Обслуживание Chevrolet в Машинном дворе - моя история.

mktrud · Сообщение **mktrud** » 29 янв 2009, 15:43

Проблемы с сервисом в "Машинном Дворе" действительно есть. Я обслуживаю там свой "Кадиллак" третий год. Машина недешёвая - 2 000 000 платил в свое время.
Но они учатся на своих ошибках. В том числе, и с помощью таких вот принципиальных клиентов. Обращение к руководству всегда помогает. Только претензии нужно оформлять в более строгом стиле. И не просить, а требовать.

Bigpapa666 · Сообщение **Bigpapa666** » 29 янв 2009, 21:13

Даа... классное обслуживание в "Машинном Дворе"
black013, Порожаюсь твоему терпению :up:

, у меня бы на такой "сервис" нервов бы не хватило

black013 · Сообщение **black013** » 30 янв 2009, 00:56

mktrud,
просто была мысль пойти с этими претензиями дальше чем форум.....а там важно именно повторение одной и той же проблемы - в частности некачественного обслуживания....но закон о правах потребителей (новая редакция) вышел поздновато.....)
а вот про "учаться на своих ошибках" ...хм...не заметил....имхо там все так же...есть 1 - 2 менеджера и 1-2 слесаря, с которыми по крайней мере, можно общаться норм..)

Bigpapa666,
а куда деваться....есть гарантия..вот пусть и делают....пусть хоть сто раз делают одно и то же...если не могут сразу...как говорится - не доходит через голову - пусть доходит через руки))..
хорошо что мне есть на чем ездить на период обслуживания Лача.....

да и остальным будет думаю в помощь эта тема..))...хотя по слухам (сам давно там не был) в МД шевроле и опель прикрывают и не только в Тюмени...

soc1031 · Сообщение **soc1031** » 30 янв 2009, 01:20

У товарища chevrolet, в общем, стукает он задний бампер оформляет страховку Машинном Дворе делают заказ бампера в Москву две недели доставка сказали, бампер пришел аш через 2,5 месяца, и то я, думаю если бы товарищ не звонил каждую неделю менеджерам, то пришелбы через пол года. :down:

sonic-d3k · Сообщение **sonic-d3k** » 03 фев 2009, 21:07

Я тож имел горький опыт с офицальным диллером FORD который на червишевском тракте находится ! Ездил я на нем год появился гул при скорости 90-100 приехал на диагностику (авто было на гарантии которая заканчивалась через 2 месяца), выяснилось что повесной подшипник правого привода гудит ! Мне сказали что в наличии нет и будет только недели через две, ладно думаю подожду оставил телефон и поехал дальше гудеть

! Через 2 дня мне перезванивают и говорят что нашли подшипник приезжайте заменим ! На следующий день приезжаю они там что-то покапашились, отдали вроде не гудит и ладно ! Проходит 2 месяца появился тот же гул (гарантия кончилась) я приезжаю к ним делают диагностику тока уже за мой счет говорят что повесной подшипник правого привода (я им сразу сказал что это он), сказал чтоб меняли, заплатил 4000 руб за все ! Когда поехал из сервиса гул прекратился но появился какой то металический звон, поездил пару дней звон усиливался, появился еще и стук, когда я приехал в гараж открутил защиту, то увидел что на защите картера валяется гаечка, поднял голову и тут моему гневу не было придела :automat:

, эти гады не закрутили скобу которая держит этот привод и подшипник !!! защиту поставил на место бросил на нее гаечку как валялась и пошел домой ! На след. утро звоню им объясняю проблему и требую чтоб они немедленно меня приняли в сервис (но не сказал что они забыли прикрутить, а сказал что просто звенит что-то). Загоняют на подъемник в моем присутствии снимают защиту, а там картина маслом, гаечки валяются привод болтается в невесомости, тут я и высказал этому мастеру о нем все что я о нем думал, откуда у него руки растут и т.д., заставил все менять на новые детали за его счет, на этот раз в моем присутствии ! Все сделали выбил из них чтобы написали в наряде что меняли по какой причине! Все написали дали гарантю на работы пол года, а на новые детали год !!! Так вот, когда мне первый раз подшипник делали они его не меняли а просто подшаманили чтоб пробегал еще чуть-чуть потому как когда мне его отдали он имел дикий шат, и неплавность хода да еще и синего цвета от перегрева !!! С тех пор когда они мне что то делают стою у них над говой хоть и выгоняют не ухожу, говорят чтоб ушел не ухожу, говорю чтоб звали старшего механика объясняю ситуацию что типа так и так нет у меня доверия он говорит ладно стой и уходит ! Теперь как прихожу туда и всех аж передергивает !!! Бегают как шило в Ж*ПУ вставили !!!

Mauzer · Сообщение **Mauzer** » 05 фев 2009, 13:07

sonic-d3k, надо было отдельную тему создавать.

ABAJION · Сообщение **ABAJION** » 06 фев 2009, 09:34

На сегодня у меня не большой опыт общения с ОД Chevrolet, машинки были разные, но первая сновья и с гарантией. Первую иномарку купил в 1995 году, подержаный американец, становление сервисов и столов заказов, можно сказать прошло на моих глазах. Чего только не творили с моими авто, как только их не ломали в сервисе... Рулевая рейка, насос гидроусилителя, вмятины от подьемников, сломаные декоративные накладки, пробитый радиатор и постоянное желание обмануть, втюхать какие то аксессуары, присадки, примочки.
Очень рад что есть в сети такие темы, нужно не молчать когда что то не так делают "профессионалы", когда нам предоставляют такие услуги, которые не смотря на качество стоят больших денег, если даже это гарантия, на сколько я знаю мы за это платим покупая авто (заложено в стоимость авто)...
Если без гарантии автомобиль можно обслуживать (и нужно) у слесарей которых хорошо знаешь, и уверен в порядочности и профессиоанлизме, не смотря в каком сервисе такой специалист работает (бывает меняют место работы), то с новым автомобилем, на гарантии такое не получается... А официальные диллеры к сожалению работают в режиме ПТУ, на наших машинах люди там учаться ( из одних выходит специалист из других нет), а затем уходят в другие организации.
В общем такие темы, очень нужное дело. Не будем жалеть времяни. Страна действительно должна знать своих героев и по адресу и названию сервиса и в лицо и по фамилии специалиста. :up:

black013 · Сообщение **black013** » 20 фев 2009, 02:17

вот теперь плавно осваиваю автоград шевроле опель :yes:

пока вроде норм..так есть некоторые разногласия в толковании некоторых моментов..
подробнее в теме Шевроле клуб Тюмень, там теме есть - обслуживание у ОД автоград

mktrud · Сообщение **mktrud** » 26 фев 2009, 15:33

Спёкся "Машинный Двор"...

Serg_tm · Сообщение **Serg_tm** » 26 фев 2009, 15:59

black013, а в автограде ТО на Opel делают сейчас?
mktrud, все банкрот?

хелп...куда ехать на ТО?

maxut · Сообщение **maxut** » 26 фев 2009, 16:16

Serg_tm,
В "Машинный двор езжай"

mktrud, [url][/url] Кто тебе сказал?

Руслан

сегодня звонили с маш двора пригшали на бесплатную полную диагностику,вежливо отказался,так как пробегу на авео всего тыщи 4 км

mktrud · Сообщение **mktrud** » 27 фев 2009, 15:37

Процедура банкротства ещё не запущена.
Но, автомобили в залоге, а теперь еще и в аресте, опечатаны...
Шанс, конечно, есть, что всё нормализуется. Но небольшой.

Vector · Сообщение **Vector** » 27 фев 2009, 18:12

111111

Нюрка · Сообщение **Нюрка** » 17 мар 2009, 09:38

какой ужас. я в шоке просто.
моя машина тоже там куплена, ее бывший хозяин 3 года обслуживал, даже страшно, что вообще может случиться....
Я сейчас заехала на СТО и поменяла не только масло, свечи, фильтры, но и докуплю ремень ГРМ + ролики + помпа, ну и так еще много наименований. Ремень решила заменить на всякий случай :yes:

в этих бесконечных бумажках я толком не смогла разобраться, что делалось.... Еще втулки почищу.
Начиталась тут вас и страшно стало, надо еще попросить проверить машинку

4егивара

на очередном ТО...я купил масло(дорогое) и поехал на замену масла и фильтров в этот злосчастный машиный двор...мне все сделали....заплатил денег...через неделю в морозы машина начала плохо заводиться...поехал на СТО к знакомым.они посмотрели масло в коробке и двигателе и сильно удивились...Вместо масла мне залили какую то отработку...цвет её был ну очень черный...Эти ур*ды забрали себе моё масло, а мне хрень всякую залили...Нужно как то с этим бороться.....

black013 · Сообщение **black013** » 17 мар 2009, 11:29

Serg_tm,
пока для гарантийных авто - лучше в автоград....хотя то же есть моменты..)

Нюрка,
))) не ну вдруг вашему авто повезло...и не все так плохо)) хотя диагностика после МД действительно не помешает

4егивара,
хм..помоему коробка на Лачах - не обслуживаемая - точнее масло в ней не меняют (согласно мануала)...может зная это МД и не стал менять масло, а тупо "замутил" ваше масло?
пс:
у вас ЛАч?)

4егивара

black013
нет у меня Ланос...на ТО сказали что заменили масло в двигателе и коробке...

Shanson_ · Сообщение **Shanson_** » 17 мар 2009, 11:46

4егивара, Пиши жалобу, пусть увольняют нахер, сколько еще людей было и будет страдать :evil:

. А работники щас быстро найдуться. :roll:

DT · Сообщение DT » 17 мар 2009, 11:49

Давайте закроем Верру моторс, Машинный двор и т.д. и поедем обслуживаться к какому-нибудь Кулибину (дяде в каком-нибудь гараже). Вы сами думаете, как вам без этих салонов машины обслуживать? Думаете Автоград лучше? У моего брата Фокус (второй) там взят - обслуживание не фонтан, но лучше чем никакое. Не кого из дилеров не могу поставить в абсолютный пример.

4егивара

DT
Ты не волнуйся, все нормально!Тема нужная.пусть люди знают как их дурят и не попадаются на уловки этих салонов!Если тема не нравится просто не читай ее и все!!!А может ты сам работаешь в подобном салоне? ААААААААААААААААА!!!

black013 · Сообщение **black013** » 17 мар 2009, 15:40

DT,

хм...
а не разумнее требовать с ОД нормально выполненых работ??...

sibna · Сообщение **sibna** » 17 мар 2009, 15:52

требовать можно, а точнее нужно. Но толку то от этого??? Хочешь не хочешь а едешь и обслуживаешь, потому что привязан по гарантии. ОД в этом плане все это знают и совершенно не шевелятся....ЗАЧЕМ? если и так едут и платят. Всвязи с кризисом людей поуменьшелось на СТО, денег то нет, людей выгоняют...казалось бы сервис должен улучшеться, ведь все хотят выжить а для этого надо повышать качество....а вот и нет...все так же и осталось...одним словом - бизнес по русски :evil:

Shell72 · Сообщение **Shell72** » 17 мар 2009, 16:30

Читаю и радуюсь, что я в АвтоМаксе. Настолько человеческое отношение, начиная от заказа авто и кончая обслуживаем на СТО.
Да, я уже где-то об этом писала, была ветка про дилеров, black013 тоже помню там отписывался.

4егивара

Везде нужно к людям относиться по человечески, а не так как в МД...кого набирают на работу руководители???!!!!непонятно!!!!

DT · Сообщение DT » 17 мар 2009, 19:55

4егивара,
Я не связан с автобизнесом.
Просто по-моему ощущению некоторые автолюбители с радостью ждут банкротства своих ОД - не на секунду не задумываясь о будущем своего авто.
Лично я при поиске нового авто, сразу после общения с менеджером забыл про Машинный двор. Потом про всю цепочку салонов Автоград.

Был у меня случай со знакомым купил БМВ Х5 в салоне (который был до Премиум Дины). Спустя некоторое время этот салон исчез, у машины обнаружились серьезные неполадки - так он машину на эвакуаторе доставлял в автосалон Екатеринбурга.

Holtoff · Сообщение **Holtoff** » 17 мар 2009, 20:20

DT писал(а):[Просто по-моему ощущению некоторые автолюбители с радостью ждут банкротства своих ОД

А в чем смысл радости?

DT · Сообщение DT » 17 мар 2009, 20:32

Holtoff,

А в чем смысл радости?

Вот и я спрашиваю это же.

Vector,

А у верры моторс как дела, кто нить знает? Надеюсь лопнут как маш двор )))

Vector · Сообщение **Vector** » 17 мар 2009, 20:35

111111

sibna · Сообщение **sibna** » 18 мар 2009, 08:08

Понимаю что, к Маш.двору это не относится и в этой теме не хотелось бы говорить....до шевроле, ездил на нисан алмере. Покупал его в салоне нисан что на алебашевской. Быдло это в 2004-2005гг. Обслуживал его по ТО тамже. Сервис просто класс, не мог нарадываться. Все устаривало, ТО делали грамотно и без каких то заморочек. Потом там сменился хозяин и все стало как у все ОД. К чему я это говорю, хотят и могут же - когда захочят, или когда ген.директор ходит и пинает всех :cherep: