Информация по работе диллерских автоцентров

[лиса_Алиса]

Здравствуйте, господа. Очень нужна информация по организации работы любого сервисного автоцентра на базе диллерского, желательно в г.Тюмени, можно г. Екатеринбурга. На базе полученных данных будет проводится анализ работы, поиск оптимизации сервисного обслуживания. Если среди форумчан есть лица, отвественные за работу таких центров, обращаюсь непосредственно к вам: думаю для вас было бы тоже интересны результаты такой работы.
Может быть такой информацией обладают и обычные смертные , буду рада любой помощи.
Всем заранее спасибо.

[Михалыч]

А что Вас, собственно, интересует?
Логистика поставок автомобилей и накопителя гарантийного запаса запчастей, требования поставщика к дилеру, оплата расходов гарантийного ремонта поставщиком, складское хозяйство, обучение персонала, перечень необходимого инструментария, оборудования и диагностического оборудования, эксплмкация СТО и автосалона? и т.д.?
Это денег стоит, милочка, и немалого времени, нехилого альтруизма, чтобы пахать неизвестно для кого.
Обращайтесь в НАПТО г. Москва. Там вам всё это выдадут по калькуляции. Всего-то за 250-300 килорублей. Хороших анализов!

[Holtoff]

Михалыч, она б еще копии договоров попросила...

[лиса_Алиса]

Михалыч, Holtoff, Рада, что вам весело... НА самом деле, мне не нужны супер-пупер секретные данные. Нужны общие данные, не обязательно за последний год, в конце концов... Holtoff, а договора я и сама могу не плохо сочинять , тоже мне секрет...
Я не прошу данные анализа, мне нужна точка отсчета, дабы раскрыть суть работы и общие подходы к оптимизации основных проблем... Все только стонут, ах плохой МД, ах как плохо в N-центре... Так вот и дайте конкретику, но только не частные примеры, а хоть какие-нибудь общие данные...

[Михалыч]

Поставленный таким образом вопрос некорректен. Нужны общие данные - едва ли десятая часть перечислена мною выше. Что вас конкретно интересует? Составляйте опросный лист-анкету, привлекайте людей для их распространения и для работы с персоналом. В меру своих сил помогу, чтобы волонтёров не выгоняли с фирм - в секторе 28 СТО и 7 крупнейших автохолдингов Тюмени ( 26 авто-брэндов).
А проблема у всех общая - кадровый голод на профессионалов.

[лиса_Алиса]

Михалыч, хм, я подумаю, как составить анкету... Но это будет опрос, а меня интересует ситуация не только с потребителями, но и внутри организации. В целом меня интересуют следующие вопросы:
1. Стандартные требования к диллеру;
2. Общая ситуация в любом конкретном центре: организационная структура, принципы подбора персонала, система обучения и мотивации, если будут данные по технико-экономическим показателям - очень хорошо (за любой год), какие принципы исследования рынка в таких организациях действуют и ведется ли оно вообще.
Данные по логистике поставок автомобилей и накопителя гарантийного запаса запчастей, перечею необходимого инструментария, оборудования и диагностического оборудования, общие теоретические данные по эксплуатации СТО и автосалона - это есть. Другое дело - теория и практика.
Цель сбора такой информации - написание диплома по оптимизации деятельности такого центра.
Надеюсь, что теперь я более конкретна... Даже и не знаю, что еще сказать...

[denisof]

лиса_Алиса, М-да. Кто первый в очередь на увольнение
Даже вроде бы безобидная информация для профессионала- золотое дно. Можно нехило потянуть за ниточку. Кто имеет доступ к информации- зарабатывает неплохо. Им сильно хочется быть шпионом, да еще бесплатно?

[лиса_Алиса]

denisof, ваш намек более чем ясен мне не требуется информация секретного характера, тем более что наоборот, возможно мои наработки окажутся полезными для кого-то, кто в этом заинтересован. Если хотите - это бартер, я получаю НЕ СЕКРЕТНЫЕ данные, а вы получаете возможно реальную помощь. Вполне рассматриваем вариант, что мои наработки по оптимизации - предлагаются БЕЗВОЗМЕЗДНО, а это вы считаете бесплатно? Я предлагаю обмен: некоторые данные на мою интеллектуальную собственность, которая тоже стоит не мало, между прочим... Единственное "Но", чем дальше исходные данные от действительности - тем больше погрешность в расчетах ... Владею методами как математического, статистического, стратегического анализа, так и методами мат.моделирования... Возможно мои возможности соответсвуют чьим то потребностям, что было бы взаимовыгодно обоим сторонам...

Добавлено спустя 1 минуту 54 секунды:

лиса_Алиса, я уже не говорю о некоторых познаниях менеджмента, маркетинга и прочих, о чем я скромно умолчу

Добавлено спустя 1 минуту 16 секунд:

в конце концов цифры можно эээ... смоделировать, проблема то не в них....

[Михалыч]

Михалыч, В целом меня интересуют следующие вопросы:
1. Стандартные требования к диллеру;

Обратитесь в любой автосалон - дадут. Труд страниц на 400

2. Общая ситуация в любом конкретном центре: организационная структура, принципы подбора персонала, система обучения и мотивации, если будут данные по технико-экономическим показателям - очень хорошо (за любой год), какие принципы исследования рынка в таких организациях действуют и ведется ли оно вообще.

Не получите реальной картины НИГДЕ!!!!! это закрытая тема.

Данные по логистике поставок автомобилей и накопителя гарантийного запаса запчастей,- это есть.

Да вы шутите! вы банально думаете, что поставка автомобилей - это их заказ, оплата, получение?! Как бы не так!!! Чемоданчики с кое чем, сауны, живая говядина, подарки, пьянки и т.д. в ваш мат. анализ вписываются?

Цель сбора такой информации - написание диплома по оптимизации деятельности такого центра.
Надеюсь, что теперь я более конкретна... Даже и не знаю, что еще сказать...

Теперь вы действительно конкретны. Конкретно отвечаю - вы выбрали неудачную тему диплома и писать его вам придётся на выдуманных примерах, почерпнутых из Инета.

[denisof]

лиса_Алиса, Упаси боже, я Вам совсем не намекал. Прошу прощения, если высказался двусмысленно.
Если вам нужна информация для диплома, то добро пожаловать в службу персонала Автограда. Попроситесь на практику.
Неужели вы всьерьез расчитываете на чью то помощь, даже небезкорыстно? Что бы слить такую информацию, надо быть на уровне директора а\салона. Или сотрудником служб управляющих компаний.
Или может вы ловите на живца?

[лиса_Алиса]

denisof, было бы смешно, если б не было так грустно... Будем думать... а ловлей не замаюсь кстати, некогда, да и более достойные занятия есть...Михалыч, мерси, может быть вы и правы, надо подумать... Тема еще окончательно не определена

[CarON]

лиса_Алиса, вроде автомобильная тематика... автосалоны...обслуживание ... дилеры....
ИМХО не там тему создала...

[Михалыч]

CarON
а тема уже закончилась - просто у неё не может быть продолжения

[CarON]

Михалыч, я вообще... вдруг какие-то мысли окружающих лиса_Алиса, понадобятся....

[Denver]

лиса_Алиса, Могу рассказать об одном дилерском центре. Всё равно я уже оттуда уволился . Но только через личку .

[лиса_Алиса]

Denver, Давайте Можно и аську

Добавлено спустя 42 секунды:

CarON, Было бы очень не плохо...