В России составлен рейтинг автомобильных брендов по уровню удовлетворенности водителей своей машиной после покупки. Согласно результатам исследования, которое проводилось аналитическим агентством «Автостат», российские покупатели больше всего довольны премиальными марками - BMW, Land Rover, Lexus и Mercedes-Benz.При составлении рейтинга водителям предлагалось оценить степень удовлетворенности своим автомобилем по 16 критериям (надежность, качество, дизайн, комфорт и так далее). Каждый из показателей автовладелец должен был оценить по пятибальной шкале. Всего в исследовании приняли участие около двух тысяч владельцев новых транспортных средств.
«Исследование проводилось в режиме on-line. Для этого мы использовали так называемую «панель автовладельцев», которая предоставляется нашим партнером, компанией OMI», - отметила руководитель отдела маркетинга аналитического агентства «Автостат» Татьяна Малыгина.
Первое место в списке занимает немецкий бренд BMW, который набрал 88,5 баллов. На втором месте Land Rover (88,2 балла). Замыкает первую тройку Lexus (88,0 балла). Машины этих марок привлекают автовладельцев высоким качеством сборки, дизайном, а также устойчивостью на дорогах. Однако многие водители жалуются на дорогостоящий ремонт и высокий расход топлива. В первой десятке лидеров также оказались представители массового сегмента: Honda, Toyota, Volkswagen и Skoda.
Замыкают рейтинг автомобили Chery (72,5), Lada (68,8 балла) и Daewoo (66,9 балла). В большинстве своем владельцы машин этих марок недовольны качеством сборки транспортных средств , коррозионной стойкостью и шумоизоляцией. При этом водители положительно оценивают вместительность багажника и расходод топлива у автомобилей этих брендов.
Малыгина отметила, что подобные опросы проводится агентством не в первый раз. Однако это исследование стало наиболее широким. «В этом году индекс у нас получился объединенным по нескольким критериям. Вопросы для водителей были сформированы совершенно по-другому. Кроме этого, мы добавили больше критериев оценки. Поэтому сравнивать данный опрос с предыдущими исследованиями - будет некорректно», - резюмировала Татьяна Малыгина.
Критерии оценки удовлетворенности автомобилем:
[list] • Автомобиль в целом
• Качество сборки
• Коррозионная стойкость
• Шумоизоляция
• Внешний вид/дизайн
• Динамика разгона
• Плавность хода
• Управляемость и устойчивость на дороге
• Клиренс (дорожный просвет)
• Эргономичность (удобство) салона
• Обогрев салона
• Вентиляция и кондиционирование салона
• Вместительность салона
• Вместительность багажника
• Расход топлива
• Стоимость обслуживания и ремонта [/list:u]
(перевод лучше не знать)