На днях возвращался из Рощино на Яндекс.Такси. Батарейка садилась, поэтому телефон не включал до последнего, пока не вышел в холл аэропорта. Включил, начал делать заказ в Яндексе.
Но вы же знаете, когда включаешь телефон и интернет после долгого простоя, то начинают сыпаться всякие уведомления и т.п. Да и сам телефон подгружается.
В общем, он слегка тормозил при запуске и я случайно нажал 2 раза вызывать такси!

(Кстати, странно, что приложение допускает вызов и назначение сразу двух автомобилей с одного телефона на одинаковые адреса
Возможно, это сделано, чтобы уехать большой компаний 8 человек. И даже можно эти заказы листать в бок и наблюдать одновременно за обоими. Я этого не знал).
В общем, я отменил заказ. Как я думал. Потому что телефон сразу выключился, как я сел в машину.
По приезду домой включаю телефон и обнаруживаю, что помимо основного заказа у меня еще второй раз списалось 111 рублей!
Открываю и вижу, что это списание за тот второй заказ, который я случайно нажал.
Ну я пару строк написал в тех.поддержку и описал ситуацию. Что случайно вызвал и что отменил. И что видно же, что на одной машине уехал, а вторая не нужна.
Ответ удивил и порадовал:



Здравствуйте! Жаль, что поездка не получилась. Вижу, что водитель приехал, но не дождался вас, потому что максимальное время ожидания 10 минут, ему пришлось уехать. Увы, в этой ситуации возможна только платная отмена, стоимость которой и была списана. Если задерживаетесь, по возможности позвоните ему или напишите в чат, чтобы подождал вас чуть дольше. Понимаю, что это всё же неудачный опыт. Очень хочу пойти вам навстречу, поэтому буду рад, если ваша следующая поездка станет немного приятнее — используйте промокод sorry774*** на 150 ₽. Его нужно ввести в приложении перед тем, как вызвать такси.


Ого! Даже не надеялся, что ответят. А тут даже возместили с плюсом
Какая служба такси в Тюмени может похвастаться таким сервисом и тех.поддержкой и таким развернутым ответом?



p.s.
Промокод имеет порядковый номер 77 млн. Наверное, это мой порядковый номер заказа, а не порядковый номер извинения? :shock:
То есть на данный момент уже более 77 млн. заказов сделано через приложение.
Если средний заказ 150 рублей, то это оборот более 11 млрд.рублей.

(с) Яндекс.Такси