Оказание некачественных услуг на СТО, как вернуть деньги?

Lunatik · Сообщение **Lunatik** » 08 июл 2009, 00:47

Приехал на СТО отремонтировать кондиционер.
Сказали надо сначала сделать диагностику. В ходе диагностики было выявлено что треснула одна из трубок кондиционера. Предложили запаять, на что я поинтересовался "может приобрести новую?", мне ответили что запаяют и будет как новая. Запаяли, установили, заправили кондиционер, всё заработало. Через 2 недели кондиционер опять перестал работать, приехав на СТО выяснилось что опять треснула та же самая трубка. Починили по гарантии. Через 3 недели опять точно такая же история, опять треснула та же самая трубка, менеджеры утверждают что это из-за того что сильные вибрации в автомобиле( Ford Focus 2, 4 года, о каких сильных вибрациях идёт речь я вообще не понимаю) говорят что надо покупать новую трубку и заново оплачивать ремонт автомобиля.
Как вернуть уплаченые деньги за бессмысленную пайку трубки и заправку кондиционера?

Cтас_01 · Сообщение **Cтас_01** » 08 июл 2009, 02:16

Lunatik, Что за СТО?

Lunatik · Сообщение **Lunatik** » 08 июл 2009, 10:12

Компания ЕДС Циолковского, 22, с красивыми надписями ВЕБАСТО, на которые я и повёлся.

driver25rus · Сообщение **driver25rus** » 08 июл 2009, 11:10

Lunatik, да уж... за углом римекс берет в 2 раза меньше

Mauzer · Сообщение **Mauzer** » 08 июл 2009, 11:26

Lunatik, нужно делать экспертизу паяной трубки, чтобы в ней было написано, что трубка лапается от некачественной пайки. Потом письмо в эту контору с предложением в досудебном порядке добровольно вернуть деньги. Или суд.

Lunatik · Сообщение **Lunatik** » 08 июл 2009, 15:21

Кто знает где можно сделать экспертизу?

Aurum_v12 · Сообщение **Aurum_v12** » 08 июл 2009, 16:05

и еще при этом желательно иметь документы, подтверждающие выполнение этих работ.

Lunatik · Сообщение **Lunatik** » 08 июл 2009, 16:59

Документы - чеки есть

984490 · Сообщение **984490** » 08 июл 2009, 17:11

да вроде бы неплохая там контора--зря вы так!

Cтас_01 · Сообщение **Cтас_01** » 08 июл 2009, 17:14

984490, Факты...упрямая вещь

SergStalker86

Простите, сколько стоила сама работа? Может оно того и не стоит? Суды, пересуды...волокита одна. Просто не иметь дел с этой конторой больше и все. Да и в кругу знакомых-друзей автолюбителей "прославить" ее.

Lunatik · Сообщение **Lunatik** » 08 июл 2009, 17:38

SergStalker86, так бы и было если бы менеджер грубить не начал, приводя преглупейшие примеры того по какой причине они не могли предусмотреть эти самые вибрации. Хотя когда трубка треснула в третий раз они их сразу быстренько обнаружили.

Mauzer · Сообщение **Mauzer** » 08 июл 2009, 17:46

Lunatik, эксперты есть на мельникайте, где пицца Кантри (как с моста мельникайтевского съезжаешь, по праввой стороне), там еще банк втб. Также есть эспертиза на киевской, с котовского заезжать и повернуть в сторону нефтегаза. Адресов точно не помню, поищи в яндексе или 332 набери.

AxelS · Сообщение **AxelS** » 13 июл 2009, 14:22

Lunatik писал(а):... Починили по гарантии. Через 3 недели опять точно такая же история, опять треснула та же самая трубка...

Документы о гарантийном ремонте есть? Идешь к ним с новой трубкой и заявлением добровольно возместить цену пайки. (Пайка же дороже?) если отказывают -- потряси перед ними законом о защите прав потребителей. Некачественное оказание услуги. Если они в танке -- жалобу в Роспортребнадзор. После такого пинка начинают шевелиться. Я так ЦУМ пинал.

OVEN · Сообщение **OVEN** » 13 июл 2009, 21:00

Lunatik, Что мне нравится в Законе о защите прав потребителя, так это то, что он таки неплохо нас защищает... Судебная практика тоже для нас благоприятна, насколько я знаю. Есть там и право на компенсацию морального вреда, что тоже неплохо. Дело за грамотным его применением, кстати услуги адвоката компенсируются истцу в случае выигрыша иска, почему бы не попробовать?