По пути 72. Ребят, как так?!

Alexander. · Сообщение **Alexander.** » 27 июн 2016, 22:11

Хотел купить экшн-камеру. Почитал обзоры, тесты, зашел в раздел, порадовался выбору. Ещё раз почитал обзоры на предмет разницы между Air Pro 1, 2 и 3 поколения. Остановился на iOn Air Pro 2 Wi-Fi
Приехал в магазин на Щедрина, 3.
Нет, говорят...
-Так на сайте же есть?!
-Эта камера есть в магазине на ул. Мира, 2!
смотрит в компьютер
-Точно есть, позвонить, попросить, чтобы отложили?
-Нет, спасибо, сам заеду.

В магазине на Мира камеры нет.
На мой вопрос кто меня обманывает: сайт, продавец с Щедрина или Вы, продавец с Мира пытается мне впарить первую. Причём в изрядно обидной для меня форме, типа вот же, с Вай-Фай.
Начинаю булькать, спрашиваю похож ли я на идиота, предлагаю открыть сайт и натыкать носом в то, что на этом самом сайте показано наличие iOn Air Pro 2 Wi-Fi
http://www.poputimarket.com/automotive/ ... ery_ion_1/

Продавец отвечает "а что это Вы со мной так разговариваете? что значит "натыкать носом"?

А то и значит, что не надо считать людей априори глупей себя. В большинстве случаев это не так. Можно было бы и извиниться за наличие отсутствия, дезинформацию и отнятое у меня время.

ЗЫ: Купил GoPro Hero4 Session. Камер нужно всего 4. Если тестирование будет удачным, то это будут ещё 3 штуки Go Pro
ЗЗЫ: Зачем отдельную тему создал? Да так, может руководство увидят и поправят чего в консерватории...
ЗЗЗЫ: Не надо мне про цену. Цена не всегда и не для всех является определяющим фактором...

black013 · Сообщение **black013** » 27 июн 2016, 22:24

Alexander.,
а там все по прежнему :cherep:

купил то в итоге девайс у них? если да, то чеки я бы сохранил на всякий... :yes:

Мракор

Alexander., ща зайдут сюда, и начнется из темы "сам дурак"))

ЗЫ а обслуживание у нас как было "совковое", так и осталось, и сложно найти нормального продавца, у меня в свое время тоже был конфликт с данным магазином, но все было решено, но только при содействия руководства, но как грится "осадочек то остался"

ЗЫ оффтоп про обслуживание, не в этой фирме, а в более крупной (аккуратно, ибо много букофф)

Скрытый текст:

Приобрел планшет 18.12.2015 в салоне связи мтс по адресу г.тюмень, ул.Д.Менделеева, д.1, примерно через полгода обнаружил что планшет перестал заряжаться, позвонил на горячую линию по тел. 88002500890, где мне пояснили, что я могу с документами и самим планшетом обратиться в любой салон связи МТС.
через пару дней 23.06.2016 я оказался возле головного салона мтс по адресу г.Тюмень, ул.Мельникайте, д.100а/1, и там у меня отказались принимать его по гарантии, и отправили меня туда, где я его и приобретал, мотивируя это тем, что их салоны предназначены только для продажи и поддержки их абонентов.
после этого я приехал в салон по адресу г.Тюмень, ул.Менделеева, д.1 с 11-40 до 12-00, где у меня также отказались принять планшет по гарантии, мотивируя это тем, что я обязан был сохранить коробку, а без нее они принимать у меня товар не будут, и посоветовали мне обратиться в сервис где ремонтируют данные планшеты по соглашению с фирмой-производителем.
также у салона мтс по адресу г.Тюмень, ул.Менделеева, д.1,, не оказалось стенда с указанием телефонов роспотребнадзора и других организаций, вообще нет стенда о правах покупателей

ЗЫ письма были написаны всем, и в мтс, и в роспотребнадзор

Alexander. · Сообщение **Alexander.** » 27 июн 2016, 22:41

black013 писал(а):купил то в итоге девайс у них?

Купил в итоге в М.Видео. Рынок на дворе, да ещё и крызыс, предложений туева хуча

Отправлено спустя 35 секунд:

Мракор писал(а):ща зайдут сюда, и начнется из темы "сам дурак"))

Ну, пусть попробуют...

wovan · Сообщение **wovan** » 27 июн 2016, 22:45

поэтому люди и покупают в интернет магазинах

Alexander. · Сообщение **Alexander.** » 27 июн 2016, 22:49

wovan писал(а):поэтому люди и покупают в интернет магазинах

не умничай, да

Нужно было здесь и сейчас.

Enzo72rus · Сообщение **Enzo72rus** » 27 июн 2016, 22:53

да, тоже бесят такие фирмы, где прайс на сайте не синхронизирован с наличием товаров в магазинах. Недавно точно такая же ситуация произошла с Терминал7. Только я никуда не приезжал, по телефону хотел уточнить куда именно ехать, а мне операторша говорит, мол такого товара вообще нет :down:

AxelF · Сообщение **AxelF** » 27 июн 2016, 22:57

Если бы продавцы знали что перед ними тот самый Александр У. с кар72 то они бы точно были бы более вежливые и обходительные :cherep:

Ghosteverest

AxelF писал(а):Если бы продавцы знали что перед ними тот самый Александр У. с кар72 то они бы точно были бы более вежливые и обходительные

Тогда при входе кланялись императору всея Руси.

Alexander. · Сообщение **Alexander.** » 27 июн 2016, 23:24

AxelF, Ghosteverest, да мне бы маслопроводный шланг... То есть камеру бы... Как-нибудь без поклонов проживу. Всего лишь скромный директор мира...

nextnicetry · Сообщение **nextnicetry** » 27 июн 2016, 23:27

Enzo72rus писал(а):да, тоже бесят такие фирмы, где прайс на сайте не синхронизирован с наличием товаров в магазинах. Недавно точно такая же ситуация произошла с Терминал7. Только я никуда не приезжал, по телефону хотел уточнить куда именно ехать, а мне операторша говорит, мол такого товара вообще нет

Вчера стиралку покупал в Эльдорадо. На сайте написано, что доступно для самовывоза в салоне на Червишевском. Приезжаю - стоит родимая, ценничек на ней... Продавец первым делом спрашивает - "А почему вы её собрались покупать? Вон они у нас стоят, года не проработали, люди их обратно привезли и на новые поменяли по программе экспресс-сервиса за 4 тысячи..." (ага, невзначай так типа, чтобы я тоже сказал - "о, мне тоже такую программу сервиса дайте!") Я говорю, да мне пох, давайте оформляйте мне покупку. Он выдает - "А я не могу её вам продать, она на интернет-магазине, в течение трех дней должны выкупить". - "А какого она у вас тогда в торговом зале выставлена, еще и с ценником?" - "Ну вот, му-хрю..."
Автор, прости, что вклинился со своими эмоциями. Сейчас вот несколько раз, каждый раз мягче, перепечатываю фразу о том, как продажники затрахали своей циничной и топорной манерой ведения дел. В тему топика, думаю.

S-GT · Сообщение **S-GT** » 27 июн 2016, 23:29

Лажанули в магазе! Действительно могли бы извиниться а не упираться рогами :cherep:

Отправлено спустя 5 минут 56 секунд:

nextnicetry писал(а):
Enzo72rus писал(а):да, тоже бесят такие фирмы, где прайс на сайте не синхронизирован с наличием товаров в магазинах. Недавно точно такая же ситуация произошла с Терминал7. Только я никуда не приезжал, по телефону хотел уточнить куда именно ехать, а мне операторша говорит, мол такого товара вообще нет

Вчера стиралку покупал в Эльдорадо. На сайте написано, что доступно для самовывоза в салоне на Червишевском. Приезжаю - стоит родимая, ценничек на ней... Продавец первым делом спрашивает - "А почему вы её собрались покупать? Вон они у нас стоят, года не проработали, люди их обратно привезли и на новые поменяли по программе экспресс-сервиса за 4 тысячи..." (ага, невзначай так типа, чтобы я тоже сказал - "о, мне тоже такую программу сервиса дайте!") Я говорю, да мне пох, давайте оформляйте мне покупку. Он выдает - "А я не могу её вам продать, она на интернет-магазине, в течение трех дней должны выкупить". - "А какого она у вас тогда в торговом зале выставлена, еще и с ценником?" - "Ну вот, му-хрю..."
Автор, прости, что вклинился со своими эмоциями. Сейчас вот несколько раз, каждый раз мягче, перепечатываю фразу о том, как продажники затрахали своей циничной и топорной манерой ведения дел. В тему топика, думаю.

Знакомая тема, ка то подарок искал... зашел в этот эльдурадо и выбрал фотоаппарат , все грю - беру! А этот консультант типо а низя - то ли выкуплен, то ли в резерве каком... я ему - так нафига он на витрине стоит? Тот пожал плечами. Больше я в этот магаз не хожу. :cherep:

Перевозчик_72

Кстати на знаю повезло мне или DNS весьма неплохо синхронизирует свои товары, искал я телефон известной всем марки, и так вышло что на дворе " суббота", а с понедельника подорожание на 5значную цифру... Обзвонил все что мог (терминал/связной/Евросеть и тд), нигде нет включая даже интернет магазины (все ждут понедельника видимо), и отчаявшись зайдя в салон днс, менеджер глянул каталог и обозначил два магазина где осталось по одному экземпляру, по звонку товар был отложен и заветная покупка куплена без проблем (ещё и почти 3000руб бонусов дали, на что позже отоварился там же) :up:

infern0 · Сообщение **infern0** » 28 июн 2016, 00:16

Холодильник зимой также покупал
Сначало в интернете на сайте глянул, поехал а товара нет, но пытаются втюхать совсем другой
Позвонил в эльдорадо, сказали есть, приехал а в наличии только другого цвета
В итоге взял совсем в другом месте, просто пришел в магазин и ткнул пальцем, оплатил и уехал, а вечером уже привезли

J70 · Сообщение **J70** » 28 июн 2016, 05:11

OFF
Чё-та с бытовой техникой вообще какие-то страсти рассказываете. :eek:

Покупал крупную бытовую в Эльдорадо, Технопоинте, Техносиле, и в Е96. Всегда всё как по маслу. Надо не смотреть и ехать в оффлайн магаз, а сразу на сайте заказ оформлять - в чём проблема?

diman_333 · Сообщение **diman_333** » 28 июн 2016, 06:23

Всегда приезжаю в то же Эльдорадо, беру товар по факту, как говорится "пощупал/понюхал" . Ни когда не пользовался интернет магазином, разница в цене незначительная, зато уверен что взял :yes:

Shurup_tmn · Сообщение **Shurup_tmn** » 28 июн 2016, 06:34

diman_333, я давно ничего не приобретал, но последние вещи смотрел, тестировал в магазинах. Покупал через интернет)
п.с. Не знаю работает или нет Норд фирма (через интернет разница с розницей была 2000 р). Понравилось, что холодильник 2 метра купил через интернет, ребята доставили и занесли бесплатно на второй этаж, поставили, распаковали (для осмотра), установили на место. Тогда был в командировке.

Holtoff · Сообщение **Holtoff** » 28 июн 2016, 06:41

Alexander. писал(а):Приехал в магазин на Щедрина, 3.
Нет, говорят...
-Так на сайте же есть?!
-Эта камера есть в магазине на ул. Мира, 2!
смотрит в компьютер
-Точно есть, позвонить, попросить, чтобы отложили?
-Нет, спасибо, сам заеду.

Вот скажи, зачем ты "сам заеду"? Ну предлагал же он позвонить, позвонил бы, выяснил, что нужной модели нет, и ты бы сразу в М-Видео поехал, сэкономил время, не вступил бы в конфликт с продавцом на Мира. Ты извини, но после прочтения твоего поста возникает ощущение, что главное для тебя было не покупка девайса, а "натыкать носом".

Moguchiizver

Брал в том году радар-детектор в Эльдорадо через интернет магазин, без проблем каких либо заказал, на след. день забрал + экономия 400р. И да, продавцов тоже нужно понимать, их дрючат за все и заставляют впаривать.

ЕКХ · Сообщение **ЕКХ** » 28 июн 2016, 08:30

натыкать человеку, который находится на работе и просто не сможет ответить в том же ключе - это просто :pipec:

salomat · Сообщение **salomat** » 28 июн 2016, 08:42

Holtoff писал(а):
Alexander. писал(а):Приехал в магазин на Щедрина, 3.
Нет, говорят...
-Так на сайте же есть?!
-Эта камера есть в магазине на ул. Мира, 2!
смотрит в компьютер
-Точно есть, позвонить, попросить, чтобы отложили?
-Нет, спасибо, сам заеду.

Вот скажи, зачем ты "сам заеду"? Ну предлагал же он позвонить, позвонил бы, выяснил, что нужной модели нет, и ты бы сразу в М-Видео поехал, сэкономил время, не вступил бы в конфликт с продавцом на Мира. Ты извини, но после прочтения твоего поста возникает ощущение, что главное для тебя было не покупка девайса, а "натыкать носом".

Да вот человек слишком честный и обязательный попался. Вдруг бы не получилось заехать, а товар лежал бы отложенный? Неудобно человеку было бы.
Еще. Ране, когда магазин этот "бодался" с вышеотписавшимся каровцем, руководство магазина здесь на форуме было часто. Интересно, а где оно сейчас и сделает ли очередные выводы?

Alexander. · Сообщение **Alexander.** » 28 июн 2016, 09:01

Holtoff, вообще не нужно было ехать туда в принципе. Сразу звонить и выяснять. Сработал рефлекс: на сайте есть, значит не может не быть. И поверь, мне есть чем заняться, нежели тыкать продавцам затрапезных лабазов. К тому же, судя по манере ведения бизнеса магазин этот долго не проживёт. Долго в моём понимании 10 лет и более.

Отправлено спустя 1 минуту 29 секунд:
ЕКХ, а не надо меня за идиота держать и отношение будет иное.

Отправлено спустя 57 секунд:
salomat, не, с этими я не бодался. И не буду. Уровень не тот :smeh:

nextnicetry · Сообщение **nextnicetry** » 28 июн 2016, 09:12

J70 писал(а):OFF
Надо не смотреть и ехать в оффлайн магаз, а сразу на сайте заказ оформлять - в чём проблема?

Обычно так и делаю, это спасает от впаривания аксессуаров, допстраховок и прочей шелухи. Но тут был момент, когда у меня был единственный выходной, и срочно нужна была стиралка в новую квартиру, а доставку через сайт осуществить можно было только через неделю.

MYTO · Сообщение **MYTO** » 28 июн 2016, 09:16

Шарашкины конторы "Саша", "По пути" отношение к клиенту наплевательское ,сервис нет, ,что такое гарантия они не знают "сам виноват" . с Тем же успехом я куплю все на али,там так же о гарантии не знают=) ,хотя там больше шансов через диспут стрести за брак.=), Теперь все покупаю только в больших магазинах ,где сервис нормального уровня, где не спорят о гарантиях (если она есть), в этих магазинах местного разлива можно только батарейки купить.

Holtoff · Сообщение **Holtoff** » 28 июн 2016, 09:25

Alexander. писал(а):Holtoff, вообще не нужно было ехать туда в принципе. Сразу звонить и выяснять

И я о том...

Alexander. писал(а):salomat, не, с этими я не бодался. И не буду. Уровень не тот

С ними бодался black013, это бодание и имел ввиду salomat.

Gwynbleidd · Сообщение **Gwynbleidd** » 28 июн 2016, 09:34

salomat, лучше звонить, хотя бы потому, что за время поездки камеру могли и продать другому человеку.

Vebion · Сообщение **Vebion** » 28 июн 2016, 09:35

Блин не знаю. Покупал у них очень давно навигатор - работает до сих пор, при покупке проблем не было. Покупал не так давно видеорегистратор - тоже продали нормально, потом обращался по гарантии (был заводской брак у всей серии) тоже исправили... хотяя со второго раза только исправили ситуацию.

vulkan · Сообщение **vulkan** » 28 июн 2016, 09:49

Dollor писал(а):... хотяя со второго раза только исправили ситуацию.

И это в то время, когда космические корабли бороздят просторы вселенной, позор :oops:

salomat · Сообщение **salomat** » 28 июн 2016, 10:03

Holtoff писал(а):С ними бодался black013, это бодание и имел ввиду salomat.

Именно так.
А насчет звонить и бронировать, это каждый решает сам. Мне было бы неудобно, если б забронировал не приехал.
А во-вторых, как выше было написано про холодильник, вы приходите в магазин, там стоит нужный Вам товар, но его кто-то по телефону отложил и он 3 дня ждет - придут или нет. А у Вас "деньги ляшку жгут".
Периодически технику брал в "Саше". Там есть каробрат Konsultant. Всегда поможет.

Avtoaksesuarovich

Alexander
Приношу свои извинения за то что наш сайт ввел вас в заблуждения. Действительно очень давно бьемся над сервисом сайта и ни как не успеваем догнать такие сервисы как Е96, М-видео или Эльдорадо. Скорей всего ни когда не догоним.
Попытался с холодной головой подойти к ситуации и разобраться. Зашел на наш сайт чтобы проверить наличие данной экшн камеры и не увидел наличия на сайте. Думаю может за ночь прошла выгрузка остатков и все исправилось. Решил посмотреть ваши скрины и на на них так-же не увидел наличие. Собрал сегодня всех менеджеров на планерке и начал выяснять почему так произошло. Как утверждает менеджер который предложил вам созвониться с магазином на Мира чтобы зарезервировать товар.

-Точно есть, позвонить, попросить, чтобы отложили?
-Нет, спасибо, сам заеду.

Получил ответ:
что покупатель акцентировался вы на экшн камере с Wi fi, а не на том что вам нужна именно Экшн-камера iOn Air Pro 2 Wi-Fi Сделал сначала вывод что врет. Вставил люлей. Но после начал обдумывать мотивы продавца послать вас на Мира заведомо зная что данной камеры нет в наличии... Явных мотивов я не нашел. Пришел к выводу что скорей всего он вас как-то не допонял. Значит правильно получил люлей.
Вообще делая покупки через интернет магазин как минимум рекомендуется резервировать товар, а лучше пользоваться онлайн консультантами

Еще раз приношу извинения за наш сервис.
P.S. GoPro Hero4 Session отличный выбор. Тем более что представительство ION в России больше нет. Не выдержали экономическую ситуацию в стране.

Еще раз приношу извинения за наш сервис.