Гарантия на новый автомобиль.А нужно ли?

[Soulstrong]

ребят а где узнать есть ди фирмы в тюмени сертифицированные на установку сигнализаций и тонировки на С4?

[nikontara]

Soulstrong, в салоне ценник на лоха, они запугивают гарантией, на самом деле если чтото ломается, и они не хотят делать по гарантии, делай экспертизу за свой счет и если она покажет, что поломка произошла не из-за левых слесарей, то ОД всё сделают бесплатно и издержки оплатят. Проверено на себе

[Soulstrong]

просто в любом случае это определенный риск... и уж если идти на риск, то нужно идти в очень грамотный сервис по установке, где мастера, у кого руки растут откуда нада... Так как я нубяра, и все это буду делать впервые, то и не знаю, куда податься... Их тут сплошь и рядом устанавливают эти сигнализации... Вопрос где это делают качественно пусть и с небольшой переплатой - это для меня вопрос!

[Boomshine]

Soulstrong, Делайте не у официала. Если сделают качественно, то не будет и поводов для беспокойства. А если НЕ качественно у ОД - есть кому предъявить. Байки про злых бородатых гарантийщиков, у которых всё без исключения негарантийный случай - в большинстве своем миф. Есть такие. Но есть и клиенты, которые сами поломали и на гарантию несут. Есть уроды по обе стороны баррикад, но это не правило слава Богу. И совет лично от меня =) Попросите скидку на установку дополнительного оборудования. Вам пойдут навстречу скорее всего. Да и спать спокойно когда тыл прикрыт. ИМХО.

[Soulstrong]

Boomshine, в смысле попросить скидку у автограда на установку сигнализации и если откажут то ехать в альтернативный СЦ??? или я чет не так понял?

[Ренаульт]

Soulstrong, узнай стоимость сиги+работа.По городу в фирмах с сертификатами общая стоимость приличной сигнализации с АЗ от 10000р.Это для сравнения,если разница не такая и большая,то стоит ли ставить на стороне,опасаясь недостаточности убеждения ОД в правомерности решения?

[black013]

Boomshine,
это к слову о мифе....))
http://www.car72.ru/modules.php?name=Fo ... c&p=373205
особенно часть вторая, и конец части четвёртой))

[Boomshine]

black013, я время от времени почитываю эту темку. Ужос конечно))) Мой коллега на лачетти (покупал в МАШке) обслуживается в полюсе. Пришел к такому решению, так сказать, опытным путем. Через тернии. Хотя, и в полюсе его не особо жалуют, но там за небольшую мзду (рублей 500 на лапу или 1000) закрывают глаза на косяки с гарантией. Порадовало хоть, что про Рено отзыв нормальный.
Короче, исключения бывают. Им бы поменять инженера по гарантии что ли.
Soulstrong, попросите скидку. Если дадут - лишний стимул поставить у ОД и спать спокойно. Я думаю, если бы black013, забил на гарантию, его отношения с МД точно закончились бы мордобоем или судом.

[black013]

Boomshine,
хм...там много бы чего\кого поменять..))
про исключения....
хотелось бы так думать, что это исключение из правил....но из 4ёх ОД автосервисов (не только на лаче) мне понравился (под понравился следует понимать то - что я туда бы ещё поехал)... 1....((
понятно что в остальных трёх я был 2-3 раза, но...желания возвращаться в них нет...

[чуткий]

Не скажу за все брэнды, хотя наверняка, но на Форде (у меня форд) запрещено вносить изменения в конструкцию а/м или его узлов/агрегатов, не предусмотренные компанией-производителем. Установка ГБО - это как раз такое изменение.
Установка ГБО не вносит изменений в конструкцию автомобиля поскольку является доп оборудованием,как магнитола,сигналка,котел подогрева и тд

[phoenixav]

если изменения внесены на лицензированном СТО то с гарантии неимеют права снять....

[HD]

не подскажите случайно, в общем ситуация такая, товарищ взял авто в Автостаре, но по гарантии обслуживается в Автограде, так вот, после последнего обращения, ему начали менять генератор, абс, в общем уже недели три машина в ремонте, еще будет столько же, если не дольше
и вот собственно, сам вопрос, как бы и где бы взять машину на время ремонта, т.е. с кого трясти, вчера были в Автограде, начальник гарантийного отдела вежливо отказал почти, сказав, что перезвонит, когда уточнит про страховку машины, пока не перезванивал но я чета подумав решил, а ведь брали то авто не у них, так што вообще по идее такие требования предъявлять к ним смысла нету
получается, надо требовать с Автостара, но как быть, если тачка не у них щас ремонируется, в общем вот, кто может подскажите, подскажите, кто может

[Denver]

HD, Никто не даст машину, потому что их нет. Мы же не в Германии. Хотя у "Автостара" раньше (давно) было такое - предоставляли машину на время длительного ремонта. А сейчас этого нет

[sodium]

HD, потрать на чтение закона о защите прав потребителей часок. Там много интересного должно быть.
http://base.consultant.ru/cons/cgi/onli ... AW;n=79500

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)


1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

И ещё: слышал пословицу "Что написано пером, не вырубишь топором"? Её не дураки придумали...
Разговоры бесполезны, вступайте в переписку.

[KolemBass]

HD,
По собственному опыту общения с дилером по поводу гарантийного ремонта, его сроков и машины на подзамену.
1. Срок ремонта указан в законе четко - 45 дней, далее нейстойка в размере 3% от стоимости машины в день. Но тут дилеры идут на хитрость - при обращении составляют акт осмотра, акт приемки и прочее. А вот про "Требование на выполнение гарантийного ремонта" (а именно с этого момента начинают тикать эти самые 45 дней) стараются умолчать. Приходится напонимать самому, чему дилер очень не рад.
2. Машин на замену нет. Законодательно такое требование никак и нигде не прописано, т.е. дать тебе другую машину или нет - решает исключительно сам дилер. Ну а как он этот вопрос решает, думаю, распространяться не стоит

[HD]

в общем товарищ с ними созванился, они потом перезвонили и вежливо отказали, нету страховки типа
sodium, я ж написал, авто отдан на ремонт не Продавцу, а другому официальному опять же дилеру, т.е. чтобы требовать что-то с Продавца, надо наверно какой-то документ или что-то другое, подтверждающее, опять же, Автостар, может сказать, что 45 дней он ремонтируеся у них, а не у нас, отсюда следует, что у нас есть еще 45 дней, до того как пойдут пени, т.к. может быть в Автограде не так што-то делали, так што хз, аналогично возврату денег, Автостар может сказать, что накосячили в Автограде, и что недостатка в машине при покупке не было, т.е. он является следствием неправильной работы сервиса Автограда, соответственно о возврате не может быть и речи, в общем я это вижу так

[Steyr]

HD, в соответствии с законом, автомобиль является товаром длительного пользования на который не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного авто (статья 20 п.2).

[HD]

Steyr, понятно, спасибо, придется возить его дальше

[Steyr]

HD, млин...писал тебе ответ, по поводу пеней, а глючный IE повис и все стер. брр.
тут спорно. смотри. Автостар - Продавец. Автоград - Уполномоченная организация (ну по сути они оба уп.организациями). Можно их так назвать, они ж явл-ся оба оф.дилерами. Гарантию на машину предоставляет кто? Прально, производитель. И какая разница к какой уполномоченной организации ты пошел чтобы отремонтировать машинку. Твое право выбирать. Ты можешь дождаться 45 дней а дальше требовать пеней, возврата денег и всего что хочешь. Например если возврат, то брать у Автограда соответствующий Акт, и идти с ним в Автостар. Конечно путь будет не быстрым, скорее всего суды и т.п....
возможно я не прав, буду рад если кто то Знающий поправит.

[DT]

HD,

как бы и где бы взять машину на время ремонта, т.е. с кого трясти, вчера были в Автограде, начальник гарантийного отдела вежливо отказал

это откуда такие мысли?

Сейчас все пойдем в сервисные центры, на СТО - требовать замены поломанной вещи или авто на работающую, НА ПЕРИОД РЕМОНТА - на мой взгляд это именно СТО или сервисный центр идет на встречу, сам может предложить (безвозмедно или за отдельную плату).

Был у меня случай - сломалась оптическая мышь, в Арсенале дали обычную б/у (на время ремонта).
У друга сломался сотовый отдал в Сотовик, а ему дали простенький (на время ремонта).

Но это все по мелочи, у кого было что по серьезнее?

[Steyr]

DT, как раз таки мышку, сотовый и т.п. по закону, если ты потребуешь, они обязаны тебе предоставить на момент ремонта. Конечно, они молодцы, что сами, без твоих требований это предложили.
Читайте:
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия

[HD]

Steyr, начали ждать эти 45 дней
DT, не знаю как ты, я если што-то покупаю, то покупаю для того, чтобы пользоваться, а не ждать с ремонта, и если я беру телефон, то второго альтернативного у меня нету, т.к. был куплен специально этот аппарат, чтоб пользоваться именно им, а если он не может работать в течение гарантийного срока, указанного производителем, будьте добры дать другой, пока ремонтируете, глянь в закон, даже законотворцы также думают согласен если ремонт послегарантийный, тогда замену нада искать уже самому)
Steyr, список исключений кстати нормальный, без много можно обойтись, но вот с авто зря так, если на машине работаешь например, так вообще

Добавлено спустя 13 дней 15 часов 3 минуты 13 секунд:

отдали седня наконец машинку, всего 34 дня там торчала, и только с третьей попытки забрали, первый раз подъемники не работали , второй - фары не проверили , они оказались не рабочими, лампочки и блок розжига чтоли сгорел, предлагали без них забрать пока - будут идти, не стали забирать, седня всё горело , но после того как забрали и устроили небольшой тестдрайв, выяснилось, что не работает аварийка и капот типа всегда открыт , спустя три часа (вместо обещанных 15 минут) всё исправили, вот так вот

[magic363]

Не стал создавать новую тему. поэтому пишу здесь:
Купили патрол 2008г. в автосалоне НИССАН на эрвью. Гарантия 3 года. пробег у машины уже 11 000 км. стерлись все колодки под ноль за этот пробег. поскольку папа у меня кроме заправить машину, больше ни чего не умеет и не понимает, покоцал конкретно тормозной диск стертой колодкой. шаркать начали колодки когда он возвращался с ебурга, этого хватило. в салоне подтвердили что, да, они чаго то быстро потерлись. но менять по гарантии ни чего не хотят. токо замылили глаза что сделают скидку на какой нить ремонт не гарантийный.
собственно вопрос:
-возможно ли стребовать с них по гарантии тормозной диск и его установку?

[makar-glumakov]

magic363, читай условия гарантии и список деталей на который распространяется гарантия...по моему там свечи, АКБ,лампы,шины...колодки возможно тоже в этот список не входят. Вообще следить за состоянием авто насколько возможно обязанность водителя...а гарантия есть возмещения ущерба по вине изготовителя(то есть некачественная деталь,брак) а тут естественный износ.
Хотя если салон очень дорожит своей репутацией(что врядли) сделает бесплатно в рекламных целях так сказать.

[magic363]

естественный износ у задних колодок ну ни как не 10 тыс км. и че папик должен был встать на трассе и ждать пока я колодки с тюмени притартаю . а че договор то читать. есть законы кторые указывают на гарантийные ремонты(вопрос токо какие законы). Вот в автостаре например купив фокус, людей обязывали ставить сигналки и музыку токо у них, а иначе с гарантии тачки снимались. они же не авторизовнный центр по установке доп электроники и прочего. а по закону не имеют право снимать с гарантии. а вот в моей ситуации я как то мешкаюсь чаго и как. у нас уже навесное на движке ломалось. а как уследишь? завели машину, шкив оборвало и приехали.

[Magistr_ioda]

У меня центральный замок мозги е...., машина сама закрывается именно из-за замка(сигналка не причем), можно Гарантийщикам за это предьявить?

[makar-glumakov]

magic363, на фокусе меняли при ТО1 ,на 18 тысяче. износ в ноль практически.
Если есть законы ,значит и договор по твоему не читать...в каком законе скажи мне прописаны регламентные работы на автомобиль скажем черри амулет ? Есть суд в котором будет доказывать поставщик/продавец что скажем установленная магнитола повлияла на заклинившей двигатель. проводить экспертизу, а тут износ колодок ...хотя конечно тенденция такого скорого износа не радует, покупай другие колодки и катайся дольше.сам так делал.

[magic363]

makar-glumakov в том то и дело что не знаю какой закон. в инете полазил и ничего не нашел. я согласен с тобой что многое зависит от стиля езды. 13-го т.е. сегодня у моего папы юбилей 65 лет. сам подумай похож он на шумахера или нет. за всю жизнь у него один штраф за разворот в неположенном месте. а колодок как минимум на 50 тыс должно хватить(читал отзывы владельцев патрулей). в следствии не качественных колодок покоцали тормозной диск. Ну ты сам подумай, купил новую тачку, поездил по своему городу. потом поехал в другой город и на обратном пути такая херня вылазит. неприятно согласись.....

Добавлено спустя 2 минуты 37 секунд:

Magistr_ioda тут без базара можешь притензии предьявить 100%, если токо проблема точно не в сигналке.

[Avtogid]

magic363, могли поменять колодки на неоригинал до продажи автомобиля, сетуя на авось прокатит. Надо снять колодку и сравнить с оригинальной, возможно что то вскроется

[magic363]

Avtogid сравнивал, они одинаковые. может просто б\у поставили. хотя кому это надо.