои обязательства выполнил и груз отправил, типа он не при делах ,и что мне делать щас меж двух огней?

[smoljan]

Руслан, если груз застрахован то пиши претензию,а если нет то ничего с них не получишь.Если груз не дорогой то забей,а вообще у ПЭКа постоянно такой гемор и Вы не первый кто уже влип.
Дёшево не всегда хорошо....... .

[dm72]

Руслан, это проблема того, кто отправлял. Вы с ПЭК отношений не имели. Претензии все должен предъявлять отправитель.

Продавец несет ответственность за сохранность груза до сдачи его первому перевозчику.
Алгоритм действий зависит от того, ЮЛ или ФЛ автор топика, но начинать следует в любом случае с претензии.

[Руслан]

Груз не застрахован.
не сказать что дешевый товар -9000р.
Претензию всяко поеду писать сегодня.

Добавлено спустя 1 минуту 5 секунд:

И я физлицо

[VLADi]

Руслан, да еще есть вероятность что найдут! у меня по крайней мере так было. тоже претензию писал и через несколько дней нашли.

[Руслан]

VLADi, ну так и сказали, типа может и найдут

[Илья83]

Руслан, правильно пиши претензию, у меня такое тоже бывало, правда не весь груз, а часть груза теряли, также писал претензию, собирал все финансовые документы (товарные накладные, счет для оплаты за утеряную часть товара и платежку что оплатил заново) и они возмещали необходимую сумму, в течении по-моему месяца. Кстати за это время могут найти его. Сам периодически звони напоминай им о себе. Я общался с Кристиной - начальник клиентского отдела. тел. 69-52-52

[Руслан]

Претензию написал, рассмотрение 10 дней

[АнатолийАкимакин]

хм..Я уже долгое время пользуюсь услугами ПЭК, и все мои друзья, и знакомые тоже. Все вегда доходило..И вовремя и в сохранности..Но в любом случае, если что-то не так, они разберутся

[Руслан]

Забыл отписаться тогда. Груз нашли в другом городе, в итоге пришел ко мне через недели три после отправки