Спасибо, Всем кто оставил свои отзывы.
Zoot, сказать «нет» - это Ваше право, никто у вас забрать это право не может. По поводу принципа супермаркета: в услугах он не действует, потому что в услугах, наиболее важным является не вопрос цены, а сервис. Для примера: салоны красоты, стоматологии, СТО (в гараже у дяди Вани будет в разы дешевле, чем в крупном сервисном центре). И этот принцип не только в Тюмени. По сервису: как Вы думаете, если бы он у нас был действительно так плох, как большинство пишут, неужели стояли бы очереди, причем очередь состоит в основном не из новых клиентов, а постоянных.
Numizma, обучение проводится регулярно, результат видно по растущему числу постоянных клиентов, и по отчетам операторов Call-центра (которые, как упоминалось ранее, проводят опрос клиентов как новых, так и постоянных).По поводу «денег в карман» - а не для этого ли бизнес создается, не для этого ли мы все работаем. А может среди нас есть альтруисты, которые ходят на работу, так просто потрудиться и в день получения зарплаты отдают ее на развитие компании?!! Вот и у нас конечно есть цель заработать, и этого мы не скрываем, потому что это просто глупо, говорить, что мы не хотим заработать, мы открылись для того чтобы Вам всем стало хорошо и поэтому будем мыть автомобили бесплатно.
По решению проблем: мы их решаем, по крайней мере, то, что в наших силах. По низким потолкам – извините, поднять не можем, если знаете как, подскажите, рассмотрим Ваше предложение. В ближайшее время будем красить в белый цвет, чтобы на постах стало посветлее.
Плохая вентиляция: она работает, но есть пара-тройка постов, на которых остается проблема вытяжки. Вопрос проектировщикам задан, пока вразумительного ответа не получили.С повышением температуры, в клиентской комнате становится душно и влажно. Пригласили специалистов по кондиционированию, ждем от них предложений, скорее всего, будем ставить кондиционер, но пока ждем рекомендаций.
Иногда вырубает электричество. Вокруг идет стройка, как Вы заметили, думаю. Для решения этого вопроса заказали автономную подстанцию, которая обеспечит энергоснабжение автомойки.
Проблема мойки ворсовых ковриков – заказали специальные пылесосы, обещают поставить в течение месяца.
Большая очередь. Да, бывает очередь и до 50 лет Октября (около 30 автомобилей), но эта очередь проходит за один час. Сейчас активно добираем персонал, чтобы выставить по 1,5 человека на пост (на 2 поста 3 человека). Что, надеемся, сократит время ожидания в очереди и непосредственно на мойке.
По принципу «не нравится – увольняйся!!!»: если сотрудник систематически не появляется на рабочем месте без уважительной причины, или моет ужасно и долго, смысл его удерживать??? Для тех, кто старается, и стремиться, разработана программа стимулирования и удержания. Тот же Turinho ощутил эту программу на себе по итогам прошлого месяца. Потому что действительно этот мойщик старается, моет качественно, в случае необходимости выходит на подработку.
По губкам, с администраторами проведена работа, чтобы не допускали использования губок во время мойки кузова, использование губки разрешено только для мойки ковриков и колес. При появлении таких случаев, просим сообщать пост, дату и ориентировочное время. Также закуплена новая химия, которая при испытаниях показала значительно лучшие результаты, посмотрим, на сколько это изменит качество работ.
Durex Кроссоверы – компактные внедорожники со стилистикой и функциональными чертами автомобилей различных классов, например:
Мини: Honda HR-V, Mitsubishi Pajero Mini, Volkswagen CrossFox и т.д.
Компакт: BMW X3, Honda CR-V, Hyundai Tucson, Mitsubishi Outlander, Nissan Qashqai, Subaru Forester, Toyota RAV4. (Источник:
www.cuv-club.com)
Silveris На рынке города Тюмени нет ни одной мойки, которая предлагала бы столь высокий уровень сервиса, при этом вела постоянную работу над улучшением качества и совершенствованием работы. На счет постов – действительно, с 24.00 – 10.00 работает 10-15 постов, а с 10.00 – 24.00 работает не менее 20 постов, при чем, в выходные стараемся выводить все 24 поста, из которых, практически на половине работает по 2 мойщика!
)
больше не поеду.
Как раз уже пора бы и помыться. Оценим качество твоей работы.
обычно такие дела отлично керхером отбиваются. Сколько приезжали в птичьем г..., то все на ура сходило))