СК росстрах,прошу совета.

[valmont72]

Вообщем дело такое,примерно три месяца назад шоркнули машину об колонну,вызвали гаи,все дела(Каско разумеется).В течение полумесяца просто ждали выплаты,начались звонки в тюменский офис,но нам отвечали,что ждут решения головного офиса(в новосибирске находится)После требования телефона в Новосибирске начали звонить туда,причем там нам сказали,что бумаг о нашем деле как таковых нет.После недели приперательств,траты денег на межгород всё таки дело у них появилось.(Приходилось заставлять отправлять по нескольку раз по интернету дело сразу во время звонка).Ну думали слава богу все будет нормально...насчитали 15 тыр за царапину(что вполне удовлетворило ибо денег останется еще сполна) ну и вообщем стали спокойны.Однако время шло,звонки продолжались...Попросили телефон их директора тот ничего незнает(Что за контора вообще где никто работать не умеет?!)Окрикнув кого то прикрыв трубку:че там этот ******** кипишует?(звездочками фамилия,а не мат))попросил перезвонить через неделю...неделя истекла пару дней назад,звонок был,но он попросил еще времени....Внимание знатокам,как быть?Что делать?Куда обращаться?Задавайте вопросы более детально всё распишу(даты и т.д.),я в этом не очень грамотен просто Заранее спасибо
P.S:поиск мне не дал полезной информации.

Добавлено спустя 2 минуты 1 секунду:

Месяц назад на светофоре въехал аккорд,выплат так же небыло

[SVVETA]

valmont72, тебе нужно написать письменную претензию в СК, указать все обстоятельства, сроки и предпринятые меры, предложить в течение 5 дней с момента получения претензии, выплатить тебе страховое возмещение, в противном случае,ты будешь вынужден обратиться в суд и Федеральную службу страхового надзора. При этом дополнительные расходы (судебные и т.д.) будут возложены на СК.
В двух экземплярах отнести в СК и зарегистрировать (на твоем экземпляре они должны поставить входящий номер и данные лица, которое приняло). Второй экземпляр с отметкой хранишь у себя
Ждешь указанный тобой срок, если подвижек никаких, пишешь жалобу в ФССН, одновременно (по желанию) можешь подать исковое в суд. В суде можно взыскать еще проценты по ст.395 ГК или лучше взыскать проценты по закону о защите прав потребителей (размер гораздо больше ), + представительские расходы и т.д.

[valmont72]

SVVETA, Спасибо,учту)....Только,что звонили их начальству,сказал,что незнает в чем проблема-должны были все выплатить...Взял номер сотового, сказал,что всё уладит и завтра перезвонит...Подождем до завтра,а там уж будем действовать А про аккорд блин забыл,что нужно дождаться постановления о том,что его не нашли ибо свалил пьяный гад

[SVVETA]

valmont72, привет Есть радостные новости?

[valmont72]

SVVETA, Привет привет:)Сегодня позвонил некий Сергей и сказал,что деньги отправлены на счет,но из за выходных они придут только в понедельник.Будемс ждать:)

[SVVETA]

Отлично:up: , надеюсь деньги поступят на счет в ближайшие рабочие дни . Сообщи потом об окончании этой эпопеи

[valmont72]

начислили...10 тысяч...хотя...должны были 15...я в непонятках..

Добавлено спустя 15 минут 4 секунды:

На звонки не отвечают...как будто бы там номер телефона высвечиваются и они знают,что лучше не брать ибо сказать нечего))...Как в таком случае составлять претензию или что делать?

[SVVETA]

valmont72, привет!
Ждал, ждал и дождался
Сходи обязательно в СК и напиши заявление о предоставлении копии выплатного акта и результатов экспертизы. Заявление в двух экземплярах, на твоем обязательна их отметка о получении.
Посмотришь в чем урезали.
А так вся процедура прописана уже, см. http://www.car72.ru/modules.php?name=Fo ... 05&start=0 и http://www.car72.ru/modules.php?name=Fo ... ic&t=30277

Удачи

[valmont72]

SVVETA, Привет=)
Ну там немного другие ситуации...Сумма их экспертизы устраивает и была подписана в банке...но начислили вместо подписаной суммы другую...как быть то?Можно ли в банке взять распечатку поступления на счет средств от ск и вместе с результатом экспертизы написать заявление о дополнительной выплате?

[SVVETA]

Да уж, все веселее и веселее
Правильно ли я поняла: по экспертизе 15 000, в банк (машинка видимо кредитная) письмо написали на 15 000, а перечислили тебе только 10 000?
Может банк удержал 5 000 в качестве очередного взноса по кредиту или у тебя договор КАСКО с франшизой, или рассрочка платежа по договору КАСКО была (что по кредитным машинкам нонсенс) и очередной взнос не уплачен.
Тут нужно написать заявление в СК с приложением экспертизы и просьбой произвести доплаты (как ты и сказал).
Если они откажут - в ответе будет все расписано. В случае суда такой ответ будет обязателен

[valmont72]

Ты поняла абсолютно верно=)По взносам никогда проблем не было,все гасилось вовремя,франшизы тоже нет...Звонил в банк,спрашивал по поводу выплаты,сказали,что имеется письмо на 15000,но перечислено 10000...сказала мол частый случай со страховыми компаниями у них такой,что от 2 до 5 тысяч они удерживают и объясняют это тем,что в последний момент перед выплатой все внимательно оценивает другой человек и пересчитывает
P.S.:SVVETA, если не затруднит,не могла бы ты примерно в личку кинуть план составления заявление,а то в этом деле опыта ноль.

Добавлено спустя 16 минут 11 секунд:

Только,что в тюменском офисе ск сказали,что да у вас действительно такая то сумма по экспертизе и мы незнаем почему из новосибирска вам начислили меньше,иногда говорит они частями выплачивают

[Duffy]

Кароч, там такой у них главный Сергей Николаевич, в его должностной инструкции по ходу только одна надпись "Сидеть и тупо пожимать плечами". Все стрелки на Новосиб переводят. В октябре я высудил по КАСКО с них 200000 за сгоревшую хонду. Документы в ССП. Ей богу когда взыскивать пойдем опишем все барахло если на счете денег не будет!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТАМ СТРАХОВАТЬСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
А вам надо в суд, независимого эксперта акт приложить к иску и взыщут недостающее, причем на суд они не ходят так что судья Карпов обычно сдергивает по полной программе за отсутствием второй спортивной стороны и ее доказательств.
Помочь могу с ними бороться, звоните пишите.

[Денсик]

Duffy Полностью тебя поддерживаю,Росгосстрах это полный отстой,там люди бывает годами ждут выплат,а так в среднем около 2х или 3х месяцев,и выплаты там маленькие,у моего друга поцарапали машину,дак он два месяца ждал пока ему выплатят,и сумму которую ему выплатили-Даже на ремонт не хватило,свои пришлось добавлять......

[legal]

Эт разговор про РОССТРАХ а не РОСГОССТРАХ, хотя разница невелика, и те и другие .......

[Labra]

Хочу купить КАСКО. Я так поняла РОССТРАХ И РОСГОССТРАХ вредные.. какая компания честная?

[cmk]

3 год в югории каско покупаю, 2 раза обращался по страховому случаю, первый раз на 19р. второй аж на 158р. в обоих случаях на ремонт хватило еще и осталось

[volgovod]

Сегодня обратился в РГС по КАСКО. По своей глупости расколол передний бампер. На осмотре определили на замену. Обращался без протоколов и справок. Суть вопроса такова. Цена нового авто -290000,застрахован по остаточной на 135000,применен какой-то коэффициент 0.61. Согласился на ремонт по направлению на СТО.,новый бампер ориентировочно стОит 10000. Сколько мне придется доплатить?

[Zemelya321]

После аварии проблемма с рулевым, авто на горантии, виновник застрахован РГС,.
Где лучше пройти независимую экспертизу, дайте совет...

[Bocharoff]

В гарантийном сервисе. Только это не будет экспертизой. Загонять в ремонт и взыскивать в судебном по фактическим затратам... Это если есть желание ремонтировать именно в гарантийном сервисе
Тут все просто - средства доказывания всегда разные, смотря какие цели преследуешь)))))))))