ФИАТ-Клуб:Вопросы к оф. представителям по эксплуатации авто.

Хнум · Сообщение **Хнум** » 06 янв 2009, 23:53

И исполнилось нам с пандой 14800 км. (с мая 2008 по ноябрь 2008). девушка моя её очень любила. мне тоже нравилась. озорная такая машинка, робот нормальный такой. и вот началось. как всегда приехали. поставили малышку под окно. на утро планировали ехать по делам. ночью подморозило до -27. запускаю двигатель, чтоб прогреть. и вот оно! на дисплее светится коробка. и надпись на инглише.

Добавлено спустя 8 минут 44 секунды:

Звоню в тюмень, там даже без эмоций: это уплотнитель выдавило и масло из коробки вытекло, везите в сургут. машина естественно сама не едит. эвакуатор дорого. тащим на галстуке (110 км. по заснеженной дороге). с 14:00 до 19:00 как во время операции ждём. сначала результат, что у нас там случилось. за тем замену сломанной детали. за это время находим статьи в интернете...

Добавлено спустя 11 минут 6 секунд:

о похожих случаях с роботами. выслушиваем лекцию от инженера по гарантии, что машинка летняя. и такие у них часто приезжают. показал пунто, с такой же поломкой. вобщем уехали домой на своей. проходит три дня. машина стояла. некогда было ездить. на улице -15, запускаю машину... и такая же история. снег под ней розовый от вытекшей трансмиссионки. настроения никокого.

Добавлено спустя 8 минут 13 секунд:

снова сургут. снова сервис. снова расскажы от сервисменов, о том как намучаешься и тд. выходит инженер, как хирург: все в порядке. долили трансмиссионку, провели диагностику все отлично. всё работает. приезжаем домой. через два дня собираемся ехать. запуск двигателя... и вот уже почти месяц, стоит панда под окном. вот такой он. робот фиатовский. видимо судиться будим.

Shveik-S · Сообщение **Shveik-S** » 07 янв 2009, 09:36

Хнум, сочувствую... То, что вы пережили - это просто сурово

На мой взгляд, а я в этих делах абсолютный профан, сужу по отзывам о роботах/автоматах своих знакомых: это проблема не только у фиата, такая же фигня происходит и с фордами, и с тойотами, и с хундайками :oops:

Поэтому мой выбор - механика :cherep:

и только механика для наших климатических условий. В прошлом январе в наши -37 машина заводилась как с добрым утром, правда автозапуск я не рискнула использовать, но с выжатым сцеплением только в путь :up:

Хнум · Сообщение **Хнум** » 07 янв 2009, 16:41

Shveik-S, Я слышал что на опелях были проблемы с роботами. а вот про автоматы, по крайней мере на японцах, проблем практически нет. у друзей годами ходят машинки и ничего. видимо роботы очень ещё сырые. может когда нибудь. а сейчас полностью согласен. механика. спасибо за сочувствие

Patrik · Сообщение **Patrik** » 08 янв 2009, 21:03

Жесть,

у меня тоже робот ,это что меня тоже ждет ?Хотелось бы узнать мнение официальных представителей ,что делать ,чтобы не повторилось подобной ситуации?

Хнум · Сообщение **Хнум** » 09 янв 2009, 02:26

Patrik, Будим надеяться что вас такое не ждёт. можит довели до ума эти коробки. а как мне сказал инженер по гарантии в сургуте: машинка летняя, так что зимой ездить не рекомендуется. что при ниже -20 такое у них выдавливает уплотнитель. сегодня отвез притензию на замену а/м. если предложат ремонт с продлением гарантии на годика 2 хотябы. наверна соглашусь. а вам желаю без поломок кататься.

Patrik · Сообщение **Patrik** » 09 янв 2009, 18:07

Хнум, Напиши что ответят , и как ситуацию разрулил :wink:

Хнум · Сообщение **Хнум** » 09 янв 2009, 22:56

Patrik, дак что теперь ответят. теперь думаю только через суд решим. претензию то подал уже. замучался. три раза за две недели одна и таже поломка. месяц считай без машины передвигаюсь

Patrik · Сообщение **Patrik** » 10 янв 2009, 21:08

Да,веселого мало,но все что не делается ,делается к лучшему :yes:

А все таки интересно мнение товарищей представителей :roll:

Хнум · Сообщение **Хнум** » 11 янв 2009, 02:00

Patrik, писал на сайте фиат.ру, тишина. ни ответа ни привета. писал в солерс, два раза. такая же история. на фиат по горячей линии дозвонился, меня вежливо послали. мол мы даем информацию только о комплектациях и ценах. в солерс не дозвонился. нехорошее отношение к потребителям

Alexandra · Сообщение **Alexandra** » 11 янв 2009, 15:56

добрый день! наконец-то добралась дофорума. всех с праздниками прошедшими.
Женя, прочитала вашу историю. очень жаль,что так получилось. от лица компании могу только принести извинения. очень надеюсь, что впреть такого не повториться.
знаете, могу посоветовать вам, да и вообще всем клиентам нашего салона, при возникновении подобных проблем, когда мастера явно совершают ошибку, обращаться к их непосредственному руководителю. его зовут Коротаев Александр. он специалист грамотный и, думаю, окажет своё содействие в решении проблемы.
Хнум, а что касается вашей проблемы. почем вы не задаёте вопросы напрямую дилеру, а обращаетесь в москву, к поставщику? поставщик всё равно отправит вас к дилеру. вы брали машину у нас в тюмени?

Patrik · Сообщение **Patrik** » 11 янв 2009, 20:31

Завтра в автоград поеду, у отца на албее бензонасос полетел.Его повезу заодно посоветуюсь со специалистом, может при большом морозе вообще машину не заводить

Хнум · Сообщение **Хнум** » 12 янв 2009, 01:23

Alexandra, машину я покупал в сургуте. звонил по этому поводу (имею в виду поломку) в тюмень. меня направили в сургут. возил машину в сургут. сделали, через два дня тоже самое. и так три раза через каждые два дня. и долго мне так ремонтироваться? я купил авто чтоб ездить. если нельзя устронить эту проблему, то к кому мне обрашаться? вот по этому связывался с москвой.

Alexandra · Сообщение **Alexandra** » 12 янв 2009, 23:41

Хнум, тогда понятно. просто подумала, что брали машину у нас.
в любом слчае, желаю вам удачи! берегите себя и свой автомобиль)

Хнум · Сообщение **Хнум** » 13 янв 2009, 05:06

Alexandra, искреннее вам спосибо. и кстати пришел ответ от фиата. будим надеиться что помогут чем нибудь. что наконецто будим ездить на машине, а не любоваться на нее заснеженную

GEOLOG · Сообщение **GEOLOG** » 14 янв 2009, 16:34

может кто-нибудь подскажет из представителей рабоет ли в субботу стол заказов запчастей? сегодня выяснить не смог - звонил в районе 15,30 уже никого не было. ато я уже становлюсь потихоньку постоянным клиентом кузовного ремонта...

kyrooon · Сообщение **kyrooon** » 15 янв 2009, 13:18

Режим работы отдела запасных частей Автоград-ССА в январе

Пн-Пт с 9-00 до 18-00
Суббота с 9-00 до 12-00
Воскресенье-выходной

GEOLOG · Сообщение **GEOLOG** » 15 янв 2009, 14:39

kyrooon, пасиб :up:

чето еще в автограде с телефонами происходит, в разные места звоню, но если на 379 начинается, то все занято. сегодня не звонил , но во вторник и среду так было

kyrooon · Сообщение **kyrooon** » 16 янв 2009, 12:33

Можно также звонить 220-404
cалон SsangYong

evg00 · Сообщение **evg00** » 16 янв 2009, 19:06

GEOLOG писал(а):может кто-нибудь подскажет из представителей рабоет ли в субботу стол заказов запчастей? сегодня выяснить не смог - звонил в районе 15,30 уже никого не было. ато я уже становлюсь потихоньку постоянным клиентом кузовного ремонта...

дак они в три шкуры дерут :evil:

заказывай в инете

GEOLOG · Сообщение **GEOLOG** » 16 янв 2009, 21:51

дат и пусть дерут... зато оригинал и за меня страховая платит. связываться с гаражами всякими даже со знакомыми у меня желания больше нет, с ними гораздо больше проблем чем даже переплата в автограде

кстати в инете цены я тоже посмотрел

Shveik-S · Сообщение **Shveik-S** » 16 янв 2009, 22:05

Alexandra, наконец-то и я добралась до инета...

Не надо извиняться за чужие ошибки, мое отношение к вам с Томочкой нисколько не меняет эта ситуация :yes:

evg00 · Сообщение **evg00** » 16 янв 2009, 22:58

GEOLOG писал(а):дат и пусть дерут... зато оригинал и за меня страховая платит. связываться с гаражами всякими даже со знакомыми у меня желания больше нет, с ними гораздо больше проблем чем даже переплата в автограде
кстати в инете цены я тоже посмотрел

мне замена лобового стекла в автограде обошлась в 21 000

страховая оплатила + я исчо доплачивал

GEOLOG · Сообщение **GEOLOG** » 16 янв 2009, 23:36

понимаю всякие случаи бывают. в результате любого ДТП остаешся в минусе. я тоже один раз доплачивал (красил накладку зеркала за свой счет), и все-равно это мой сознательный выбор

kickerman · Сообщение **kickerman** » 21 янв 2009, 09:41

Здравствуйте у меня вопрос по поводу салонного фильтра на Пунто: где он вообще находится т.к. под капотом нет и за бардачком тоже нет

kyrooon · Сообщение **kyrooon** » 22 янв 2009, 13:08

под центральной консолью.

Ymchik · Сообщение **Ymchik** » 22 янв 2009, 16:18

Благодарность сервисному отделу.
Вчерась прошел ТО-1, пробег 15тыс. Все быстро сделали в пределах 1,5часов. Стоимость 4200рублей.

evg00 · Сообщение **evg00** » 22 янв 2009, 19:08

Почему в Автограде цены ломят в 2-3 раза на запчасти???
Пример: бампер передний ФИАТ Албеа

Москва
оригинальный -11000 :up:

не оригинальный -8000

Тюмень
оригинальный - 24000 :down:

не оригинальный - нет

В чем разница кроме доставки??

Patrik · Сообщение **Patrik** » 22 янв 2009, 21:10

вы извините,я со своей проблемой -если температура ниже -10 очень странно скрипят передние тормоза.Ни у кого нет подобной проблемы?

GEOLOG · Сообщение **GEOLOG** » 22 янв 2009, 21:55

присоединяюсь к вопросу evg00. я как раз жду в автограде бампер передний, усилитель, рамку радиатора, решетку радиатора, наполнитель. на сайтах смотрел из темы про запчасти - в 2 раза дешевле получается но там неоригинал по-моему.
evg00, кстати откуда сведения? я год назад изучал тоже цены у всех официалов одинаково было, я звонил в ебург, красноярск и тюмень.

evg00 · Сообщение **evg00** » 23 янв 2009, 19:27

вчера звонил в Москву в магазин
по бамперу так как его об трубу рихтанул
вот сылко читай звони
http://www.fiat-alfa.ru/albea/