Пришло время менять масло и решил его менять у официального представителя данной марки автомасла. Сегодня начались какие-то неприятные сюрпризы во всех центрах...
В машину всегда лью Mobil1 0W-40 (такое с автосалона льется).
На днях хотел заехать поменять, попробовал дозвониться в тот официальный центра Мобил "Авто-Сити", где менял раньше - только слышат фразу "масло...." так сразу переводят на "отдел моторных масел", на "сервисный отдел для записи на замену", на "отдел запчастей" и т.д., где никто не берет трубку. Пришлось ехать на Ставропольскую 101. Купил все фильтра, масло заменить не получилось - запись только "на завтра", и очень удивились что не дозвонился, хотя звонил по номеру из 2ГИС
Сегодня все таки решил ехать менять. Зашел на официальный сайт Mobil1.ru, нашел список официальных центров по продаже и замене масел, рекомендованных самим Мобилом и после звонков в разные центры был весьма удивлен:
- Авто-Сити на Ставропольской 101 все так же не берут трубку (фильтра покупал, когда не смог дозвониться еще перед выходными). Когда заезжа, то ценник был 655 рублей за литр разливного и все предыдущие разы замена была бесплатно
- Центр Модуль-Сервис на Северной 11, масло есть и замена стоит 500 рублей и не важно что покупаешь его у них же и сказали "у нас всегда так и бесплатно никогда не меняли даже если у нас покупаете"
- Центр Рим на Дамбовской 2/4, масла такого на разлив нет и не не было, есть только в емкостях по 1 литру по цене 800 рублей/литр
- Центр ЕвроАзия на Авторемонтной 8 сказали что больше не являются официальным центром, но продолжают закупать масла у Мобила, хотя на сайте самого Мобила фисят как офицальный сервисный центр. Нужного масла нет (закончилось) и не будет
- Центр Автогараж на Мсковском тракт 4 строение 3, нужное масло есть по 750 рублей за литр на разлив и замена масла даже при покупке у них стоит 500 рублей, на вопрос "с каких это пор?" стали "нежно писить в ушки" о какой-то акции с бесплатной заменой масла при покупке у них которая законилась
- Центр Абсолют на Республики 250, при звонке по номеру с сайта Мобила говорят "неправильно набран номер"....
- еще 2 центра (на Щербакова и в Березняках) не звонил, т.к. для меня это очень далеко и все равно к ним не поеду
- Центр Восток-сервис на пермякова 1"б", в итоге решил менять у них (по месту было удобно). Когда звонил - трубку брали всегда и все сказали, место на замену было сегодня же. Приехал вовремя, даже чуть заранее. Сказали что машину они загонять будут сами и никак иначе. Мне это не понравилось, но не отказывался от этого (некогда было еще раз искать центр продажи и замены масла). В результате прождал пол часа и пока о себе не напомнил про меня и не вспомнили - типа "не правильно поняли друг друга и решили что я откзался чтоб они загоняли мою машину и меняли масло). Надо отметить что сделан центр достойно - отдельно менеджеры в приличном кабинете сидят, отдельно касса, зона ожидания для клиентов сделана из багажника и заднего ряда сидений 21-ой волги, есть отдельно построенная комната для курения с вытяжкой и лавочками, даже санузел чистый и в кафеле что весьма удивительно для СТО (у автосалонов не лучше чем тут), есть автомат с кофе и снеками. Когда масло поменяли то подали счет на оплату, в котором обнаружил неприятность - даже с покупкой у них разливного масла замена все равно платная 350 рублей. Это меня тоже не устроило, пришлоь сказать что об этом мне не говорили когда звонил. Тут надо заметить, что это был первый центр в который я позвонил и не задал вопросы т.к. даже не предполагал их возникновения (о платной замене масла узнал позже и в других центрах). Пришлось не мног поспорить ("об этом не предупреждали! - так вы и не спрашивали - потому что вегда в сервисных центрах меняли бесплатно при покупке там же в центре - так чего туда не поехали? - туда не дозвонился и к вам удобнее было - сделаем скидку 5% в порядке исключения"), но надо отдать честь, за свой косяк (что не предупредили заранее) сделали скидку (не большую, всего 5%) на работу и само масло. Но все равно пришлось заплатить рублей на 180 больше чем расчитывал. Кстати, масло оказалось самым дешевым из всех центров, хотя и дешевле чисто символически - всего на 5 рублей за литр, ранбше на Ставропольской менял и там оно стоит 655 р/л, тут же 650 р/л. На поверку оказлось и замена самая дешевая из всех центров где за это берут деньги. Правда когда сами машину загоняли, то никаких документов о передаче машины не составлялось (малоли что могло произойти, например сотрудник не вписатлся в поворот и въехал в подъемник или зацепил ворота, а иноват окажется владелец машины т.к. документ о передаче не составлялся и не предлагали составиться)
В итоге был крайне неприятно удивлен работой официальных сервисных центров Mobil1 - то не дозвониться, то замена платная, то масла нет, то на моей машине сами ездят, то не обо всех платных услугах предупреждают заранее.
Теперь предстоит пол года думать до следующей замены - менять марку масла на другую или надеяться что мобил исправится....
По поводу СТО Восток-сервис, которое так же является официальным центром продажи и замены масла Мобил1, тем кто решит их услугами воспользоваться:
- машину не можете сами загнать, ключи заберут у ворот либо вообще не будут обслуживать. Поэтому рекомендую сначала получить акт о передаче машины сотрудникам СТО
- заранее уочняйте все возможные условия и цены, а то что-то может измениться и вас не предупредят и потом "выкатят счет" за то на что вы даже не расчитывали
- "интерьер" сервиса очень даже достойный, удобный для клиентов (даже курилка есть - зимой в мороз и летом в жару не надо выходить на улицу и можно покурить в комфортных условиях)
- при возникновении разногласий менеджеры идут на встречу и дают "плюшки" для сглаживания разногласий
- работу сделали достаточно оперативно. Так же оперативно решают возникающие проблемы (это я про ""плюшки" в иде скидки при разногласиях)
P.S.: если бы сразу обо всем предупредили и не забирали машину, а позволяли самому загонять ее на подъемник, то рекомендовал бы обращаться к ним. Сегодня как раз переобувал машину после замены масла - возможно даже приехал бы к ним, еслиб цена устроила, но после сюрприза в счете больше не захотел ехать. Посмотрим что будет через пол годика, когда снова надо будет менять масло....
