Express Шина (Тюмень) ОТЗЫВ

Ярослав_Александрович

1 мая разместил заявку на сайте http://express-shina.ru Хотел приобрести комплект шин и дисков. Мой заказ появился на сайте со статусом "new", вроде бы всё должно было быть хорошо. Проходит неделя! Ни слуху, ни духу. Звоню туда сам. Оказывается они увидели мой заказ только 6 мая, потому что якобы произошёл сбой компьютерной программы. Согласно информации на сайте диски должны были приехать из С.Петербурга 9 мая. Как выяснилось после разговора с менеджером, 9 мая они никак не приедут, а приедут позже из Челябинска да ещё и по другой цене (выше, чем было заявлено в самом начале). Пообщался по телефону с коммерческим директором. Тот принёс извинения за сбой в работе сайта, сделал небольшую скидку и пообещал, что мой заказ будет готов 11 мая. Несколько раз звоню 11 мая, никто не берёт трубку. Приезжаю лично. Силит один менеджер и больше ни одной живой души. Менеджер сообщает мне о том, что машина с заказами ещё не приехала и приедет через час. На вопросы "Почему никто не берёт трубку? Где начальник?" отвечает "Не знаю" и вообще ведёт себя так, как будто какого хрена я тут к нему припёрся со своими проблемами, он вообще ничего не знает и ничего не должен решать. Приезжаю повторно через час. Машина приехала. Шины есть. Дисков нет!!! На вопрос "Почему?" стандартный ответ "А я откуда знаю, ну не приехали и всё тут, что я могу сделать" Попытки дозвониться до директора не увенчались успехом. Короче итог: Заказ был выполнен не полностью спустя почти две недели после размещения заявки на сайте. Ни до кого дозвониться невозможно, менеджеры ничего не знают и ни за что не отвечают и вообще ваши проблемы это не их дело. А мой заказ на сайте кстати до сих пор висит со статусом "new" и это даже после того как я лично попросил менеджера его аннулировать. Сами решайте связываться с этой шарагой или нет. Я туда больше ни ногой.

Denver · Сообщение **Denver** » 11 май 2013, 17:51

Ярослав_Александрович, Странные вещи пишите. Удивлен. Раза 3 у них заказывал диски, шины. Всё отлично было и в срок. Ещё дисконтная карта есть. Лично меня они устраивают, работают хорошо. Может Вы их злобный конкурент?

uisgeb · Сообщение **uisgeb** » 11 май 2013, 17:52

Два раза там брал, год и полтора года назад, таких проблем не было и по цене устроило. Видимо, не Ваш день был, а может уровень какчества растет

Denver · Сообщение **Denver** » 11 май 2013, 17:53

Человек 5 лет молчал, а тут выдал наконец-то сообщение

Slavad86 · Сообщение **Slavad86** » 11 май 2013, 18:11

Не, ну может быть косяки случиться у всех. Сам не заказывал у ЭкспресШины, но вот товарищ по работе заказал перед майскими и получил шины через 6 дней из Питера до Нефтеюганска. Хотя повторюсь, косяки могут у всех случиться, а уж тем более на праздники.

Deess · Сообщение **Deess** » 11 май 2013, 18:17

Ярослав_Александрович, был и у меня подобный опыт, помоему уже отписывался.
Заказал шины летние в прошлом году (205/60/16), внес предоплату и тишина ..... . Через две или три недели решил поинтересоваться, что и как. Оказывается данных колес НЕТ, есть такие же, но дороже на 1500 руб. с колеса. Попытки выяснить все по телефону так же не увенчались успехом, пришлось приехать и забрать предоплату :down:

Больше туда ни ногой :down:

.

mighty · Сообщение **mighty** » 11 май 2013, 18:41

покупал шины диски у них этой весной, всё быстро пришло, но вот что не понравилось мне, сказали что услуги шиномонтажа бесплатны если я покупаю шины и диски, думаю о ништяк не надо заморачиваться..
всё сделали мне, чувак который одевал шины говорит, пойдем расплатишься за шинку, я говорю у меня бесплатно я у вас покупал их, он говорит ниче не знаю пойдем.. приходим а мне говорят что типа не полностью бесплатно, а только это и это, остальное платно, в итоге отдал 800 руб где то за то что мне одели шины на диски 14 радиуса и сделали балансировку, и это со скидкой!

WASKO · Сообщение **WASKO** » 11 май 2013, 19:06

да вся эта муть с его заказом наверно из за длинных праздников- в праздники на работу не стоит

Swifty72rus · Сообщение **Swifty72rus** » 11 май 2013, 19:34

1.5 года назад заказывал у них резину. Должны были везти из Питера. Срок пришел - позвонили, говорят, забирай. Приезжаю - а колес нет. Мысленно поматерил их за потерянный обеденный перерыв. Но это были летние колеса в январе. Так что забрал через неделю. Логисты такие логисты.

Antikiller · Сообщение **Antikiller** » 11 май 2013, 19:34

сбои бывают везде, увы

leniz_yalalov

Denver писал(а):Человек 5 лет молчал, а тут выдал наконец-то сообщение

Я тоже долго молчал

volandemor · Сообщение **volandemor** » 11 май 2013, 22:39

гавно а не контора, 3 раза пытался купить колеса только мозг парили и все, отношение к клиенту никакое.... менеджеров менять надо гавно они там!!!!

yuram606 · Сообщение **yuram606** » 11 май 2013, 22:48

Расскажу про себя:Заказал резину и диски,пообещали привезти через неделю,но вечером перезвонили и сказали что на складе есть мои шины,а диски другого цвета(черные),я согласился на это.На завтра приехал забирать(заказывал со сборкой и балансировкой бесплатно со слов менеджера),где мне предложили оплатить шиномонтаж,на что я естесственно возмутился и отказался платить,отдали так.
Вывод:
1) быстрый и качественный заказ и сервис-это плюс
2)попытка развода на шиномонтаж-это минус

stasurik · Сообщение **stasurik** » 11 май 2013, 22:58

Покупали мы у них на служебного форда резину так они весь мозг вынесли. Контора гавно. Больше туда ни ногой.

rusNexsia · Сообщение **rusNexsia** » 11 май 2013, 23:39

покупал себе диски зимой,оказались в наличии в ебурге,через 3 дня приехал к ним с резиной и забортовал со скидкой. может у всех по разному,но у меня вот так просто и легко все прошло)

OB_Palach · Сообщение **OB_Palach** » 11 май 2013, 23:41

Два раза там заказывал сначала диски, потом и диски и резину. По срокам все норм было без косяков, а вот с шинкой да обманывают, еще и ждать долго пришлось пока переобуют. И еще кое что, когда последний раз заказывал, ну думаю пока рядом заеду предоплату внесу заодно и закажу у них через менеджеров. Приехал начали заказывать он мне типа за один диск 5 рублей цена, я как так на сайте 4 рубля ценник, он мол за доставку я не в понятках, ладно говорю не надо. Домой приехал, захожу на сайт, заказываю перезванивает девушка, ну подтвердить заказ, я спрашиваю почему так: если в офисе заказывать одна цена, а через сайт другая. Она вообще не в курсе делов. Короче либо они что то мутят либо я не знаю. И заказывайте дома дешевле будет)

smoljan · Сообщение **smoljan** » 11 май 2013, 23:43

Ребят вот зачем людей винить,заказ был 1 мая надо помнить о наших праздниках......с 1 мая по 13 мая вообще движений ни каких в работе,разве что только на даче............ :lol2:

к657ер · Сообщение **к657ер** » 11 май 2013, 23:56

знакомый заказывал там резину пришла вроде вовремя и цена его устраивала.а вот шиномонтажем остался не доволен.

ЯпоноМама

Пытались 2 раза купить шины, оба неудачные.
На сайте цены одни, в реале другие.
Первый раз приняли заказ и молчали 2 недели. Попытки дозвониться по телефону и получить ответ когда же будут шины не увенчались успехом. Пришлось ехать. Выяснилось, что шин нет и не будет. Потеря времени.
Второй раз шины пришли, но цена почему-то резко выросла. На вопрос "почему так" был получен исчерпывающий ответ "дык сезон. Вы не возьмете, возьмут другие"

Вывод: шарашкина контора. Не тратьте личное время на ЭТО.

Deess · Сообщение **Deess** » 12 май 2013, 02:17

smoljan, Вот не нужно этого. Обещали привезти, значит будте добры. Понятно, что никто никому не должен, но все таки ... .

П/С На майских выходных сделал следующее: заказал деталь на авто 30.04.13, забрал и оплатил 2.05.13., установил 3.05.13. Вот так нужно работать, что бы ЗАРАБОТАТЬ :up:

.

_lleopard_ · Сообщение **_lleopard_** » 12 май 2013, 02:40

smoljan, раз не работают не берите заказы и деньги и на сайте повесьте банер--мы не работаем, мы бухаем....

Benat · Сообщение **Benat** » 12 май 2013, 03:06

Denver, А теперь всем хохотунчикам типа Денвера расскажу свою историю. тоже хотел тему создавать про этих шаражников! Ибо в истории Ярослава Александровича себя увидел.

Итак. я счастливый выбрал себе наконец резину йокогамму. ценник за колесо на сайте был 10.400. Ну думаю пора ехать пломбировать колеса. Приехал туда. подошел к менеджеру. Он мне рассказал что ДА! есть такие колеса. Вот такая цена на них. 10.800 уже. Ну все. договорились что в понедельник приеду посмотрю их. и если понравится то возьму. Я приехал. того менеджера не было. и мной занялся другой. и какого мое удивление. что колеса уже 13 тыс с копейками стоят. и я уже не мог такой ценник тянуть. ну я возмутился как так. а они мол дак вот цены растут. я говорю на сайте еще другие цены. зашли на сайт. и правда!!! там ценна 11.800 что ли была. Ну и он сразу типа сайт не успевает за ценником. " а я думаю мол как так. если бы я заказывал то заказывал бы по той цене которая на сайте" Ну да ладно. решил брать континент. за 11 с копейками. но когда выходил было ощущение что без штанов оставили меня. Вообщем сказали "завтра приезжайте за колесами, вам позвонят" наступило завтра... и что? тишина. до вечера прождал. и нифига. звоню сам. А мой менеджер Дмитрий был. и фамилия такая унизительная у него.... ну да ладно. вообщем говорю где звонок то? а оказалось что колес оказывается "чисто случайно" нет на складе в тюмени.и буду ли я ждать колеса из ЧЕЛЯБЫ!!!!!!! неделю. ну думаю подожду-как раз пока диски придут. договорились. Перезванивает попозже и говорит мол что колеса оказывается не в челябе а в питере.... и что ожидание уже не 7 дней, а более... и цена совсем другая будет. чуть ли не по 15 за колесо. ну я психанул и послал их с такой политикой. а дальше начинается самое интересное. зашел на сайт который тут рекламируется. но зашел воооообще случайно. увидел ту же йокогаму и тот же контик. ну и сделал заказ на контик. за 11 с копейками как и была первая цена в экспрессе. и подписал "если цена будет меняться то мне не перезванивайте даже" Мне перезвонили и сказали что колеса есть в ебурге. Приезжайте аванс платить. я приехал. мы разговорились. и он такой спрашивает. " а вы нигде больше не бронировали такие колеса?"
я - Да нет вроде, а что?
он - да просто размер относительно редкий берете, не каждый день заказывают. а все такие колеса в резерве в Тюмени и в Ёбурге.
я - да вроде нигде не бронировал
он - а в мир колес? или в экспресс шине?
я - да... в экспрессе бронировал.

Короче говоря. он дозвонился до ёбурга, и попросил отдать бронь для него. ибо типа есть клиент с наличкой. и они отдали. колеса брал кониненталь конти спорт 3. 245/45/19 Получается экспресс.... типа с питера или с челябы везет а на самом деле все лежит в тюмени или ебурге.... вот такие козлы.
Еще босс рассказывал. купил два комплекта резины. и ему по идее шинку бесплатно должны были сделать. раз за покупку одного комплекта 50% скидки на шинку. а ему сказали попадайте когда сможете. а у них там запись на месяц вперед на перебортовку. и получается жди своего подарка пока зима не наступит снова.

Вообщем гавно этот эксрпесс шина. не спроста я когда от туда выходил чувствовал себя таким надуренным. благо деньги не оставил им авансом. А колеса в новой фирме мне пришли как и обещали-в течении рабочей недели. так что, как то так....

Добавлено спустя 7 минут 5 секунд:

парился с колесами в начале апреля еще.... никак не на майских праздниках

evg00 · Сообщение **evg00** » 12 май 2013, 08:08

брали колеса в этой гавноконторе также с шиномонтажкой обманули

rinatik-85 · Сообщение **rinatik-85** » 12 май 2013, 08:38

Дааааа БЛИН тоже хотел в апреле у них заказывать на своего пассатика диски но ценник непонравился дороговато чето показалось!!!и передумал в итоге ПРАВИЛЬНО И СДЕЛАЛ)как сейчас прочитал !!! :pipec:

Добавлено спустя 1 минуту 20 секунд:

Колеса мира вроде работают без нареканий (не реклама)

Super0 · Сообщение **Super0** » 12 май 2013, 09:23

Deess писал(а):smoljan, Вот не нужно этого. Обещали привезти, значит будте добры. Понятно, что никто никому не должен, но все таки ... .
.

то есть КАК ЭТО НЕ ДОЛЖЕН? КАК?!?!!? если обещали- будьте добры сделать..

Добавлено спустя 1 минуту 17 секунд:

спасибо за отзывы всем. теперь даже рассматривать эту дивную конторку не буду

ЕКХ · Сообщение **ЕКХ** » 12 май 2013, 09:26

мне один раз не те шины привезли. пришлось в срочном порядке йоку покупать в Протекторе.
второй раз нормально все было. так что фифти фифти :cherep:

Добавлено спустя 3 минуты 30 секунд:

Еще босс рассказывал. купил два комплекта резины. и ему по идее шинку бесплатно должны были сделать. раз за покупку одного комплекта 50% скидки на шинку. а ему сказали попадайте когда сможете. а у них там запись на месяц вперед на перебортовку. и получается жди своего подарка пока зима не наступит снова.

это только на услуги шиномантажа :cherep:

то есть реально скидка составит не более 10 % ))) сам попался на это

Denver · Сообщение **Denver** » 12 май 2013, 10:24

Benat, Видимо у Вас на лбу написано: "Можно развести"

Заказывал резину по телефону (предварительно посмотрев на сайте цену и наличие) - забронировали, приехал на следующий день и оплатил. Цена не изменилась. Есть знакомые у меня, которые вообще частые клиенты в этой конторке. Довольны.
Косяки у всех случаются...Может менеджеров сменили - более борзые попались.

Фомич · Сообщение **Фомич** » 12 май 2013, 11:28

Заказывал у них диски на королу, привезли на камри, короче забрал по той же цене, на камри на 1500 дороже стоили, в плюсе немного

rinatik-85 · Сообщение **rinatik-85** » 12 май 2013, 16:20

Фомич писал(а):Заказывал у них диски на королу, привезли на камри, короче забрал по той же цене, на камри на 1500 дороже стоили, в плюсе немного

интересно а как ты их натянул то на короллку то потом???

izabella · Сообщение **izabella** » 12 май 2013, 16:55

покупала там резину летнюю в апреле. Сделала заказ в интернет-магазине. Перезвонили с Москвы в этот же день. Менеджер сказал, что да, цена та же,что и на сайте! Меня это удивило, а разве может быть по-другому??!! (теперь судя по некоторым постам понятно почему так говорят). Я спросила возможен ли безнал ,сказали,что да. Сказали ждать смс, как на склад придет, так приезжайте. На следующий день поехала получать. Безнала нет. И работают они до 20 или 21, не помню. На сайте указано,что до 23. Менеджер не понравился. Сидел пил энергетик развалившись на стуле

Цена оказалась та же, что и в заказе.