Exist.ru. Сняли заказ в очередной раз. Посудимся?

Holtoff · Сообщение **Holtoff** » 30 дек 2009, 00:05

qwerXD писал(а):Это корректность? Вы уверены?

Блин, вот ты докопался! Я имел ввиду, что Новиков отвечал вежливо, вежливо, блин, и спокойно, не то, что я сейчас, и не использовал фразы "Меня послали на х...", и сам никого не посылал.
Я уже жалею, что вообще об этом написал тут, ибо сейчас начинается цеплялово по поводу того, корректно тут Новиков отвечал или нет, а это не имеет отношение к сути дела, это было только мое ИМХО, не более.

bobhot · Сообщение **bobhot** » 30 дек 2009, 00:05

qwerXD, я имею ввиду эмоциональное выражение текста,
если прочитать его текст и твой, то втой более агрессивный(пишу утрировано)
То что представитель не отвечает по сути проблемы, ну хз, я так понимаю человек пытается сначала обьсянить общественности что куда и зачем.
То что он согласился с тем что идут в разрез с законодательством это ему плюс, но вот с тем что

Это минусы, которые идут в разрез с нашим законодательством.

он не уригулирует с тобой этот вопрос за кадром это минус.

Я бы хотел услышать комментарии Новиков, касательно всех постов после его ответа, а уже потом делать умозаключение.
Новиков, скажите пожалуйста у Ваших сотрудников наверно зарплата около 25-30 тысяч рублей, это очень похвально, но у меня вопрос когда Вы последний раз обращали внимание на корпоративную этиеку Ваших сотрудников? и обращали ли вообще когда нибудь? когда последни йраз Вы штрафовали Ваших сотрудников?
Либо внутри коллектива такойже бардак в общении???

qwerXD · Сообщение **qwerXD** » 30 дек 2009, 00:13

Holtoff, bobhot,
да к вам то никаких претензий нет. Я просто обращаю внимание на то, зачем он сюда пришел, и что стоит за его "спокойными, красивыми и вежливыми словами".

Так что давайте дождемся либо его ответа здесь, либо его ответа в письме.

magic363 · Сообщение **magic363** » 30 дек 2009, 00:28

Holtoff, я почему то тож ничего корректного не увидел со стороны г. Новикова. никто до тебя не докапывался, а тож высказываем "типа" свое ИМХО, на базе цитат из постов г. Новикова. это и есть доказательство некорректного отношения к своим клиентам.
bobhot, а еслиб тебя так швырнули? ты бы как отписывался? человек образно обьяснил что его послали. где агрессию то увидел?

Serg_tm · Сообщение **Serg_tm** » 30 дек 2009, 00:42

bobhot, согласен! с менеджерами не разговариваю, даже если есть вопрос, если делаю заказ, то как говорится на свой страх и риск, и учитывая специфику, описаную господином Новиковым (пришло с опытом)
Была другая ситуация, когда заказаную деталь сняли, перезаказал через несколько дней, деталь стала гораздо дешевле, чему был рад!

Basilio · Сообщение **Basilio** » 30 дек 2009, 01:01

qwerXD писал(а):Holtoff, bobhot,
да к вам то никаких претензий нет. Я просто обращаю внимание на то, зачем он сюда пришел, и что стоит за его "спокойными, красивыми и вежливыми словами".

Так что давайте дождемся либо его ответа здесь, либо его ответа в письме.

А если человек хладнокровен и вежлив всегда? это плохо?
И что значит он сюда пришел?
Я тоже всегда стараюсь быть спокойным и тоже сюда пришел, и что на меня надо косо посмотреть???

Ты не сдержан немного :down:

, по крайней мере здесь, не падай в грязь лицом, не выражайся и не смотри с высока на остальных ...

magic363 · Сообщение **magic363** » 30 дек 2009, 01:50

Basilio

Ты не сдержан немного , по крайней мере здесь, не падай в грязь лицом, не выражайся и не смотри с высока на остальных ...

че сказать больше нечего? в чем qwerXD не сдержан? где упал в грязь? как он выражается и где? на кого смотрит с высока? примеры в цитатах из его постов в студию.

bobhot · Сообщение **bobhot** » 30 дек 2009, 08:18

magic363, меня швырнули

, ты наверное не следишь за темой и не читал мой посты выше, прочитай потом пиши!!!

На данный момент невижу смысла что то обсуждать до того момента пока не появится Новиков и не даст ответы по данным позициям)))

qwerXD · Сообщение **qwerXD** » 30 дек 2009, 09:01

Basilio,
У меня нет претензий к тому как он говорит, у меня претензии к тому что он говорит. Согласись, это разные вещи.
И не забывай, это форум, он не передает невербалику. Я абсолютно спокоен. И пытаюсь донести ситуации предельно доступным языком и по возможности кратко. Эмоции у меня были, когда я звонил после второго снятия заказа, но не сейчас.
Про "невыражайся", и "свысока" ... - где?

лучше в личку.
2all
Давайте не будем собачиться друг с другом. Кто-то обратил внимание на манеру изложения Новикова, кто-то на содержание. Правы и те и другие, просто недопоняли друг друга.

зы Ну и в нагрузку, хотелось бы услышать комментарий г-н Новикова еще по одному моменту:

второй заказ от 02.12.2009 этой детали должен был придти на склад в Москве 19.12.2009. 18го числа, за день до срока, этот заказ снимают.
Как это вяжется с тем, что вы нам тут рассказывали?
Получается, вы либо не заказывали вообще.
Либо заказ был поставлен в Москву, но его отдали кому-то другому.

Новиков

Спешу поделится удивительным феноменом. С момента выхода этого топика количество ежедневных регистраций на сайте EXIST.RU выросло в полтора раза. И в 1.7 раза выросло число обращений к ценовой базе. И это в перед Новым годом. В связи с чем наша компания выражает благодарность всем участникам данной темы. И особая благодарность участникам, которые поддерживали нас.
Участникам:
PATRUSHEV
Marchello
SIGMA-72
West2K
Oleg72
vas5562
Serg_tm
fleshpult
Yak77
Dram72
Питнашкин (надеюсь никого не забыл)
с благодарностью за дружеские слова и в честь Нового года наша компания презентует 5 литров ЛЮБОГО масла компании Liqui Moly. Всем остальным клиентам интернет магазина EXIST.RU, которые поддержали данную тему, компания "Сервер-Авто" презентует любую единицу автохимии Liqui Moly.
Наша компания является официальным представителем продукции Liqui Moly в городе Тюмени и предлагает на выбор линейку более 60 типов масел и более 100 наименований автохимии со склада в Тюмени.
Для получения подарков просьба отправить мне личное сообщение с указанием 14-значного номера клиента . Подарки можно получить сегодня по адресу Герцена 88 до 16-00. Или после 4 января в любое время.

KolemBass · Сообщение **KolemBass** » 30 дек 2009, 10:34

Новиков,
Ай молодца :up:

Вот это понимаю - деловая хватка )) Любую ситуацию повернуть в свою пользу )) Респект ))

Новиков

Разумеется я не могу не отметить участника qwerXD. Как бы не складывались наши взаимоотношения в дальнейшем. Я благодарен за выявленные недостатки, пусть это и не приятно для меня. Надеюсь мы сможем исправить большую часть недоработок в нашей работе в следующем году. Ну и разумеется я благодарен Вам за дополнительных клиентов. В связи с этим и в честь Нового года мы возвращаем Вам ТРОЙНУЮ стоимость заказанной Вами запчасти (кронштейн заднего бампера). Деньги Вы можете получить сегодня до 16-00 по адресу Герцена 88 или после 4 января в любое время. Заказ салонного фильтра автоматически уйдет в работу как только будут урегулированы наши с Вами финансовые взаимоотношения. Еще раз с Новым годом.

bobhot · Сообщение **bobhot** » 30 дек 2009, 10:47

Новиков,

не стоит так радоваться еще бывает обратная сторона медали)))) (тьфу тьфу тьфу)

Но все таки не красиво как представитель, а темболее Директор уходить от тематики беседы, и еще хуже игнорировать вопросы заданные по теме :down:

Всем остальным клиентам интернет магазина EXIST.RU, которые поддержали данную тему, компания "Сервер-Авто" презентует любую единицу автохимии Liqui Moly

Подарки это хорошо, но я лично сам бы Вам подарил что нибудь, если бы Вы наладили общение коллектива и обьяснили Вашим менеджерам что нужно продавать в первую очередь не товар, а ЛИЦО!!!!(компании), а по Вашим действиям я увидел Ваше желание как и желание Ваших менеджеров отделаться от человека ане решать проблему((((

Вот у мну еще один вопрос касательно подарков, у Вас есть клиенты которые пришли и подарили кому-то из менеджеров подарок????

Добавлено спустя 12 минут 41 секунду:

пока писал уже впринципе Вы ответили)))

qwerXD,

Разумеется я не могу не отметить участника qwerXD. Как бы не складывались наши взаимоотношения в дальнейшем. Я благодарен за выявленные недостатки, пусть это и не приятно для меня. Надеюсь мы сможем исправить большую часть недоработок в нашей работе в следующем году. Ну и разумеется я благодарен Вам за дополнительных клиентов. В связи с этим и в честь Нового года мы возвращаем Вам ТРОЙНУЮ стоимость заказанной Вами запчасти (кронштейн заднего бампера). Деньги Вы можете получить сегодня до 16-00 по адресу Герцена 88 или после 4 января в любое время. Заказ салонного фильтра автоматически уйдет в работу как только будут урегулированы наши с Вами финансовые взаимоотношения. Еще раз с Новым годом.

По моему характеру я бы после такого сам предложил мировую.

(даже не смотря на то что до сих пор нуждался бы в детале, и после потраченного времени)
Я незнаю что именно сподвигло Новиков, на данный текст, но искренне рад, что этот текст появился.

ПsCs думал много вариантов, но такого хода от руководителя никак неожидал.

За сим Хочу Всех поздравить с Новым годом, и пожелать Всем (как организациям так и частным лицам) если уж столкнулись с подобной проблеммой то уметь признать и исправить свои ошибки. Еще раз Поздравляю обе стороны.(надеюсь с мировой и без лишних заморочек).

И как обычно Ни ГВОЗДЯ Ни ЖЕЗЛА!!!! Бип Бип!!!

qwerXD · Сообщение **qwerXD** » 30 дек 2009, 11:07

Улыбнулся. Посмеялся. Претензия и вопросы остались.

А давайте не тройную сумму, а вы восстановите заказ, и привезете его в указанный срок? И в письменном виде, за вашей подписью и с печатью?

Yastrebov72 · Сообщение **Yastrebov72** » 30 дек 2009, 11:16

Новикову, респект!
Повел себя профессионально и максимально корректно! И предложил адекватное разрешение конкретной спорной ситуации по конкретной претензии, и подарки остальным не забыл!
:up:

bobhot · Сообщение **bobhot** » 30 дек 2009, 11:17

qwerXD, я так понимаю Новиков, хочет тебе вернуть в 3 раза больше чем стоимсоть твоего заказа, тем самым ты можешь с ним договориться о другом поставщике, письменно или устно впринципе думаю разберетесь.

Решать тебе, но думаю стоит встретиться с Новиков, и решить проблемму сидя друг на против друга)))

Yastrebov72 · Сообщение **Yastrebov72** » 30 дек 2009, 11:24

Кто что может посоветовать в такой ситуации?

qwerXD, всякое бывает. Бывает и в гастрономе продукт испорченый продадут, бывает и ты на работу опаздаеш. В жизни всякое случается.
Тебе нормальное решение проблемы предложили а ты фигней маешся!
Прими предлеженное возмещение и успокойся.

vas5562 · Сообщение **vas5562** » 30 дек 2009, 11:26

Новиков молодец . Спасибо за подарок в виде масла Ликви Моли . Забрать не знаю когда получиться с этой новогодней суетой совсем замотался . Ни чего не успеваю .
Но все равно такую халяву не пропущу . Сервер жди

driver25rus · Сообщение **driver25rus** » 30 дек 2009, 11:28

qwerXD, а вот теперь это реально попахивает "потребительским терроризмом", у тебя в начале топика цель была получить деталь, и тебя зацепило то что мол ты не меценат чтобы кредиты беспроцентные давать, теперь тебе предлагают троекратную сумму (фактически даже в ломбардах не берут 300% с пользования деньгами)...имхо это неправильно...если уж тебя в корне все не устроило в их работе то за эти деньги закажи в другом месте...иначе это уже походит на чтото типа "чо вы мне бабки суете - в ноги падайте все и везите игрушку" ...тут тебе и мат страдания даже компенсировали bobhot, с тобой крайне трудно работать чувак и ты это сам знаешь :cherep:

и я знаю там как минимум двух адекватных менеджеров, как в рабочем порядке так и в личной жизни, за одного из них могу тебе сломать руку например еси буишь наговарить :cherep:

Yak77 · Сообщение **Yak77** » 30 дек 2009, 11:34

Новиков молодец . Спасибо за подарок в виде масла Ликви Моли .

Ага, присоединяюсь!
Значит, приезжаю я в сервер и говорю: -Я с кара, мне масло тут должны подарить, да?

Или что?

qwerXD · Сообщение **qwerXD** » 30 дек 2009, 11:38

Объяснюсь - я не говорю "запихни свое возмещение туда-то, туда-то".
Я просто предложил другой вариант, менее затратный для самого магазина. И который устроил бы меня полностью. Чужое не нужно, но и свое не отдам.
Компенсация меня интересует в размере, достаточном для гарантированного заказа этой же детали в разумные сроки, выбор поставщика оставляю за магазином.
На нет - суда нет, тогда возьму деньгами и закажу в другом месте. Никаких проблем или претензий.

Да и не могу я принять на веру слова на форуме, от организации, не выполняющей договорные обязательства. Будет дело - будет мир.
Вы не забывайте - мне по почте идет официальный ответ на претензию. И слова тут, против нее не противопоставишь.

Моя позиция теперь понятна?

Predator · Сообщение **Predator** » 30 дек 2009, 11:38

ну х3
Ладно, пусть сами теперь разбираются, главное, вроде, довольны должны остаться, одна сторона получит свои деньги + бонус, с возможностью далее заказать в другой организации ли там же

, другая сторона получила новых пользователей и, судя по постам, довольна...

Другой вопрос, что руководитель деликатно отошел от вопросов, но это уже на суд общественности...

Yastrebov72 · Сообщение **Yastrebov72** » 30 дек 2009, 11:48

Да и не могу я принять на веру слова на форуме, от организации, не выполняющей договорные обязательства. Будет дело - будет мир.

qwerXD, вот это дело! :up:

Едь и получай возмещение. На том и конфликту конец.

Другой вопрос, что руководитель деликатно отошел от вопросов, но это уже на суд общественности...

Predator, и правильно сделал. Главное слово "Другой вопрос". Тут тема по конкретной притензии конкретного человека. Есть у кого то общие текущие вопросы - создавайте соответствующую тему, имхо. Но если они не станут отвечать то в чем то поступят правильно. Ибо вопросы и проблемы надо решать воотчию на месте с конкретным менеджером или руководителем, а здесь так, посоветоваться, поворчать..

bobhot · Сообщение **bobhot** » 30 дек 2009, 11:58

driver25rus, не знаю про всех и не конкретезировал, говорил в общих чертах, суть не кто именно а в проблеме в целом, и если бы я был такой 1 то понял бы твой наезд)))), хотя может где то ты и прав.
Но если говорить

bobhot, с тобой крайне трудно работать чувак и ты это сам знаешь

то могу сказать что когда покупаю в сервере то подхожу всегда к 1 менеджеру( со входа налево) который ниразу ни в чем не отказал!!! и не пытался "лиж бы втюхать" каждый раз приносил весь товар смотрели что более подходящее и только потом он выписывал!!!
Может быть это и есть твой друг? теперь конкретезировал

за одного из них могу тебе сломать руку например еси буишь наговарить

об мою руку уже 3 руки сломалось

(ПыСы бей по голове :smeh:

)

И вообще я тебе вопрос задал и в аське и тут, поможешь или нет?

monk-2005 · Сообщение **monk-2005** » 30 дек 2009, 12:03

... почитал ... и зарегился .. там ...!!!! ...
... ащас думаю ... подходит ТО ... покупать в магазине или через Exist ..... темболее магазин я как понимаю через Exist заказывают ......

driver25rus · Сообщение **driver25rus** » 30 дек 2009, 12:28

qwerXD, думается мне что слова организации, и слова конкретного человека, в твоем случае директора организации это как говорят у нас в Одессе - две большие разницы, поэтому думается мне при встрече личной он бы вряд ли стал отпираться от сказанного здесь ибо репутация дороже денег как не крути

Добавлено спустя 1 минуту 15 секунд:

bobhot, ога это он :up:

Добавлено спустя 4 минуты 14 секунд:

bobhot, я на больничном

после праздников смогу помочь только

bobhot · Сообщение **bobhot** » 30 дек 2009, 12:35

driver25rus,

bobhot, ога это он

вот вишь конкретика помогла, ТЫ НА МОИ ВОПРСЫ ПО МЕТАЛЛУ ОТВЕТИШЬ?????

Новиков

По поводу 14-значного кода. Когда регистрируетесь в EXIST.RU - Вам присваивается 14-значный код. Этот код используется при безналичных платежах через терминалы и с Нового года через банкоматы. Если не помните или забыли - звоните менеджеру или администратору 456-456. Затем шлете мне. Я передаю Ваш номер опять администратору - Юлия, Дарья - у них Вы получите масло. Выбор Вам поможет осуществить Василий, наш бренд-менеджер.

Holtoff · Сообщение **Holtoff** » 30 дек 2009, 12:48

У меня уже такое впечатление, что сам Новиков эту тему и придумал :cherep:

Ну, не самая скушная реклама

magic363 · Сообщение **magic363** » 30 дек 2009, 12:57

driver25rus костолом мля нашелся. о каком терроризме ты говоришь? qwerXD принципиально подходит к решению данной проблемы и многие его поддержали. :up:

теперь он без наших советов примет для себя верное и выгодное решение. хотя человеку всего то надо было оплаченную з/ч получить, а не бабки. он её не получил. а его тут обвинили что он за чужой счет хотел, в несдержанности в грубых высказываниях и в терроризме.
всех с наступающим НОВЫМ ГОДОМ!!!! ЖЕЛАЮ ВСЕМ ВЗАИМОПОНИМАНИЯ И ЛЕГКИХ РЕШЕНИЙ НЕ ЛЕГКИХ ПРОБЛЕМ...

Добавлено спустя 1 минуту 8 секунд:

Holtoff

У меня уже такое впечатление, что сам Новиков эту тему и придумал
Ну, не самая скушная реклама