Нужен совет.связной и колекторское агенство.

[tetkaMarfa]

Ситуация следующая: прошлым летом племянница оформила кредит на телефон в "Связном". после этого сотрудница этого "Связного", расположен он у нас в Боровом, оформила неправомерно(это уже доказано) на ее имя карточку кредитную, на сумму 80 тысяч. и сняла их. узнали совершенно случайно-племянница, Татьяна,собирает документы для получения субсидии на жилье, а недостающую сумму на квартиру решила взять в банке. ей отказали, она узнала про эту карточку. про задолженность. Было это примерно в середине апреля. Заблокировав карточку( а что ее блокировать то уже) сотрудница банка рекомендовала отправить письмо в банк, с заявлением в москву. По молодости лет и неопытности, письмо Татьяна отправила простое, а не заказное. Сразу обратилась к участковому, написала заявление о мошенничестве.
Сейчас ей стали названивать из колекторского агенства, требуя выплаты долга!!! в банке ссылаются на то, что у нее просрочка и дело передали колекторам и с ними типа разбирайтесь. Участковый сказал заявление передал следователю. дал номер телефона. Звонила следователю-та не нашла никакого заявления. участковый на телефон не отвечает, будет только в субботу. колекторы названивают и треплют нервы-понятное дело. Еще для общей информации: на ту сотрудницу заведено 10 уголовных дел, или одно но с 10 потерпевшими, так как она 800тыс. у банка увела, И самое интересное-девушка продолжает работать и по сей день! Буквально час назад подходили к ней, спросили, когда она заплатит-она сказала, с банком договоренности есть, типа все в порядке. а агенство племянницу долбит, а заявление найдем только в субботу-если появится участковый. завтра напишем письмо и отправим с уведомлением естественно!
Вопросы:
1. Перед передачей данных в колекторское агенство Банк обязан был уведомить в письменной форме должника о предполагаемом шаге? никаких смс о просрочке никаких звонков из банка не было все это время. Возможно сотрудница указала неверный номер, но и писем тоже не было.Прочесть этого в договоре мы не можем-т.к. договора понятно у нас нету
2. Как исправить в таком случае кредитную историю? какие меры воздействия на банк в этом случае мы можем использовать?
3. племянница настроена решительно, и я думаю, за те нервы, что сейчас у нее-а это и звонки от коекторов, и испорченная кредитная история, потраченное время -отпрашивается с работы, что б ходить к следователю, и еще ни раз отпросится, и самое главное-откладывается покупка квартиры, потому как без кредита субсидия бесполезна, нет денег на доплату!-за это хочет подать в суд, за моральный вред, испорченную репутацию. как правильно сформулировать заявление? ответчиком должен выступать банк или сотрудница банка?
ну и куча других...пока сформулировать даже сложно! девчонку жалко. кто пытался получить субсидию на жилье-тот ее поймет-сколько нервов, времени и всего прочего требуется собрать справки...а тут еще и это

[Sergey253]

теме ап

[Pipon]

tetkaMarfa, ФИО сотрудницы в студию можно?

[pioneer]

юриста грамотного надо

[tetkaMarfa]

Pipon, настя слепцова.
Хорошего юриста тоже надо найти. БУду рада если подскажите.

Добавлено спустя 2 дня 23 часа 51 минуту 1 секунду:

Подниму

[KorzH]

Для начала предлагаю пойти таким путем.

1) пойти по ступенькам вверх по начальству Связного со всеми доками по делу! Договориться о выплате по данному инциденту в рамках ответственности компании Связной, ибо деяние совершено в рамках рабочей деятельности сотрудницы этой организации.

2) по факту заведенного УД отправлять все копии УД на имя коллектора, ответственного за вашу просрочку, и договариваться-договариваться-договариваться, чтобы долг с вас на нее перевесили.

3) пока делаете вышеуказанное - ищите хорошего юриста.

[czk]

Поднять шумиху, что банк мошенническим способом повесил кредит без моего участия и выбивает деньги, а сотрудница то связного или другого учреждения это не важно, банк доверил свои полномочия другому лицу банк и отвечает. Пишите в прокуратуру заявление прямо на банк о вымогательстве и мошенничестве. Я думаю банку не нужна такая антиреклама и он постарается замять это дело и почистить кредитную историю.

[KorzH]

czk, к стати, да! Прямое нарушение 152-го ФЗ!!!! Пиши на банк в прокуратуру - забегают сразу! Моралку приписать не забудь!

[tetkaMarfa]

сегодня Татьяна будет звонить и узнавать номер дела. Участковый на сессии, ничего нам не сказал.
Банк говорит нет заявления, на вопрос о том, что все звонки фиксируются, и по какому поводу обратился клиент тоже ведется запись-сотрудник ничего вразумительного не сказал. В общем халатность полная

[czk]

tetkaMarfa,
Пишите в прокуратуру, а не участковому! Не забудьте взять номер входящего заявления. Не ждите когда вам из полиции ответят, давите через прокуратуру!
А если красочно рассказать как вам угрожают, дело быстрей пойдет!

[tetkaMarfa]

еще слветуют в обэп написать. вот куда лучше двинуться?

[Mozgokluy]

Все такие грамотные... Раз сто уже на подобные темы отписывался.

Самое главное, что всеми этими нелепыми телодвижениями кредитную историю не подправить, поэтому банки и прочие организации будут и дальше отказывать в заемных средствах. И что-либо объяснять тут бесполезно.

Разбираться нужно с банком, который оформил эту кредитку. И только с этим банком. Заявление на имя управляющего, проверка ССБ. Если по данному факту среди этих 10-ти уголовных дел есть этот эпизод - требовать через этот банк убрать информацию из бюро кредитных историй.

Поверьте, иного пути не дано ! Можно попробовать через прокуратуру добиться представления (предписания) об удалении информации, но не факт, что получится.

А объяснять что-либо "Связному", коллекторам и т.д. - пустая трата времени.

tetkaMarfa, какого-либо уведомления заемщику от банка о том, что его проблемный актив передается в работу коллекторам не требуется. Все это есть в договоре, в котором есть грамотный пункт о том, что заемщик ознакомлен с правилами предоставления кредита (их обычно страниц 40, где все прописано, но их никто не читает). А уж подписывала Ваша племянница договор или нет - никого вообще не интересует, пока Вы сами это не докажете.

Думаю начать деньги брать за консультации.

[czk]

Какому управлявшему, какие проверки ССБ? А если уголовного дела по 10 эпизодам нет, и это только слухи?
Банку нужно вернуть деньги, а договор якобы подписан заемщиком с него он и будет пытаться получить. Банк даже разбираться не будет. Только через прокуратуру.

[Mozgokluy]

czk, Вы сталкивались с подобным случаем ? Есть практика удаления негативной информации из БКИ ? Расскажите тогда, поделитесь более дельным советом, чем обращение в прокуратуру.

[Скаут]

tetkaMarfa, Обратитесь к юристу. В прокуратуры и всякие там ОБЭПы заявление писать не надо. В полицию вы обратились, добивайтесь возбуждения дела. Далее, если есть вступившее в законную силу решение суда о взыскании с вашей племянницы, то необходимо знакомиться с делом и восстанавливать сроки для обжалования решения.

[czk]

Практики удаления из БКИ у меня нет, я до сих пор в ней. Вопрос стоит куда писать и кто будет разбираться. Была у меня ситуация с одним крупным банком, но там я был не прав (не возврат). Тоже писал заявления на имя Управляющего, но все мои письма думаю сразу уходили в мусорку (что потом в мою пользу сыграло на суде). Не кто эти заявления не читает. Служба безопасности работает только для галочки и не какие проверки проводить они не будут. За два года моего конфликта с банком безопасники позвонили мне два раза и два раза я с ними встречался, на этом их работа закончилась. Было четыре суда, на три из них приходили ССБ, судья задает вопросы, а они даже не в теме. (что говорит о их работе). Так что письма в банк это филькина грамота, если хочешь решить вопрос занимайся им сам.

[заиц]

Коллекторов шлите подальше, а лучше вообше не общайтесь. Какое коллекторское агенство то?
http://forum.anti-rs.ru/index.php?showforum=18 посмотрите здесь, может что полезное найдете

[Mozgokluy]

czk, не нужно путать ситуацию. В Вашем случае действительно бесполезно было писать заявления, т.к. вы проблемный заемщик для банка (невозврат), поэтому с Вами и не стал никто особо церемониться, письма в корзину отправлять и т.д. Другой случай, когда речь идет о мошенничестве. Это уже репутационные риски банка, вопрос сохранения партнерских отношений с клиентом, "нахлабучивание" точки продаж и т.д.

[tetkaMarfa]

вечером едем к следователю. узнаем подробнее. Татьяну опросят в рамках уголовного дела я думаю. я показания тоже дам. она у меня прописана-что не было никаких писем из этого банка. интересно, когда образуется задолженность-они(банк) же обычно названивают и названивают. а тут не было звонков. может телефон там указан неверно.

Добавлено спустя 1 минуту 19 секунд:

Скаут, еще не быо никаких судов! только все завертелось. хотя заявление написано было где то в 15-20 числах апреля

[Mozgokluy]

tetkaMarfa, он имеет в виду суд по иску банка к вашей племяннице по поводу взыскания задолженности.

[tetkaMarfa]

такого тоже еще не было

[Динамит72]

tetkaMarfa, какое "кол.агенство" беспокоит? Были ли вы у них?

[tetkaMarfa]

kanal80, агенство московское. название вечером уточню. конечно не были мы у них.
после наших нескольких бесед на повышенных тонах и с матами-начали более менее общаться вежлевее. звонки поступают, но уже без угроз.но с требованием все равно долг оплатить...хотя уже в курсе наших разборок с банком. просто банк еще видимо не отозвал у них наше долговое обязательство

Добавлено спустя 9 часов 3 минуты 44 секунды:

Были у следователя. Банк признан потерпевшим, Татьяну опросили как свидетеля, в деле 6 человек, суммы от 60 до 100тысяч, всего на 500 с лишним. ДУмаем,,что делать дальше. Для проверки решили сделать запрос на 20тысяч кредит.не дали.историю никто не исправил, что теперь делать...

[weisman]

tetkaMarfa, случаем не она http://vk.com/id61925474?z=photo6192547 ... 74_0%2Frev

[KEKC_ANTON]

tetkaMarfa, Прислушайся к Mozgokluy, человек в этом деле грамотный, а лучше возьми в личке полную консультацию у него.

р.s. Если Леха конечно не против

[tetkaMarfa]

weisman, она, ну и что..мы ее и так знаем.

[weisman]

tetkaMarfa, пусть и остальные знают.

[заиц]

а ниче такая )

[Нафанаил]

tetkaMarfa, кстати еще попробуйте подать иск следующего смыслового содержания "из-за не правомерных действий банка/сотрудницы/магазина была внесена запись в НБКИ, на основании которой теперь все банки отказывают в выдаче кредита. кредит не обходим для использования субсидии на такую-то сумму на покупку жилья. поскольку субсидия выделяется один раз в жизни и из-за отказа в выдаче кредита в недостающей сумме по причине неправомерных действий банка/сотрудницы/магазина и последующего внесения записи в НБКИ прошу взыскать в мою пользу сумму субсидии + 50% штрафа от субсидии + 25% морального вреда + судебные расходы (на адвоката и т.д.)". т.е. смысл в том что поскольку они сами накосячили (не важно по чьей вине - главное не по вашей) и внесли запись в НБКИ то теперь вам не дают кредит который необходимо получить для использования субсидии, таким образом они нанесли вред в виде утери субсидии которая дается раз в жизни и второй раз вам ее уже не получить, ну а до кучи запросите в свою пользу штраф в виде половины суммы и моральный вред в виде четверти. если это все удастся то глядишь и кредит не понадобится для покупки жилья

[Патриот]

tetkaMarfa, Самый простой способ исправить КИ в данной ситуации - идите в банк и берите у них справку, что запись в КИ была внесена в результате мошеннических или ошибочных действий. Формулировка не важна, как договоритесь с банком, а потом эту справку и заявление на внесение изменений в КИ отправляете в НБКИ(Насколько я помню связной работает с ними). По крайней мере в БКИ где я работал, процедура была такой(самый быстрый вариант)