Адонис-Авто. Закат звезды. Конец легенды.

Разговоры на общие автомобильные темы всех участников форумов

Alexander.
Директор мира
Сообщения: 1955
Зарегистрирован: 02 сен 2005, 00:00
Награды: 2
Рейтинг: 23 785
Репутация: +72

Адонис-Авто. Закат звезды. Конец легенды.

Сообщение Alexander. » 21 авг 2013, 14:49

В Тюмени директор ООО «Адонис-Авто» обвиняется в совершении рейдерского захвата и мошенничества, причинившего ущерб на сумму более 150 000 000 рублей
Следственными органами Следственного управления СК России по Тюменской области предъявлено обвинение директору Общества с ограниченной ответственностью «Адонис-Авто», являющегося единственным официальным дилером марки Mercedes-Benz в Тюменской области.

Мужчину обвиняют в совершении преступлений, предусмотренных ч.1 ст. 170.1 УК РФ (фальсификация единого государственного реестра юридических лиц), ч.4 ст. 159 УК РФ (мошенничество, совершенное в особо крупном размере – 2 эпизода), ч.1 ст. 201 УК РФ (использование лицом, выполняющим управленческие функции в коммерческой организации, своих полномочий вопреки законным интересам этой организации).

По данным следствия, за время существования ООО «Адонис-Авто» с 2004 по 2013 год, его генеральный директор преследуя цель – извлечение выгоды, используя свое служебное положение, вопреки правам и законным интересам всего общества и соучредителя, совершал хищения денежных средств принадлежащих второму учредителю, незаконно получал денежные займы, а также с использованием заведомо подложных документов осуществил фальсификацию единого государственного реестра юридических лиц, тем самым, став единоличным учредителем ООО «Адонис-Авто».

За это время преступными действиями генерального директора ООО «Адонис-Авто» второму учредителю и обществу в целом был причинен ущерб на общую сумму, превышающую 150 000 000 рублей.

В настоящее время обвиняемый, свою вину в инкриминируемых ему деяниях не признал. В отношении него следователем избрана мера пресечения в виде подписки о невыезде и надлежащем поведении.

Расследование уголовного дела продолжается.

Подразделение: второй отдел процессуального контроля.

http://sledcomrf.ru/news/141392-v-tyume ... r-ooo.html



Скрытый текст:
Предыстория: Первый Гелендеваген жил у меня с 1998 по 2007 год. Армейский, с 617-м дизелем. Вершина надёжности. Как в плане конструктива, так и в плане исполнения. Трофи-рейды. Эксплуатация за гранью возможного. До сих пор испытываю глубочайшее уважение к той машине, но это другая история.

[spoiler]Изображение

Изображение

В 2012 году, кода я уже был и владельцем и директором собственной фирмы, появилась необходимость ещё в одном автомобиле, для себя. Основные требования: ехать в КРАЗовскую колею и переваривать КРАЗовскую солярку. Плюс некое наличие комфорта и престижности. Этим требованиям вполне удовлетворял имеющийся в фирме ЛендКрузер105, но в качестве новой машины был выбран Геленд с 606-м дизелем. Последний до эпохи коммон рейл. Экземпляр 1999 года достался изрядно потрепанным в основном варварской эксплуатацией, без должных ТО, этим страдают все надёжные машины. «Ездит и ездит, зачем обслуживать?». По прошлому опыту , если привести такую машину в порядок, то она ещё 10 лет прослужит, а то и больше. Начался процесс восстановления порядка. В процессе обнаружилась проблема с идентификацией запчастей в «экзисте» и проблематичностью диагностирования у нашего автомеханика. После двух неудачных заказав было принято решение пойти к официалам, а именно в Адонис-Авто. Поскольку к концу 2013 года у меня есть планы приобрести серьёзный большой автомобиль премиум-класса, решил, что заодно посмотрю как у "Адониса" с сервисом. Отдел запчастей у них работает на общей системе налогообложения (с НДС), а вот сервис почему-то без. Был заключён договор между моим предприятием и Адонис на поставку запчастей.
Приехал… Для начала удивился, для начала слегка… Я приехал по записи, сдать машину на сервис, никто не спросил, вызвать ли мне такси. Когда я нюхался возле GL-a, под днище заглядывал, чуть ли в выхлопную не дул, никто ко мне не подошёл… Вроде оборванцем не выгляжу. К слову не подходили и в следующие разы, даже когда я жену привёл, чтобы со своей точки зрения оценила вероятную покупку. В зоне ожидания нет даже кофе-автомата, только убогий кулер, кресла протёрты до дыр, смотреть тошно… Ладно, подумал я, возможно многого требую для Тюмени. Но незадолго до этого был в автосалоне в Челябинске. Как только я начал бродить по площадям, ко мне сразу подошла девушка, спросила, «чем могу?» и узнав, что мне надо подождать человека, проводила в зону ожидания, предложила кофе, достала ключик, открыла автомат и принесла мне напиток. В настоящей, фарфоровой чашечке с блюдцем и металлической ложечкой. Бесплатно. А самое печальное в этой ситуации, что тот, челябинский салон продаёт… УАЗики! А мерседес, если я ничего не путаю, позиционирует себя, как «премиум».
Скрытый текст:
Я являюсь вип-клиентом трёх банков, путешествую бизнес-классом, живу в дорогих гостиницах и посещаю хорошие рестораны. Я привык к достойному обращению и, пока в силах зарабатывать, отвыкать не собираюсь.

Но первоначальное удивление ничто по сравнению с тем, как развивались события дальше. Итак, по хронологии:
Эпизод 1 Не включается турбина. Диагностика – пневмоклапан. Заказали, поставили, машину вернули, турбина не включается. Ладно, ошибка диагностики, бывает. Но проверить перед выдачей можно было?
Эпизод 2. Выяснили, что турбина не включается из-за неполадок в топливной системе. Диагностика – топливный клапан. Заказали. В процессе установки выясняется, что ставить его смысла нет, так как надо менять топливные трубки. Сразу нельзя было проверить всю топливную систему? То есть с неработающей турбиной мне необходимо ШЕСТЬ раз съездить на станцию? Три раза на диагностику, две из которых ошибочные и три раза на ремонт, два из которых бесполезны?

Эпизод 3. В этот раз заявок от меня было много, в том числе и скрип в рулевом. Забираю машину, диагностика рулевого прописана выполненной, включена в оплату
-Что скрипит? спрашиваю я у менеджера
-Ты рулевое смотрел? спрашивает менеджер у слесаря
-Нет, отвечает тот.
Мало того, что не выполнена заявка Заказчика, та она ещё и цинично в оплату включена.
Эпизод 4. Звоню:
-Здравствуйте (представляюсь), я вчера записывался на обслуживание, мне бы отменить запись, поменялись планы.
-А кто Вас записывал?
-Не знаю. Девушка. А я должен знать?
-Наверное, это (имя). Но её сейчас нет, могли бы Вы перезвонить позже?
-Нет. Лучше Вы меня наберите
… в итоге перезвонил сам… через 4 часа… отменил запись…
Мне что, больше помнить не о чем?! Я вообще о времени Адониса заботился, чтобы они не простаивали, мог бы и не перезванивать.
Эпизод 5. В кассе:
-Девушка, у вас здесь жуткий акустический дискомфорт. Собственный голос по ушам режет, а Вас не слышно. Попросите руководство повесить картины… или лучше гобелены. Гораздо приятнее будет.
-Со всеми жалобами на ресепшен!
Да, именно так, тоном совковой продавщицы. Я что, в ЖЭКе жалобную книгу прошу? Или я в заведении премиум-класса пытаюсь помочь сделать чтобы и мне и другим клиентам было лучше? Ей что, трудно было передать мои слова "наверх". Её что, депримировали бы за это? На ресепшен я пожелание передал. В июне было дело. Ничего не изменилось, стены голые, резонанс, говорить невозможно.

Эпизод 6. Звонок. Машина готова, приезжайте. Сообщаю точное время приезда. Планирую 15 минут на процедуру получения авто, 15 минут на дорогу и назначаю следующую встречу через 30 минут после названного менеджеру Адониса времени. Приезжаю, 10 минут жду, когда менеджер освободиться. Документы не готовы. Менеджер ещё 20 минут разбирает каракули мастеров, ругается с ними, что не всё записали, вбивает позиции в бланк. На мой вопрос "а Вы могли бы это сделать заблаговременно, до моего приезда, я же Вам точное время назвал?" получаю ответ "Я не успел". В итоге, я опаздываю на встречу, звоню человеку, извиняюсь, прошу подождать 15 минут… А сколько стОят 15 минут менеджера СТО в сравнении с суммой моих 15 минут и 15 минут моего визави? И кто давал ему право красть у других самое ценное, что есть в современном мире – их время?

Эпизод 7. Запчасти оплачены, прошло 3 недели, тишина. Звоню в отдел запчастей.
-Счёт №, оплачен тогда-то.
-И что вы хотели?
-?! узнать, пришли ли ЗЧ.
-А Вы уведомляли нас, что счёт оплачен?
-Нет, а должен был?
-Да, у нас на счёте большими буквами написано!
-То есть мои детали даже ещё ниоткуда не выехали?!
-Нет.
Сгоряча отругал своего бухгалтера, она позвонила в бухгалтерию Адониса, ей сказали, что уведомлять вовсе не обязательно, а заказ не сделали потому, что у них "упала" база. Значит у Адониса такие же паршивые АйТишники, как и всё остальное. Если у меня в организации что-то падает, то оно восстанавливается из резервной копии за час в состоянии предыдущей ночи, когда эта копия автоматически делалась. Но не это главное. Почему менеджер отдела запчастей пытался переложить ответственность за срыв поставки на меня, на Заказчика?! Это же нарушение всех бизнес-букварей… Он – белый и пушистый, а я – болван, ибо не уведомил.

Эпизод 8. Спрашиваю у менеджера по продажам (парень)
-Скажите, у GL-класса подвеска чисто пневматическая, как у ЛендРовера или гидропневматическая, как у Ситроена?
-Не знаю, сейчас выясню…
Это как? Продавец не знает даже типа, не говоря уж о техническом устройстве одной из главных фишек флагмана линейки? Что, большинство покупателей мерседесов безграмотные болваны и это им не интересно? Но я-то не болван. Да, я задал этот вопрос "от нечего делать", по сути - провокация. Я знаю, что там чистая пневматика и что слабые места – подушки, которые в морозы лопаются и датчики, которые в тяжёлых условиях обрываются. Но ответ "Не знаю" поверг меня в изумление…

Эпизод 9. 12 августа, 10 утра. Звоню, представляюсь:
-Соедините, пожалуйста с отделом запчастей
-У них телефон занят, могли бы Вы перезвонить позже?
-Нет, попросите их перезвонить самих.
-На какой телефон Вам звонить?
-Я же у Вас в базе есть!
-Искать долго…
12 часов, звоню сам:
-Мне бы отдел ЗЧ.
-Пожалуйста!
-Счёт оплачен 8 июля, где запчасти?
-Простите, сейчас не могу найти, я Вам перезвоню.
Один раз позвонили, у меня вторая линия, я сбросил. Тишина… 14 часов, звоню сам, представляюсь:
-Мне бы отдел ЗЧ.
-У них занято, перезвоните позже.
-Попросите их перезвонить мне.
-На какой телефон?
-Я же вам утром сегодня говорил свой телефон!
-Я бумажку им отдала…
Повторяю телефон, опять тишина…
… 16 часов, звоню сам:
-Мне бы отдел ЗЧ.
-Пожалуйста
-Здравствуйте (представляюсь)
-Что Вы хотели?
-?!!!! узнать, пришли ли ЗЧ!!!
-Номер счёта, пожалуйста!
-Я же Вам уже говорил!!!
-Тот человек ушёл, теперь я… Да, запчасти на КПП пришли ещё 18-го июля. Мы Вам не звонили, потому, что там с декоративной клипсой проблемы, не могут прислать.
-Сегодня 12 августа! меня из АКПП масло течёт! Зачем мне Ваша клипса?! Я её сам поставить могу! Потом!
-Извините, не подумали.
Отлично! На то, чтобы получить ответ на пустяшный вопрос ушло 6 (шесть) часов. И какой отличный ответ я получил! Почти месяц детали лежали на складе, а машина стояла в гараже…

Эпизод 10.
Отправил подчинённого сдать многострадального геленда в Адонис. Запись назначена на 8:30. В 8:55 звонок.
-Это Адонис Авто, здравствуйте, тут Ваша машина…
-Который час? Теперь вы не только меня, но сотрудников моих задерживать будете?
-У нас база 1С упала, вот и задержки…
-Проблемы негров шерифа не волнуют! Говорите.
-Вы знаете, мы не можем Вам АКПП отремонтировать, детали одной не заказано…
-Чья недоработка?
-Наша…
-Возвращайте машину, присылайте счёт на эту деталь в мою бухгалтерию, чёрт бы вас побрал!
Прошло 1,5 месяца с момента обращения с проблемой АКПП. Ещё пройдёт 2 недели, итого 2 месяца. А если бы у меня это была единственная машина? Позвонил подчинённому, велел возвращаться и сказал «Внимательно посмотри на этих людей… Если ты будешь работать также, я тебя уволю к чёртовой бабушке!»

Эпизод 11.
-Здравствуйте, Адонис-Авто, на какой факс Вам счёт отправить?
-А почему Вы пытаетесь это выяснить у директора? У Вас есть карточка предприятия, мой бухгалтер уже 3 месяца общается с Вашей организацией! Я не должен помнить номера факса, у меня более серьёзные цифры в голове живут!
-А тот номер (называет, одна цифра неверна) не отвечает…
-Где Вы взяли этот номер? Он с ошибкой.
-Мне передали…
Если бы у меня секретарь пыталась выяснить номер факса бухгалтерии Заказчика у гендиректора по сотовому, это был бы её последний звонок от имени моей организации… Есть договор, есть карточка предприятия, есть другие сотрудники, которые общаются с этой организацией, есть интернет, наконец! А мне пришлось лезть в компьютер и искать номер факса собственной организации для девочки с ресепшена Адониса…

Эпизод 12.
Суббота, у меня полётный день (учусь летать как пилот-любитель, к весне собираюсь приобрести самолёт), времени мало. Звоню, говорю, что приеду за машиной. Приезжаю, чудо, менеджер на месте, документы готовы, оплачивай и уезжай. Смотрю в документы. Счёт фактура сделана на общую сумму (ЧЗ+работа), приложен акт выпоненных работ на мою организацию. Недоумеваю:
-Почему счёт-фактура общая и акт на юрлицо? Я же вам сервисные работы как физлицо оплачиваю, мне не выгодно работать от фирмы с контрагентами на УСН.
-А как должно быть?
-Так мы же с вами до этого уже несколько раз так делали: счёт-фактура на ЗЧ, с выделенным НДС – для фирмы, счёт на оплату выполненных работ (без НДС) для меня, как физлица.
-Тогда надо всё переделывать.
-Некогда, давайте как есть.
Сейчас моя бухгалтер разгребает эту, пустяшную, в общем-то ситуацию. Тратит своё время и мои деньги, которые получает в виде зарплаты.

Эпизод 13.
Тот же день, касса. Подаю карточку, просят ввести ПИН, вижу на терминале сумму…
-Почему сумма вся, какие-то запчасти безналом оплачивались.
-Какие?
-Не знаю. И не должен знать…
роется минут 5 в компьютере…
-Я не могу понять что тут у Вас, сходите к менеджеру, спросите что там оплачивалось.
-Некогда мне, берите всю сумму и отдайте мне уже автомобиль.
…Опять 25! Почему я, клиент, должен бежать к менеджеру выяснять сколько и чего там было оплачено, потом бежать обратно, говорить это кассиру? Да я даже об этом помнить не должен! Она у себя там не может разобраться не может, так пусть и бежит, спрашивает, выясняет… мальчиком на побегушках был ооочень давно… и мне за это платили, а здесь я плачу, чтобы меня по кабинетам гоняли?

Эпизод 14. Подписанный со стороны Адонис-Авто договор на поставку запчастей от апреля месяца, который я отвез подписанным с моей стороны лично, до сих пор (конец августа) нам не передали. Расторгну я его и делу край.

Итого, с апреля месяца передо мной из фирмы Аонис-Авто сумели накосячить все. И ресепшен и менеджер по продажам и менеджеры по ремону и менеджеры отдела запчастей и слесаря и кассирша и даже АйТишники, которых я в глаза не видел… Не накосячили разве-что уборщицы… Меня трудно вывести из себя и свести на крик, я уважаю и чужое и своё достоинство, но людям Адонис-Авто это удалось… До сих пор немного стыдно…

Какой конструктив у этого письма? Да никакого! Решение принято, больше мерседеса ни в моей семье, ни в моей организации не будет.
Даже этот старый гелендеваген я буду обслуживать в другом месте. Где угодно, хоть в Екатеринбурге или Челябинске, но не в Адонис-Авто! Или продам к лешему и куплю взамен ему ТЛК105.
Я не хочу, чтобы за мои же деньги кто-то воровал моё время и расходовал мои нервы. И мириться с подобным отношением я тоже не собираюсь.
Общение с Адонис-Авто для меня закончено. Осталось только достойно хлопнуть дверью.
Скрытый текст:
Изображение


PS: Турбина опять встала. В Адонис не поеду…[/spoiler]

 

qu72
АвтоЗнаток
АвтоЗнаток
Сообщения: 344
Зарегистрирован: 11 дек 2010, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 444
Репутация: 0

Сообщение qu72 » 22 авг 2013, 09:28

Да сервис сервису рознь. Сам работал менеджером, клиенты сами выбирают как к ним будут относится, иногда заходят нормальные люди приветливые на вопросы отвечают спокойно без лести, ну а некоторые совершенно по другому: предложишь им помощь, а тебе в ответ какая нить хрень летит неприятная из уст собеседника!!!! Дак после таких людей и предлагать помощь больше не охота. А относятся к продавцам в основном мажоры которые как правило за людей не считают обслуживающий персонал. Так наверно и с автором было!!!
[img]http://www.autometric.ru/lines/5114966fbf456.gif[/img]
[url=http://www.gde-chevrolet.ru/model/chevrolet-aveo][img]http://www.autometric.ru/build/baza-auto/gdeche

Vest
Инструктор
Инструктор
Сообщения: 3821
Зарегистрирован: 07 фев 2006, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 40 311
Репутация: +35

Сообщение Vest » 22 авг 2013, 09:33

qu72 писал(а):Дак после таких людей и предлагать помощь больше не охота
ты так-то на этом месте не помощь предлагаешь, а работу свою выполняешь. За которую получаешь деньги. Которые берут у этих людей...

qu72
АвтоЗнаток
АвтоЗнаток
Сообщения: 344
Зарегистрирован: 11 дек 2010, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 444
Репутация: 0

Сообщение qu72 » 22 авг 2013, 09:42

работа менеджера заключается в продаже авто клиенту, а именно помощь ты предлагаешь для выбора одного или другого авто!!! Vest,
[img]http://www.autometric.ru/lines/5114966fbf456.gif[/img]

[url=http://www.gde-chevrolet.ru/model/chevrolet-aveo][img]http://www.autometric.ru/build/baza-auto/gdeche

CJIOH
Добломан
Сообщения: 4192
Зарегистрирован: 16 янв 2008, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 15 100
Репутация: +27

Сообщение CJIOH » 22 авг 2013, 09:51

:offtopic: Прекращаем.
suum cuique

Alexander.
Директор мира
Сообщения: 1955
Зарегистрирован: 02 сен 2005, 00:00
Награды: 2
Рейтинг: 23 785
Репутация: +72

Сообщение Alexander. » 22 авг 2013, 09:55

qu72 писал(а):Да сервис сервису рознь. Сам работал менеджером, клиенты сами выбирают как к ним будут относится, иногда заходят нормальные люди приветливые на вопросы отвечают спокойно без лести, ну а некоторые совершенно по другому: предложишь им помощь, а тебе в ответ какая нить хрень летит неприятная из уст собеседника!!!! Дак после таких людей и предлагать помощь больше не охота. А относятся к продавцам в основном мажоры которые как правило за людей не считают обслуживающий персонал. Так наверно и с автором было!!!


Точно! Мажором ещё не называли! Респект!
http://pleer.com/tracks/5718560nUac

1. Ко мне никто просто не подходил. Вообще. Хамить некому было.
2. Увы, я хорошо воспитан. Хренями из уст в незнакомых людей не бросаюсь.
3. Предлагать помощь, держать достоинство и профессионализм (а иногда и тупо терпеть выходки) это входит обязанностей продавца, он этим зарабатывает. Не нравится - увольняйся.

Нет, я "не из таких", "мажор" - тоже мимо :)

TAMPLIER
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 19 май 2012, 00:00
Рейтинг: 40
Репутация: 0

Сообщение TAMPLIER » 22 авг 2013, 10:20

net, А Вы пилот?

CJIOH
Добломан
Сообщения: 4192
Зарегистрирован: 16 янв 2008, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 15 100
Репутация: +27

Сообщение CJIOH » 22 авг 2013, 10:23

Alexander., и иже с ними. Про удостоверения летное выделена отдельная тема http://www.car72.ru/modules.php?name=Fo ... ic&t=97644
suum cuique

Vest
Инструктор
Инструктор
Сообщения: 3821
Зарегистрирован: 07 фев 2006, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 40 311
Репутация: +35

Сообщение Vest » 22 авг 2013, 10:28

qu72, пока у нас "менеджеры" не поймут, что выбор авто и качество работы с клиентом - это главная часть продажи... Все так и будет... И не менеджер тот, кто этого не понимает. Об этом автор и пишет.

Alexander.
Директор мира
Сообщения: 1955
Зарегистрирован: 02 сен 2005, 00:00
Награды: 2
Рейтинг: 23 785
Репутация: +72

Сообщение Alexander. » 22 авг 2013, 10:28

CJIOH писал(а):Alexander., и иже с ними. Про удостоверения летное выделена отдельная тема

Спасибо!
net, отписался, спрашивай ещё ;)

MyOST
Мастер
Мастер
Сообщения: 2456
Зарегистрирован: 18 апр 2008, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 23 012
Репутация: +37

Сообщение MyOST » 22 авг 2013, 10:40

qu72 писал(а):работа менеджера заключается в продаже авто клиенту, а именно помощь ты предлагаешь для выбора одного или другого авто!!!

я Вас умоляю :) не было еще ни одного салона, чтобы менеджер ответил на все мои вопросы (а я не технические тонкости узнаю).

Сейчас люди идут в салоны уже подготовленные, посмотревшие тест-драйвы и т.п., к менеджерам буквально вопросы по поводу наличия, скидок, и каких-то тонкостей, которых не было в обзорах.

Что Вы думаете? :) да хрен кто из них знает все моменты по автомобилям, хотя у некоторых буквально стоит несколько машин и уж комплектации то знать надо. А ни разницы между комплектациями, ни по наличию, ни по элементарщине многой - не знают менеджеры ответов.

Дина - обслуживание ужасное, несколько раз пытались купить и шестерку и cx7 в свое время, не удавалось. По мазде мы всегда в Екб звонили и узнавали.

БМВ дина - нада было заснять лицо менеджеров и девушки, когда я зашел в их мега салон в кроссовках!!!! :automat: Кстати, кроссы 7 тыщ стоят, но по их глазам я наверное в сланцах был. После того как это увидел - развернулся и ушел, больше туда ни ногой.

Работа менеджера - рассказать не о том сколько л.с. и нанотехнологии какие, а показать удобства этого авто. А мне извините, во многих салонах не смогли показать даже как в память настройки сидалища для водителя вносить. Мрак.
Информацию о наличии или отсутствии модели, когда снимут ее или уже сняли с производства, ниче не знают. Я вообще в шоке, это люди которые получают по 30-60 тысяч и больше, а работу многие совершенно не выполняют. Видимо ЗП давит, что можно не работать.

Автоград - вообще супер, машину вернули при приемке и забрали деньги, ибо нахрен такое обслуживание. Тоже манагер накосячил кстати.


Восток моторс и Гранд моторс - я бы оценил на 3,5-4, косяков тоже хватает, но в сравнении с диной и автоградом, просто рай.


В АА хотел на этих выхах ехать, но что-то поеду в ЕКБ наверное, печалька такое отношение к клиентам :(

TAMPLIER
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 19 май 2012, 00:00
Рейтинг: 40
Репутация: 0

Сообщение TAMPLIER » 22 авг 2013, 10:47

CJIOH, ОК! Спасибо! Сорри за "не в тему"!

NiGGa
АвтоЗнаток
АвтоЗнаток
Сообщения: 366
Зарегистрирован: 07 окт 2006, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 1 016
Репутация: +2

Сообщение NiGGa » 22 авг 2013, 11:11

MyOST писал(а):
qu72 писал(а):работа менеджера заключается в продаже авто клиенту, а именно помощь ты предлагаешь для выбора одного или другого авто!!!


Я вообще в шоке, это люди которые получают по 30-60 тысяч и больше, а работу многие совершенно не выполняют. Видимо ЗП давит, что можно не работать.

Автоград - вообще супер, машину вернули при приемке и забрали деньги, ибо нахрен такое обслуживание. Тоже манагер накосячил кстати.


Восток моторс и Гранд моторс - я бы оценил на 3,5-4, косяков тоже хватает, но в сравнении с диной и автоградом, просто рай.


В АА хотел на этих выхах ехать, но что-то поеду в ЕКБ наверное, печалька такое отношение к клиентам :(


сейчас многие привыкли получать, а не зарабатывать. Главное кадры :P
всем удачи на дорогах :)

KorzH
МегаГуру
МегаГуру
Сообщения: 10194
Зарегистрирован: 24 янв 2009, 00:00
Награды: 4

Я езжу на: Alfa Romeo 159

Рейтинг: 35 473
Репутация: +52

Сообщение KorzH » 22 авг 2013, 11:24

мляяяя.... прочитал тему, и если честно, чет противно было читать отзывы на отзыв...

По адонису - сам там не был, но родственник своего clk там обслуживал пару раз и все проклял. долго-стремно-дорого.

По автограду я уже свой отзыв тут оставлял, да и на драйве. ничего не меняется.
И проблема тут не в манагерах и сервисниках. Они лишь следствие бизнес-модели. Проблема в самих конторах. Бизнес наш затхлый и негибкий нифига. Ему тупо плевать на клиентов, потому что альтернативы у клиентов почти нет.
Клиент идет - босс доволен. :pipec: А то что все криво - всем по-барабану.
SIC PARVIS MAGNA

bobhot
МегаГуру
МегаГуру
Сообщения: 10983
Зарегистрирован: 12 авг 2007, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 46 039
Репутация: +37

Сообщение bobhot » 22 авг 2013, 11:35

metall_werwolf, да с чего ты взял что это хвастовство?
если бы автор этого не написал каждый из вас написал бы примерно следующее " а что ты хотел? купил мерин 20 летний в ипотеку и еще требуешь какого то особенного отношения....!!!"

у всех в постах четко прослеживается зависть!!! Я автора не знаю и никогда не видел, но полностью поддерживаю, я не являюсь вип клиентом, но везде хочу к себе нормального отношения и стараюсь пресекать когда меня пытаются гонять!!!

Вот из-за такого отношения самих к себе каждый из барыг мнит себя выше ВАС!!!

RS, поддерживаю!
Я с вами не ругаюсь и не спорю. Я просто подробно объясняю, почему я прав.

Oliver_Cortes
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 22 авг 2013, 00:00
Рейтинг: 151
Репутация: +1

Сообщение Oliver_Cortes » 22 авг 2013, 11:40

Я смотрю, у вас тут бодро идет обсуждение не столько несоответствующего заявленному сервису и уровню, сколько детальное обсуждение (или осуждение) чужих успехов и достижений. Да как-то уже неактуально так комплексовать и глупо... Это я к слову о забаненных торлях Beginn и иже с ними. Предполагать, как у них там на самом деле в жизни обстоит даже неинтересно. Однозначно, ни дохода толком, ни реализации себя в реальности. Одно слюноотделение на форумах - отдушина.
1. Что за комплексы насчет внешнего виде и посещения премиальных автосалонов? Со времен новых русских 90-х, приучивших любую премиальность к исключительным неожиданностям, ни внешний вид, ни манера общения далеко уже никого не удивляет и не является мерилом успешности.
2. Что за ерничание по поводу "вам еще и кофе с лобстерами"? Да, черт побери, кофе! В лобстерах! Раз уж вы премиальные! А кто сказал, что я, приобретая тачку за 5 лямов, должен скромно жаться в углу, стесняться своего успеха и состоятельности? Кто? Скажите лучше это тем, кто абсолютно не стесняется своего неуспеха и несостоятельности, брызгая ядом и смердя на каждом углу в тщетных попытках привлечь к себе внимание...
3. Автор поста прав, что так четко и конструктивно, пусть и с эмоциями все расписал. Есть что обсудить и сделать выводы. Умный человек найдет в этом опусе уроки для себя, глупый - повод потрепаться о том, де "понторез какой-то: и самолеты у него, и гобелены, и диваны дырявые - не кошерно". Даже здесь, где все за никами, натура человеческая со всеми ее свойствами вылазит налицо: у кого-то прекрасная и адекватная, а у кого-то - так прям и хочется сказать: иди уже, умри и не мучайся.
4. А как иначе корректировать взаимодействие с клиентами у АА? Обратная связь обязательно нужна. А то, возможно, директор в неведении, что у него на первом этаже творится, а менеджеры считают такую работу за идеал. Все может быть. А так - есть повод поразмыслить. Вот если бы мне передали на изучение обсужддение в каком либо форуме дел моей компании - я бы призадумался.

Всем остальным желаю, также как Alexander, корректировки в этом мире наводить. И да - действительно быть Директором Мира. Своего собственного.

nemetz
АвтоЭксперт
АвтоЭксперт
Сообщения: 1313
Зарегистрирован: 24 ноя 2010, 00:00
Награды: 1

(до этого Subaru Forester)

Рейтинг: 5 416
Репутация: +6

Сообщение nemetz » 22 авг 2013, 11:54

Oliver_Cortes писал(а):Я смотрю, у вас тут бодро идет обсуждение не столько несоответствующего заявленному сервису и уровню, сколько детальное обсуждение (или осуждение) чужих успехов и достижений. Да как-то уже неактуально так комплексовать и глупо... Это я к слову о забаненных торлях Beginn и иже с ними. Предполагать, как у них там на самом деле в жизни обстоит даже неинтересно. Однозначно, ни дохода толком, ни реализации себя в реальности. Одно слюноотделение на форумах - отдушина.
1. Что за комплексы насчет внешнего виде и посещения премиальных автосалонов? Со времен новых русских 90-х, приучивших любую премиальность к исключительным неожиданностям, ни внешний вид, ни манера общения далеко уже никого не удивляет и не является мерилом успешности.
2. Что за ерничание по поводу "вам еще и кофе с лобстерами"? Да, черт побери, кофе! В лобстерах! Раз уж вы премиальные! А кто сказал, что я, приобретая тачку за 5 лямов, должен скромно жаться в углу, стесняться своего успеха и состоятельности? Кто? Скажите лучше это тем, кто абсолютно не стесняется своего неуспеха и несостоятельности, брызгая ядом и смердя на каждом углу в тщетных попытках привлечь к себе внимание...
3. Автор поста прав, что так четко и конструктивно, пусть и с эмоциями все расписал. Есть что обсудить и сделать выводы. Умный человек найдет в этом опусе уроки для себя, глупый - повод потрепаться о том, де "понторез какой-то: и самолеты у него, и гобелены, и диваны дырявые - не кошерно". Даже здесь, где все за никами, натура человеческая со всеми ее свойствами вылазит налицо: у кого-то прекрасная и адекватная, а у кого-то - так прям и хочется сказать: иди уже, умри и не мучайся.
4. А как иначе корректировать взаимодействие с клиентами у АА? Обратная связь обязательно нужна. А то, возможно, директор в неведении, что у него на первом этаже творится, а менеджеры считают такую работу за идеал. Все может быть. А так - есть повод поразмыслить. Вот если бы мне передали на изучение обсужддение в каком либо форуме дел моей компании - я бы призадумался.

Всем остальным желаю, также как Alexander, корректировки в этом мире наводить. И да - действительно быть Директором Мира. Своего собственного.
Все верно, но любую натуру, даже самую прекрасную и адекватную, можно сделать такой, о какой вы ведете речь... Медленно и планомерно... Собственно что сейчас и наблюдается с львиной долей населения страны. Тот же менеджер , если ему платят копейки, выполняя свою работу- в частности то, о чем говорится в этой теме, в душе возмозжно ненавидит клиента.

kirov
АвтоЗнаток
АвтоЗнаток
Сообщения: 350
Зарегистрирован: 23 ноя 2007, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 650
Репутация: +2

Сообщение kirov » 22 авг 2013, 11:55

Alexander. а с руководством не удалось пообщаться? (не всю ветку просмотрел) выяснить постоянные причины проблем и плохого отношения? внесу свой голос за Автосервис и салоны города. 5 лет обслуживал машину в Тойота Тюмень все хорошо, сейчас 3 года Lexus все впоряде. бывают конечно недочеты, пробелы..но все решается -менеджеры адекватные.
Прокат авто премиум класса на свадьбу: Мерседесы Гелендваген, новые E класса, S500 Long, Лексус RX и д.р.
Большой выбор авто, микроавтобусы.
http://vk.com/club59693016
Свадебное агентство http://www.wed72.com

Темный_Лорд
Автолюбитель со стажем
Автолюбитель со стажем
Сообщения: 163
Зарегистрирован: 16 мар 2010, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 163
Репутация: 0

Сообщение Темный_Лорд » 22 авг 2013, 12:05

В хёндае, у менеджера во время тест драйва, спрашивал при каких оборотах достигается максимальная мощность, на что получил ответ: "Первый раз о таком слышу." Объехав около 10 автосалонов, другу машину выбирали, только в Рэно к нам сами подошли и спросили "Чем вам помочь"? В остальных за менеджерами приходилось бегать.

dino
Ас
Ас
Сообщения: 2918
Зарегистрирован: 17 дек 2007, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 19 923
Репутация: +11

Сообщение dino » 22 авг 2013, 12:06

kirov, конечно все решается. И у Александра все решалось и решилось. Только какими путями? Почему он должен страдать из-за таких вот решений?
Вся работа должна быть четко налажена. В России, к сожалению, этого не добиться. Гляньте за окно и посмотрите на действительность. Машины тротуаре, бутылки на дороге, мусор в лесу. Кто это делает? Да тот же кто работает в Адонисе и т.п. Плевать им на ваши премиумы, как и на все остальное. Эгоизм и пофигизм.
Давление в шинах проверил. Колбасу поел.

Shell72
AvtoWomаn
Сообщения: 13598
Зарегистрирован: 01 авг 2008, 00:00
Награды: 3
Рейтинг: 42 284
Репутация: +104

Сообщение Shell72 » 22 авг 2013, 12:16

nemetz писал(а):.... Тот же менеджер , если ему платят копейки, выполняя свою работу- в частности то, о чем говорится в этой теме, в душе возмозжно ненавидит клиента.

Тогда ему просто нужно поискать другую работу, на которую бы он ходил с удовольствием.
Работать только ради денег, не получая удовольствия от самой работы, ИМХО, самое большое наказание, которое можно для себя придумать.
Изображение

metall_werwolf
АвтоЗнаток
АвтоЗнаток
Сообщения: 487
Зарегистрирован: 04 ноя 2012, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 887
Репутация: +2

Сообщение metall_werwolf » 22 авг 2013, 12:17

bobhot, я уже не про первый пост, а последующие. Зачем конкретизировать модели мотоциклов, например?) Я, конечно, не достиг таких успехов в жизни как Александр, но мне почему-то всегда представлялся образ более размеренного повествования от таких людей.

В Адонисе не был никогда и мерседес себе позволить не могу, тем более старый. Но о какой зависти идет речь не пойму. От того, что у Александра много денег, у меня их меньше не становится. Жизненные успехи и достижения автора на мне тоже никак не сказываются. Мое негативное мнение относится только к манере поведения и повествования ТС.

P.S. По существу согласен - сфера услуг в городе и в целом по стране не соответствует уровню развитых стран и ценам на предоставляемые услуги и товары. Так развернись и уйди - не неси деньги в такую контору, только когда потеря отдельного клиента будет наносить удар на состояние прибыли - что-то изменится. Но нет, надо на протяжении 14 эпизодов, несмотря на изначально не устраивающее обслуживание упорно оплачивать то, что тебе не нравится. Зачем?

ExtraDryV
АвтоЗнаток
АвтоЗнаток
Сообщения: 341
Зарегистрирован: 05 сен 2011, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 751
Репутация: +3

Сообщение ExtraDryV » 22 авг 2013, 12:44

Мне очень понравилось, солярка с КРАЗА и фирменный сервис
+100500
Шедевры точно в срок

pashkin
АвтоЗнаток
АвтоЗнаток
Сообщения: 324
Зарегистрирован: 21 май 2009, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 1 474
Репутация: 0

Сообщение pashkin » 22 авг 2013, 12:55

Alexander., респект! хорошим машинам - хороший сервис! Ждём продолжения! :up:

Evgen-Sibir
АвтоСпец
АвтоСпец
Сообщения: 810
Зарегистрирован: 10 июл 2012, 00:00
Рейтинг: 2 710
Репутация: +14

Сообщение Evgen-Sibir » 22 авг 2013, 12:57

бред начался. люди оглянитесь где вы живете все бьются за адекватное отношение к себе - мне смешно :lol2: :lol2: :lol2:
вас имеют на каждом метре - жкх с их ценами и обслуживанием. дорожные службы со своим качеством дорог по которым вы ездите на своих мерсах. госструктуры которые вас нагибают при каждом удобном случае .............. продолжать
развели тут бредятину :pipec: чтож вы про это молчите то справедливые вы наши.
если на все так реагировать то недалеко до дурки
как я писал выше - ошиблись страной вы ребята

bobhot
МегаГуру
МегаГуру
Сообщения: 10983
Зарегистрирован: 12 авг 2007, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 46 039
Репутация: +37

Сообщение bobhot » 22 авг 2013, 13:09

Evgen-Sibir, это вас имеют!!! не надо обобщать
ЖКХ не смогли объяснить тарифы, не стал платить, в итоге после собрания долг уменьшился в ТРОЕ!!! (за трешку вышло 1300р в месяц, считаю нормальным), дороги в целом меня устраивают, госструктуры то нагнули в чем? лучше быть как Вы тихо мирно терпеть, получать ЗП и отдавать ее на всякую ерунду...
научитесь ценить СВОЕ ВРЕМЯ!!! ЖИЗНЬ КОРОТКА!!!
а Вы рассуждаете не задумываясь, что тратите СВОЕ время, т.е. СВОЮ жизнь на очереди, ожидание кого-то и исправление чужих ошибок!!!
пс получая 200тр в месяц нужно уметь ценить свое время)))
Я с вами не ругаюсь и не спорю. Я просто подробно объясняю, почему я прав.

Evgen-Sibir
АвтоСпец
АвтоСпец
Сообщения: 810
Зарегистрирован: 10 июл 2012, 00:00
Рейтинг: 2 710
Репутация: +14

Сообщение Evgen-Sibir » 22 авг 2013, 13:13

bobhot, не надо успокаивать себя тешить свое Я мизерными победами вы прекрасно поняли что я имел ввиду

Sestrichka
Автолюбитель
Автолюбитель
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 04 окт 2012, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 5
Репутация: 0

Сообщение Sestrichka » 22 авг 2013, 13:15

[/quote]P.S. По существу согласен - сфера услуг в городе и в целом по стране не соответствует уровню развитых стран и ценам на предоставляемые услуги и товары. Так развернись и уйди - не неси деньги в такую контору, только когда потеря отдельного клиента будет наносить удар на состояние прибыли - что-то изменится. Но нет, надо на протяжении 14 эпизодов, несмотря на изначально не устраивающее обслуживание упорно оплачивать то, что тебе не нравится. Зачем?[/quote]

Вообще, с интересом прочитала статью Александра. Также замечаю все это вокруг, так как высшее образование у меня - менеджмент. Не привыкли наше время ценить нигде - и не только в салонах премиум класса. Я считаю, что все от руководства зависит - сотрудников можно и не держать таких, которым на клиента наплевать. Давным-давно у нас руководитель главный сам на место клиента садился и допытывал работников как самый ушлый клиент. Вот попробуй тут из себя выйти - сразу уволят. Это просто для примера я.

Evgen-Sibir
АвтоСпец
АвтоСпец
Сообщения: 810
Зарегистрирован: 10 июл 2012, 00:00
Рейтинг: 2 710
Репутация: +14

Сообщение Evgen-Sibir » 22 авг 2013, 13:16

bobhot, а на счет ценить свое время и жизнь я умею как ни кто из вас :yes:

bobhot
МегаГуру
МегаГуру
Сообщения: 10983
Зарегистрирован: 12 авг 2007, 00:00
Награды: 1
Рейтинг: 46 039
Репутация: +37

Сообщение bobhot » 22 авг 2013, 13:17

Evgen-Sibir, дак если таких как я или автор будет много, то мир вокруг будет меняться)))
Я с вами не ругаюсь и не спорю. Я просто подробно объясняю, почему я прав.

Evgen-Sibir
АвтоСпец
АвтоСпец
Сообщения: 810
Зарегистрирован: 10 июл 2012, 00:00
Рейтинг: 2 710
Репутация: +14

Сообщение Evgen-Sibir » 22 авг 2013, 13:22

bobhot, судя по постам в теме вас таких большинство а нас по пальцам - я бегин и болоянг.
теперь вопрос- чтож лучше то не становится то. а я понял вам некогда ведь